تخطّ إلى المحتوى الرئيسي

تحليل المسارات التحويلية

يساعدك تحليل المسارات التحويلية على فهم كيفية تقدم المستخدمين خلال العمليات متعددة الخطوات في منتجك. تتبع معدلات التحويل وحدد نقاط التسرب وحسّن تدفقات المستخدمين الرئيسية.

الوصول إلى المسارات التحويلية​

انتقل من الشريط الجانبي إلى التحليلات → المسارات التحويلية.

إنشاء مسار تحويلي​

تحليل سريع​

لتحليل لمرة واحدة دون حفظ:

  1. أضف خطوات المسار باختيار الأحداث.
  2. اضبط نافذة التحويل.
  3. انقر تحليل لرؤية النتائج.

المسارات المحفوظة​

لحفظ مسار لاستخدام متكرر:

  1. ابنِ خطوات مسارك.
  2. انقر حفظ.
  3. امنح المسار اسمًا وصفيًا.
  4. ادخل إليه في أي وقت من الشريط الجانبي.

يحتفظ المسار المحفوظ بنافذة تحويله وببُعد تفصيله، فيُفتح ثانية على العرض نفسه الذي حفظته به. والاستثناء الوحيد هو نافذة الساعة الواحدة: إذ تخزّن المسارات المحفوظة أيامًا كاملة، فتُحفظ بوصفها 24 ساعة ويخبرك مربع الحفظ بذلك قبل التأكيد.

بناء خطوات المسار​

إضافة خطوات​

  1. انقر إضافة خطوة أو استخدم منشئ الخطوات.
  2. اختر حدثًا لكل خطوة.
  3. أضف اختياريًا فلاتر لتضييق معايير الخطوة.

ترتيب الخطوات​

المسارات التحويلية متسلسلة؛ يجب أن يكمل المستخدمون الخطوات بالترتيب. المستخدم الذي ينفذ الخطوة 3 قبل الخطوة 2 لا يُحتسب كمتحول عبر الخطوة 2.

فلاتر الخطوات​

أضف فلاتر لتكون أكثر تحديدًا بشأن الأحداث التي تُحتسب:

الخطوة 1: page_view
  الفلتر: page = "/pricing"

الخطوة 2: signup_started
  (بلا فلتر)

الخطوة 3: signup_completed
  الفلتر: plan = "premium"

نافذة التحويل​

تحدد نافذة التحويل المدة التي يملكها المستخدمون لإكمال المسار كاملًا:

النافذةالأفضل لـ
ساعة واحدةالتدفقات ضمن جلسة واحدة (إتمام الشراء، خطوات الإعداد)
24 ساعةالإجراءات السريعة (الإضافة إلى السلة ← الشراء)
7 أيامالتحويلات القياسية (التسجيل ← التفعيل)
30 يومًاالرحلات الممتدة (الوعي ← الشراء)
أي وقتبلا مهلة - يُحتسب كل مستخدم يكمل الخطوات بالترتيب في أي وقت لاحق

يُحتسب المستخدمون الذين لا يكملون كل الخطوات داخل النافذة كمُتسربين.

فهم النتائج​

مقاييس الملخص​

  • إجمالي المستخدمين: المستخدمون الذين دخلوا المسار (أكملوا الخطوة 1).
  • تحولوا: المستخدمون الذين أكملوا كل الخطوات.
  • التحويل الإجمالي: نسبة المستخدمين الذين أكملوا المسار كله.

تصور المسار​

يعرض مخطط المسار:

  • عرض الشريط الذي يمثل عدد المستخدمين في كل خطوة.
  • معدل التحويل من الخطوة السابقة.
  • معدل التسرب (المستخدمون الذين لم يتابعوا).

بين الخطوات​

بين كل خطوتين تظهر شريحة مكتوب فيها N% تابعوا · M تسربوا، ومعها الزمن الوسيط الذي استغرقه المستخدمون للانتقال من خطوة إلى التالية. وهو وسيط حقيقي، فمستخدم واحد استغرق ثلاثة أسابيع لا يحركه: نصف من تابعوا كانوا أسرع من الرقم المعروض ونصفهم أبطأ. وتُوسم الخطوة ذات أكبر هبوط بـأكبر تسرب.

تحليل التفصيل​

يتيح التفصيل حسب بُعدين، ويقرأ كل منهما خاصية تكتبها حزمة التطوير فعلًا:

  • المنصة: خاصية النظام $platform (web وios وandroid وغيرها).
  • المصدر: قيمة utm_source الملتقطة في صفحة الهبوط.

اختر أحدهما فتنقسم كل خطوة إلى سطر لكل قيمة، لترى أي منصة أو مصدر يحقق تحويلًا أفضل.

مثال تفصيل حسب المنصة:

المنصةالخطوة 1الخطوة 2الخطوة 3التحويل
web10,0003,5001,20012%
ios8,0002,0004005%
android2,0006001809%

يكشف هذا أن مستخدمي web يتحولون أفضل 2.4 مرة من مستخدمي iOS.

أمثلة شائعة للمسارات التحويلية​

مسار التسجيل​

1. landing_page_view
2. signup_started
3. email_verified
4. onboarding_completed

مسار الشراء​

1. product_viewed
2. add_to_cart
3. checkout_started
4. purchase_completed

مسار تبني ميزة​

1. feature_discovered
2. feature_tried
3. feature_used_repeatedly (count >= 3)

مسار الترقية​

1. pricing_page_viewed
2. plan_selected
3. payment_started
4. subscription_activated

أفضل الممارسات​

أبقِ المسارات مركزة​

  • 3-5 خطوات مثالية.
  • ينبغي أن تكون كل خطوة إجراء ذا معنى.
  • تجنب الخطوات التي يتخطاها معظم المستخدمين.

اختر النافذة الصحيحة​

  • قصيرة جدًا: تفوت تحويلات مشروعة.
  • طويلة جدًا: تضم سلوكًا غير ذي صلة.
  • اختبر نوافذ مختلفة للعثور على النقطة المثالية.

استخدم التفصيل استراتيجيًا​

  • قارن قنوات الاكتساب.
  • حدد مشكلات الجهاز/المنصة.
  • اعثر على شرائح مستخدمين عالية التحويل.

احفظ المسارات المهمة​

  • ينبغي حفظ تدفقات التحويل الأساسية.
  • سمِّها بوضوح، مثل «من التسجيل إلى أول شراء».
  • راجعها بانتظام لتتبع التحسينات.

التكامل مع الحملات​

يمكن لرؤى المسارات التحويلية توجيه حملاتك:

  1. حدد نقاط التسرب.
  2. أنشئ شرائح للمستخدمين الذين تسربوا.
  3. استهدفهم بحملات إعادة التفاعل.

راجع إنشاء الشرائح للمزيد.

ذات صلة​