Paneles personalizados

Los paneles personalizados te permiten crear vistas a medida de tus datos de analítica. Combina varios widgets - métricas, gráficos y tablas - en un único panel adaptado a las necesidades de tu equipo.

Acceder a Paneles

Ve a Analítica → Paneles desde la barra lateral.

Crear un panel

1. Haz clic en Nuevo panel o ve a /analytics/dashboards/new.
2. Introduce un nombre para el panel.
3. Añade una descripción opcional.
4. Empieza a añadir widgets.

Widgets del panel

Tipos de widget

Tipo	Descripción	Ideal para
Métrica	Un único número con tendencia	KPI y métricas clave
Gráfico de líneas	Visualización de series temporales	Tendencias a lo largo del tiempo
Gráfico de barras	Comparación por categorías	Comparar segmentos
Gráfico circular	Desglose proporcional	Análisis de distribución
Tabla	Datos en filas y columnas	Vistas detalladas de datos
Embudo	Embudo de conversión	Seguimiento de conversiones

Añadir widgets

1. Haz clic en Añadir widget.
2. Selecciona el tipo de widget.
3. Asigna un título.
4. Configura la fuente de datos.
5. Haz clic en Añadir.

Configurar widgets

Cada tipo de widget tiene su propia configuración:

Widget de métrica

• Selecciona un evento.
• Elige la métrica: Recuento de eventos o Usuarios únicos.
• Muestra el valor con un indicador de tendencia opcional.

Gráfico de líneas o barras

• Selecciona un evento.
• Elige el tipo de métrica.
• Los datos se muestran a lo largo del intervalo de fechas del panel.

Gráfico circular

• Selecciona un evento.
• Elige una propiedad para el desglose.
• Muestra la distribución de valores de propiedad.

Widget de tabla

• Configura columnas y fuente de datos.
• Admite ordenación y paginación.

Widget de embudo

• Selecciona un embudo guardado.
• Muestra la visualización del embudo.

Diseño de widgets

Sistema de cuadrícula

Los paneles usan una cuadrícula de 12 columnas:

• Los widgets abarcan columnas (ancho) y filas (alto).
• Widgets pequeños: 3-4 columnas.
• Widgets medianos: 6 columnas.
• Widgets de ancho completo: 12 columnas.

Cambiar el tamaño de widgets

1. Entra en el modo Editar.
2. Haz clic en el icono Configuración de un widget.
3. Ajusta el Ancho (columnas) y el Alto (filas).
4. Guarda los cambios.

Tamaños de widget

Tamaño	Columnas	Filas	Ideal para
Pequeño	3	2	Tarjetas de métricas
Mediano	6	4	Gráficos
Grande	6	5	Tablas y embudos
Completo	12	4-6	Visualizaciones anchas

Gestionar paneles

Modo Editar

Haz clic en Editar para:

• Añadir nuevos widgets.
• Quitar widgets (botón X).
• Configurar las opciones de widgets.
• Reordenar widgets mediante arrastrar y soltar.

Widgets de campaña

Filtro de campaña

El selector de campaña ofrece la opción Todas las campañas (el primer elemento de la lista) además de cada campaña de tu espacio de trabajo. «Todas las campañas» significa todas las campañas: los envíos de recorridos no se suman, sea cual sea la agrupación del widget. Para esos, usa la fuente de datos Canvas.

Filtro de canal de mensajes

Activa cualquier subconjunto de Email, SMS, Push, WhatsApp, Viber e In-app. No hay opción de webhook: una llamada de webhook no llega a ninguna persona, así que los widgets de campaña - cuyos recuentos significan todos «personas a las que enviamos» - dejan esas filas fuera.

Compatibilidad de métricas por canal

Algunas métricas solo las emiten determinados canales:

Métrica	Canales que la emiten
opened / open_rate / ctr	Email, WhatsApp, Viber
clicked / click_rate	Email, SMS, Push, WhatsApp, Viber, In-app
sent / delivered	Todos los canales
conversions	Solo in-app

In-app no es un canal con seguimiento de aperturas: la impresión es la apertura, así que no hay un segundo paso que contar. ctr sigue la lista de aperturas, porque necesita aperturas entre las que dividir. Y conversions cuenta el evento de conversión in-app; una fila de canal de mensajería lo informa como no medido, no como cero.

Cuando una métrica no se puede medir para los canales seleccionados, no se dibuja como 0,0 %. Un widget de métrica o número muestra las palabras «No medido», y una tabla muestra - en cada celda afectada, con la ayuda «Los canales seleccionados no emiten esta métrica» al pasar el cursor. Así «este canal no emite esta métrica» se distingue de «cero aperturas en este período», y se aplica incluso sin filtro de canal, de modo que una fila mixta no diluya en silencio la cifra de email que tiene al lado.

Widgets de comercio electrónico

Además de Evento, Campaña y Canvas, los widgets pueden usar una fuente de datos de comercio electrónico, basada en tus pedidos sincronizados y el análisis RFM (sin necesidad de configurar eventos). Elige Comercio electrónico como fuente de datos y luego selecciona una métrica:

Métrica	Mejor tipo de widget	Muestra
Ingresos totales	Métrica	Ingresos en tu moneda base durante el período
Pedidos totales	Métrica	Número de pedidos del período
Clientes únicos	Métrica	Personas que hicieron al menos un pedido en el período, contadas una vez cada una
Valor medio del pedido	Métrica	Ingresos ÷ pedidos
Ingresos a lo largo del tiempo	Línea / barras	Tendencia diaria de ingresos
Pedidos a lo largo del tiempo	Línea / barras	Tendencia diaria de pedidos
Distribución de segmentos RFM	Barras / circular	Clientes por segmento RFM

La lista de métricas se limita a las que corresponden al tipo de widget elegido. Las cifras de ingresos se normalizan a tu moneda base (consulta Informes multidivisa) y tanto los ingresos como el recuento de pedidos excluyen los pedidos cancelados y los reembolsados por completo, de modo que ambos describen el mismo conjunto. Los widgets Ingresos y Pedidos a lo largo del tiempo respetan el propio intervalo de fechas del panel. También puedes pedirle al asistente de IA que «cree un panel de ingresos» y te propondrá estos widgets.

Exclusión de bots

Los widgets del panel, como cualquier otra superficie de analítica agregada, excluyen de forma predeterminada los eventos marcados como bots. Esto evita que los bots inflen las métricas de interacción. Consulta Explorador de eventos → Exclusión de bots para ver el desglose completo de qué se marca y dónde se aplica la exclusión.

Intervalo de fechas

Controla el período de tiempo de todos los widgets del panel:

1. Haz clic en el menú Intervalo de fechas de la parte superior del panel.
2. Selecciona un valor predefinido:
   • Hoy
   • Ayer
   • Últimos 7 días
   • Últimos 30 días
   • Este mes
   • El mes pasado
   • Todo
   • Personalizado (selecciona las fechas de inicio y fin)
3. Todos los widgets se actualizan para mostrar datos del período seleccionado.

Los intervalos se dibujan en la zona horaria de tu espacio de trabajo y cubren el día final completo, así que «Hoy» devuelve hoy. Un panel guardado con un intervalo relativo lo vuelve a resolver en cada carga, y «meses» significa meses naturales, no bloques de 30 días.

Filtros de propiedades

Filtra datos de widgets por propiedades de evento para profundizar en segmentos concretos:

Añadir filtros

1. Haz clic en Añadir widget o edita uno existente.
2. En la configuración del widget, expande la sección Filtros.
3. Haz clic en Añadir filtro.
4. Cada filtro se muestra en dos filas:
   • Fila 1: selector de propiedad (ancho completo del panel) + icono de eliminar.
   • Fila 2: selector de operador + entrada de valor.
5. Añade varios filtros según sea necesario (se combinan con Y).

Este diseño de dos filas mantiene legible el selector de propiedades dentro del estrecho panel lateral del editor de widgets: los nombres largos de propiedad ya no quedan comprimidos en un chevrón.

Operadores de filtro

Operador	Descripción	Ejemplo
equals	Coincidencia exacta	country es igual a US
not_equals	No coincide	plan no es igual a free
contains	Contiene una subcadena	url contiene /pricing
not_contains	No contiene	url no contiene /admin
gt	Mayor que	price gt 100
gte	Mayor o igual que	quantity gte 5
lt	Menor que	age lt 30
lte	Menor o igual que	score lte 50
is_set	La propiedad existe	utm_source está definida
is_not_set	La propiedad no existe	coupon no está definida

Ejemplos de filtros

Vistas de página en páginas concretas:

• Evento: page_view
• Filtro: url contiene /checkout

Solo usuarios de móvil:

• Evento: button_click
• Filtro: device es igual a mobile

Compras de alto valor:

• Evento: purchase
• Filtro: amount gt 100

Guardar cambios

Haz clic en Guardar para conservar los cambios. Los cambios de panel se guardan por espacio de trabajo.

Eliminar paneles

1. Entra en el modo Editar.
2. Haz clic en Eliminar.
3. Confirma la eliminación.

Advertencia: esta acción no se puede deshacer.

Ejemplos de paneles

Resumen ejecutivo

┌─────────────────┬─────────────────┬─────────────────┬─────────────────┐
│ Usuarios activos│ Eventos totales │  Conversión     │  Ingresos       │
│    (Métrica)    │    (Métrica)    │    (Métrica)    │  (Métrica)      │
├─────────────────┴─────────────────┴─────────────────┴─────────────────┤
│                                                                        │
│               Usuarios activos diarios (gráfico de líneas)             │
│                                                                        │
├────────────────────────────────────┬───────────────────────────────────┤
│                                    │                                   │
│ Embudo de registro (embudo)        │ Usuarios por país (circular)      │
│                                    │                                   │
└────────────────────────────────────┴───────────────────────────────────┘

Analítica de producto

┌─────────────────┬─────────────────┬─────────────────┬─────────────────┐
│ Uso de función A│ Uso de función B│ Uso de función C│ Uso de función D│
├─────────────────┴─────────────────┼─────────────────┴─────────────────┤
│                                   │                                    │
│ Tendencia de uso (líneas)          │ Uso por plan (barras)              │
│                                   │                                    │
├───────────────────────────────────┴────────────────────────────────────┤
│                                                                        │
│                    Tabla de eventos principales                         │
│                                                                        │
└────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

Panel de marketing

┌─────────────────┬─────────────────┬─────────────────┬─────────────────┐
│  Registros      │ Inicio de prueba│  Conversiones   │   CAC           │
├─────────────────┴─────────────────┴─────────────────┴─────────────────┤
│                                                                        │
│                Registros por canal (gráfico de líneas)                 │
│                                                                        │
├────────────────────────────────────┬───────────────────────────────────┤
│                                    │                                   │
│ Tráfico por fuente (circular)      │ Embudo prueba → pago              │
│                                    │                                   │
└────────────────────────────────────┴───────────────────────────────────┘

Buenas prácticas

Diseña para tu audiencia

• Dirección: métricas de alto nivel, tendencias y KPI.
• Responsables de producto: uso de funciones y embudos de conversión.
• Marketing: métricas de adquisición y rendimiento de canales.
• Soporte: actividad de usuarios y seguimiento de incidencias.

Mantén el foco

• Un panel = un propósito.
• De seis a diez widgets suele ser suficiente.
• Demasiados widgets = sobrecarga de información.

Usa métricas coherentes

• Define qué significa «usuario activo» en todos los widgets.
• Usa los mismos intervalos de tiempo cuando sea posible.
• Alinea las definiciones de métricas con tu equipo.

Da prioridad a los datos importantes

• Coloca las métricas clave en la parte superior.
• Usa widgets más grandes para las visualizaciones importantes.
• Sitúa cerca los widgets relacionados.

Nombra las cosas con claridad

• El nombre del panel debe indicar su propósito.
• Los títulos de los widgets deben explicarse por sí solos.
• Añade descripciones para dar contexto.

Compartir y visibilidad

Al editar un panel, controlas quién puede verlo mediante tres modos de visibilidad:

• Privado: solo tú, quien lo creó, puedes verlo.
• Personas específicas: solo los miembros y equipos que elijas pueden verlo.
• Todos: puede verlo todo el mundo del espacio de trabajo.

Editar sigue requiriendo los permisos adecuados, independientemente de con quién compartas el panel.

Contenido relacionado

• Explorador de eventos: encuentra eventos para widgets.
• Análisis de embudos: crea embudos para insertar.
• Resumen de analítica: panel de analítica predeterminado.