Panel
El panel es la pantalla a la que llegas después de iniciar sesión. Está diseñado para responder primero a una pregunta: «¿qué necesita mi atención hoy?», y después mostrarte cómo van las cosas. Los informes detallados están en Analítica; el panel sirve para priorizar y poner en marcha tareas rápidamente.
Todo lo que muestra refleja el espacio de trabajo actual y sus datos reales. Por eso, un espacio de trabajo nuevo o con poca actividad muestra estados vacíos honestos en vez de cifras de ejemplo.
Requiere tu atención
Un aviso en la parte superior muestra los problemas sobre los que vale la pena actuar ahora, empezando por el más grave. Se compone de señales en tiempo real de todo el producto:
- Problemas de entrega: por ejemplo, mensajes enviados de los que casi ninguno confirma entrega en las últimas 24 horas.
- Identidad de envío en lista de bloqueo: un dominio o IP de envío incluido en una lista de bloqueo, lo que perjudica la entregabilidad hasta que se elimine.
- Caducidad del certificado de Wallet: un certificado de firma de Apple Wallet que caduca en menos de 30 días; los pases dejan de actualizarse cuando caduca.
- Alertas de monitorización: cualquier alerta activa de estado de integración ya generada para el espacio de trabajo.
Cada fila tiene un botón de acción directa que te lleva al lugar correcto para resolverla, además de un control para descartarla. Cuando no hay nada sobre lo que actuar, el aviso se reduce a una sola línea: «Nada requiere tu atención».
Métricas clave
Cuatro tarjetas, cada una con un valor de los últimos 30 días, la variación frente a los 30 días anteriores y una minigráfica cuando hay datos disponibles:
- Usuarios activos: usuarios activos en el espacio de trabajo y crecimiento de nuevos usuarios.
- Mensajes enviados: total de mensajes enviados en todos los canales.
- Tasa de clics: clics únicos divididos por mensajes entregados.
- Ingresos o tasa de entrega: si hay una tienda conectada, la cuarta tarjeta muestra los ingresos de la tienda en el periodo; si no la hay, muestra la tasa de entrega.
La cifra de variación es relativa a los 30 días anteriores. Una flecha hacia arriba siempre es verde y una hacia abajo siempre es roja, por lo que la dirección coincide con el signo.
Usuarios a lo largo del tiempo
Un gráfico de usuarios activos y usuarios nuevos en el intervalo que elijas: 7, 14, 30 o 90 días. El control de intervalo cambia tanto los puntos como las etiquetas de fecha, y al pasar el cursor se muestran los valores exactos de cada día.
Rendimiento de mensajes
Un embudo de envíos con un denominador común para que cada paso sea comparable. La barra superior muestra la proporción de mensajes enviados por canal y también sirve de filtro: haz clic en un canal, o selecciónalo en el menú, para ver solo su embudo; vuelve a hacer clic para regresar a todos los canales.
Los pasos varían por canal, porque cada uno informa de forma distinta:
- Email, push, WhatsApp y Viber: enviados, entregados, abiertos y con clic.
- SMS: enviados, entregados y con clic. Los operadores informan de la entrega, pero no de las aperturas, así que no hay un paso de apertura que pueda inducir a error.
- In-app: mostrados, vistos y con clic, porque los mensajes in-app se muestran en vez de enviarse.
Programadas y en ejecución
Lo que se está enviando, para que nada salga sin que lo sepas. Cada fila es una campaña programada o activa, con su canal y una marca En directo o la hora de envío. Un pie muestra cuántos borradores aún no están programados, con un acceso directo para revisarlos.
Acciones rápidas
Cuatro accesos directos para empezar: Nueva campaña, Nuevo recorrido, Nuevo segmento e Importar audiencia.
Campañas principales
Tus campañas ordenadas según la métrica que elijas: conversiones o tasa de clics. Al cambiar la métrica se reordena la lista y se actualiza el texto. Cada fila muestra la posición, el nombre de la campaña, una barra de volumen enviado y la métrica de clasificación junto a una segunda estadística.
Recorridos
Los recorridos se ejecutan continuamente, así que este panel muestra su estado en tiempo real en vez de envíos puntuales. El encabezado indica cuántos recorridos están activos y cuántos usuarios avanzan por ellos. Cada fila muestra el nombre del recorrido, su número de pasos y usuarios en curso, finalizaciones de los últimos siete días y tasa de conversión.
Si un recorrido está averiado - por ejemplo, un paso de mensaje sin identidad de remitente configurada - se marca en rojo dentro de la fila con un botón Corregir que abre el editor del recorrido. Así se hace visible un fallo silencioso que, de otro modo, podría pasar desapercibido.
¿Quieres ver las cifras y tendencias de base? Consulta el Resumen de analítica. Para ingresos y datos de tienda, consulta el Resumen de comercio electrónico.