مساعد AI

مساعد Joryio هو مشغّل AI داخل التطبيق، متاح من زر اللمعة في التطبيق. يعمل على بيانات مساحة عملك الفعلية: يفحص حملاتك ورحلاتك وإحصاءات الإرسال والتنبيهات والأحداث المتتبعة وسمات جهات الاتصال قبل الإجابة، ويجيب باللغة التي تكتب بها.

ما الذي يمكنك طلبه

• تحليل الأداء - مثل: «كيف كان أداء آخر حملة لي؟» أو «حلل رحلة الترحيب». يقرأ المساعد البنية والأرقام (المرسل والمسلّم والمفتوح والمنقور والمرتد والملغى اشتراكه) ويخبرك بما يبرز. اذكر حملة أو رحلة محددة بعلامة @ للإشارة إليها مباشرة.
• أسئلة كيفية الاستخدام - يجيب من هذه الوثائق ويربط بالصفحات التي استخدمها.
• كتابة النصوص - أسطر الموضوع ونصوص الرسائل والتحسينات. يطبق إنشاء النص هوية علامتك التجارية ويحترم حدود طول القنوات.
• تشخيص المشكلات - مثل: «لماذا انخفضت إرسالاتي؟». يفحص تنبيهاتك النشطة والاتجاهات الحديثة.
• أفكار رحلات لمجالك - مثل: «ما الأتمتة التي ينبغي أن أبنيها؟». راجع مكتبة خطط العمل أدناه.

نموذج الأمان عند التطبيق

يمكن للمساعد اقتراح تغييرات في مساحة عملك، لكنه لا يستطيع تنفيذها بمفرده. يظهر كل اقتراح في المحادثة كبطاقة تحتوي زر تطبيق، والقواعد صارمة:

• لا يُنشأ أو يُغير شيء حتى تضغط تطبيق. القراءة والتحليل والصياغة تحدث بحرية؛ أما الكتابة فلا تحدث من دونك.
• قائمة الإجراءات قائمة بيضاء ثابتة، تُفرض على الخادم. لا يستطيع المساعد تنفيذ إلا أنواع الإجراءات المحددة أدناه؛ ولا يوجد مسار عام «لتشغيل أي شيء»، ويُرفض أي نوع إجراء غير معروف مباشرة.
• تعمل الإجراءات المطبقة عبر الخدمات نفسها التي تستخدمها واجهة المستخدم، وبحسابك ومؤسستك ومساحة عملك. لا يستطيع المساعد لمس أي شيء لا تستطيع تغييره يدويًا بنفسك.
• كل ما ينشئه يصل كمسودة أو كائن قابل للمراجعة. لا تُفعّل الرحلات نفسها أبدًا، ولا ترسل الحملات نفسها أبدًا، ويُحفظ وكلاء AI كمسودات لتختبرهم أولًا.

إذا أغلقت المحادثة من دون ضغط تطبيق، فلن يحدث شيء.

ما الذي يمكنه بناؤه لك

ما تطلبه	ما تحصل عليه
رحلة («سلسلة ترحيب للمسجلين الجدد»)	رحلة كاملة كمسودة: مشغّل دخول من أحداثك المتتبعة الفعلية، وانتظارات ورسائل بنص متوافق مع العلامة داخل العقد؛ تصل خطوات Email بعلامة تجارية مسبقة من Brand Kit وتفتح ممتلئة في محرر السحب والإفلات. لا تتفعّل وحدها؛ تراجعها في المحرر. تحتاج خطوات WhatsApp إلى اختيار قالب معتمد مسبقًا منك.
تنبيه مراقبة	تنبيه مضبوط (مقياس وعتبة وفترة تهدئة) يرسل Email إليك عند إطلاقه.
لوحة تحكم تحليلات («ابنِ لي لوحة إيرادات»)	لوحة تحكم مخصصة تحتوي عناصر مرئية فوق أسماء أحداثك الحقيقية أو بيانات التجارة الإلكترونية (الإيرادات والطلبات وAOV والإيرادات بمرور الزمن وتوزيع RFM)؛ ويمكن تعديلها لاحقًا في منشئ لوحات التحكم.
تغييرات على لوحة تحكم موجودة	إعادة تسميتها أو إضافة عناصر مرئية (مثل «أضف تفصيلًا حسب القناة إلى لوحة رسائلي»)؛ تصل العناصر الجديدة أسفل التخطيط الحالي ولا يُلمس أي شيء موجود.
قالب Email	نص مكتوب بـ AI ومركب في تصميم آمن للبريد يحمل العلامة التجارية باستخدام Brand Kit، ويحفظ كقالب عادي يمكنك ضبطه بدقة.
رسالة داخل التطبيق («تمهيد طلب إذن Push للزوار الجدد»)	نافذة ذات علامة تجارية (شعار وألوان وزر إغلاق ونص واضح سريع القراءة) تحفظ كقالب عادي للرسائل داخل التطبيق، قابل للتعديل في محررها.
شريحة جمهور («العملاء الذين اشتروا مرتين لكنهم غير نشطين 30 يومًا»، أو «المتسوقون المتوقع إنفاقهم 500+ العام القادم»، أو «العملاء الذين يحين طلبهم التالي خلال 7 أيام»)	شريحة حقيقية مبنية من أحداثك وسماتك الفعلية، بما فيها الحقول التنبؤية (CLV المتوقع وتوقيت الطلب التالي والتوقف/التفاعل وRFM والانجذاب للفئة/العلامة)؛ قابلة للتعديل في منشئ الشرائح.
حملة («حملة Email تعلن عن التخفيضات الصيفية لشريحة VIP، الأحد 10:00»)	حملة كمسودة جاهزة بالنص؛ وإذا ذكرت الجمهور أو وقت الإرسال أو مشغّل الحدث تُضبط مسبقًا أيضًا، بما في ذلك إنشاء الشريحة أثناء المسار عندما تصف شريحة غير موجودة بعد. تراجعها وتطلقها من المعالج؛ ولا ترسل نفسها أبدًا.
وكيل AI («وكيل يقيّم نية الشراء لكل عميل محتمل»)	وكيل مضبوط: الاسم والتعليمات ونوع المخرجات، محفوظ كمسودة لتراجعه وتختبره وتفعله بنفسك.
تنبيه علاقة («أخبر الناس حين تعود تذاكر العرض المباع إلى التوفر» أو «نبّه المشاهدين عند صدور حلقة جديدة»)	إعداد relationshipAlert في كيان الكتالوج المخصص؛ يختار المساعد جمهور الحدث أو كيان قائمة انتظار من أحداثك الحقيقية (وينشئ كيان قائمة الانتظار عند الحاجة). ثم يعرض بناء رحلة الإشعار.
إيقاف حملة مؤقتًا / استئنافها	الإجراء، ولا يطبق إلا بعد تأكيدك.

قائمة الإجراءات البيضاء الكاملة

للمهتمين (والمدققين)، هذه بالضبط أنواع الإجراءات التي ينفذها الخادم، ولا شيء غيرها:

• draft_journey - إنشاء رحلة مسودة (عقد وحواف وخطوات Email ذات علامة تجارية)
• create_campaign - إنشاء حملة مسودة
• create_segment - إنشاء شريحة من شروط تم التحقق منها
• create_email_template - إنشاء وحفظ قالب Email بعلامة تجارية
• create_in_app_template - إنشاء وحفظ قالب للرسائل داخل التطبيق بعلامة تجارية
• create_dashboard - إنشاء لوحة تحكم تحليلات
• update_dashboard - إعادة تسمية لوحة تحكم أو إلحاق عناصر مرئية بها
• create_alert - إنشاء تنبيه مراقبة
• create_ai_agent - إنشاء وكيل AI (يحفظ كمسودة)
• setup_relationship_alert - ضبط تنبيه علاقة على كيان كتالوج
• pause_campaign - إيقاف حملة تعمل مؤقتًا
• resume_campaign - استئناف حملة متوقفة مؤقتًا

يتحقق كل واحد منها من مدخلاته وفق القواعد نفسها التي تستخدمها واجهة المستخدم العادية (تُتحقق شروط الشرائح بالقائمة البيضاء، وتُفحص أنواع عناصر لوحة التحكم مقابل كتالوج العناصر، وهكذا) قبل كتابة أي شيء.

مكتبة خطط العمل

اطلب «ما الأتمتة التي ينبغي أن أبنيها؟» ولن يرتجل المساعد؛ بل يستشير مكتبة منظمة من خطط دورة الحياة المثبتة (السلة المتروكة والتخلي عن التصفح ومراجعة ما بعد الشراء والاستعادة والتجديد وبرامج VIP وسلاسل التهيئة وغيرها) مصنفة حسب المجال: التجارة الإلكترونية وSaaS والألعاب والمال والسفر والتعليم والصحة وB2B والخدمات والإعلام والأسواق والمنظمات غير الربحية والعقارات، إضافة إلى خطط عامة تناسب الجميع.

ثم يطابق المكتبة مع مساحة عملك:

• خطط العمل التي تنقصك (لا توجد رحلة بهذا الشكل بعد)،
• ما إذا كنت تتبع الأحداث التي تحتاجها كل خطة كمشغلات فعليًا،
• والقنوات التي يمكن أن تستخدمها الرسائل، بناءً على ما ربطته.

ومن هناك يبني الأجزاء لك: الشريحة ثم الرحلة، بطاقة تطبيق واحدة كل مرة، مع اعتماد كل خطوة على أسماء أحداثك الفعلية.

مرتكز على بياناتك

يتلقى المساعد مفردات مساحة عملك الحقيقية في كل رسالة:

• أسماء الأحداث - تستخدم مشغلات الرحلات ونطاقات التنبيهات وعناصر لوحة التحكم الأحداث التي تتبعها فعلًا، ولا تُخترع أسماء.
• سمات جهات الاتصال مع معدلات تعبئتها - لا يرى المساعد السمات الموجودة فقط بل نسبة جهات الاتصال التي تمتلئ لها فعلًا. قد يخصص النص المُنشأ بـ {{ user.firstName }} وسماتك المخصصة (مثل {{ user.custom.loyaltyTier }})، ولكن فقط السمات المعبأة لدى نسبة صحية من جهات الاتصال، فلا تُعرض الرسائل بثغرات فارغة.
• القنوات المتصلة - لا يوصي إلا بالقنوات التي ربطتها فعلًا؛ وتظهر القنوات الأخرى بوصفها «تحتاج إلى إعداد» مع رابط. يفحص هذا من إعداد القنوات الحي في كل محادثة، فتتابع النصيحة إعدادك كلما تغير.
• علامتك التجارية - تشكل هوية العلامة التجارية الافتراضية وفئة النشاط ووصف «ما الذي تفعله الشركة» إطار كل اقتراح.

الاستفادة القصوى منه

• أشر ولا تصف. استخدم @ لوضع علامة على الحملة أو الرحلة المقصودة؛ «حلل @سلسلة الترحيب» أفضل من «حلل شيئًا يتعلق بالترحيب» ويتجاوز جولة من الاستيضاح.
• اذكر قيودك مبكرًا. الجمهور والقناة والتوقيت والعرض: «حملة Email لشريحة VIP، الأحد 10:00، خصم 20% بالرمز SUN20» تعود مضبوطة مسبقًا؛ والطلب المبهم يعود عامًا.
• حسّن قبل التطبيق. البطاقة اقتراح؛ اطلب تغييرات («اجعل Email الثاني أقصر»، «انقل الانتظار إلى 3 أيام») وطبّق فقط حين يبدو الاقتراح صحيحًا. لا تكلف تحسينات الاقتراح شيئًا؛ ويمكن التعديل لاحقًا في المنشئ، لكن المحادثة أسرع عادةً.
• دعه يربط الخطوات. تتحلل الطلبات الكبيرة إلى عدة بطاقات تطبيق: شريحة ثم حملة تستهدفها ثم تنبيه يراقبها. كل بطاقة مستقلة؛ يمكنك تطبيق بعضها وتخطي غيرها.
• اسأل «لماذا» لا «ماذا» فقط. بعد تحليل، تابع مثلًا بـ «ما الذي ستغيره أولًا؟»؛ يفكر المساعد في الأرقام نفسها التي عرضها للتو.
• اكتب بلغتك. يجيب المساعد باللغة التي تستخدمها، ويتبع النص المُنشأ إعدادات لغة هوية علامتك، بما فيها صيغة الجمهور ومستوى الخطاب بالعبرية.

ما الذي لا يستطيع فعله عمدًا

حدود يجدر معرفتها، وجميعها بالتصميم:

• لا يستطيع حذف أي شيء. لا يوجد إجراء حذف في القائمة البيضاء: لا حملات ولا شرائح ولا رحلات. تجري الإزالة دائمًا في واجهة المستخدم وبواسطتك.
• لا يستطيع إرسال الرسائل. لا يرسل أي إجراء رسالة Email أو SMS أو WhatsApp مباشرة. تصل الحملات كمسودات تطلقها من المعالج؛ وتصل الرحلات كمسودات تفعلها في المحرر.
• التغييرات الوحيدة في الكائنات الموجودة التي يستطيع تنفيذها هي إيقاف/استئناف حملة وإعادة تسمية لوحة تحكم أو إضافة عناصر مرئية إليها؛ وحتى تلك تنتظر تطبيقك.
• لا يستطيع الوصول خارج مساحة عملك. يعمل كل إجراء بهويتك داخل مساحة عملك الحالية؛ ولا يوجد مسار عبر مساحات العمل أو المؤسسات.

تذاكر الدعم

إذا احتاج الأمر إلى إنسان (الفوترة أو الأخطاء أو مشكلات الحساب)، يصيغ المساعد تذكرة دعم لك: ترى نموذجًا قابلًا للتعديل في المحادثة، وتضبط النص ثم ترسله بنفسك. تصل ردود فريقنا عبر Email.

الخصوصية

تُخزن محادثات المساعد لأغراض الدعم وتحسين المنتج لمدة احتفاظ قدرها 180 يومًا. ولا تستخدم لتدريب نماذج تابعة لجهات خارجية. المحتوى المُنشأ ملك لك.