Συχνότητα μηνυμάτων
Το Αναλυτικά → Συχνότητα μηνυμάτων απαντά σε μια ερώτηση που τα περισσότερα εργαλεία μάρκετινγκ απαντούν σιωπηρά λάθος:
Στέλνω υπερβολικά πολλά;
Απεικονίζει πόσα μηνύματα έλαβε ένα άτομο σε σχέση με το πόσο πιθανό ήταν να αγοράσει.
Γιατί αυτό το γράφημα συνήθως λέει ψέματα
Σχεδιάστε το αφελώς και η γραμμή ανεβαίνει, σχεδόν πάντα, σχεδόν σε κάθε λογαριασμό. Είναι δελεαστικό να το διαβάσετε ως «το να στέλνω περισσότερα αποδίδει» και να στείλετε περισσότερα.
Δεν είναι όμως αυτό που δείχνει. Όσοι λαμβάνουν περισσότερα μηνύματα είναι πιο ενεργοί εξαρχής - βρίσκονται σε περισσότερες λίστες, σε περισσότερα ταξίδια, και ενεργοποιούν περισσότερες αυτόματες αποστολές επειδή είναι ενεργοί. Άρα και λαμβάνουν περισσότερα και αγοράζουν περισσότερα, και ο αριθμός των μηνυμάτων παίρνει τα εύσημα για κάτι που ίσχυε ήδη γι' αυτούς.
Δύο πράγματα στο Joryio κρατούν το γράφημα έντιμο, και τα δύο φαίνονται στην ίδια τη σελίδα.
1. Χωρίζεται κατά προηγούμενη δραστηριότητα
Η καμπύλη σχεδιάζεται χωριστά για όσους είχαν δραστηριότητα τις 90 ημέρες πριν από την περίοδο και για όσους δεν είχαν. Η σύγκριση ομοίων με όμοια αφαιρεί το μεγαλύτερο μέρος του παραπάνω φαινομένου.
Το προηγούμενο παράθυρο είναι αυστηρά πριν από την περίοδο που μετράται. Η χρήση ανοιγμάτων και κλικ μέσα στην περίοδο θα ήταν κυκλική - προκαλούνται ακριβώς από τα μηνύματα που κρίνει το γράφημα.
2. Το μηδέν είναι πραγματικό, αλλιώς απουσιάζει
Δεν υπάρχει γραμμή «0 μηνύματα» εκτός αν τρέχετε καθολική ομάδα ελέγχου.
Αυτό είναι σκόπιμο. Οι επαφές που έτυχε να μη λάβουν τίποτα δεν έμειναν χωρίς μηνύματα τυχαία: διαγράφηκαν, έπαψαν να ανήκουν σε κάθε τμήμα ή αδράνησαν - όλα αυτά τις κάνουν επίσης λιγότερο πιθανό να αγοράσουν. Η χρήση τους ως βάση θα τοποθετούσε τον λιγότερο αξιόπιστο αριθμό ακριβώς στο σημείο έναντι του οποίου μετριέται κάθε άλλος, και θα έμοιαζε ίδιος με τους υπόλοιπους.
Με ενεργή καθολική ομάδα ελέγχου, το μηδέν είναι μια τυχαία επιλεγμένη ομάδα που δεν έλαβε τίποτα, και η γραμμή σημειώνεται ως τυχαία εξαιρεμένη. Μόνο τότε το αριστερό άκρο της καμπύλης είναι μέτρηση.
Πώς διαβάζεται
Η μεροληψία σπρώχνει τη γραμμή μόνο προς τα πάνω. Αυτή η ασυμμετρία είναι το χρήσιμο μέρος:
- Μια ανοδική γραμμή δεν αποδεικνύει τίποτα. Είναι ακριβώς ό,τι προβλέπει η μεροληψία, με ή χωρίς πραγματική επίδραση.
- Μια γραμμή που ισιώνει ή πέφτει σε υψηλότερες συχνότητες είναι αξιόπιστη, γιατί εμφανίστηκε παρά τη μεροληψία που δρα εναντίον της.
Έτσι, το μισό του γραφήματος που αφορά την κόπωση είναι αξιόπιστο πολύ πριν από το μισό που αφορά την αξία. Αν η μετατροπή πέφτει πάνω από, ας πούμε, έξι μηνύματα τον μήνα για το ενεργό σας τμήμα, αυτό αξίζει δράση. Αν ανεβαίνει σταθερά, δεν μάθατε τίποτα για το αν πρέπει να στέλνετε περισσότερα.
Τι να κάνετε
Όταν ένα τμήμα κάμπτεται σε μια συγκεκριμένη συχνότητα, οι συνήθεις απαντήσεις είναι:
- Ένα όριο συχνότητας για αυτό το κοινό
- Μεγαλύτερα κενά ανάμεσα στις αποστολές ενός ταξιδιού
- Λιγότερες αλληλεπικαλυπτόμενες καμπάνιες προς το ίδιο τμήμα
Ελέγξτε χωριστά το ανενεργό τμήμα. Συχνά κάμπτεται νωρίτερα από το ενεργό, και εκεί η υπερβολική αποστολή γίνεται διαγραφές.
Τι σημαίνουν οι αριθμοί
| Στήλη | Σημασία |
|---|---|
| Μηνύματα που έλαβαν | Μηνύματα καμπάνιας, ταξιδιού και εντός εφαρμογής στην περίοδο. Μια κλήση webhook δεν είναι μήνυμα που ελήφθη - τίποτα δεν φτάνει στην επαφή - οπότε δεν προσμετράται |
| Άτομα | Μοναδικές επαφές σε αυτόν τον κάδο και το τμήμα, καθεμία μετρημένη μία φορά |
| Έσοδα ανά άτομο | Συνολικά έσοδα του κάδου διά όλους όσοι ανήκουν σε αυτόν, αγοραστές και μη |
| Αγόρασαν κάτι | Το ποσοστό του κάδου που έκανε τουλάχιστον μία παραγγελία. Είναι νούμερο παραγγελιών, όχι μετατροπή: το γράφημα καλύπτει όλο τον χώρο εργασίας, οπότε δεν υπάρχει στόχος καμπάνιας ή διαδρομής να μετρηθεί (δείτε Τι μετρά ως μετατροπή). Το API το επιστρέφει ως buyers και purchaseRate |
Οι μετρήσεις παραγγελιών περιλαμβάνουν κάθε νόμισμα. Η στήλη εσόδων δείχνει μόνο το κυρίαρχο νόμισμά σας και το δηλώνει όταν υπάρχουν περισσότερα - η εναλλακτική θα ήταν να επινοήσουμε συναλλαγματική ισοτιμία.