תדירות הודעות
אנליטיקה → תדירות הודעות עונה על שאלה שרוב כלי השיווק טועים בה בשקט:
האם אני שולח יותר מדי?
הוא משרטט כמה הודעות אדם קיבל מול הסיכוי שירכוש.
למה הגרף הזה בדרך כלל משקר
שרטטו אותו בתמימות והקו יעלה למעלה, כמעט תמיד, כמעט בכל חשבון. מפתה לקרוא זאת כ"לשלוח יותר עובד" ואז לשלוח יותר.
אבל זה לא מה שהגרף מראה. אנשים שמקבלים יותר הודעות פעילים יותר מלכתחילה - הם ברשימות רבות יותר, במסעות רבים יותר, והם מפעילים יותר משלוחים אוטומטיים עצם היותם פעילים. לכן הם גם מקבלים יותר וגם קונים יותר, ומספר ההודעות מקבל את הקרדיט על משהו שכבר היה נכון לגביהם.
שני דברים ב־Joryio שומרים על כנות הגרף, ושניהם גלויים בעמוד עצמו.
1. הוא מפוצל לפי פעילות קודמת
העקומה משורטטת בנפרד עבור מי שהיה פעיל ב־90 הימים שלפני התקופה ומי שלא היה. השוואה של דומה לדומה מסירה את רוב ההשפעה שתוארה למעלה.
חלון העבר הוא אך ורק לפני התקופה הנמדדת. שימוש בפתיחות ולחיצות מתוך התקופה היה מעגלי - הן נגרמות בדיוק מאותן הודעות שהגרף בא לשפוט.
2. נקודת האפס אמיתית, או שאינה קיימת
אין שורת "0 הודעות" אלא אם אתם מפעילים קבוצת ביקורת גלובלית.
זה מכוון. אנשי קשר שבמקרה לא קיבלו דבר לא קיבלו דבר באקראי: הם הסירו את עצמם, נשרו מכל פלח, או הפכו רדומים - כל אלה גם מקטינים את הסיכוי שירכשו. שימוש בהם כבסיס היה מציב את המספר הכי פחות אמין בגרף בדיוק בנקודה שמולה נמדד כל מספר אחר, והוא היה נראה זהה לשאר.
כשקבוצת ביקורת גלובלית פעילה, נקודת האפס היא קבוצה שנבחרה באקראי ולא קיבלה דבר, והשורה מסומנת כמי שהוחזקה מחוץ למשלוח באקראי. רק אז הקצה השמאלי של העקומה הוא מדידה.
איך לקרוא אותו
ההטיה דוחפת את הקו רק כלפי מעלה. חוסר הסימטריה הזה הוא החלק השימושי:
- קו עולה אינו מוכיח דבר. זה בדיוק מה שההטיה מנבאת, עם או בלי השפעה אמיתית.
- קו שמתיישר או יורד בתדירויות גבוהות הוא אמין, כי הוא הופיע למרות הטיה שפועלת נגדו.
כלומר, חצי העייפות של הגרף אמין הרבה לפני חצי הערך. אם ההמרה יורדת מעל, נניח, שש הודעות בחודש בקרב הפלח הפעיל שלכם - זה שווה פעולה. אם היא מטפסת בהתמדה, לא למדתם דבר על השאלה אם לשלוח יותר.
פעולה לפי הממצאים
כשפלח מסוים יורד בתדירות מסוימת, התגובות הרגילות הן:
- תקרת תדירות לאותו קהל
- מרווחים גדולים יותר בין משלוחים במסע
- פחות קמפיינים חופפים שמכוונים לאותו פלח
בדקו את הפלח השקט בנפרד. הוא לרוב יורד מוקדם יותר מהפעיל, והוא הפלח שבו שליחת יתר הופכת להסרות מרשימה.
מה המספרים אומרים
| עמודה | משמעות |
|---|---|
| הודעות שהתקבלו | הודעות קמפיין, מסע ובאפליקציה בתקופה. קריאת webhook אינה הודעה שהתקבלה - שום דבר לא מגיע לאיש הקשר - ולכן היא אינה נספרת |
| אנשים | אנשי קשר ייחודיים באותו דלי ופלח, כל אחד נספר פעם אחת |
| הכנסה לאדם | סך ההכנסה בדלי חלקי כל מי שנמצא בו, קונים ולא־קונים כאחד |
| ביצעו רכישה | חלקם של אלה בדלי שביצעו לפחות הזמנה אחת. זה נתון הזמנות ולא המרה: התרשים חל על כל סביבת העבודה, ולכן אין יעד של קמפיין או מסע לספור (ראו מה נחשב המרה). ה-API מחזיר אותו כ-buyers ו-purchaseRate |
ספירת ההזמנות כוללת כל מטבע. עמודת ההכנסה מציגה את המטבע הדומיננטי שלכם בלבד, ומציינת זאת כשיש יותר מאחד - האלטרנטיבה הייתה להמציא שער חליפין.