Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο

Ανάλυση funnel

Η Ανάλυση funnel σάς βοηθά να κατανοήσετε πώς οι χρήστες προχωρούν μέσα από διαδικασίες πολλαπλών βημάτων στο προϊόν σας. Παρακολουθήστε ποσοστά μετατροπής, εντοπίστε σημεία εγκατάλειψης και βελτιστοποιήστε τις βασικές ροές χρηστών σας.

Πρόσβαση στα funnels​

Μεταβείτε στα Αναλυτικά στοιχεία → Funnels από την πλαϊνή μπάρα.

Δημιουργία funnel​

Γρήγορη ανάλυση​

Για εφάπαξ ανάλυση χωρίς αποθήκευση:

  1. Προσθέστε βήματα στο funnel επιλέγοντας συμβάντα
  2. Ρυθμίστε το παράθυρο μετατροπής
  3. Κάντε κλικ στην Ανάλυση για να δείτε τα αποτελέσματα

Αποθηκευμένα funnels​

Για να αποθηκεύσετε ένα funnel για επαναλαμβανόμενη χρήση:

  1. Δημιουργήστε τα βήματα του funnel σας
  2. Κάντε κλικ στην Αποθήκευση
  3. Δώστε στο funnel σας ένα περιγραφικό όνομα
  4. Αποκτήστε πρόσβαση σε αυτό οποιαδήποτε στιγμή από την πλαϊνή μπάρα

Ένα αποθηκευμένο funnel κρατά το παράθυρο μετατροπής και τη διάσταση ανάλυσής του, οπότε ανοίγει ξανά στην ίδια προβολή που αποθηκεύσατε. Η μία εξαίρεση είναι το παράθυρο της 1 ώρας: τα αποθηκευμένα funnels κρατούν ολόκληρες ημέρες, οπότε διατηρείται ως 24 ώρες και ο διάλογος αποθήκευσης σας το λέει πριν το οριστικοποιήσετε.

Δημιουργία βημάτων funnel​

Προσθήκη βημάτων​

  1. Κάντε κλικ στην Προσθήκη βήματος ή χρησιμοποιήστε τον δημιουργό βημάτων
  2. Επιλέξτε ένα συμβάν για κάθε βήμα
  3. Προαιρετικά, προσθέστε φίλτρα για να περιορίσετε τα κριτήρια του βήματος

Σειρά βημάτων​

Τα funnels είναι διαδοχικά - οι χρήστες πρέπει να ολοκληρώνουν τα βήματα με τη σειρά. Ένας χρήστης που εκτελεί το Βήμα 3 πριν από το Βήμα 2 δεν θα προσμετρηθεί ως μετατροπή μέσω του Βήματος 2.

Φίλτρα βημάτων​

Προσθέστε φίλτρα για να είστε πιο συγκεκριμένοι ως προς το ποια συμβάντα προσμετρώνται:

Step 1: page_view
  Filter: page = "/pricing"

Step 2: signup_started
  (no filter)

Step 3: signup_completed
  Filter: plan = "premium"

Παράθυρο μετατροπής​

Το παράθυρο μετατροπής καθορίζει πόσο χρόνο έχουν οι χρήστες για να ολοκληρώσουν ολόκληρο το funnel:

ΠαράθυροΙδανικό για
1 ώραΡοές μίας συνεδρίας (ολοκλήρωση αγοράς, βήματα εισαγωγής)
24 ώρεςΓρήγορες ενέργειες (προσθήκη στο καλάθι → αγορά)
7 ημέρεςΤυπικές μετατροπές (εγγραφή → ενεργοποίηση)
30 ημέρεςΕκτεταμένες διαδρομές (αναγνωρισιμότητα → αγορά)
ΟποτεδήποτεΧωρίς προθεσμία - μετρά κάθε χρήστης που κάποια στιγμή ολοκληρώνει τα βήματα με τη σειρά

Οι χρήστες που δεν ολοκληρώνουν όλα τα βήματα εντός του παραθύρου προσμετρώνται ως εγκατάλειψη.

Κατανόηση των αποτελεσμάτων​

Συνοπτικές μετρήσεις​

  • Σύνολο χρηστών: Χρήστες που μπήκαν στο funnel (ολοκλήρωσαν το Βήμα 1)
  • Μετατράπηκαν: Χρήστες που ολοκλήρωσαν όλα τα βήματα
  • Συνολική μετατροπή: Ποσοστό χρηστών που ολοκλήρωσαν ολόκληρο το funnel

Οπτικοποίηση funnel​

Το διάγραμμα funnel εμφανίζει:

  • Πλάτος ράβδου που αντιπροσωπεύει το πλήθος χρηστών σε κάθε βήμα
  • Ποσοστό μετατροπής από το προηγούμενο βήμα
  • Ποσοστό εγκατάλειψης (χρήστες που δεν συνέχισαν)

Ανάμεσα στα βήματα​

Ανάμεσα σε κάθε ζεύγος βημάτων υπάρχει ένα chip που γράφει N% συνέχισαν · M εγκατέλειψαν, καθώς και ο διάμεσος χρόνος που χρειάστηκαν οι χρήστες για να περάσουν από το ένα βήμα στο επόμενο. Είναι πραγματικός διάμεσος, οπότε ένας χρήστης που άργησε τρεις εβδομάδες δεν τον μετακινεί: οι μισοί από όσους συνέχισαν ήταν ταχύτεροι από τον αριθμό που βλέπετε και οι μισοί πιο αργοί. Το βήμα με τη μεγαλύτερη πτώση επισημαίνεται ως Μεγαλύτερη πτώση.

Ανάλυση κατά ιδιότητα​

Το Ανάλυση κατά προσφέρει δύο διαστάσεις, καθεμία από τις οποίες διαβάζει μια ιδιότητα που το SDK όντως γράφει:

  • Πλατφόρμα - η ιδιότητα συστήματος $platform (web, ios, android κ.ο.κ.).
  • Πηγή - το utm_source που καταγράφηκε στη σελίδα προορισμού.

Επιλέξτε μία και κάθε βήμα χωρίζεται σε μια γραμμή ανά τιμή, ώστε να δείτε ποια πλατφόρμα ή πηγή μετατρέπει καλύτερα.

Παράδειγμα ανάλυσης κατά Πλατφόρμα:

ΠλατφόρμαΒήμα 1Βήμα 2Βήμα 3Μετατροπή
web10.0003.5001.20012%
ios8.0002.0004005%
android2.0006001809%

Αυτό αποκαλύπτει ότι οι χρήστες web μετατρέπονται 2,4 φορές καλύτερα από τους χρήστες iOS.

Συνηθισμένα παραδείγματα funnel​

Funnel εγγραφής​

1. landing_page_view
2. signup_started
3. email_verified
4. onboarding_completed

Funnel αγοράς​

1. product_viewed
2. add_to_cart
3. checkout_started
4. purchase_completed

Funnel υιοθέτησης λειτουργίας​

1. feature_discovered
2. feature_tried
3. feature_used_repeatedly (count >= 3)

Funnel αναβάθμισης​

1. pricing_page_viewed
2. plan_selected
3. payment_started
4. subscription_activated

Βέλτιστες πρακτικές​

Κρατήστε τα funnels εστιασμένα​

  • Τα 3-5 βήματα είναι ιδανικά
  • Κάθε βήμα πρέπει να είναι μια ουσιαστική ενέργεια
  • Αποφύγετε βήματα που οι περισσότεροι χρήστες παρακάμπτουν

Επιλέξτε το σωστό παράθυρο​

  • Πολύ σύντομο: Χάνετε έγκυρες μετατροπές
  • Πολύ μεγάλο: Συμπεριλαμβάνετε άσχετη συμπεριφορά
  • Δοκιμάστε διαφορετικά παράθυρα για να βρείτε την ιδανική ισορροπία

Χρησιμοποιήστε τις αναλύσεις στρατηγικά​

  • Συγκρίνετε κανάλια απόκτησης
  • Εντοπίστε προβλήματα συσκευής/πλατφόρμας
  • Βρείτε τμήματα χρηστών με υψηλή μετατροπή

Αποθηκεύστε τα σημαντικά funnels​

  • Οι βασικές ροές μετατροπής πρέπει να αποθηκεύονται
  • Ονομάστε τα με σαφήνεια (π.χ. «Από εγγραφή σε πρώτη αγορά»)
  • Επανεξετάζετε τακτικά για να παρακολουθείτε τις βελτιώσεις

Ενσωμάτωση με καμπάνιες​

Τα ευρήματα των funnels μπορούν να τροφοδοτήσουν τις καμπάνιες σας:

  1. Εντοπίστε σημεία εγκατάλειψης
  2. Δημιουργήστε τμήματα χρηστών που εγκατέλειψαν
  3. Στοχεύστε τους με καμπάνιες επανενεργοποίησης

Δείτε τη Δημιουργία τμημάτων για περισσότερα.

Σχετικά​