Análisis de embudos
El análisis de embudos te ayuda a entender cómo avanzan los usuarios por procesos de varios pasos en tu producto. Sigue las tasas de conversión, identifica puntos de abandono y optimiza los flujos clave de usuario.
Acceder a Embudos
Ve a Analítica → Embudos desde la barra lateral.
Crear un embudo
Análisis rápido
Para un análisis puntual sin guardar:
- Añade pasos al embudo seleccionando eventos.
- Configura la ventana de conversión.
- Haz clic en Analizar para ver los resultados.
Embudos guardados
Para guardar un embudo y usarlo varias veces:
- Crea los pasos de tu embudo.
- Haz clic en Guardar.
- Pon un nombre descriptivo al embudo.
- Accede a él en cualquier momento desde la barra lateral.
Un embudo guardado conserva su ventana de conversión y su dimensión de desglose, así que se reabre con la misma vista con la que lo guardaste. La única excepción es la ventana de 1 hora: los embudos guardados almacenan días completos, así que se conserva como 24 horas y el diálogo de guardado te lo advierte antes de confirmar.
Crear pasos del embudo
Añadir pasos
- Haz clic en Añadir paso o usa el creador de pasos.
- Selecciona un evento para cada paso.
- Añade filtros opcionalmente para acotar los criterios del paso.
Orden de los pasos
Los embudos son secuenciales: los usuarios deben completar los pasos en orden. Un usuario que realiza el paso 3 antes del paso 2 no se contará como alguien que convirtió a través del paso 2.
Filtros de pasos
Añade filtros para especificar mejor qué eventos cuentan:
Step 1: page_view
Filter: page = "/pricing"
Step 2: signup_started
(no filter)
Step 3: signup_completed
Filter: plan = "premium"
Ventana de conversión
La ventana de conversión determina cuánto tiempo tienen los usuarios para completar todo el embudo:
| Ventana | Ideal para |
|---|---|
| 1 hora | Flujos de una sola sesión (pago, pasos de incorporación) |
| 24 horas | Acciones rápidas (añadir al carrito → compra) |
| 7 días | Conversiones estándar (registro → activación) |
| 30 días | Recorridos ampliados (conocimiento → compra) |
| Cualquier momento | Sin plazo - cuenta cualquier usuario que acabe completando los pasos en orden |
Los usuarios que no completan todos los pasos dentro de la ventana se cuentan como abandonos.
Entender los resultados
Métricas de resumen
- Total de usuarios: usuarios que entraron en el embudo (completaron el paso 1).
- Convirtieron: usuarios que completaron todos los pasos.
- Conversión general: porcentaje de usuarios que completaron todo el embudo.
Visualización del embudo
El gráfico de embudo muestra:
- El ancho de barra, que representa el número de usuarios en cada paso.
- La tasa de conversión desde el paso anterior.
- La tasa de abandono (usuarios que no continuaron).
Entre pasos
Entre cada par de pasos hay una etiqueta que indica N % continuó · M abandonó, junto con el tiempo mediano que tardaron los usuarios en pasar de un paso al siguiente. Es una mediana real, así que un usuario que tardó tres semanas no la mueve: la mitad de quienes continuaron fue más rápida que la cifra mostrada y la otra mitad, más lenta. El paso con la mayor caída se marca como Mayor abandono.
Análisis de desgloses
Desglosar por ofrece dos dimensiones, y cada una lee una propiedad que el SDK escribe de verdad:
- Plataforma: la propiedad de sistema
$platform(web, ios, android, etc.). - Origen: el
utm_sourcecapturado en la página de destino.
Elige una y cada paso se divide en una línea por valor, para ver qué plataforma u origen convierte mejor.
Ejemplo de desglose por Plataforma:
| Plataforma | Paso 1 | Paso 2 | Paso 3 | Conversión |
|---|---|---|---|---|
| web | 10 000 | 3500 | 1200 | 12 % |
| ios | 8000 | 2000 | 400 | 5 % |
| android | 2000 | 600 | 180 | 9 % |
Esto revela que los usuarios de web convierten 2,4 veces mejor que los de iOS.
Ejemplos habituales de embudos
Embudo de registro
1. landing_page_view
2. signup_started
3. email_verified
4. onboarding_completed
Embudo de compra
1. product_viewed
2. add_to_cart
3. checkout_started
4. purchase_completed
Embudo de adopción de funciones
1. feature_discovered
2. feature_tried
3. feature_used_repeatedly (count >= 3)
Embudo de mejora de plan
1. pricing_page_viewed
2. plan_selected
3. payment_started
4. subscription_activated
Buenas prácticas
Mantén los embudos enfocados
- Lo ideal son de tres a cinco pasos.
- Cada paso debe ser una acción significativa.
- Evita pasos que la mayoría de usuarios omite.
Elige la ventana adecuada
- Demasiado corta: no registra conversiones legítimas.
- Demasiado larga: incluye comportamientos no relacionados.
- Prueba distintas ventanas para encontrar el punto óptimo.
Usa los desgloses de forma estratégica
- Compara canales de adquisición.
- Identifica problemas de dispositivo o plataforma.
- Encuentra segmentos de usuarios que convierten bien.
Guarda embudos importantes
- Los flujos de conversión principales deberían guardarse.
- Ponles nombres claros (por ejemplo, «Del registro a la primera compra»).
- Revísalos con regularidad para seguir las mejoras.
Integración con campañas
Las conclusiones del embudo pueden orientar tus campañas:
- Identifica los puntos de abandono.
- Crea segmentos de usuarios que abandonaron.
- Dirígete a ellos con campañas de reactivación.
Consulta Creación de segmentos para obtener más información.
Contenido relacionado
- Explorador de eventos: encuentra eventos para tus embudos.
- Análisis de retención: mide la interacción a largo plazo.