تكرار الرسائل
التحليلات ← تكرار الرسائل يجيب عن سؤال تخطئ فيه معظم أدوات التسويق بصمت:
هل أرسل أكثر من اللازم؟
يرسم عدد الرسائل التي تلقاها الشخص مقابل احتمال شرائه.
لماذا يكذب هذا الرسم عادةً
ارسمه ببساطة وسيصعد الخط، في كل الحسابات تقريبًا. ومن المغري قراءة ذلك على أنه «الإرسال أكثر ينفع» ثم الإرسال أكثر.
لكن هذا ليس ما يظهره الرسم. من يتلقون رسائل أكثر هم أكثر تفاعلًا من البداية - فهم في قوائم أكثر ورحلات أكثر، ويُطلقون إرسالات آلية أكثر لمجرد كونهم نشطين. لذا فهم يتلقون أكثر ويشترون أكثر، فينال عدد الرسائل الفضل في أمر كان قائمًا فيهم أصلًا.
أمران في Joryio يحفظان صدق الرسم، وكلاهما ظاهر على الصفحة نفسها.
1. مقسّم حسب التفاعل السابق
يُرسم المنحنى منفصلًا لمن تفاعل خلال الـ90 يومًا السابقة للفترة ولمن لم يتفاعل. ومقارنة المتشابه بالمتشابه تزيل معظم الأثر أعلاه.
نافذة السابق تقع حصرًا قبل الفترة المقيسة. واستخدام عمليات الفتح والنقر من داخل الفترة سيكون دائريًا - فهي ناتجة عن الرسائل نفسها التي يحكم عليها الرسم.
2. نقطة الصفر حقيقية، أو غائبة
لا يوجد صف «0 رسائل» ما لم تشغّل مجموعة تحكم عامة.
وهذا مقصود. فجهات الاتصال التي لم تتلقَّ شيئًا مصادفةً لم تُترك بلا رسائل عشوائيًا: بل ألغت الاشتراك، أو خرجت من كل شريحة، أو أصبحت خاملة - وكلها أمور تقلل أيضًا احتمال شرائها. واستخدامها كخط أساس سيضع أقل الأرقام موثوقية في الرسم عند النقطة ذاتها التي يُقاس مقابلها كل رقم آخر، وسيبدو مطابقًا لبقية الأرقام.
ومع تشغيل مجموعة تحكم عامة تصبح نقطة الصفر مجموعة مختارة عشوائيًا لم تتلقَّ شيئًا، ويُوسم الصف بأنه استُبعد عشوائيًا. عندئذٍ فقط يصبح الطرف الأيسر من المنحنى قياسًا.
كيف تقرأه
الانحياز يدفع الخط إلى الأعلى فقط. وهذا اللاتماثل هو الجزء المفيد:
- الخط الصاعد لا يثبت شيئًا. فهو تمامًا ما يتنبأ به الانحياز، بوجود أثر حقيقي أو بدونه.
- الخط الذي يستوي أو ينخفض عند التكرارات الأعلى جدير بالثقة، لأنه ظهر رغم انحياز يعمل ضده.
لذا فنصف الرسم المتعلق بالإجهاد جدير بالثقة قبل نصفه المتعلق بالقيمة بوقت طويل. فإن انخفض التحويل فوق ست رسائل شهريًا مثلًا لشريحتك المتفاعلة، فذلك يستحق التصرف. وإن ظل يصعد باطراد فلم تتعلم شيئًا عن جدوى الإرسال أكثر.
ماذا تفعل بناءً عليه
عندما تنخفض شريحة عند تكرار معين، الاستجابات المعتادة هي:
- سقف تكرار لذلك الجمهور
- فجوات أوسع بين إرسالات الرحلة
- حملات متداخلة أقل تستهدف الشريحة نفسها
افحص الشريحة الصامتة على حدة. فهي غالبًا تنخفض أبكر من المتفاعلة، وهي الشريحة التي يتحول فيها الإفراط في الإرسال إلى إلغاء اشتراك.
ماذا تعني الأرقام
| العمود | المعنى |
|---|---|
| الرسائل المستلمة | رسائل الحملات والرحلات وداخل التطبيق في الفترة. وطلب webhook ليس رسالة مستلمة - إذ لا يصل شيء إلى جهة الاتصال - فلا يُحتسب |
| الأشخاص | جهات اتصال مميزة في تلك الفئة والشريحة، تُحتسب كل واحدة مرة واحدة |
| الإيراد لكل شخص | إجمالي إيراد الفئة مقسومًا على كل من فيها، المشترين وغير المشترين |
| اشتروا شيئًا | نسبة من في الفئة ممن قدّموا طلبًا واحدًا على الأقل. هذا رقم طلبات وليس تحويلًا: يشمل الرسم مساحة العمل كلها، فلا يوجد هدف حملة أو رحلة لاحتسابه (راجع ما الذي يُعد تحويلًا). تعيده واجهة API باسم buyers وpurchaseRate |
عدد الطلبات يشمل كل العملات. أما عمود الإيراد فيعرض عملتك المهيمنة فقط، ويذكر ذلك عند وجود أكثر من عملة - والبديل هو اختلاق سعر صرف.