نظرة عامة على التجارة الإلكترونية
توفّر لوحة تحكم التجارة الإلكترونية رؤية شاملة لأداء متجرك وسلوك العملاء ومؤشرات الإيرادات. يمكنك الوصول إليها من الشريط الجانبي عبر التجارة الإلكترونية > نظرة عامة.
ميزات لوحة التحكم
المؤشرات الرئيسية
تعرض لوحة التحكم في أعلاها أربعة مؤشرات أساسية:
| المؤشر | الوصف |
|---|---|
| إجمالي الإيرادات | مجموع جميع الطلبات المكتملة |
| إجمالي الطلبات | عدد الطلبات التي تم إنشاؤها |
| متوسط قيمة الطلب | الإيرادات مقسومة على عدد الطلبات |
| قيمة السلات المتروكة | القيمة الإجمالية لسلات التسوق المتروكة |
مخطط اتجاه الإيرادات
مخطط مساحي تفاعلي يعرض الإيرادات بمرور الوقت. استخدمه من أجل:
- تحديد أنماط المبيعات والموسمية
- تتبّع أثر الحملات التسويقية
- مراقبة اتجاهات النمو
مصادر الإيرادات
تقسم بطاقة الإسناد صافي الإيرادات بين الحملات والرحلات وغير المنسوب، وتعرض الحصة التي أثّرت فيها Joryio. تعتمد البطاقة على بيانات الإسناد نفسها لكل طلب التي تعرضها صفحة الطلبات، لذا تبقى النتائج متطابقة دائمًا. هناك أداتان للتحكم:
- النقر فقط - مفتاح يَحتسب عمليات الشراء الحتمية الناتجة عن النقر فقط (jr_cid)، ويتجاهل الأثر المساعد أو المحسوب ضمن نافذة زمنية.
- مقارنة النماذج - يفتح جدولًا لصافي الإيرادات حسب المصدر ضمن آخر تفاعل / آخر نقرة / أول تفاعل للنطاق الزمني المحدد، لتعرف كيف يتغيّر توزيع الإسناد. حدّد النموذج النشط من الإعدادات → إسناد الإيرادات؛ راجع إسناد الإيرادات.
عندما يكون النطاق الزمني هو كل الوقت، لا تعرض البطاقات مقارنة «بالفترة السابقة» لعدم وجود فترة سابقة للمقارنة.
نظرة عامة على RFM
مخطط دائري يوضح توزيع العملاء على شرائح RFM (الحداثة، التكرار، القيمة النقدية). يمنحك ذلك صورة سريعة عن صحة قاعدة عملائك:
- الشرائح الخضراء (الأبطال، الأوفياء): أفضل عملائك
- الشرائح الزرقاء/البنفسجية (الأوفياء المحتملون، الجدد): عملاء في طور النمو
- الشرائح الصفراء/البرتقالية (يحتاجون إلى اهتمام، على وشك التوقف): عملاء معرضون للخطر
- الشرائح الحمراء/الرمادية (معرضون للخطر، مفقودون): عملاء توقفوا أو يوشكون على التوقف
روابط سريعة
وصول مباشر إلى:
- تحليل RFM: تقسيم مفصل للعملاء
- المنتجات: إدارة كتالوج المنتجات
- الطلبات: تتبع الطلبات وإدارتها
البدء
- انتقل إلى التجارة الإلكترونية > نظرة عامة من الشريط الجانبي.
- راجع المؤشرات الرئيسية في الأعلى.
- حلّل اتجاه الإيرادات لتحديد الأنماط.
- راجع نظرة RFM العامة لفهم صحة قاعدة العملاء.
- استخدم الروابط السريعة للتعمق في كل مجال.
مصادر البيانات
تستمد لوحة التحكم بياناتها من:
- واجهة API لإحصاءات الطلبات: الإيرادات وعدد الطلبات والمتوسطات
- واجهة API لإحصاءات السلات: تتبع السلات المتروكة
- واجهة API لتوزيع RFM: بيانات تقسيم العملاء
أفضل الممارسات
- راجعها يوميًا: راقب لوحة التحكم بانتظام لاكتشاف المشكلات مبكرًا.
- قارن الفترات: استخدم النطاقات الزمنية لمقارنة الأداء بمرور الوقت.
- اتخذ إجراءً وفق رؤى RFM: استخدم بيانات الشرائح لإنشاء حملات مستهدفة.
- تتبّع السلات المتروكة: أنشئ حملات استرداد للسلات المتروكة ذات القيمة المرتفعة.