Cómo se contabiliza el uso
Joryio factura con un único medidor sencillo: perfiles con interacción.
Pagas por perfiles con interacción: personas que recibieron al menos un envío saliente tuyo este mes (email, SMS, WhatsApp, push, pase de Wallet o un webhook activado sobre ellas). Todo lo demás - los contactos que almacenas, los eventos que registras y las experiencias in-app que muestras - es gratis.
Qué cuenta exactamente
Un perfil cuenta como un perfil con interacción durante un mes natural cuando se cumplen ambas condiciones:
- Recibió al menos un envío saliente ese mes: un email, SMS o WhatsApp enviado; una notificación push; un pase de Wallet emitido o actualizado; o un webhook activado sobre el contacto.
- No todos esos envíos tuvieron rebote duro. Si literalmente nada llegó a la persona, no cuenta.
Casos prácticos:
| Situación | ¿Cuenta? | Motivo |
|---|---|---|
| Recibió 3 emails, 2 push y 1 WhatsApp | 1 | Se deduplica entre canales: una persona, un recuento; la frecuencia nunca incrementa la factura. |
| Solo el email tuvo rebote duro y no se envió nada más | 0 | Nada le llegó; no pagas por mensajes que nadie podía recibir. |
| Dirección de email inactiva, pero SMS entregado | 1 | Algo llegó a la persona. |
| El envío falló en el proveedor | 0 | Los envíos fallidos nunca se facturan. |
| Envíos de prueba o listas semilla | 0 | Los envíos de prueba siempre son gratis. |
| Vio un mensaje in-app, popup o página personalizada | 0 | Las experiencias en tus propias propiedades son gratuitas a cualquier volumen. |
| Identidades duplicadas que después se fusionan en el mismo espacio | 1 | La fusión se resuelve en el perfil superviviente; el medidor ve una persona. |
| El mismo email en dos espacios de trabajo distintos, ambos contactados | 2 | Los espacios son almacenes aislados: dos registros de contacto, dos perfiles. |
| Recibió 1 o 100 mensajes durante el mes | 1 en ambos casos | El medidor cuenta personas, no mensajes. |
Algunas notas importantes:
- Los envíos transaccionales cuentan igual que los de marketing: un perfil con interacción por destinatario y mes, un solo medidor, sin segunda dimensión.
- Los espacios de trabajo son almacenes totalmente aislados. La deduplicación de identidad funciona dentro de cada espacio. El mismo email en dos espacios representa dos contactos independientes y cuenta dos veces. La facturación es por organización y suma sus espacios de trabajo.
- Los destinatarios de webhooks son facturables. Un nodo de webhook de recorrido se activa sobre un contacto, así que ese contacto cuenta como interactuado, igual que si recibiera un mensaje.
Gratis e ilimitado
Se mide para que tengas visibilidad, pero nunca se factura:
- Mensajes in-app, popups y personalización en el sitio: gratis a cualquier volumen.
- Contactos almacenados: el tamaño de tu audiencia no influye en la factura.
- Eventos registrados: la actividad de sitio, app, SDK o API es gratuita.
Perfiles registrados y uso razonable
Además de la cifra facturable, Joryio muestra los perfiles registrados: cualquier persona con algún evento de actividad durante el mes. Es la línea gratuita: registraste X personas; pagaste por Y.
Se incluyen perfiles registrados hasta 20× tus perfiles con interacción. Superar esa relación abre una conversación con nosotros, nunca una factura sorpresa.
Dónde verlo
Ve a Configuración → Uso y facturación para consultar el mes actual en tiempo real:
- Perfiles con interacción y desglose por espacio de trabajo
- Perfiles registrados frente a perfiles con interacción
- Envíos por canal
Audítalo tú mismo
El medidor cuenta personas distintas sobre los mismos datos de eventos de entrega que muestran tus pantallas de analítica. Por eso puedes conciliar tu factura con los informes de entrega de campañas y recorridos: las cifras coinciden por diseño.
Dos detalles más favorables para el cliente:
- Cada mes se cierra poco después de terminar; los eventos que llegan tarde se ignoran para facturación - a tu favor - , aunque permanecen en analítica.
- Los meses naturales se calculan en UTC.
Gráfico de uso diario
La página Uso y facturación incluye un gráfico de envíos diarios: mensajes por día, apilados por canal, para los últimos 7, 30 o 90 días. Puedes filtrar por espacio de trabajo y activar o desactivar canales individuales, para ver siempre de dónde procede tu volumen sin sorpresas al final del mes.
Créditos y precios de mensajería
Cuando envías SMS, WhatsApp u otros canales gestionados mediante Joryio, el envío se paga desde un saldo de crédito prepago que aparece en la misma página:
- El saldo nunca caduca. Los créditos se acumulan mes a mes y año a año indefinidamente.
- Precios publicados por mensaje. La página muestra el precio exacto por mensaje, según canal, país de destino y, para WhatsApp, categoría de plantilla. Si tu contrato incluye precios especiales, se muestran tus tarifas.
- Dos configuraciones de envío. Gestionada: Joryio paga al proveedor y el precio por mensaje cubre todo. Cuenta propia de proveedor - por ejemplo, tu cuenta de Meta WhatsApp o SMS - : pagas al proveedor directamente y Joryio cobra solo una pequeña tarifa de plataforma por envío.
- Añadir créditos. Usa Añadir créditos para recargar con tarjeta, cuando esté habilitado, o mediante transferencia con tu responsable de cuenta. Los prepagos deliberados reciben créditos de bonificación: 2.500 $ o más añade 5 %, 10.000 $ o más añade 8 %, 25.000 $ o más añade 10 %. Los créditos de bonificación tampoco caducan.
- Extracto completo. Cada movimiento - recargas, bonificaciones, cargos de envío y ajustes - aparece en la lista de transacciones con saldo acumulado.