Rendimiento del contenido

Rendimiento del contenido muestra qué tipo de mensaje funciona con tu audiencia. Cada plantilla, variante de campaña y mensaje de recorrido se etiqueta por lo que es - su tono, su oferta, su llamada a la acción, su longitud, cuánto está personalizado, si lleva imagen y su tema. Este informe une esas etiquetas con tus envíos y muestra, para cada valor de etiqueta, a cuántas personas se alcanzó y qué parte de ellas abrió, hizo clic y compró.

Ve a Analítica → Rendimiento del contenido en la barra lateral.

Leer el informe

Elige un periodo (7, 30 o 90 días), un canal o todos, y una etiqueta por la que agrupar. La tabla muestra una fila por valor de etiqueta:

Columna	Significado
Enviados	Mensajes enviados con esa etiqueta
Personas	Personas únicas alcanzadas, sin bots
Abrieron	Parte de las personas alcanzadas que abrieron
Hicieron clic	Parte de las personas alcanzadas que hicieron clic
Convirtieron	Parte de las personas alcanzadas que alcanzaron el objetivo de conversión de la campaña o el recorrido al que pertenece el mensaje - ver abajo
Compraron	Parte de las personas alcanzadas que compraron en los 7 días posteriores al mensaje

Las tasas se muestran cuando se ha alcanzado al menos a 100 personas. Por debajo se muestran los recuentos y se omite la tasa - un porcentaje de treinta envíos sería ruido. Un guion significa que el canal no puede medir esa tasa: push y SMS no tienen aperturas, por ejemplo.

"Convirtieron" es el objetivo de conversión propio de cada mensaje: el objetivo de su campaña o recorrido, contado con la ventana y el modelo de atribución de ese objetivo (la misma regla que en las páginas de campaña y de recorrido) y asignado a la variante o al mensaje del recorrido al que el modelo da el crédito. La tasa se calcula sobre las personas alcanzadas por mensajes que tienen objetivo; una plantilla enviada por sí sola, o una campaña o recorrido sin objetivo, no tiene conversiones y queda fuera, y una fila en la que ningún mensaje tiene objetivo muestra un guion. Hasta el 2026-10-14 este informe no tenía columna de objetivo y su columna de compras era su cifra de conversión.

"Compraron" es una ventana simple - una compra de la misma persona en los 7 días posteriores al mensaje. No es el modelo de atribución de las páginas de campaña, que decide entre mensajes en competencia; aquí una compra puede contar para cada mensaje que la persona recibió en la ventana anterior.

Por campo de combinación

La pestaña Campos de combinación compara los mensajes según los campos de combinación que usan. Cada fila es un campo en un lugar - por ejemplo first_name en el asunto - y muestra las tasas de apertura, clic, conversión y compra de los mensajes que lo usan frente a los mensajes de los mismos canales que no lo usan. Un SMS no tiene asunto, así que nunca cuenta como "sin first_name en el asunto".

• Dónde es el asunto, el preencabezado, el título (push, in-app, encabezado de WhatsApp), el cuerpo, el texto del botón o el enlace - la dirección de un enlace: un enlace de un email o de un mensaje in-app, la URL al tocar un push, la URL del botón de Viber o un botón URL de WhatsApp. Los botones de acción de push no se leen, porque sus valores se envían tal como se escribieron.
• Las variables de plantilla de WhatsApp ({{1}}, {{2}}) cuentan como el campo al que cada una está vinculada en la campaña o en el paso del recorrido - un vínculo como {{ user.first_name }} o user.city. Un vínculo que es texto fijo no es un campo y no cuenta.
• Un campo que solo decide qué se muestra - dentro de {% if %}, {% unless %} o {% case %} - se marca solo en condición, aparte de un campo que se muestra en el texto.
• Solo nombres de campo, nunca valores: {{ user.first_name | default: "there" }} cuenta como first_name. No cuentan las variables de bucle, los enlaces de baja y de preferencias, el seguimiento de enlaces, los bloques de contenido, la salida de agentes de IA, las recomendaciones de productos, los códigos de cupón, los nombres del espacio de trabajo y de la campaña ni las fechas. Se guardan como máximo 30 campos por mensaje.
• Las mismas reglas que el resto del informe: personas únicas, sin bots, y una tasa de cualquiera de los dos lados solo se muestra cuando hay al menos 100 personas detrás.

Es correlación, no causa. Los mensajes que llaman a las personas por su nombre también pueden ir a otra audiencia, en otro momento y con otra oferta. Toma una fila como idea para una prueba A/B, no como su resultado.

La franja Etiquetas de contenido de un mensaje también lista sus campos de combinación, por ejemplo "Campos de combinación: first_name (asunto), city (cuerpo)".

De dónde salen las etiquetas

Los mensajes se etiquetan automáticamente al guardar una plantilla, publicar una campaña o publicar un recorrido. Las etiquetas se leen de la plantilla tal como la escribiste, con los marcadores en su sitio; no interviene ningún mensaje renderizado ni datos de destinatarios. El contenido guardado antes de que existiera esta función no tiene etiqueta hasta que pulses Etiquetar el contenido existente, que pone en cola cada plantilla, campaña y recorrido actuales; el informe se completa en unos minutos.

La tarjeta "Envíos sin etiqueta" te dice qué parte del tráfico del periodo el informe aún no puede agrupar.

Las etiquetas de un mensaje

Para ver cómo se etiquetó un mensaje concreto, ábrelo:

• Campañas - en la página de la campaña, abre la vista previa de una variante (el icono del ojo en la tabla de variantes). La franja Etiquetas de contenido aparece sobre el mensaje, tanto en Vista previa como en Mapa de clics.
• Plantillas de email - abre la plantilla en el editor; la sección Etiquetas de contenido está debajo del editor.
• Plantillas in-app y push - abre la plantilla en el editor; la sección Etiquetas de contenido está debajo del contenido.
• Plantillas de WhatsApp - abre una plantilla en borrador o rechazada en el editor (la sección está debajo de la nota de aprobación), o abre la vista previa de cualquier otra plantilla (la sección está debajo del mensaje).
• Recorridos - en el editor del recorrido, abre un paso de mensaje (email, SMS, push, WhatsApp, Viber o in-app); la franja Etiquetas de contenido está en la configuración del paso. En un recorrido activo, el panel de vista previa del paso la muestra sobre el mensaje.

Los mensajes de un recorrido se etiquetan cuando el recorrido se publica, no cuando se guarda. Un recorrido que nunca se ha publicado lo indica en lugar de mostrar etiquetas, y las etiquetas de un recorrido activo describen su versión publicada - los cambios que aún no has publicado se etiquetan cuando los publicas.

La franja muestra cada etiqueta en palabras - tono, urgencia, oferta, llamada a la acción, tema, longitud, personalización e imágenes - del contenido tal como está ahora, y cuándo y cómo se etiquetó: por el modelo, copiadas de un mensaje con contenido idéntico, o sin etiquetar porque el modelo no pudo decidir (entonces cada valor aparece como Desconocido). Pasa el cursor sobre la etiqueta de urgencia para ver qué significa su nivel. Un mensaje guardado o publicado hace un momento muestra "Aún sin etiquetar" durante aproximadamente un minuto.

Qué significa la urgencia

La urgencia es la presión que un mensaje pone sobre cuándo actuar, leída de lo que dice sobre el tiempo - no de cómo suena (eso es el tono, que tiene su propio valor "urgente").

Valor	Significado	Ejemplos
Ninguna	Nada que hacer en un momento concreto	Un recibo, una actualización de pedido o envío, un artículo de newsletter, un agradecimiento
Baja	Pide una acción sin fijarle plazo	"Descubre la nueva colección", "Reserva tu próxima visita"
Media	Da un motivo para actuar pronto, dicho con calma	"La oferta termina el domingo", "Solo este fin de semana", "Tu carrito te espera"
Alta	Empuja a actuar ya	Un plazo de un día o menos, "Última oportunidad", una cuenta atrás, "Solo quedan 3"

Cuando un mensaje mezcla señales, recibe la más fuerte que expresa: una sola línea de "última oportunidad" convierte en alta una newsletter tranquila.

Notas

• Las etiquetas son el análisis propio de Joryio, a cargo de Joryio. No consumen tu presupuesto de IA.
• El etiquetado se puede desactivar por espacio de trabajo en Configuración → General → Clasificación del contenido; el informe muestra entonces solo lo etiquetado antes y lo indica.
• Ver este informe requiere acceso a analítica en tu rol.
• Las reglas de etiquetado están versionadas. Cuando cambian, los mensajes anteriores se vuelven a etiquetar en segundo plano, y cada uno conserva su etiqueta antigua hasta que llega la nueva - una etiqueta antigua nunca se lee con un significado nuevo.

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