דלג לתוכן הראשי

ניתוח משפכים

ניתוח משפכים עוזר לך להבין איך משתמשים מתקדמים דרך תהליכים רב-שלביים במוצר שלך. עקוב אחר שיעורי המרה, זהה נקודות נשירה ושפר את התהליכים המרכזיים.

גישה למשפכים​

נווט ל-אנליטיקה → משפכים בסרגל הצד.

יצירת משפך​

ניתוח מהיר​

לניתוח חד-פעמי ללא שמירה:

  1. הוסף שלבי משפך על ידי בחירת אירועים
  2. הגדר את חלון ההמרה
  3. לחץ נתח כדי לראות תוצאות

משפכים שמורים​

לשמירת משפך לשימוש חוזר:

  1. בנה את שלבי המשפך שלך
  2. לחץ שמור
  3. תן למשפך שם תיאורי
  4. גש אליו בכל עת מסרגל הצד

בניית שלבי משפך​

הוספת שלבים​

  1. לחץ הוסף שלב או השתמש בבונה השלבים
  2. בחר אירוע לכל שלב
  3. אפשר להוסיף מסננים לצמצום קריטריוני השלב

סדר שלבים​

משפכים הם סדרתיים - משתמשים חייבים להשלים שלבים לפי הסדר. משתמש שמבצע את שלב 3 לפני שלב 2 לא ייספר כמי שהמיר דרך שלב 2.

מסנני שלבים​

הוסף מסננים כדי לדייק אילו אירועים נספרים:

Step 1: page_view
  Filter: page = "/pricing"

Step 2: signup_started
  (no filter)

Step 3: signup_completed
  Filter: plan = "premium"

חלון המרה​

חלון ההמרה קובע כמה זמן יש למשתמשים להשלים את כל המשפך:

חלוןמתאים עבור
יום אחדפעולות מהירות (הוספה לעגלה → רכישה)
7 ימיםהמרות סטנדרטיות (הרשמה → הפעלה)
14 ימיםתהליכי החלטה ארוכים יותר (ניסיון → תשלום)
30 ימיםמסעות מורחבים (מודעות → רכישה)

משתמשים שלא משלימים את כל השלבים בתוך החלון נספרים כנושרים.

הבנת התוצאות​

מדדי סיכום​

  • סה"כ משתמשים: משתמשים שנכנסו למשפך (השלימו שלב 1)
  • המירו: משתמשים שהשלימו את כל השלבים
  • המרה כוללת: אחוז משתמשים שהשלימו את כל המשפך

תצוגת משפך​

תרשים המשפך מציג:

  • רוחב עמודה המייצג ספירת משתמשים בכל שלב
  • שיעור המרה מהשלב הקודם
  • שיעור נשירה (משתמשים שלא המשיכו)

טבלת פרטי שלבים​

עמודהתיאור
שלבמספר שלב ברצף
אירועהאירוע לשלב זה
משתמשיםמספר משתמשים שהגיעו לשלב זה
שיעור המרהאחוז שהמשיכו לשלב הבא
נשירהאחוז שלא המשיכו

ניתוח פילוח​

פלח את המשפך לפי מאפייני משתמש או אירוע:

  1. בחר מאפיין לפילוח (למשל country, device_type, utm_source)
  2. ראה שיעורי המרה לכל ערך מאפיין
  3. זהה אילו סגמנטים ממירים הכי טוב

דוגמה לפילוח לפי device_type:

מכשירשלב 1שלב 2שלב 3המרה
דסקטופ10,0003,5001,20012%
מובייל8,0002,0004005%
טאבלט2,0006001809%

הנתונים מראים ששיעור ההמרה של משתמשי דסקטופ גבוה פי 2.4 מזה של משתמשי מובייל.

דוגמאות למשפכים נפוצים​

משפך הרשמה​

1. landing_page_view
2. signup_started
3. email_verified
4. onboarding_completed

משפך רכישה​

1. product_viewed
2. add_to_cart
3. checkout_started
4. purchase_completed

משפך אימוץ יכולת​

1. feature_discovered
2. feature_tried
3. feature_used_repeatedly (count >= 3)

משפך שדרוג​

1. pricing_page_viewed
2. plan_selected
3. payment_started
4. subscription_activated

שיטות עבודה מומלצות​

שמור על משפכים ממוקדים​

  • 3-5 שלבים זה אידיאלי
  • כל שלב צריך להיות פעולה משמעותית
  • הימנע משלבים שרוב המשתמשים מדלגים עליהם

בחר את החלון הנכון​

  • קצר מדי: מפספס המרות תקפות
  • ארוך מדי: כולל התנהגות לא קשורה
  • בדוק חלונות שונים כדי למצוא את האיזון הנכון

השתמש בפילוחים בצורה אסטרטגית​

  • השווה ערוצי גיוס
  • זהה בעיות לפי מכשיר או פלטפורמה
  • מצא סגמנטים של משתמשים עם המרה גבוהה

שמור משפכים חשובים​

  • תהליכי המרה מרכזיים צריכים להישמר
  • תן להם שמות ברורים (למשל "הרשמה עד רכישה ראשונה")
  • סקור באופן קבוע כדי לעקוב אחר שיפורים

שילוב עם קמפיינים​

תובנות ממשפכים יכולות להזין את הקמפיינים שלך:

  1. זהה נקודות נשירה
  2. צור סגמנטים של משתמשים שנשרו
  3. מקד בהם קמפיינים לחידוש המעורבות

ראה יצירת סגמנטים למידע נוסף.

קשור​