Campañas con pruebas A/B
Las pruebas A/B comparan versiones de una campaña para saber cuál funciona mejor y optimizar tus mensajes.
Qué es una prueba A/B
Una prueba A/B, también llamada prueba dividida, envía distintas versiones de la campaña a partes de tu audiencia para determinar cuál rinde mejor.
Ejemplo:
- Variante A: «Obtén un 20 % de descuento en tu primera compra»
- Variante B: «Ahorra 10 $ en tu primer pedido»
Envía cada una al 50 % de la audiencia y compara la conversión.
Cuándo usar pruebas A/B
Puedes probar asuntos de email, contenido de mensajes, llamadas a la acción, horarios y remitentes. Por ejemplo:
Variante A: "Tu descuento exclusivo dentro"
Variante B: "Ahorra un 20 % solo hoy"
Variante C: "Una oferta por tiempo limitado para ti"
También puedes probar contenido largo frente a texto breve y directo, CTA distintos, o envíos en diferentes días y horas.
Información del remitente
El remitente de email es por variante. Cada variante A/B define su propio remitente, De, Responder a y CCO en la pestaña Configuración del editor de variantes. Así puedes probar la línea De, uno de los factores con mayor impacto en la tasa de apertura.
Los remitentes, direcciones de respuesta y CCO se seleccionan desde las listas gestionadas de tu espacio de trabajo. Consulta Configuración de email.
Crear una prueba A/B
Las variantes se crean dentro del paso de composición. Añade una con el botón + Add variant al final de las pestañas y redacta el contenido de cada una como harías en una campaña de una sola variante.
1. Abre el asistente de campañas
- Ve a Campañas → Nueva campaña.
- Completa el paso Detalles.
- Configura Entrega, o el selector de disparador de entrega para campañas in-app.
2. Añade variantes en Composición
El paso empieza con una pestaña llamada A. Haz clic en + Add variant para crear B y repite para añadir más. Cada pestaña muestra un punto de color, un indicador de peso de solo lectura y un punto ámbar si todavía no se ha redactado.
Para email e in-app, usa el selector de método de tres opciones - editor visual, editor HTML o plantilla - en cada pestaña. Las pestañas de SMS y push aceptan directamente el cuerpo del canal; las de WhatsApp permiten asignar una plantilla diferente por variante.
3. Define la distribución de peso
La tarjeta Asignación A/B tiene un campo de porcentaje por variante. El peso total debe sumar 100 %.
Variante A: 50 %
Variante B: 50 %
Si añades un grupo de control, su peso permanece fijo al añadir o quitar variantes de mensaje; las demás se equilibran con el presupuesto restante.
4. Elige la regla de parada y el método de optimización
La tarjeta A/B incluye:
- Regla de parada:
Quickcon límite de 4 h,Standardcon límite de 24 h oCustom. Los dos preajustes detienen antes la prueba si hay significancia estadística. - Método de optimización: requiere al menos dos variantes; si vuelves a tener menos de dos, se restablece a
none.
| Método | Qué hace | Cuándo usarlo |
|---|---|---|
| Sin optimización | A/B normal: reparto uniforme y decisión manual | Quieres comparar variantes y decidir tú |
| Variante ganadora | Prueba con una parte y envía después la mejor a todo el público | Un envío puntual para el que quieres una ganadora automática |
| Variante personalizada | La IA elige la mejor variante por usuario según su historial | Campañas recurrentes o contenido reutilizado |
La variante personalizada empieza en frío: la IA aprende de resultados que tardan en llegar. Un conjunto de variantes totalmente nuevo se ejecuta primero como A/B normal, con reparto uniforme y grupo de control aleatorio para medir el impacto; se personaliza automáticamente conforme se acumulan resultados. Es ideal para campañas recurrentes y ofertas reutilizadas.
5. Elige la métrica ganadora
- Tasa de apertura, solo para email
- Tasa de clics
- Tasa de conversión, según tu evento objetivo
- Ingresos, requiere seguimiento de conversiones
6. Define la duración
Los preajustes Quick y Standard tienen límites razonables de 4 y 24 horas. Para pruebas más largas, usa Custom para definir fecha límite y tamaño mínimo de muestra.
7. Publica
Haz clic en Publicar en el encabezado del asistente. El motor A/B asigna variantes mediante hashing determinista (hash(userId + campaignId)), por lo que una misma persona verá siempre la misma variante incluso después de un reenvío.
Disponibilidad por canal
La tarjeta A/B está disponible para email, SMS, WhatsApp, webhook, push e in-app. Las campañas push antiguas se convierten al editarlas en una única variante principal, lo que permite hacer pruebas A/B de push.