Aprobaciones

Un editor escribe la campaña; alguien con más responsabilidad la revisa y la envía. Esa separación siempre fue posible - Campaigns: Write y Campaigns: Send son permisos distintos - pero las aprobaciones la convierten en un flujo de trabajo: una forma de enviar a revisión, una cola para el revisor, un registro de quién aprobó qué, y una regla que impide que una edición posterior mantenga la aprobación en silencio.

Las aprobaciones están desactivadas por defecto. Nada cambia hasta que un espacio de trabajo las active.

Activarlas

Las aprobaciones son un complemento. Hay que habilitarlas para tu organización antes de que un espacio de trabajo pueda usarlas: si Ajustes → Aprobaciones indica que no está disponible en tu plan, habla con nosotros.

Una vez que tu organización lo tiene, cada espacio de trabajo configura su propia regla en Ajustes → Aprobaciones. Requiere Settings: Write, un permiso de nivel administrador, para que los editores a los que la regla limita no puedan desactivarla.

Dos niveles a propósito: la organización decide si la capacidad está disponible, cada espacio de trabajo decide si se aplica a sus campañas.

Ajuste	Qué significa
Nunca	El comportamiento actual. Quien tenga Campaigns: Send envía.
Toda campaña	Nada se envía sin un revisor.
Solo por encima de un tamaño	Nadie aprueba una prueba de 200 personas; todos quieren revisar un envío de 400.000.

Si eliges solo por encima de un tamaño y dejas el número vacío, toda campaña necesitará aprobación. Una regla de tamaño sin tamaño se lee como «todo está por encima», que es la lectura segura de un ajuste a medio terminar.

Recorridos

Los recorridos se configuran por separado, porque un recorrido es el más arriesgado de los dos: una campaña se envía una vez, un recorrido sigue enviando mientras esté activo. Si el ajuste separado está desactivado, los recorridos siguen la regla de campañas: nunca quedan sin control por accidente.

Un recorrido no tiene umbral de tamaño. Inscribe gente continuamente, así que cualquier número medido al lanzarlo es una foto de algo que aún no ha pasado. Para recorridos la elección es todo o nada.

Aprobar tu propio trabajo

Desactivado por defecto. Un aprobador que también es el autor es un sello de goma, y la separación de funciones es la razón de existir de esta función.

Es un ajuste y no una regla, porque un equipo de dos personas con una prohibición absoluta no podría enviar nada. Actívalo donde esperar a otra persona bloquearía cada envío, y sé consciente de lo que eliges.

Enviar a revisión

Abre un borrador y elige Enviar para aprobación. Requiere Campaigns: Write: la idea es que quien no puede enviar sí pueda iniciar el proceso.

La campaña pasa a Esperando revisión y aparece en Aprobaciones en la barra lateral. Todos los que pueden aprobar reciben un correo.

Si nadie en el espacio de trabajo tiene el permiso de aprobación, nadie podrá aprobar la campaña. Concede Campaigns: Approve a al menos una persona antes de activar las aprobaciones.

Revisar

Aprobaciones lista todo lo que espera, campañas y recorridos juntos, lo más antiguo primero. Los autores también lo ven: deberías poder saber si alguien ha mirado tu envío sin tener que preguntar.

Aprobar por partes

Una campaña se revisa en tres partes, porque distintas personas están capacitadas para juzgar distintas cosas. Un redactor puede decirte que el asunto está mal; no puede decirte que el segmento está mal.

Parte	Qué cubre
Contenido	El mensaje, la plantilla, las variantes, el A/B, las etiquetas UTM
Audiencia	Segmentación, política de reenvío, categoría de suscripción, etiquetas de campaña, excepción de límites de frecuencia
Entrega	Canal, programación, disparadores, límites de ritmo y volumen, remitente, seguimiento de conversiones

La campaña solo queda Aprobada cuando las tres partes tienen firma: una revisión parcial sigue esperando a alguien.

Las etiquetas de campaña están en Audiencia y no en Entrega, lo que sorprende. Una lista de supresión puede llevar etiquetas de excepción, y deja de aplicarse a cualquier campaña que lleve una de ellas. Es decir, una etiqueta es una exención: pon vip-approved en una campaña y la lista con esa etiqueta ya no excluye a nadie, lo que añade al envío personas que estaban suprimidas.

Añadir una etiqueta amplía la audiencia. Es exactamente la edición que una firma de audiencia no debe sobrevivir, y por eso vive aquí y no en Entrega.

Solicitar cambios

Solicitar cambios devuelve la campaña a borrador con tu nota, y el autor la ve en la campaña. El motivo es obligatorio: un rechazo sin explicación solo vuelve a ti.

Qué pasa si la campaña cambia

Una edición posterior a la aprobación anula la aprobación de la parte que tocó. Cambia el asunto y se pierde la firma de contenido; la de audiencia sigue en pie.

Sin esto, aprobar → editar → enviar pasa de largo del revisor, y eso es lo normal que hace un marketer con prisa, no un ataque.

Aprobar no es enviar

Son permisos separados a propósito. «Estoy de acuerdo en que esto es correcto» y «lo estoy soltando a 400.000 personas» son decisiones distintas. Una campaña aprobada todavía necesita que alguien con Campaigns: Send la envíe.

Envíos más grandes, aprobación más sénior

En Ajustes → Aprobaciones puedes indicar quién debe aprobar por encima de un tamaño de audiencia: un Director por encima de 50.000, un VP por encima de 500.000.

• Quien figure en un nivel puede aprobar en ese nivel sin ningún otro permiso. El VP que aprueba un envío al trimestre no necesita convertirse en administrador.
• Un envío que cruza varios niveles necesita el más alto, no todos. Exigir todos los niveles convertiría un envío grande en cuatro firmas, y así se desactiva una función de gobernanza.

El tamaño se comprueba otra vez al enviar, no solo al aprobar. Un segmento es una consulta, no una lista: una campaña aprobada con 40.000 puede alcanzar 600.000 cuando salga, y la firma que reunió era para una campaña distinta de la que está a punto de enviarse.

Si en ese momento no se puede medir la audiencia, la campaña se trata como del nivel más alto. «No pudimos saber su tamaño» no es lo mismo que «es pequeña».

Avisamos con antelación. Si una campaña programada crece por encima del nivel para el que fue aprobada, los aprobadores reciben un correo antes de su hora de envío, cuando todavía hay tiempo de actuar. Si llega su hora sin la aprobación adecuada, pasa a Fallida con una explicación y un botón de reintento, en lugar de intentarlo y fallar cada minuto sin que nadie se dé cuenta.

Permisos

Permiso	Quién lo necesita
campaigns:write	Enviar a revisión
campaigns:approve	Aprobar o rechazar una campaña
canvas:approve	Aprobar o rechazar un recorrido
campaigns:send	Enviar realmente una campaña aprobada
settings:write	Activar o desactivar las aprobaciones

campaigns:approve y canvas:approve no pueden concederse a una clave de API. La aprobación es un paso de revisión humana, y una clave aprobando lo que una clave envió es exactamente el atajo que el flujo existe para impedir.