تخطّ إلى المحتوى الرئيسي

تحليل المسارات التحويلية

يساعدك تحليل المسارات التحويلية على فهم كيفية تقدم المستخدمين خلال العمليات متعددة الخطوات في منتجك. تتبع معدلات التحويل وحدد نقاط التسرب وحسّن تدفقات المستخدمين الرئيسية.

الوصول إلى المسارات التحويلية​

انتقل من الشريط الجانبي إلى التحليلات → المسارات التحويلية.

إنشاء مسار تحويلي​

تحليل سريع​

لتحليل لمرة واحدة دون حفظ:

  1. أضف خطوات المسار باختيار الأحداث.
  2. اضبط نافذة التحويل.
  3. انقر تحليل لرؤية النتائج.

المسارات المحفوظة​

لحفظ مسار لاستخدام متكرر:

  1. ابنِ خطوات مسارك.
  2. انقر حفظ.
  3. امنح المسار اسمًا وصفيًا.
  4. ادخل إليه في أي وقت من الشريط الجانبي.

بناء خطوات المسار​

إضافة خطوات​

  1. انقر إضافة خطوة أو استخدم منشئ الخطوات.
  2. اختر حدثًا لكل خطوة.
  3. أضف اختياريًا فلاتر لتضييق معايير الخطوة.

ترتيب الخطوات​

المسارات التحويلية متسلسلة؛ يجب أن يكمل المستخدمون الخطوات بالترتيب. المستخدم الذي ينفذ الخطوة 3 قبل الخطوة 2 لا يُحتسب كمتحول عبر الخطوة 2.

فلاتر الخطوات​

أضف فلاتر لتكون أكثر تحديدًا بشأن الأحداث التي تُحتسب:

الخطوة 1: page_view
  الفلتر: page = "/pricing"

الخطوة 2: signup_started
  (بلا فلتر)

الخطوة 3: signup_completed
  الفلتر: plan = "premium"

نافذة التحويل​

تحدد نافذة التحويل المدة التي يملكها المستخدمون لإكمال المسار كاملًا:

النافذةالأفضل لـ
يوم واحدالإجراءات السريعة (الإضافة إلى السلة ← الشراء)
7 أيامالتحويلات القياسية (التسجيل ← التفعيل)
14 يومًافترات التفكير الأطول (التجربة ← مدفوع)
30 يومًاالرحلات الممتدة (الوعي ← الشراء)

يُحتسب المستخدمون الذين لا يكملون كل الخطوات داخل النافذة كمُتسربين.

فهم النتائج​

مقاييس الملخص​

  • إجمالي المستخدمين: المستخدمون الذين دخلوا المسار (أكملوا الخطوة 1).
  • تحولوا: المستخدمون الذين أكملوا كل الخطوات.
  • التحويل الإجمالي: نسبة المستخدمين الذين أكملوا المسار كله.

تصور المسار​

يعرض مخطط المسار:

  • عرض الشريط الذي يمثل عدد المستخدمين في كل خطوة.
  • معدل التحويل من الخطوة السابقة.
  • معدل التسرب (المستخدمون الذين لم يتابعوا).

جدول تفاصيل الخطوات​

العمودالوصف
الخطوةرقم الخطوة في التسلسل
الحدثحدث هذه الخطوة
المستخدمونعدد المستخدمين الذين وصلوا إلى هذه الخطوة
معدل التحويلنسبة من تابعوا إلى الخطوة التالية
التسربنسبة من لم يتابعوا

تحليل التفصيل​

فصّل مسارك التحويلي حسب خصائص المستخدم أو خصائص الحدث:

  1. اختر خاصية تفصيل (مثل country أو device_type أو utm_source).
  2. اعرض معدلات التحويل لكل قيمة خاصية.
  3. حدد الشرائح التي تحقق أفضل تحويل.

مثال تفصيل حسب device_type:

الجهازالخطوة 1الخطوة 2الخطوة 3التحويل
سطح المكتب10,0003,5001,20012%
الهاتف8,0002,0004005%
جهاز لوحي2,0006001809%

يكشف هذا أن مستخدمي سطح المكتب يتحولون أفضل 2.4 مرة من مستخدمي الهواتف.

أمثلة شائعة للمسارات التحويلية​

مسار التسجيل​

1. landing_page_view
2. signup_started
3. email_verified
4. onboarding_completed

مسار الشراء​

1. product_viewed
2. add_to_cart
3. checkout_started
4. purchase_completed

مسار تبني ميزة​

1. feature_discovered
2. feature_tried
3. feature_used_repeatedly (count >= 3)

مسار الترقية​

1. pricing_page_viewed
2. plan_selected
3. payment_started
4. subscription_activated

أفضل الممارسات​

أبقِ المسارات مركزة​

  • 3-5 خطوات مثالية.
  • ينبغي أن تكون كل خطوة إجراء ذا معنى.
  • تجنب الخطوات التي يتخطاها معظم المستخدمين.

اختر النافذة الصحيحة​

  • قصيرة جدًا: تفوت تحويلات مشروعة.
  • طويلة جدًا: تضم سلوكًا غير ذي صلة.
  • اختبر نوافذ مختلفة للعثور على النقطة المثالية.

استخدم التفصيل استراتيجيًا​

  • قارن قنوات الاكتساب.
  • حدد مشكلات الجهاز/المنصة.
  • اعثر على شرائح مستخدمين عالية التحويل.

احفظ المسارات المهمة​

  • ينبغي حفظ تدفقات التحويل الأساسية.
  • سمِّها بوضوح، مثل «من التسجيل إلى أول شراء».
  • راجعها بانتظام لتتبع التحسينات.

التكامل مع الحملات​

يمكن لرؤى المسارات التحويلية توجيه حملاتك:

  1. حدد نقاط التسرب.
  2. أنشئ شرائح للمستخدمين الذين تسربوا.
  3. استهدفهم بحملات إعادة التفاعل.

راجع إنشاء الشرائح للمزيد.

ذات صلة​