تخطّ إلى المحتوى الرئيسي

إنشاء الشرائح

الشرائح مجموعات ديناميكية من المستخدمين تُحدَّث تلقائيًا عندما يبدأ المستخدمون أو يتوقفون عن مطابقة معاييرك. استخدمها من أجل:

  • استهداف الحملات لمجموعات مستخدمين محددة.
  • تشغيل رحلات المستخدمين.
  • مقارنة الاحتفاظ بين الجماهير.
  • تخصيص التجارب.
  • تتبع التحويلات حسب الشريحة.

إنشاء شريحة​

الخطوة 1: افتح محرر الشرائح​

  1. انقر Segments في الشريط الجانبي.
  2. انقر New Segment، أو افتح شريحة موجودة لتحريرها.

الخطوة 2: التفاصيل​

املأ بطاقة Details:

  • Name: اسم وصفي، مثل "Premium trial users - expiring this week".
  • Description: ما تمثله الشريحة وأين تُستخدم.
  • Tags: اكتب وسمًا واضغط Enter لتثبيته. تظهر الوسوم كبطاقات قابلة للإزالة أسفل الحقل، ولا يوجد زر Add منفصل.

الخطوة 3: أنشئ مجموعات الفلاتر​

يستخدم محرر الشرائح منشئ الفلاتر v2 نفسه الموجود في معالجي الحملة والرحلة. ويتكوّن من كتلتين:

  • Filter Groups: كتلة التضمين؛ يجب أن يطابق المستخدمون شروطها ليكونوا في الشريحة.

ملفات الزواحف​

تُستبعد الملفات المعلَّمة كزواحف أو روبوتات من كل شريحة افتراضيًا، حتى لو طابقت فلاترك؛ وهي الملفات نفسها التي تخفيها صفحة الجمهور أصلًا. ويعيدها مفتاح Include crawler profiles في المحرر لشريحة واحدة حين تريد فعلًا فحص حركة الروبوتات. وتلتزم معاينة الحجم والعدد الدقيق وتفصيل «القابلية للوصول حسب القناة» والجمهور الذي ترسل إليه الحملة أو الرحلة فعلًا بالإعداد نفسه، فيكون الرقم الذي وافقت عليه هو الرقم الذي يتلقى الرسالة.

  • Exclude filters: كتلة الاستبعاد؛ يُزال المستخدمون الذين يطابقون أي مجموعة استبعاد من الشريحة حتى لو طابقوا مجموعة تضمين.

واجهة v2 باختصار​

  • شارات مرقمة وملونة لكل مجموعة: 1 أخضر و2 كهرماني و3 أزرق و4 وردي و5 بنفسجي، بدل رأس "Filter Group N" القديم. تتناوب الألوان حسب رقم المجموعة لتعرف بسهولة المجموعة التي تعدّلها.
  • ConnectorChip لـ AND/OR بين الصفوف الشقيقة وبين المجموعات. الشارة نفسها هي التبديل؛ فلا يوجد رأس منفصل لـ "Match ALL/ANY" لكل مجموعة ولا اختيار عام لـ "Match ALL groups".
  • + Add condition: زر متقطّع أسفل كل مجموعة.
  • + Add filter group: زر متقطّع أسفل آخر مجموعة في الكتلة.
  • نافذة تأكيد قبل حذف مجموعة غير فارغة، مثل "Remove this filter group? It contains N condition(s)…". تحذف المجموعات الفارغة بلا تأكيد.
  • شارات عدد حي لكل مجموعة: يعاد تقييمها بعد نحو 400ms من توقف التعديل، لتعرف دائمًا عدد المستخدمين الذين تطابقهم كل مجموعة.
  • منتقيا الأحداث والسمات هما combobox قابلان للبحث. عندما تكتب اسمًا لا يطابق شيئًا، تعرض القائمة صف + Create event "<query>" أو + Create attribute "<query>" لتسجيل إدخال المخطط فورًا، وهو مفيد عند بناء شرائح قبل توفر التتبع.

تظهر صفوف الفلاتر كبطاقات ذات حدود، فيكون كل صف وحدة مستقلة. لا يوجد مقبض سحب؛ إذ إن إعادة ترتيب الفلاتر داخل مجموعة لا تؤثر في التقييم لأن AND وOR تبادليتان.

الخطوة 4: الحفظ​

انقر Save. تتوفر الشريحة فورًا للحملات والرحلات ولوحات التحكم. وتتجدد العضوية في الخلفية مع تغيّر سمات المستخدمين والأحداث.

أنواع الفلاتر​

تعرض قائمة أنواع الفلاتر هذه الأنواع بالضبط، وهي المجموعة نفسها في محرر الشرائح وخطوة Audience للحملة وخطوة Audience للرحلة:

سمة مستخدم · سمة مستخدم افتراضية · حدث تم تنفيذه · سلوكي · ضمن شريحة · كيان مخصص · استخدام التطبيق · رحلة Canvas · اشتراك القناة · عضوية القائمة · حالة الارتداد · التجارة الإلكترونية · بطاقة Wallet · قائمة مُزامَنة من المستودع · الجهاز · رقم الدلو العشوائي · جاء من استيراد · نشاط الرسائل

وفيما يلي شرح كل منها.

سمة المستخدم​

طابق سمة مخصصة عرّفتها لجهات الاتصال الخاصة بك.

plan equals "premium"
mrr greater than 1000
signup_date within last 30 days

سمة المستخدم الافتراضية​

طابق أحد حقول الملف الشخصي المدمجة الموجودة لدى كل جهة اتصال: email وphone وfirstName وlastName وcountry وlanguage وtimezone وcreatedAt وisBot، وحقول الجهاز ونظام التشغيل، ودرجات ML (ml_engagement_score وml_churn_score وml_churn_risk وml_channel_preference وpredictive_event_score وpredictive_event_likelihood). المعاملات نفسها المستخدمة مع السمة المخصصة؛ والفرق أن الحقل يأتي من قائمة ثابتة لا من مخططك، فيعرف المُنتقي نوعه ويقدم حقل القيمة المناسب - منتقي دول بدل مربع نص حر، ونعم/لا للقيمة المنطقية، وقائمة low / medium / high / critical لخطر التسرب.

جهات الاتصال التي ليس لها قيمة​

جهة الاتصال التي ليس لها قيمة في حقل ما (لم يُضبط أبدًا، أو هو فارغ) تُعامَل بالطريقة نفسها في كل مكان - في عدّ الشريحة، وفي الرحلات، ولحظة الإرسال:

  • الشروط السلبية تطابقها: ليس، ولا يحتوي، وليس أحد، وغير موجود. فشرط "الخطة ليست Free" يشمل جهات الاتصال التي ليس لها خطة.
  • الشروط الإيجابية لا تطابقها: هو، ويحتوي، وأحد، وموجود، وكل مقارنة - بما فيها أقل من وعلى الأكثر. القيمة المجهولة ليست قيمة صغيرة، لذا فإن "الدرجة على الأكثر 5" يستبعد جهات الاتصال التي ليس لها درجة. لتضمينها أضف غير موجود في مجموعة OR.
  • حقول نعم/لا (مثل isBot) تقرأ القيمة الفارغة على أنها لا.
  • درجات ML: جهة الاتصال التي لم يقيّمها النموذج بعد ليس لها قيمة، فتنطبق القاعدة نفسها - "خطر التسرب ليس high" يشملها.
  • الأعداد مختلفة: عدد الأحداث أو الرسائل يبدأ من الصفر، لذا فإن "نفّذ 3 مرات على الأكثر" يشمل من لم ينفّذ الحدث قط، و"0 مرة على الأقل" يعني الجميع. يجب أن يكون عدد المرات عددًا صحيحًا، 0 أو أكثر.
  • التواريخ: حقل التاريخ المخزّن كنص (مثل lastEventTime) يُقارن كتاريخ - في أو قبل يوم ما يشمل ذلك اليوم كله.

الحدث​

طابق ما إذا كان المستخدم قد نفذ حدثًا متتبعًا، أو عدد مرات تنفيذه، مع فلترة اختيارية حسب خصائص الحدث والنطاق الزمني.

Performed "purchase" within last 30 days
Performed "feature_used" at least 5 times
Did NOT perform "onboarding_completed"
Performed "purchase" with property amount >= 100

من ألغوا الاشتراك من حملة أو رحلة​

اختر الحدث message.unsubscribed، وأضف الخاصية campaignId (أو canvasId للرحلة) واختر الحملة أو الرحلة بالاسم، ثم حدّد النطاق الزمني - مثلًا خلال آخر 30 يومًا. من دون الخاصية تحصل على كل من ألغى الاشتراك من أي شيء في هذه الفترة. يعمل منتقي الأسماء نفسه مع كل أحداث الرسائل: message.opened وmessage.clicked وmessage.delivered وغيرها.

نفس القيم، N مرة​

على مُعاملَي العدّ (N مرة على الأقل / على الأكثر) يمكنك إضافة بنفس قيم - من خاصية حدث واحدة إلى خمس. يُحسب العدّ حينها لكل تركيبة مختلفة من تلك القيم، ويطابق الشخص عندما تصل أي تركيبة إلى N.

Performed "hotel_viewed" at least 2 times in the last 2 days with the same hotel and check_in

هذا يعني «أشخاص شاهدوا أي فندق واحد مرتين لنفس التواريخ» - لا فندقين مختلفين، ولا نفس الفندق لتواريخ مختلفة. يستخدم العدّ الحي والعضوية نفس الاستعلام المجمّع، فالرقم الذي تراه هو الرقم الذي تستهدفه. ولبدء رحلة عند النظرة الثانية من هذا النوع، استخدم فحص التكرار في مشغّل الحدث بدلًا من ذلك - فالشريحة لا تستطيع معرفة أي نظرة كانت الثانية.

السلوك​

اختصارات مبنية على النشاط: active_last_7_days وactive_last_30_days وinactive_7_days وinactive_30_days. تُحتسب أحداث جهة الاتصال نفسها فقط نشاطًا - الرسائل المرسلة إليها وفتحها وخطوات الرحلة لا تُحتسب.

الشريحة​

العضوية في شريحة محفوظة أخرى. العوامل: in_segment / not_in_segment. مفيد للتقسيم المتداخل:

In segment "VIP Customers"
NOT in segment "Churned Users"

الكيان​

طابق علاقة المستخدم بسجلات الكيانات المخصصة، كالطلبات والاشتراكات.

التطبيق​

ما إذا كان المستخدم قد استخدم تطبيقًا محددًا، أو أي تطبيق على منصة ما، خلال آخر N أيام.

تنفيذ Canvas​

المستخدمون الموجودون حاليًا في رحلة محددة أو الذين أكملوها أو خرجوا منها، أو في أي رحلة.

وصل إلى خطوة. بعد اختيار رحلة يمكنك اختيار إحدى خطواتها - من أي نوع: رسالة أو تأخير أو تفرّع أو تقسيم. يطابق الفلتر عندها الأشخاص الذين وصل تشغيلهم إلى تلك الخطوة، مع الإصدار والحالة اللذين تختارهما (ليس في رحلة مع خطوة = لم يصل إليها قط). تُسجَّل كل خطوة يدخلها التشغيل، لذا يعمل هذا مع الرحلات الطويلة أيضًا: التشغيل الذي يدور في حلقة عبر مئات الخطوات يظل مطابقًا لأول خطوة وصل إليها.

متى وصلوا إليها آخر مرة. بعد اختيار خطوة، يحصرها خيار زمني في الأشخاص الذين وصلوا آخر مرة إلى الخطوة خلال آخر N أيام، أو بين تاريخين (الافتراضي آخر وصول: في أي وقت). يُحتسب آخر وقت دخل فيه الشخص الخطوة، لذا من وصل إليها في مارس ثم أمس يُحتسب بتاريخ أمس. فلتر الرحلة المحفوظ دون رحلة لا يطابق أحدًا.

في أي رحلة بوسم. يأخذ في أي رحلة بوسم وليس في أي رحلة بوسم وسمًا بدلًا من رحلة، ويطابقان تشغيلات كل رحلة تحمل الوسم الآن، بالحالة التي تختارها. يحتفظ الفلتر بالوسم نفسه لا باسمه، لذا فإن إعادة تسمية الوسم في صفحة الوسوم لا تغيّر من يطابق.

اشتراك القناة​

مشترك أو غير مشترك في قناة محددة، Email أو SMS أو WhatsApp أو Push، مع فلتر حالة اختياري.

العضوية في قائمة​

ما إذا كان المستخدم عضوًا في قائمة اشتراك أم لا.

حالة الارتداد​

حالة صلاحية Email: email_valid وemail_bounced وemail_hard_bounced وemail_soft_bounced.

Wallet pass​

ما إذا كان المستخدم يحمل حاليًا Wallet pass نشطًا، مع تحديد اختياري لقالب pass أو منصة Wallet، Apple أو Google. العوامل: has_active / not_has_active.

التجارة الإلكترونية​

مطابقة شريحة RFM، وفلاتر الطلبات / الإنفاق / السلة، وميل الفئة والعلامة التجارية، ودرجات دورة الشراء التنبؤية - Predicted CLV (الـ 365 يومًا القادمة) وPredicted CLV tier وPredicted Next Order (بالأيام) وPurchase Overdue. مفيد لـ "جميع Champions" أو "المستخدمون بإجمالي إنفاق ≥ $500".

فلاتر الطلبات والإنفاق والسلة​

تقرأ هذه الفلاتر أرقامًا محفوظة على كل جهة اتصال يُعاد حسابها من طلباتها في كل مرة يصل فيها طلب أو يتغير - من متجرك (Shopify وWooCommerce وMagento وPrestaShop) أو Orders API أو الـ SDK أو مساحة عمل تجريبية. لا تُحتسب الطلبات الملغاة أو المستردة بالكامل؛ ويُخصم الاسترداد الجزئي من إجمالي الإنفاق. المبالغ بعملة التقارير لمساحة العمل.

الفلترجهة اتصال بلا طلبات (أو بلا سلة)
إجمالي الطلبات وقيمة CLV التاريخية (إجمالي الإنفاق) وقيمة السلةتُحتسب 0. "إجمالي الطلبات ≥ 0" يشمل الجميع؛ و"إجمالي الطلبات ≤ 2" يشمل من لم يشترِ قط؛ و"إجمالي الطلبات ≥ 1" هم الأشخاص أنفسهم في أجرى عملية شراء.
متوسط قيمة الطلب والأيام منذ آخر طلب ومتوسط الأيام بين المشترياتلا تتطابق أبدًا في أي اتجاه - فلا يوجد متوسط أو آخر طلب أو إيقاع للمقارنة. "الأيام منذ آخر طلب ≥ 30" تعني اشترى، ولكن ليس خلال آخر 30 يومًا؛ أضف لم يجرِ أي عملية شراء في مجموعة OR لتشمل من لم يشترِ قط.
فئة CLV التاريخية ويشتري فئة / علامة تجارية والفئة / العلامة التجارية الأعلىلا تتطابق أبدًا - فهي موجودة للمشترين فقط.

تُقاس الأيام منذ آخر طلب بالنسبة للوقت الحالي في كل مرة يعمل فيها الفلتر، لذا فهي محدّثة دائمًا. ويتطلب متوسط الأيام بين المشتريات ثلاثة طلبات على الأقل. وتشمل لديه سلة مفتوحة وقيمة السلة ولديه سلة متروكة السلال القادمة من متجرك المتصل وكذلك السلال المبنية بالـ SDK. ولديه سلة مفتوحة تعني سلة بها عناصر لم تتحول إلى طلب - بما في ذلك السلال المتروكة؛ وللسلال المتروكة فقط، استخدم لديه سلة متروكة. وقيمة السلة هي المجموع الفرعي لعناصر السلة، قبل الشحن والضريبة - وهي القيمة التي تعرضها التجارة الإلكترونية ← السلال.

تقيّم الرحلات ورسائل In-App وجماهير الحملات كل فلتر من هذه الفلاتر بالطريقة نفسها.

فلاتر القسائم​

ثلاثة فلاتر للتجارة الإلكترونية تجيب عن سؤال "من استخدم قسيمة"، ويمكن حصر كل منها في خلال آخر N أيام:

الفلتريطابق
استخدم رمز القسيمةالأشخاص الذين استخدموا هذا الرمز في طلب. دون تمييز بين الأحرف الكبيرة والصغيرة (summer10 يجد SUMMER10).
استخدم أي قسيمةالأشخاص الذين استخدموا رمز قسيمة واحدًا على الأقل في طلب.
لم يستخدم أي قسيمة قطالأشخاص الذين لم يستخدموا رمز قسيمة - بمن فيهم من لم يشترِ قط. مع نافذة زمنية: لا قسيمة خلال آخر N أيام.

لا تُحتسب الطلبات الملغاة أو المستردة بالكامل استخدامًا للرمز. تقرأ الفلاتر الرموز الملتقطة من متجرك أو من Orders API (راجع الطلبات - القسائم)، وتقيّمها الرحلات وجماهير الحملات بالطريقة نفسها.

فلاتر المتجر والقناة​

يجيب فلتران من فلاتر التجارة الإلكترونية عن سؤال "أين اشتروا":

الفلتريطابق
اشترى في قناة بيعالأشخاص الذين لديهم طلب في هذه القناة - عبر الإنترنت أو نقطة بيع أو تطبيق أو هاتف وطلبات يدوية أو سوق إلكتروني أو أخرى.
اشترى في المتجرالأشخاص الذين لديهم طلب في هذا المتجر - متجر متصل، أو storeId ترسله طلبات API لديك.

يمكن تقييد كل منهما بـآخر N يومًا وبـما لا يقل عن N طلبات (من 1 إلى 20) - مثل "طلبان على الأقل في نقطة البيع خلال آخر 90 يومًا". لا تُحتسب الطلبات الملغاة أو المستردة كليًا. تقيّمها الرحلات وجماهير الحملات بالطريقة نفسها. انظر المتجر وقناة البيع.

قائمة مُزامَنة من المستودع​

هل جهة الاتصال ضمن قائمة مستوردة من مستودع بياناتك أم لا. المعاملات: in_sync / not_in_sync، ثم تختار القائمة المُزامَنة. يعرض الصف مصدر العضوية ووقت آخر تحديث، ويقول صراحةً إن كانت القائمة لم تُشغَّل قط أو إن فشل تشغيلها الأخير - فالقائمة التي تتأخر بصمت عن استعلام المستودع أسوأ من قائمة يظهر تأخرها.

الجهاز​

طابق حسب الأجهزة المسجَّلة لجهة الاتصال: هل يمكن الوصول إليها بإشعار دفع أصلًا (Can receive a push / Cannot receive a push / Has a known device)، أو حسب حقل جهاز تبلغ عنه حِزم SDK - يساوي، لا يساوي، يحتوي، إضافة إلى App version is at least / App version is below لمقارنة الإصدارات.

رقم الدلو العشوائي​

تحصل كل جهة اتصال على رقم عشوائي من 0 إلى 9999 عند إنشاء ملفها الشخصي. يُحسب الرقم من معرّف الملف الشخصي، لذا لا يتغير أبدًا لذلك الشخص - لا عند تسجيل الدخول، ولا عند تحديث بياناته، ولا عند عودته بعد عام - والأرقام موزعة بالتساوي، فأي نطاق منها هو شريحة ثابتة من جمهورك: 1,000 دلو تعني 10%، و5,000 تعني النصف.

ولهذا فهو الأداة المناسبة للمجموعات التي يجب أن تبقى نفسها عبر الإرسالات:

  • مجموعة ضبط عامة (holdout). أضف Random bucket number is between 0 and 999 كمجموعة استبعاد في جمهور كل حملة ورحلة. لا تتلقى نسبة الـ10% نفسها أي رسائل تسويقية أبدًا، فتستطيع مقارنتها ببقية الجمهور وقياس ما تضيفه رسائلك فعلًا.
  • تقسيم A/B ثابت. استهدف is less than 5000 بنسخة وis at least 5000 بالنسخة الأخرى. يرى كل شخص النسخة نفسها في كل مرة وفي كل قناة.
  • اختبار لا يمس مجموعة الضبط. النطاقان between 1000 and 5499 وbetween 5500 and 9999 يقسمان الـ90% المتبقية إلى نصفين دون المساس بالدلاء 0-999.

المعاملات: is وis not وis less than وis at most وis greater than وis at least، وis between الذي يأخذ رقمين ويشمل الطرفين. يجب أن تكون القيم أعدادًا صحيحة من 0 إلى 9999؛ وأي قيمة أخرى تُرفض عند الحفظ.

لا تطابق إلا جهة الاتصال التي لديها رقم دلو - مع كل معامل، بما في ذلك is not. قد يبقى ملف شخصي جديد تمامًا بلا رقم للحظة بعد إنشائه، فلا يكون في أي من طرفي التقسيم حتى يحصل على رقمه. تقرأ الشرائح وجماهير الحملات وشروط الرحلات الرقم نفسه، فمن كان في مجموعة الضبط يكون فيها في كل مكان.

للتقسيم الذي يجب أن يكون عشوائيًا في كل إرسال لا ثابتًا لكل شخص، استخدم متغيرات الحملة بدلًا من ذلك.

جاء من استيراد​

جهات الاتصال التي أنشأها أو حدّثها استيراد جهات اتصال - ملف CSV أو JSON في البيانات → الاستيراد المجمع. اختر عملية استيراد سابقة واحدة أو أكثر (تظهر كل عملية باسم الملف والتاريخ وعدد الصفوف) ثم اختر:

  • هو أي من - أُنشئت جهة الاتصال أو حُدّثت بواسطة واحدة على الأقل من عمليات الاستيراد المختارة.
  • ليس أيًا من - لم تلمس أي من عمليات الاستيراد المختارة جهة الاتصال. يشمل ذلك جهات الاتصال التي لم تُستورد قط.

أسرع طريق هو زر إنشاء شريحة في عملية استيراد مكتملة - راجع الاستيراد المجمع. تقرأ الشرائح وجماهير الحملات وشروط الرحلات السجل نفسه، لذلك تكون جهة الاتصال "من" عملية استيراد في كل مكان أو في لا مكان.

تحتفظ جهة الاتصال بآخر 50 عملية استيراد لها؛ وتُحذف الأقدم أولًا. تُحتسب عمليات استيراد جهات الاتصال فقط - استيراد الأحداث واستيراد الكيانات ومزامنات المستودع لا تَسِم جهات الاتصال (للمزامنة استخدم قائمة مُزامَنة من المستودع).

ملاحظة

عمليات الاستيراد التي جرت قبل إطلاق هذا الفلتر لم تسجل جهات اتصالها، ولا يمكن إعادة بناء ذلك لاحقًا. لا تطابق جهات الاتصال هذه هو أي من أبدًا، وتطابق ليس أيًا من دائمًا. إعادة استيراد الملف تَسِمها.

نشاط الرسائل​

طابق الأشخاص حسب ما حدث للرسائل التي أرسلتها إليهم، مبنيًا كجملة واحدة:

[استلم / تم التسليم إليه / فتح / نقر / ارتدت / ألغى الاشتراك / فشلت] [من حملة / من حملات بوسم / من أي حملة / من رحلة / من خطوة في رحلة / من رحلات بوسم / من أي رسالة] [على أي قناة / عبر Email / عبر SMS / عبر Push / على WhatsApp / داخل التطبيق / عبر Webhook / على Viber] [في أي وقت / خلال آخر N أيام / بين تاريخين / N مرات على الأقل / N مرات على الأكثر / لكن ليس خلال آخر N أيام]

  • استلم يعني أن الرسالة أُرسلت - سُلّمت إلى مزوّد Email أو SMS أو Push أو WhatsApp أو Viber أو Webhook (الحدث message.sent). تم التسليم إليه هو إيصال التسليم من المزوّد أو الجهاز.
  • تعرض قائمة القنوات فقط القنوات التي تُبلغ عن الإجراء: لا يوجد "فتح" لـ SMS أو Push أو Webhook، و"ارتدت" لـ Email فقط. الفتح على WhatsApp هو إيصال قراءة؛ والفتح داخل التطبيق هو عرض الرسالة.
  • فتح عبر Email (أو على أي قناة) يطابق أيضًا من نقروا في البريد: النقرة تثبت أن البريد فُتح، حتى عندما كانت الصور معطلة. لا تُحتسب أبدًا فتحات الروبوتات ونقرات فاحصات الروابط. يقارن N مرات على الأقل وN مرات على الأكثر الأكبر من العددين، الفتحات أو النقرات في البريد.
  • تُحتسب الرسائل داخل التطبيق فقط عند اختيار قناة داخل التطبيق؛ و"على أي قناة" تغطي باقي القنوات.
  • الحملات / الرحلات بوسم تستخدم الوسوم التي تحملها الآن - إذا وسمت حملة لاحقًا تُحتسب إرسالاتها السابقة أيضًا. إعادة تسمية الوسم لا تغيّر من يطابق.
  • لكن ليس خلال آخر N أيام يطابق الأشخاص الذين فعلوا ذلك من قبل لكن ليس مؤخرًا؛ لا يُضمَّن من لم يفعل ذلك قط. لـ"قط"، استخدم فلتر حدث مع لم ينفذ.
  • يقرأ الأحداث نفسها التي يقرأها فلتر الحدث، لذا يحسب تمامًا ما يحسبه فلتر الحدث المكافئ، ويعطي العدد الحي والشريحة المحفوظة وشرط الرحلة الإجابة نفسها. الفرق الوحيد هو فتح عبر Email أو على أي قناة، إذ يقرأ أيضًا النقرات في البريد (انظر أعلاه) - ومكافئه هناك فلتر حدث على message.opened أو فلتر على message.clicked عبر Email.
تريدالإنشاء
استلموا الحملة Xاستلم - من حملة: X - على أي قناة - في أي وقت
استلموا أي حملة خلال آخر 7 أياماستلم - من أي حملة - على أي قناة - خلال آخر 7 أيام
فتحوا Email خلال آخر 30 يومًافتح - من أي رسالة - عبر Email - خلال آخر 30 يومًا
لم يفتحوا Email منذ 30 يومًافتح - من أي رسالة - عبر Email - لكن ليس خلال آخر 30 يومًا
نقروا على رسالة WhatsAppنقر - من أي رسالة - على WhatsApp - في أي وقت
استلموا الرسالة من خطوة في رحلةاستلم - من خطوة في رحلة: الرحلة والخطوة - في أي وقت
كانوا في خطوة من رحلةفلتر رحلة Canvas: في رحلة - الرحلة - الخطوة
في أي رحلة بوسمفلتر رحلة Canvas: في أي رحلة بوسم - الوسم

دمج الفلاتر​

AND / OR داخل مجموعة​

استخدم ConnectorChip بين الصفوف للتبديل بين منطق AND وOR للمجموعة. تعني AND وجوب مطابقة كل شرط، وتعني OR كفاية مطابقة شرط واحد.

Group 1 (AND between rows):
  plan = "trial"
  AND signup_date within last 14 days
  AND email_verified = true

يطابق مستخدمي التجربة الذين سجلوا مؤخرًا ولديهم Email موثّق.

AND / OR بين المجموعات​

استخدم ConnectorChip بين المجموعات لتبديل طريقة تركيبها. تعني AND أن يطابق المستخدم كل مجموعة، وتعني OR أن مطابقة مجموعة واحدة تكفي.

Group 1 (AND): plan = "trial" AND signup_date within last 14 days
OR
Group 2 (AND): performed "feature_used" >= 3 times AND performed "purchase_completed"

يطابق مستخدمي التجربة الحديثين أو المستخدمين النشطين الذين تحوّلوا.

فلاتر الاستبعاد​

تستخدم كتلة Exclude الواجهة نفسها: شارات مرقمة وConnectorChip وأزرار + Add متقطعة وتأكيد الحذف وشارات العدد الحي. يُزال المستخدمون المطابقون لأي مجموعة استبعاد من الشريحة، حتى إن كانوا في مجموعة تضمين.

العدد الحي​

يتابع الشريط الأيمن الحجم الإجمالي للشريحة أثناء التحرير:

  • العدد المطابق الإجمالي مع النسبة من مساحة العمل.
  • القابلية للوصول حسب القناة: من المستخدمين المطابقين، كم منهم تستطيع حملة على هذه القناة الوصول إليه فعلًا: لديهم عنوان أو جهاز نشط، ولم يلغوا اشتراكهم، ولم يرتد عنوانهم أو رمزهم ارتدادًا دائمًا. وهذا اختبار مسار الإرسال نفسه لا مجرد راية اشتراك. أما سجل STOP للهواتف وقوائم حظر العناوين فيُعاد فحصها وقت الإرسال ولا تُطبق هنا، فلا يمكن للإرسال الفعلي إلا أن يكون أصغر من الرقم المعروض.
  • يعاد تقييمه بالتأخير نفسه، نحو 400ms، المستخدم في شارات المجموعات.
  • يتحدث عند تبديل ConnectorChips الخاصة بـ AND/OR.

تقديري افتراضيًا، ودقيق عند الطلب​

يكون الحجم الحي تقديرًا تقريبيًا افتراضيًا ويظهر بعلامة ≈ في البداية، مثل ≈ 12,400. يحافظ ذلك على استجابة المحرر حتى في مساحات العمل التي تضم ملايين المستخدمين. عندما تحتاج الرقم الدقيق، انقر Calculate exact: تختفي ≈ ويُعاد حساب العدد بدقة.

أما الشريحة التي تحتوي مجموعة استبعاد فتتخطى التقدير وتُحسب بدقة منذ البداية، فتصل بلا ≈ وبلا زر Calculate exact. إذ لا تقريب رخيص وصادق لـ«التضمين وليس الاستبعاد»: فالاختصار القديم كان يطرح عدد استبعاد على مستوى مساحة العمل من عدد التضمين، ما كان يهبط بكل شريحة كهذه تقريبًا إلى الصفر.

هذا التقدير مجرد معاينة للحجم. أما عضوية الشريحة الفعلية، والجمهور الذي ترسل إليه الحملة أو الرحلة، فيُحسبان دائمًا بدقة. لا يتم الإرسال إلى تقدير.

تحليلات النمو​

بالنسبة إلى شريحة محفوظة، يعرض المحرر بطاقة Growth تتتبع تغير حجم الشريحة بمرور الوقت:

  • الحجم الحالي ومؤشر اتجاه: ينمو أو ينخفض أو مستقر.
  • متوسط النمو اليومي وأعلى حجم للشريحة.
  • مخطط للحجم بمرور الوقت.

تسجل مهمة يومية لقطة للحجم لكل شريحة. إذا حفظت شريحة للتو ولا يوجد سجل بعد، فانقر Snapshot now لإنشاء نقطة البيانات الأولى فورًا.

أمثلة للشرائح​

فرصة تحويل التجربة​

مستخدمو التجربة الذين يقترب انتهاء تجربتهم ولم يتحولوا:

  • Group 1 (AND): plan = "trial" AND trial_ends_date within next 3 days AND did NOT perform "purchase_completed"

المستخدمون المتقدمون​

المستخدمون ذوو التفاعل العالي:

  • Group 1 (AND): performed "login" >= 20 times within last 30 days AND performed "feature_used" >= 50 times within last 30 days

العملاء الدافعون المعرضون للخطر​

المستخدمون الدافعون الذين تظهر لديهم إشارات تسرب:

  • Group 1 (AND): plan = "paid" AND inactive_30_days AND lifetime_value > 500

الانقطاع أثناء التهيئة​

بدأوا لكنهم لم يكملوا:

  • Group 1 (AND): performed "signup_completed" AND did NOT perform "onboarding_completed" AND signup_date within last 7 days

مستخدمون متعددوا المنصات​

نشطون على عدة منصات:

  • Group 1 (AND): used app on web AND used app on ios

أفضل الممارسات​

اجعل الشرائح مركزة​

"Premium users in US who haven't logged in for 7 days" "All users with various random criteria"

استخدم أسماء وصفية​

"Trial users - expiring this week" "Segment 1"

وثّق الغرض​

استخدم الوصف لشرح ما تمثله الشريحة، والحملات/الرحلات التي تستخدمها، ومتى ينبغي إعادة النظر في المعايير.

ابدأ ببساطة ثم حسّن​

المرحلة 1: plan = "premium" المرحلة 2: plan = "premium" AND active_last_30_days المرحلة 3: plan = "premium" AND active_last_30_days AND performed "feature_x" >= 5 times

العضوية الديناميكية​

تتحدث الشرائح في الوقت الفعلي عند تغير سمات المستخدمين والأحداث. لا توجد عملية تحديث يدوية؛ فعندما يسجل مستخدم أو يرقّي خطته أو يتسرب، تعكس عضوية الشريحة ذلك خلال ثوانٍ.

إبقاء الشريحة جاهزة للتقارير​

تقارير التحليلات التي تُصفّي حسب شريحة تحسب أولًا من ينتمي إليها ثم تحلّل هؤلاء الأشخاص. وبالنسبة لشريحة كبيرة جدًا يكون ذلك مكلفًا بما يكفي ليقيس التقرير عينة عشوائية بدلًا من ذلك - وهذا ما تفعله مقارنة الاحتفاظ فوق 50,000 عضو، وتذكره على الرسم البياني.

تفعيل أبقِ هذه الشريحة جاهزة للتقارير في الشريحة نفسها يخزّن قائمة أعضائها جاهزة للاستخدام. عندها تحلّل التقارير الشريحة كاملة مهما كان حجمها.

أمران يجدر معرفتهما قبل التفعيل:

  • إنها لقطة ليلية. يُعاد بناء قائمة الأعضاء كل ليلة، وكذلك في كل مرة تضغط أعد البناء الآن. والتقارير التي تستخدمها تعرض وقت البناء، فتعرف دائمًا مدى حداثة الإجابة. أما بقية أمور الشريحة - الحملات والرحلات والعدّاد الحيّ - فلا تتأثر وتظل تتحدث لحظيًا.
  • لكل مؤسسة عدد محدود من المقاعد، عشرون افتراضيًا، مشتركة بين جميع مساحات عملها. وإذا كانت كلها مشغولة، يخبرك المفتاح بالشرائح التي تستخدمها لتحرّر واحدًا. اطلب منا المزيد إن احتجت.

فعّله للشرائح القليلة التي تقارنها في التقارير بانتظام. ولا فائدة من تفعيله لشريحة تستخدمها فقط لإرسال الحملات.

الحدود​

  • الفلاتر لكل شريحة: غير محدودة.
  • مجموعات الفلاتر: غير محدودة.
  • الشرائح لكل مساحة عمل: غير محدودة.
  • الشرائح المُبقاة جاهزة للتقارير: 20 لكل مؤسسة افتراضيًا.

الخطوات التالية​