Atribución de ingresos
Joryio vincula los pedidos de e-commerce con las campañas y recorridos que los impulsaron, para que puedas ver los ingresos que generó cada uno. La atribución de ingresos es un caso especial de atribución de conversiones: los ingresos son simplemente el valor de las compras que se acreditan a un mensaje.
Modelos de atribución
Un modelo de atribución decide qué contacto recibe el crédito cuando un cliente interactuó más de una vez antes de comprar:
| Modelo | Quién recibe el crédito |
|---|---|
| Último contacto - predeterminado | La interacción más reciente antes del pedido. Un clic siempre supera una apertura. |
| Último clic | Solo un clic puede recibir crédito; las aperturas nunca cuentan. |
| Primer contacto | La interacción más temprana dentro de la ventana. |
Los ingresos y conversiones de una página de campaña o recorrido se calculan con el mismo modelo, por lo que cuadran: los ingresos son el valor de las conversiones que acredita el modelo.
Dónde se define el modelo
- Predeterminado del espacio de trabajo: en Configuración → Atribución de ingresos, define el modelo predeterminado y si cuentan las aperturas. Las aperturas son una señal más débil y ruidosa que los clics; están activadas de forma predeterminada.
- Por campaña o recorrido: cada uno puede anular el modelo - y la ventana - en su Configuración de conversión. Así, una campaña de instalación de aplicación y una de pedido pueden atribuir de forma diferente.
- Comparar modelos: E-commerce → Resumen → Comparar modelos muestra los ingresos netos por fuente con cada modelo en paralelo, para que veas cómo cambia la imagen sin modificar nada.
Cambiar una configuración se aplica inmediatamente a los pedidos nuevos y vuelve a acreditar los existentes en segundo plano. También puedes usar Recalcular ahora.
Por clic frente a asistido
Cada pedido atribuido recibe crédito de una de estas formas:
| Forma | Significado | Confianza |
|---|---|---|
| **Por clic - directo - ** | El comprador hizo clic en un enlace con seguimiento del mensaje y compró. Es determinista: el pedido incluye el ID de Joryio. | Alta |
| Clic asistido | El comprador hizo clic en un mensaje dentro de la ventana antes de comprar. | Alta |
| Solo apertura | El comprador abrió, pero no hizo clic. Solo cuenta cuando está activado contar aperturas; se muestra en ámbar. | Baja |
Solo click-through: algunos equipos confían únicamente en el clic y compra determinista, excluyendo el efecto con ventana o asistido. Esta vista está disponible como filtro Atribución → Solo click-through en la página Pedidos, como interruptor en la tarjeta de atribución del Resumen y como cifra Directa en la analítica de campaña.
Por qué el asistido - ventana - captura más que click-through
La atribución por ventana se basa en la persona - su identidad, no en una cookie o dispositivo. Los pedidos reales contienen el email del cliente, por lo que una compra recibe crédito incluso si compró sin hacer clic, volvió un día más tarde o hizo clic en un dispositivo y compró en otro. La atribución por clic es más estricta: clic, navegación y compra deben ocurrir en una sola sesión con el enlace intacto.
La ventana de atribución
Un contacto solo recibe crédito si ocurrió dentro de la ventana de conversión previa al pedido. Proviene de la Configuración de conversión de la campaña o recorrido; si no se define, se usan **7 días - 168 horas - **. La misma ventana controla los recuentos de conversiones, por lo que ingresos y conversiones la comparten.
Reembolsos
Todas las cifras son netas de reembolsos. Los importes de reembolso se sincronizan desde Shopify y WooCommerce, y una integración personalizada puede enviar totalRefunded en la API de pedidos. Un reembolso parcial reduce los ingresos netos del pedido; uno completo no aporta nada al crédito de su campaña.
Ingresos incrementales (uplift)
Cuando una campaña tiene un grupo de control - una variante retenida que no recibe mensaje, la vista de analítica también muestra Ingresos incrementales y Uplift %: los ingresos que la campaña causó realmente, medidos frente al control:
Ingresos incrementales = (ingresos por destinatario tratado − ingresos por destinatario de control) × destinatarios tratados
Esta es la cifra causal: elimina las compras que el comprador habría realizado de todos modos y puede ser negativa - un resultado real. Consulta Pruebas A/B para configurar un grupo de control.
El dinero es el titular, el porcentaje es el contexto. Un porcentaje por sí solo no es accionable: +200% sobre 40 destinatarios pueden ser 300€, mientras que -3% sobre 100.000 pueden ser -40.000€. El primero se lee como una victoria y el segundo como un redondeo, y solo uno merece tu tarde.
"Datos insuficientes por ahora"
El uplift solo se muestra cuando hay evidencia suficiente para respaldarlo. Hasta entonces ves "Datos insuficientes por ahora" y los importes por destinatario, pero ninguna cifra de subida.
No es cautela por sí misma. Con un grupo de control pequeño la cifra la deciden un puñado de compras individuales: en un control de 10 personas donde una compró, una sola decisión distinta mueve el resultado de +50% a -50%. Una cifra así informa del martes de un cliente, no de tu campaña.
Joryio contrasta la tasa de conversión - "¿compró más gente?" - porque es una proporción y puede contrastarse correctamente. Los ingresos por destinatario son mucho más ruidosos, así que se informan al lado como contexto y no como prueba. Ambos grupos necesitan un mínimo de conversiones, no de destinatarios.
Verás uno de dos mensajes cuando no haya cifra:
- Datos insuficientes por ahora - sigue, la respuesta puede llegar.
- No se detectó diferencia - la prueba se ejecutó y la diferencia no se sostuvo. Más tiempo no lo cambiará.
Dónde lo ves
- Analítica -> Qué funcionó - cada campaña con grupo de control, clasificada por las conversiones adicionales que causó. Las campañas que aún reúnen evidencia se listan aparte, no al final de la clasificación. Las cifras deliberadamente no suman un total.
- Pedidos: atribución por pedido - qué campaña o recorrido, cómo y cuándo - con el filtro click-through. Consulta la guía de Pedidos.
- Resumen de e-commerce: tarjeta «De dónde proceden los ingresos» - campañas / recorridos / sin atribuir, Comparar modelos e interruptor click-through.
- Campañas: sección Ingresos de la página de analítica de campaña. Incluye ingresos atribuidos según el modelo - que cuadran con conversiones, pedidos, ingresos por destinatario, desglose Directo/Ventana y, con grupo de control, uplift.
- Recorridos: píldora de ingresos en la fila de resumen de analítica, etiquetada con el modelo.
Cómo se conecta click-through - directo - (etiquetado de enlaces)
Para que se active la ruta click-through, los enlaces enviados incluyen identificadores de Joryio que permiten rastrear el pedido resultante. Joryio los añade a cada enlace con seguimiento:
jr_cid/jr_jid: tokens opacos y cifrados que se resuelven como campaña o recorrido al sincronizar el pedido. El ID interno real nunca se expone y los tokens son a prueba de manipulación - AES-256-GCM, por lo que un valor falsificado no puede atribuir mal un pedido.utm_source/utm_medium/utm_campaignestándar - yutm_content/utm_termopcionales - para tus propias herramientas de analítica.
Controla esto en Configuración → General → Etiquetado de enlaces - un valor predeterminado del espacio de trabajo, con una anulación opcional por campaña. Las plantillas admiten las variables channel, campaign.name y campaign.id. Desactivar el etiquetado desactiva la atribución click-through.
La atribución click-through requiere que la tienda registre la URL de destino en el pedido - landing_site de Shopify, Order Attribution de WooCommerce; en Magento la captura la extensión Joryio Connect. La atribución asistida - por ventana - solo necesita identificar la compra - los pedidos reales lo hacen mediante email - y que caiga dentro de la ventana, por lo que funciona incluso cuando no se captura la URL de destino.
Varias monedas
Cuando los pedidos de una campaña abarcan más de una moneda, los totales se muestran con ≈ y se marcan como aproximados. Joryio no convierte monedas silenciosamente. Las cifras por moneda son exactas; una única cifra combinada es una aproximación hasta que se active la normalización a moneda base.