Asistente de IA

El Asistente de Joryio es un operador de IA integrado en la aplicación, disponible desde el botón de destellos. Trabaja con los datos reales del espacio de trabajo: antes de responder, consulta tus campañas, recorridos, estadísticas de envío, alertas, eventos registrados y atributos de contacto reales. Además, responde en el idioma en el que escribas.

Qué puedes pedirle

• Analizar el rendimiento: «¿Cómo funcionó mi última campaña?» o «Analiza el recorrido de bienvenida». El Asistente lee la estructura y los datos (enviados, entregados, abiertos, clics, rebotes y bajas) y te indica lo más relevante. Etiqueta una campaña o recorrido concreto con @ para señalarlo directamente.
• Preguntas sobre cómo hacerlo: responde a partir de esta documentación y enlaza las páginas que usó.
• Redactar texto: asuntos, cuerpos de mensaje y mejoras. La generación aplica tu voz de marca y respeta los límites de longitud de cada canal.
• Diagnosticar problemas: «¿Por qué bajaron mis envíos?». Comprueba tus alertas activas y las tendencias recientes.
• Ideas de recorridos para tu sector: «¿Qué automatizaciones debería crear?». Consulta la biblioteca de playbooks más abajo.

El modelo de seguridad Aplicar

El Asistente puede proponer cambios en tu espacio de trabajo, pero no puede realizarlos por sí mismo. Cada propuesta aparece en el chat como una tarjeta con el botón Aplicar, y las reglas son estrictas:

• No se crea ni modifica nada hasta que pulsas Aplicar. Puede leer, analizar y preparar borradores libremente; nunca escribe sin tu acción.
• La lista de acciones es una lista permitida fija que se aplica en el servidor. El Asistente solo puede ejecutar los tipos de acción concretos documentados abajo. No hay una vía genérica de «ejecutar cualquier cosa» y los tipos no reconocidos se rechazan por completo.
• Las acciones aplicadas utilizan los mismos servicios que la interfaz, con tu propia cuenta, organización y espacio de trabajo. El Asistente no puede tocar nada que tú no pudieras cambiar manualmente.
• Todo lo que crea llega como borrador u objeto revisable. Los recorridos nunca se activan solos, las campañas nunca se envían solas y los agentes de IA se guardan como borradores para que los pruebes primero.

Si cierras el chat sin pulsar Aplicar, no ocurre nada.

Lo que puede crear por ti

Le pides	Obtienes
Un recorrido («serie de bienvenida para nuevos registros»)	Un recorrido en borrador completo: disparador de entrada basado en tus eventos reales, esperas y mensajes con texto de marca ya en los nodos. Los pasos de Email llegan con tu kit de marca aplicado y abiertos en el editor de arrastrar y soltar. Nunca se activa por sí solo; lo revisas en el editor. Los pasos de WhatsApp requieren que elijas una plantilla preaprobada.
Una alerta de monitorización	Una alerta configurada - métrica, umbral y período de espera - que te envía un Email cuando se activa.
Un panel de analítica («créame un panel de ingresos»)	Un panel personalizado con widgets sobre tus nombres de evento reales o datos de comercio electrónico - ingresos, pedidos, AOV, evolución de ingresos y distribución RFM - que puedes editar después en el creador de paneles.
Cambios en un panel existente	Cambiarle el nombre o añadir widgets - por ejemplo, «añade un desglose por canal a mi panel de mensajería» - . Los nuevos widgets aparecen bajo el diseño actual; no se toca nada existente.
Una plantilla de Email	Texto escrito por IA convertido en un diseño de marca seguro para Email mediante tu kit de marca, guardado como una plantilla normal que puedes ajustar.
Un mensaje in-app («introducción al permiso Push para visitantes nuevos»)	Un modal de marca - logotipo, colores, botón de cerrar y texto fácil de escanear - guardado como plantilla in-app normal y editable en el editor in-app.
Un segmento de audiencia («clientes que compraron dos veces pero llevan 30 días inactivos», «compradores que se prevé que gasten más de 500 el próximo año» o «clientes cuyo próximo pedido vence en 7 días»)	Un segmento real creado a partir de tus eventos y atributos reales, incluidos campos predictivos - CLV previsto, momento del próximo pedido, abandono/interacción, RFM y afinidad por categoría o marca - . Puedes editarlo en el creador de segmentos.
Una campaña («campaña de Email que anuncie la oferta de verano a mi segmento VIP, domingo a las 10:00»)	Una campaña en borrador con el texto listo y, si los indicaste, la audiencia, hora de envío o disparador de evento preconfigurados. También puede crear al vuelo el segmento si describes uno que aún no existe. La revisas y lanzas desde el asistente; nunca se envía por sí sola.
Un agente de IA («un agente que puntúe la intención de compra de cada lead»)	Un agente configurado - nombre, instrucciones y tipo de resultado - guardado como borrador para que lo revises, pruebes y actives tú mismo.
Una alerta de relación («avisa a la gente cuando haya entradas de nuevo para un espectáculo agotado» o «notifica a los espectadores cuando salga un episodio nuevo»)	La configuración relationshipAlert de tu entidad de catálogo personalizada. El Asistente elige entre una audiencia de eventos o una entidad de lista de espera a partir de tus eventos reales - y crea la entidad de lista de espera si hace falta - . Después ofrece crear el recorrido de notificación.
Pausar o reanudar una campaña	La acción, aplicada solo después de tu confirmación.

La lista completa de acciones permitidas

Para quienes tienen curiosidad - y para auditoría - , estos son los tipos exactos de acción que ejecutará el servidor. Nada más:

• draft_journey: crea un recorrido en borrador (nodos, aristas y pasos de Email de marca).
• create_campaign: crea una campaña en borrador.
• create_segment: crea un segmento a partir de condiciones validadas.
• create_email_template: genera y guarda una plantilla de Email de marca.
• create_in_app_template: genera y guarda una plantilla in-app de marca.
• create_dashboard: crea un panel de analítica.
• update_dashboard: cambia el nombre de un panel o le añade widgets.
• create_alert: crea una alerta de monitorización.
• create_ai_agent: crea un agente de IA (guardado como borrador).
• setup_relationship_alert: configura una alerta de relación en una entidad de catálogo.
• pause_campaign: pausa una campaña en ejecución.
• resume_campaign: reanuda una campaña pausada.

Todas ellas validan las entradas según las mismas reglas que usa la interfaz normal - las condiciones de segmento se validan contra la lista permitida y los tipos de widget del panel se comprueban frente al catálogo de widgets, entre otras comprobaciones - antes de escribir nada.

La biblioteca de playbooks

Pregunta «¿Qué automatizaciones debería crear?» y el Asistente no improvisa: consulta una biblioteca seleccionada de playbooks de ciclo de vida probados - carrito abandonado, abandono de navegación, reseña poscompra, recuperación, reposición, programas VIP, series de onboarding y más - organizada por sector: comercio electrónico, SaaS, videojuegos, finanzas, viajes, educación, salud, B2B, servicios, medios, marketplace, organizaciones sin ánimo de lucro e inmobiliario. También incluye playbooks universales que sirven para todos.

Después contrasta la biblioteca con tu espacio de trabajo:

• qué playbooks te faltan (todavía no existe un recorrido con esa forma),
• si realmente registras los eventos que cada playbook necesita para activarse y
• qué canales podrían usar los mensajes según los que tienes conectados.

A partir de ahí crea las piezas por ti - primero el segmento y después el recorrido - , una tarjeta Aplicar cada vez, con cada paso basado en los nombres de evento reales.

Basado en tus datos

El Asistente recibe el vocabulario real de tu espacio de trabajo en cada turno:

• Nombres de evento: los disparadores de recorrido, alcances de alerta y widgets de panel usan eventos que realmente registras; nunca nombres inventados.
• Atributos de contacto con tasas de relleno: el Asistente no solo ve qué atributos existen, sino qué proporción de los contactos los tiene completados. El texto generado puede personalizar con {{ user.firstName }} y tus atributos personalizados - por ejemplo, {{ user.custom.loyaltyTier }} - , pero solo con los que están completos en una proporción saludable de tus contactos. Así los mensajes nunca se renderizan con huecos vacíos.
• Canales conectados: solo recomienda los canales que realmente has conectado; los demás se sugieren como «requiere configuración» con un enlace. Lo comprueba a partir de la configuración de canales activa en cada conversación, de modo que el consejo se adapta a los cambios de tu configuración.
• Tu marca: la voz de marca predeterminada, su categoría de negocio y la descripción de «a qué se dedica la empresa» orientan cada sugerencia.

Sacarle el máximo partido

• Señala, no describas. Usa @ para etiquetar la campaña o el recorrido exactos a los que te refieres: «analiza @Serie de bienvenida» es mejor que «analiza mi cosa de bienvenida» y evita una ronda de aclaraciones.
• Indica las restricciones desde el principio. Audiencia, canal, hora y oferta: «campaña de Email para el segmento VIP, domingo a las 10:00, 20 % de descuento con código SUN20» vuelve preconfigurada; una petición vaga vuelve genérica.
• Itera antes de aplicar. La tarjeta es una propuesta: pide cambios - «haz más corto el segundo Email» o «mueve la espera a 3 días» - y aplica solo cuando la propuesta te parezca correcta. Refinarla no cuesta nada; también puedes editar después en el creador, pero el chat suele ser más rápido.
• Deja que encadene acciones. Las solicitudes grandes se dividen en varias tarjetas Aplicar: un segmento, luego una campaña que le apunte y después una alerta que lo vigile. Cada tarjeta es independiente: puedes aplicar unas y omitir otras.
• Pregunta «por qué», no solo «qué». Después de un análisis, continúa con «¿qué cambiarías primero?». El Asistente razona con las mismas cifras que acaba de mostrarte.
• Escribe en tu idioma. El Asistente responde en el idioma que uses y el texto generado sigue los ajustes de idioma de tu voz de marca, incluida la forma de dirigirse a la audiencia y el registro en hebreo.

Lo que deliberadamente no puede hacer

Hay algunos límites importantes, todos por diseño:

• No puede eliminar nada. No hay ninguna acción de eliminación en la lista permitida: ni campañas, ni segmentos, ni recorridos. Las eliminaciones siempre ocurren en la interfaz y las haces tú.
• No puede enviar mensajes. Ninguna acción envía directamente un mensaje de Email, SMS o WhatsApp. Las campañas llegan como borradores que lanzas desde el asistente; los recorridos llegan como borradores que activas desde el editor.
• Los únicos cambios en objetos existentes que puede hacer son pausar o reanudar una campaña, y cambiar el nombre o añadir widgets a un panel; incluso esos cambios esperan a que pulses Aplicar.
• No puede salir de tu espacio de trabajo. Cada acción se ejecuta con tu identidad en el espacio de trabajo actual. No existe una vía entre espacios de trabajo ni entre organizaciones.

Tickets de soporte

Si algo necesita a una persona - facturación, errores o problemas de cuenta - , el Asistente prepara un ticket de soporte. Verás un formulario editable en el chat, ajustarás el texto y lo enviarás tú mismo. Las respuestas del equipo llegan por Email.

Privacidad

Las conversaciones con el Asistente se almacenan para soporte y mejora del producto durante 180 días. No se usan para entrenar modelos de terceros. El contenido generado te pertenece.