لوحة المعلومات
لوحة المعلومات هي الشاشة التي تصلون إليها بعد تسجيل الدخول. صُممت للإجابة عن سؤال واحد أولًا: «ما الذي يحتاجني اليوم؟»، ثم لعرض سير الأمور. تجدون التقارير التفصيلية في التحليلات؛ أما لوحة المعلومات فهي للفرز والبدء السريع.
يعكس كل ما فيها مساحة العمل الحالية وبياناتها الحقيقية، لذلك تعرض مساحة العمل الجديدة أو الهادئة حالات فارغة صادقة بدل أرقام نموذجية.
يحتاج إلى انتباهكم
يعرض شريط في الأعلى المشكلات التي تستحق إجراءً الآن، والأسوأ أولًا. وهو مبني من إشارات مباشرة عبر المنتج:
- مشكلات التسليم - مثل إرسال الرسائل من دون أن يؤكد أي منها تقريبًا التسليم خلال آخر 24 ساعة.
- هوية إرسال مدرجة في قائمة حظر - نطاق أو IP للإرسال موجود في قائمة حظر، ما يضر قابلية التسليم حتى إزالته منها.
- انتهاء شهادة Wallet - شهادة توقيع Apple Wallet تنتهي خلال 30 يومًا (تتوقف البطاقات عن التحديث عند انتهائها).
- تنبيهات المراقبة - أي تنبيهات نشطة لصحة التكامل موجودة أصلًا في مساحة العمل.
يحوي كل صف زر إجراء مباشر ينقلكم إلى المكان الصحيح لإصلاحه، وخيار إخفاء. عندما لا يوجد ما يحتاج إجراءً، ينكمش الشريط إلى سطر واحد: «لا شيء يحتاج انتباهكم».
المقاييس الأساسية
أربع بطاقات، تعرض كل منها قيمة لآخر 30 يومًا، وتغيرًا مقارنةً بـ الـ30 يومًا السابقة، ومخططًا مصغرًا عند توفر البيانات:
- المستخدمون النشطون - المستخدمون النشطون في مساحة العمل، مع نمو المستخدمين الجدد.
- الرسائل المرسلة - إجمالي الرسائل المرسلة عبر كل القنوات.
- معدل النقر - النقرات الفريدة مقسومة على الرسائل المسلَّمة.
- الإيرادات أو معدل التسليم - عند ربط متجر، تعرض البطاقة الرابعة إيرادات المتجر خلال الفترة؛ وإن لم يُربط متجر، تعرض معدل التسليم بدلًا من ذلك.
رقم التغير هو تغير نسبي مقابل الـ30 يومًا السابقة. سهم للأعلى أخضر دائمًا وسهم للأسفل أحمر دائمًا، لذا يتطابق الاتجاه مع الإشارة.
المستخدمون عبر الزمن
مخطط لـ المستخدمين النشطين والمستخدمين الجدد عبر نطاق تختارونه: 7 أو14 أو30 أو90 يومًا. يغير عنصر التحكم في النطاق النقاط وتسميات التاريخ معًا، ويعرض التمرير القيمة الدقيقة ليوم معين.
أداء الرسائل
مسار تحويل لإرسالاتكم على مقام مشترك، لكي تكون كل خطوة قابلة للمقارنة. يعرض الشريط في الأعلى حصة كل قناة من الرسائل المرسلة ويعمل كفلتر أيضًا - انقروا قناة (أو اختاروها من القائمة) لرؤية مسار تلك القناة فقط؛ وانقروا ثانية للعودة إلى كل القنوات.
تختلف الخطوات حسب القناة، لأن القنوات تقدم تقارير مختلفة:
- Email وPush وWhatsApp وViber - أُرسلت، سُلِّمت، فُتحت، نُقرت.
- SMS - أُرسلت، سُلِّمت، نُقرت. تعرض شركات الاتصالات التسليم لا الفتحات، لذلك لا توجد خطوة فتح قد تُفهم خطأً.
- داخل التطبيق - عُرضت، شوهدت، نُقرت، لأن رسائل داخل التطبيق تُعرض ولا تُرسل.
مجدول وقيد التشغيل
ما الذي يُرسل، حتى لا تمر رسالة بلا ملاحظة. كل صف حملة مجدولة أو مباشرة حاليًا مع قناتها وإما علامة مباشر أو وقت إرسالها. يعرض التذييل عدد المسودات غير المجدولة بعد، مع اختصار لمراجعتها.
إجراءات سريعة
أربعة اختصارات لبدء العمل: حملة جديدة ورحلة جديدة وشريحة جديدة واستيراد جمهور.
أهم الحملات
حملاتكم مرتبة حسب مقياس تختارونه - التحويلات أو معدل النقر. يغير اختيار المقياس ترتيب القائمة وتسمية الشرح. يعرض كل صف ترتيبًا واسم الحملة وشريط حجم الإرسال ومقياس الترتيب إلى جانب إحصاء ثانٍ.
الرحلات
تعمل الرحلات باستمرار، لذلك تعرض هذه اللوحة حالتها المباشرة بدل الإرسالات لمرة واحدة. يوضح العنوان عدد الرحلات المباشرة وعدد المستخدمين قيد التنفيذ فيها. يعرض كل صف اسم الرحلة وعدد خطواتها والمستخدمين قيد التنفيذ والإكمالات في آخر 7 أيام ومعدل التحويل.
إن كانت رحلة معطلة - مثل خطوة رسالة بلا هوية مرسل مهيأة - توضع علامة حمراء ضمن الصف مع زر إصلاح يفتح محرر الرحلة. يكشف هذا فشلًا صامتًا كان سيبقى غير مرئي.
تريدون الأرقام والاتجاهات الكامنة؟ راجعوا نظرة عامة على التحليلات. وللإيرادات وبيانات المتجر، راجعوا نظرة عامة على التجارة الإلكترونية.