Análisis de embudos
El análisis de embudos te ayuda a entender cómo avanzan los usuarios por procesos de varios pasos en tu producto. Sigue las tasas de conversión, identifica puntos de abandono y optimiza los flujos clave de usuario.
Acceder a Embudos
Ve a Analítica → Embudos desde la barra lateral.
Crear un embudo
Análisis rápido
Para un análisis puntual sin guardar:
- Añade pasos al embudo seleccionando eventos.
- Configura la ventana de conversión.
- Haz clic en Analizar para ver los resultados.
Embudos guardados
Para guardar un embudo y usarlo varias veces:
- Crea los pasos de tu embudo.
- Haz clic en Guardar.
- Pon un nombre descriptivo al embudo.
- Accede a él en cualquier momento desde la barra lateral.
Crear pasos del embudo
Añadir pasos
- Haz clic en Añadir paso o usa el creador de pasos.
- Selecciona un evento para cada paso.
- Añade filtros opcionalmente para acotar los criterios del paso.
Orden de los pasos
Los embudos son secuenciales: los usuarios deben completar los pasos en orden. Un usuario que realiza el paso 3 antes del paso 2 no se contará como alguien que convirtió a través del paso 2.
Filtros de pasos
Añade filtros para especificar mejor qué eventos cuentan:
Step 1: page_view
Filter: page = "/pricing"
Step 2: signup_started
(no filter)
Step 3: signup_completed
Filter: plan = "premium"
Ventana de conversión
La ventana de conversión determina cuánto tiempo tienen los usuarios para completar todo el embudo:
| Ventana | Ideal para |
|---|---|
| 1 día | Acciones rápidas (añadir al carrito → compra) |
| 7 días | Conversiones estándar (registro → activación) |
| 14 días | Consideraciones más largas (prueba → pago) |
| 30 días | Recorridos ampliados (conocimiento → compra) |
Los usuarios que no completan todos los pasos dentro de la ventana se cuentan como abandonos.
Entender los resultados
Métricas de resumen
- Total de usuarios: usuarios que entraron en el embudo (completaron el paso 1).
- Convirtieron: usuarios que completaron todos los pasos.
- Conversión general: porcentaje de usuarios que completaron todo el embudo.
Visualización del embudo
El gráfico de embudo muestra:
- El ancho de barra, que representa el número de usuarios en cada paso.
- La tasa de conversión desde el paso anterior.
- La tasa de abandono (usuarios que no continuaron).
Tabla de detalles por paso
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Paso | Número de paso en la secuencia |
| Evento | El evento de este paso |
| Usuarios | Número de usuarios que llegaron a este paso |
| Tasa de conversión | Porcentaje que continuó al paso siguiente |
| Abandono | Porcentaje que no continuó |
Análisis de desgloses
Desglosa tu embudo por propiedades de usuario o de eventos:
- Selecciona una propiedad de desglose (por ejemplo,
country,device_type,utm_source). - Consulta las tasas de conversión de cada valor de propiedad.
- Identifica qué segmentos convierten mejor.
Ejemplo de desglose por device_type:
| Dispositivo | Paso 1 | Paso 2 | Paso 3 | Conversión |
|---|---|---|---|---|
| Escritorio | 10 000 | 3500 | 1200 | 12 % |
| Móvil | 8000 | 2000 | 400 | 5 % |
| Tableta | 2000 | 600 | 180 | 9 % |
Esto revela que los usuarios de escritorio convierten 2,4 veces mejor que los de móvil.
Ejemplos habituales de embudos
Embudo de registro
1. landing_page_view
2. signup_started
3. email_verified
4. onboarding_completed
Embudo de compra
1. product_viewed
2. add_to_cart
3. checkout_started
4. purchase_completed
Embudo de adopción de funciones
1. feature_discovered
2. feature_tried
3. feature_used_repeatedly (count >= 3)
Embudo de mejora de plan
1. pricing_page_viewed
2. plan_selected
3. payment_started
4. subscription_activated
Buenas prácticas
Mantén los embudos enfocados
- Lo ideal son de tres a cinco pasos.
- Cada paso debe ser una acción significativa.
- Evita pasos que la mayoría de usuarios omite.
Elige la ventana adecuada
- Demasiado corta: no registra conversiones legítimas.
- Demasiado larga: incluye comportamientos no relacionados.
- Prueba distintas ventanas para encontrar el punto óptimo.
Usa los desgloses de forma estratégica
- Compara canales de adquisición.
- Identifica problemas de dispositivo o plataforma.
- Encuentra segmentos de usuarios que convierten bien.
Guarda embudos importantes
- Los flujos de conversión principales deberían guardarse.
- Ponles nombres claros (por ejemplo, «Del registro a la primera compra»).
- Revísalos con regularidad para seguir las mejoras.
Integración con campañas
Las conclusiones del embudo pueden orientar tus campañas:
- Identifica los puntos de abandono.
- Crea segmentos de usuarios que abandonaron.
- Dirígete a ellos con campañas de reactivación.
Consulta Creación de segmentos para obtener más información.
Contenido relacionado
- Explorador de eventos: encuentra eventos para tus embudos.
- Análisis de retención: mide la interacción a largo plazo.
- Cohortes: agrupa usuarios según completen el embudo.