Saltar al contenido principal

Pruebas y vista previa de Email

Aprende a probar y previsualizar tus campañas de Email con datos reales de usuario antes de enviarlas.

Resumen​

Joryio incluye herramientas completas de prueba de Email: puedes previsualizar Emails con datos reales de usuarios y enviarte mensajes de prueba a ti o a otros miembros del equipo. Así confirmas que la personalización funciona y que tus Emails se ven bien antes de enviarlos a toda la audiencia.

Funciones​

Vista previa de Email​

Previsualiza tus plantillas de Email con datos reales de usuario para ver exactamente cómo aparecerá la personalización.

Tres modos de vista previa:

  1. Usuario existente: vista previa con datos de un usuario real de tu base de datos.
  2. Usuario personalizado: vista previa con datos de prueba personalizados que tú defines.
  3. Personalizar usuario: empieza con un usuario existente y reemplaza campos concretos.

Enviar Emails de prueba​

Envía Emails de prueba a ti o a miembros del equipo para verificar entregabilidad, renderizado y funcionamiento.

Escenarios compatibles:

  • Probar con datos de usuario existentes.
  • Probar con datos de usuario personalizados.
  • Enviar a varios destinatarios.
  • Reemplazar atributos de usuario para probar casos límite.

Cómo usarlo​

Previsualizar Emails​

  1. Abre tu campaña en el editor de Email.
  2. Haz clic en «Vista previa y prueba» en la barra de herramientas.
  3. Elige el modo de vista previa:

Modo Usuario existente​

  • Busca un usuario por Email, nombre o ID.
  • Selecciónalo en los resultados de búsqueda.
  • La vista previa de Email se actualiza automáticamente con sus datos.
  • Consulta todos sus atributos y cómo se renderizan en el Email.

Modo Usuario personalizado​

  • Introduce datos de prueba personalizados:
    • Dirección de Email.
    • Nombre.
    • Apellido.
    • Atributos personalizados (como JSON).
  • La vista previa se actualiza en tiempo real.

Modo Personalizar usuario​

  • Busca y selecciona un usuario existente.
  • Reemplaza los campos que quieras probar.
  • Es útil para probar casos límite sin modificar datos de usuarios reales.

Enviar Emails de prueba​

  1. Abre tu campaña en el editor de Email.
  2. Haz clic en «Enviar prueba» en la barra de herramientas.
  3. Elige el modo de prueba (los mismos tres modos que en la vista previa).
  4. Añade direcciones de Email de destinatarios de prueba:
    • Introduce direcciones de Email.
    • Añade varios destinatarios.
    • Elimina destinatarios con el botón X.
  5. Haz clic en «Enviar Email de prueba».

El Email de prueba se enviará mediante el proveedor de Email configurado, con los datos de usuario que seleccionaste.

Remitente, Responder a y CCO en envíos de prueba

Un envío de prueba utiliza el mismo remitente, Responder a y CCO que el envío real, incluido el remitente por variante de las campañas A/B. Un De personalizado debe pertenecer a un dominio verificado (SPF+DKIM), igual que en producción; se rechazan los envíos desde un dominio sin verificar. Configura los remitentes y las listas de Responder a / CCO en Configuración de Email.

Los envíos de prueba coinciden con los envíos reales y respetan la supresión

Los envíos de prueba se renderizan con el mismo motor que los envíos reales, por lo que los tokens de personalización, los atributos personalizados y los bloques de contenido se resuelven exactamente igual que en producción. Una prueba nunca difiere del resultado real. La supresión también se aplica a las pruebas: una dirección suprimida se rechaza en lugar de recibir el Email. Los envíos de prueba son siempre gratuitos y no cuentan para los perfiles activos facturables.

También puedes hacer envíos de prueba desde los nodos de Email de los recorridos: cada nodo de mensaje de Email incluye el botón Enviar mensaje de prueba con el mismo selector de usuario. Consulta Nodos de canvas.

Variables de plantilla​

Todas las variables de plantilla se sustituyen durante la vista previa y la prueba:

¡Hola, {{ user.firstName }}!

Tu Email es: {{ user.email }}
Tipo de cuenta: {{ user.attributes.plan }}

Patrones de variable compatibles​

  • {{ user.fieldName }}: campos estándar de usuario.
  • {{ fieldName }}: patrón alternativo.
  • {{ user.attributes.customField }}: atributos personalizados.

Campos habituales​

  • {{ user.firstName }}: nombre del usuario.
  • {{ user.lastName }}: apellido del usuario.
  • {{ user.email }}: Email del usuario.
  • {{ user.phone }}: número de teléfono del usuario.
  • Atributos personalizados de los datos de usuario.

Función de búsqueda​

La búsqueda de usuarios admite:

  • Direcciones de Email, incluidos caracteres especiales como + y ..
  • Nombres, nombre o apellido.
  • ID de usuario, IDs hexadecimales de 24 caracteres.
  • ID externos, tus identificadores de usuario personalizados.

La búsqueda no distingue entre mayúsculas y minúsculas y consulta todos estos campos a la vez.

Prácticas recomendadas​

Antes de enviar campañas​

  1. Prueba con usuarios reales: usa el modo Usuario existente para comprobar que la personalización funciona con la estructura real de tus datos.
  2. Prueba casos límite con el modo Usuario personalizado:
    • Campos ausentes (nombres vacíos o sin atributos).
    • Valores de texto largos.
    • Caracteres especiales.
    • Segmentos de usuario diferentes.
  3. Prueba en distintos dispositivos: envía Emails de prueba a varios clientes de correo:
    • Gmail.
    • Outlook.
    • Apple Mail.
    • Clientes móviles.
  4. Verifica los enlaces: haz clic en todos los enlaces de los Emails de prueba para confirmar que el seguimiento y los destinos funcionan.

Probar la personalización​

  1. Prueba datos ausentes: ¿qué ocurre si firstName está vacío?
  2. Prueba caracteres especiales: nombres con apóstrofes, tildes, etc.
  3. Prueba contenido largo: nombres o valores de atributo muy largos.
  4. Prueba segmentos diferentes: usuarios gratuitos y de pago, distintos planes, etc.

Colaboración en equipo​

  • Añade varios destinatarios de prueba para incluir a miembros del equipo en la revisión.
  • Prueba escenarios diferentes: cada miembro del equipo puede representar un tipo de usuario distinto.
  • Verifica el renderizado: los distintos clientes de Email renderizan los Emails de forma diferente.

Solución de problemas​

No se encontraron usuarios​

Si la búsqueda no devuelve resultados:

  • Comprueba que la consulta no tenga errores tipográficos.
  • Verifica que el usuario exista en la base de datos.
  • Prueba a buscar por Email en lugar de por nombre.
  • Asegúrate de estar en el espacio de trabajo correcto.

Las variables de plantilla no se sustituyen​

Si las variables no se sustituyen:

  • Comprueba la sintaxis: {{ user.fieldName }}.
  • Verifica que el campo exista en los datos de usuario.
  • Revisa que no haya errores tipográficos en los nombres de campos.
  • Los atributos personalizados deben existir en el usuario.

No llega el Email de prueba​

Si no llegan los Emails de prueba:

  • Comprueba las carpetas de spam o correo no deseado.
  • Verifica que el proveedor de Email esté configurado correctamente.
  • Revisa el panel del proveedor en busca de errores.
  • Asegúrate de que las direcciones de Email de prueba sean válidas.

Detalles técnicos​

Proveedor de Email​

Los Emails de prueba usan la misma configuración de proveedor de Email que tus campañas:

  • SendGrid
  • AWS SES
  • SMTP
  • Mailgun
  • Bird

Esto garantiza que los Emails de prueba se comporten exactamente igual que los Emails de producción.

Autenticación​

Los endpoints de búsqueda de usuarios y de Email de prueba están autenticados y delimitados por espacio de trabajo; así se garantiza que:

  • Solo veas usuarios de tu organización.
  • Las pruebas usen la configuración de proveedor de tu espacio de trabajo.
  • Todas las acciones queden registradas en la auditoría.

Documentación relacionada​