تخطّ إلى المحتوى الرئيسي

إنشاء الشرائح

الشرائح مجموعات ديناميكية من المستخدمين تُحدَّث تلقائيًا عندما يبدأ المستخدمون أو يتوقفون عن مطابقة معاييرك. استخدمها من أجل:

  • استهداف الحملات لمجموعات مستخدمين محددة.
  • تشغيل رحلات المستخدمين.
  • تحليل الأفواج.
  • تخصيص التجارب.
  • تتبع التحويلات حسب الشريحة.

إنشاء شريحة​

الخطوة 1: افتح محرر الشرائح​

  1. انقر Segments في الشريط الجانبي.
  2. انقر New Segment، أو افتح شريحة موجودة لتحريرها.

الخطوة 2: التفاصيل​

املأ بطاقة Details:

  • Name: اسم وصفي، مثل "Premium trial users - expiring this week".
  • Description: ما تمثله الشريحة وأين تُستخدم.
  • Tags: اكتب وسمًا واضغط Enter لتثبيته. تظهر الوسوم كبطاقات قابلة للإزالة أسفل الحقل، ولا يوجد زر Add منفصل.

الخطوة 3: أنشئ مجموعات الفلاتر​

يستخدم محرر الشرائح منشئ الفلاتر v2 نفسه الموجود في معالجي الحملة والرحلة. ويتكوّن من كتلتين:

  • Filter Groups: كتلة التضمين؛ يجب أن يطابق المستخدمون شروطها ليكونوا في الشريحة.
  • Exclude filters: كتلة الاستبعاد؛ يُزال المستخدمون الذين يطابقون أي مجموعة استبعاد من الشريحة حتى لو طابقوا مجموعة تضمين.

واجهة v2 باختصار​

  • شارات مرقمة وملونة لكل مجموعة: 1 أخضر و2 كهرماني و3 أزرق و4 وردي و5 بنفسجي، بدل رأس "Filter Group N" القديم. تتناوب الألوان حسب رقم المجموعة لتعرف بسهولة المجموعة التي تعدّلها.
  • ConnectorChip لـ AND/OR بين الصفوف الشقيقة وبين المجموعات. الشارة نفسها هي التبديل؛ فلا يوجد رأس منفصل لـ "Match ALL/ANY" لكل مجموعة ولا اختيار عام لـ "Match ALL groups".
  • + Add condition: زر متقطّع أسفل كل مجموعة.
  • + Add filter group: زر متقطّع أسفل آخر مجموعة في الكتلة.
  • نافذة تأكيد قبل حذف مجموعة غير فارغة، مثل "Remove this filter group? It contains N condition(s)…". تحذف المجموعات الفارغة بلا تأكيد.
  • شارات عدد حي لكل مجموعة: يعاد تقييمها بعد نحو 400ms من توقف التعديل، لتعرف دائمًا عدد المستخدمين الذين تطابقهم كل مجموعة.
  • منتقيا الأحداث والسمات هما combobox قابلان للبحث. عندما تكتب اسمًا لا يطابق شيئًا، تعرض القائمة صف + Create event "<query>" أو + Create attribute "<query>" لتسجيل إدخال المخطط فورًا، وهو مفيد عند بناء شرائح قبل توفر التتبع.

تظهر صفوف الفلاتر كبطاقات ذات حدود، فيكون كل صف وحدة مستقلة. لا يوجد مقبض سحب؛ إذ إن إعادة ترتيب الفلاتر داخل مجموعة لا تؤثر في التقييم لأن AND وOR تبادليتان.

الخطوة 4: الحفظ​

انقر Save. تتوفر الشريحة فورًا للحملات والرحلات ولوحات التحكم. وتتجدد العضوية في الخلفية مع تغيّر سمات المستخدمين والأحداث.

أنواع الفلاتر​

تدعم الشرائح 13 نوعًا من الفلاتر، وهي المجموعة نفسها في محرر الشرائح وخطوة Audience للحملة وخطوة Audience للرحلة.

سمة المستخدم​

طابق أي سمة مستخدم: حقول النظام مثل country وemail ودرجات ML، أو السمات المخصصة التي عرّفتها.

plan equals "premium"
country equals "US"
mrr greater than 1000
signup_date within last 30 days

الحدث​

طابق ما إذا كان المستخدم قد نفذ حدثًا متتبعًا، أو عدد مرات تنفيذه، مع فلترة اختيارية حسب خصائص الحدث والنطاق الزمني.

Performed "purchase" within last 30 days
Performed "feature_used" at least 5 times
Did NOT perform "onboarding_completed"
Performed "purchase" with property amount >= 100

السلوك​

اختصارات مبنية على النشاط: active_last_7_days وactive_last_30_days وinactive_7_days وinactive_30_days.

الشريحة​

العضوية في شريحة محفوظة أخرى. العوامل: in_segment / not_in_segment. مفيد للتقسيم المتداخل:

In segment "VIP Customers"
NOT in segment "Churned Users"

الكيان​

طابق علاقة المستخدم بسجلات الكيانات المخصصة، كالطلبات والاشتراكات.

التطبيق​

ما إذا كان المستخدم قد استخدم تطبيقًا محددًا، أو أي تطبيق على منصة ما، خلال آخر N أيام.

تنفيذ Canvas​

المستخدمون الموجودون حاليًا في رحلة محددة أو الذين أكملوها أو خرجوا منها، أو في أي رحلة.

اشتراك القناة​

مشترك أو غير مشترك في قناة محددة، Email أو SMS أو WhatsApp أو Push، مع فلتر حالة اختياري.

العضوية في قائمة​

ما إذا كان المستخدم عضوًا في قائمة اشتراك أم لا.

حالة الارتداد​

حالة صلاحية Email: email_valid وemail_bounced وemail_hard_bounced وemail_soft_bounced.

Wallet pass​

ما إذا كان المستخدم يحمل حاليًا Wallet pass نشطًا، مع تحديد اختياري لقالب pass أو منصة Wallet، Apple أو Google. العوامل: has_active / not_has_active.

E-commerce​

مطابقة شريحة RFM إضافة إلى فلاتر الطلبات/الإنفاق/السلة. مفيد لـ "جميع Champions" أو "المستخدمون بإجمالي إنفاق ≥ $500".

درجة ML / الشراء​

حدود الدرجات التنبؤية، مثل التفاعل والتسرب وتفضيل القناة واحتمال الحدث التنبؤي، وفلاتر حداثة الشراء. مدعومة بخدمة ML.

دمج الفلاتر​

AND / OR داخل مجموعة​

استخدم ConnectorChip بين الصفوف للتبديل بين منطق AND وOR للمجموعة. تعني AND وجوب مطابقة كل شرط، وتعني OR كفاية مطابقة شرط واحد.

Group 1 (AND between rows):
  plan = "trial"
  AND signup_date within last 14 days
  AND email_verified = true

يطابق مستخدمي التجربة الذين سجلوا مؤخرًا ولديهم Email موثّق.

AND / OR بين المجموعات​

استخدم ConnectorChip بين المجموعات لتبديل طريقة تركيبها. تعني AND أن يطابق المستخدم كل مجموعة، وتعني OR أن مطابقة مجموعة واحدة تكفي.

Group 1 (AND): plan = "trial" AND signup_date within last 14 days
OR
Group 2 (AND): performed "feature_used" >= 3 times AND performed "purchase_completed"

يطابق مستخدمي التجربة الحديثين أو المستخدمين النشطين الذين تحوّلوا.

فلاتر الاستبعاد​

تستخدم كتلة Exclude الواجهة نفسها: شارات مرقمة وConnectorChip وأزرار + Add متقطعة وتأكيد الحذف وشارات العدد الحي. يُزال المستخدمون المطابقون لأي مجموعة استبعاد من الشريحة، حتى إن كانوا في مجموعة تضمين.

العدد الحي​

يتابع الشريط الأيمن الحجم الإجمالي للشريحة أثناء التحرير:

  • العدد المطابق الإجمالي مع النسبة من مساحة العمل.
  • يعاد تقييمه بالتأخير نفسه، نحو 400ms، المستخدم في شارات المجموعات.
  • يتحدث عند تبديل ConnectorChips الخاصة بـ AND/OR.

تقديري افتراضيًا، ودقيق عند الطلب​

يكون الحجم الحي تقديرًا تقريبيًا افتراضيًا ويظهر بعلامة ≈ في البداية، مثل ≈ 12,400. يحافظ ذلك على استجابة المحرر حتى في مساحات العمل التي تضم ملايين المستخدمين. عندما تحتاج الرقم الدقيق، انقر Calculate exact: تختفي ≈ ويُعاد حساب العدد بدقة.

هذا التقدير مجرد معاينة للحجم. أما عضوية الشريحة الفعلية، والجمهور الذي ترسل إليه الحملة أو الرحلة، فيُحسبان دائمًا بدقة. لا يتم الإرسال إلى تقدير.

تحليلات النمو​

بالنسبة إلى شريحة محفوظة، يعرض المحرر بطاقة Growth تتتبع تغير حجم الشريحة بمرور الوقت:

  • الحجم الحالي ومؤشر اتجاه: ينمو أو ينخفض أو مستقر.
  • متوسط النمو اليومي وأعلى حجم للشريحة.
  • مخطط للحجم بمرور الوقت.

تسجل مهمة يومية لقطة للحجم لكل شريحة. إذا حفظت شريحة للتو ولا يوجد سجل بعد، فانقر Snapshot now لإنشاء نقطة البيانات الأولى فورًا.

أمثلة للشرائح​

فرصة تحويل التجربة​

مستخدمو التجربة الذين يقترب انتهاء تجربتهم ولم يتحولوا:

  • Group 1 (AND): plan = "trial" AND trial_ends_date within next 3 days AND did NOT perform "purchase_completed"

المستخدمون المتقدمون​

المستخدمون ذوو التفاعل العالي:

  • Group 1 (AND): performed "login" >= 20 times within last 30 days AND performed "feature_used" >= 50 times within last 30 days

العملاء الدافعون المعرضون للخطر​

المستخدمون الدافعون الذين تظهر لديهم إشارات تسرب:

  • Group 1 (AND): plan = "paid" AND inactive_30_days AND lifetime_value > 500

الانقطاع أثناء التهيئة​

بدأوا لكنهم لم يكملوا:

  • Group 1 (AND): performed "signup_completed" AND did NOT perform "onboarding_completed" AND signup_date within last 7 days

مستخدمون متعددوا المنصات​

نشطون على عدة منصات:

  • Group 1 (AND): used app on web AND used app on ios

أفضل الممارسات​

اجعل الشرائح مركزة​

"Premium users in US who haven't logged in for 7 days" "All users with various random criteria"

استخدم أسماء وصفية​

"Trial users - expiring this week" "Segment 1"

وثّق الغرض​

استخدم الوصف لشرح ما تمثله الشريحة، والحملات/الرحلات التي تستخدمها، ومتى ينبغي إعادة النظر في المعايير.

ابدأ ببساطة ثم حسّن​

المرحلة 1: plan = "premium" المرحلة 2: plan = "premium" AND active_last_30_days المرحلة 3: plan = "premium" AND active_last_30_days AND performed "feature_x" >= 5 times

العضوية الديناميكية​

تتحدث الشرائح في الوقت الفعلي عند تغير سمات المستخدمين والأحداث. لا توجد عملية تحديث يدوية؛ فعندما يسجل مستخدم أو يرقّي خطته أو يتسرب، تعكس عضوية الشريحة ذلك خلال ثوانٍ.

الحدود​

  • الفلاتر لكل شريحة: غير محدودة.
  • مجموعات الفلاتر: غير محدودة.
  • الشرائح لكل مساحة عمل: غير محدودة.

الخطوات التالية​