Analítica de Canvas
Comprende las entradas, abandonos y conversiones dentro de los recorridos de Canvas, desde un resumen de todo el recorrido hasta el detalle por nodo y por usuario.
Dónde se encuentra la analítica
La analítica de recorridos está integrada en el propio editor de recorridos. Cuando un recorrido está activo, al abrirlo verás el canvas en una vista de analítica de solo lectura: aparece arriba una banda verde azulado con «Viendo analítica - Solo lectura», junto a un selector de intervalo de fechas (por defecto, Todo el tiempo) que filtra todas las métricas de la página. Haz clic en Editar recorrido para volver a editar; Descartar te devuelve a la vista de analítica activa.
La analítica se actualiza automáticamente (aproximadamente cada 30 segundos) mientras la vista está abierta.
Fila de resumen del recorrido
La barra de herramientas muestra una fila de tarjetas de resumen del recorrido, que se lee de izquierda a derecha como un flujo:
- Entradas: cuántos usuarios entraron en el recorrido (según el nodo de activación).
- Conversiones: conversiones totales del recorrido, basadas en el objetivo de conversión configurado.
- Tasa de conversión: una etiqueta de color (
conversiones / entradas), verde, ámbar o roja según la tasa. MuestraN/Dcuando no hay seguimiento de conversiones configurado. - Ingresos: ingresos atribuidos, que se muestran cuando el recorrido ha generado ingresos. Se calculan con el propio modelo de atribución del recorrido (indicado en la tarjeta, por ejemplo, «ingresos · último toque») para que coincidan con las conversiones anteriores. Los totales con varias monedas se marcan como aproximados.
- Incremento frente al control: solo aparece cuando el recorrido tiene un grupo de control (consulta abajo).
Analítica por nodo
Cada nodo del canvas tiene sus propias estadísticas en la vista de analítica:
Superposición en la tarjeta
Cada tarjeta de nodo muestra una franja compacta con tres recuentos:
| Métrica | Significado |
|---|---|
| Entraron | Usuarios que llegaron a este nodo |
| Continuaron | Usuarios que avanzaron al siguiente paso |
| Salieron | Usuarios que abandonaron el recorrido en este nodo |
Los nodos de mensaje añaden un bloque de canal: Envíos, Entregas, Fallidos, Aperturas, Aperturas únicas, Clics y Clics únicos, cada uno con un porcentaje. Las métricas de apertura se ocultan para SMS (SMS no tiene seguimiento de aperturas).
Panel de métricas del nodo
Haz clic en el cuerpo de un nodo para abrir su panel de vista previa en la pestaña Métricas:
- Entraron / Continuaron / Salieron, con porcentajes respecto a quienes entraron.
- Rutas: para los nodos Rama y División por comportamiento, un desglose por ruta que muestra cuántos usuarios tomaron cada ruta con nombre (y qué proporción representan de quienes entraron). Es la forma más rápida de comprobar la lógica de ramificación; consulta Ramificación de Canvas.
- Para los nodos de mensaje, el desglose completo del canal: Envíos, Entregas, Fallidos, Aperturas, Aperturas únicas, Clics, Clics únicos, Rebotes y Cancelaciones de suscripción, cada uno con su tasa.
Un nodo que todavía no ha procesado a nadie muestra «Aún no hay analítica para este nodo».
Leer el embudo
Los tres recuentos por nodo forman un embudo que puedes seguir por todo el canvas:
- Una brecha grande entre Continuaron de un nodo y Entraron del siguiente suele indicar que los usuarios están retenidos entre ambos, normalmente en un nodo Retraso que sigue esperando o en una División por comportamiento que los mantiene dentro de su ventana de espera.
- Un recuento alto de Salieron en un nodo Rama o División por comportamiento indica un grupo marcado como Salir del canvas o usuarios que salieron por los criterios de salida del recorrido.
- En los nodos de mensaje, recuerda que los usuarios avanzan en cuanto el mensaje se pone en cola: un usuario puede figurar como «Continuó» mientras el mensaje todavía se entrega. Las tasas de entrega, apertura y clic están en el bloque de canal del nodo, independientemente del avance por el embudo. Consulta Comportamiento de avance de mensajes.
- Un envío omitido (control de suscripción, lista de supresión u omisión por horario de silencio) no hace que el usuario salga: el mensaje se descarta, pero el contacto avanza. Por eso los Envíos de un nodo de mensaje pueden ser inferiores a Entraron sin que haya abandono en el embudo.
Ejecuciones del recorrido (inspección por usuario)
El botón Analítica de la barra de herramientas abre el panel Ejecuciones del recorrido, la vista a nivel de ejecución:
- Pestañas de estado: Todos / Completados / En curso / Fallidos, cada una con un recuento.
- Filtros: búsqueda por ID de usuario, filtro por versión del recorrido y menú de intervalo de fechas (Todo el tiempo / Últimas 24 h / 7 días / 30 días). También puedes Exportar CSV.
- Columnas: ID de usuario, estado (completado / en curso / esperando / salió / fallido), versión, nodo actual, fecha de entrada y fecha de finalización.
Al expandir una fila aparece la línea de tiempo de la ejecución: el camino que siguió ese usuario paso a paso, con un punto de estado por paso, el nombre del nodo, una etiqueta de resultado opcional (por ejemplo, «Entregado») y marcas de tiempo. También incluye un panel de Variables de contexto que enumera las variables de recorrido de la ejecución con sus tipos y valores inferidos. El icono de ojo abre una vista del recorrido por usuario que resalta su ruta en el gráfico del canvas.
Objetivos de conversión
El objetivo de conversión del recorrido se configura en el paso Conversión del asistente de creación: un evento de conversión principal (con condiciones de propiedad opcionales), conversiones secundarias opcionales, una ventana de conversión y un modelo de atribución (primer toque / último toque / lineal).
Los resultados aparecen en dos lugares:
- La tarjeta Conversiones y la etiqueta de tasa de conversión de la fila de resumen del recorrido.
- Los recuentos de conversiones por nodo, para saber qué paso impulsa las conversiones.
Variantes del recorrido e incremento frente al grupo de control
Los recorridos admiten variantes A/B/n de todo el recorrido con un grupo de control opcional: una variante marcada como «Excluida» que no recibe nada, para que puedas medir el efecto incremental real del recorrido. Su configuración se explica en Variantes y grupo de control; esta sección explica cómo interpretar sus resultados.
Incremento frente al control
Cuando existe un grupo de control y ambos grupos tienen destinatarios, la fila de resumen muestra la tarjeta incremento frente al control:
- Compara los ingresos por destinatario de los grupos de tratamiento con los del grupo de control excluido e informa el porcentaje de incremento (o los ingresos incrementales brutos cuando no se puede calcular un porcentaje; por ejemplo, si el control no compró nada).
- Un incremento positivo aparece en verde y uno negativo en rojo; si el recorrido rindió peor que no hacer nada, la tarjeta lo indica.
- La comparación cubre los destinatarios e ingresos del control frente a los destinatarios e ingresos de tratamiento durante la misma ventana de atribución que usa la tarjeta principal de ingresos.
La tarjeta se completa cuando hay tráfico real: envíos de tratamiento, entradas de control y compras dentro de la ventana de conversión.
El modal Variantes del recorrido solo sirve para configurar; no muestra estadísticas. Los resultados de las variantes se informan en las superficies de analítica de esta página: la tarjeta de incremento para la comparación con el control y la analítica por ruta en el flujo de cada variante (cada variante es una salida del activador compartido, por lo que el desglose de Rutas del activador y las estadísticas de los nodos de cada rama muestran el rendimiento de cada variante).
Nodos de experimento
Para probar rutas dentro de un recorrido (A/B/n en una bifurcación, bloqueo del ganador u optimización bandit), usa el nodo Experimento. Su distribución, métrica ganadora, nivel de confianza y tamaño de muestra se configuran en el propio nodo; el rendimiento de las rutas se ve en la analítica por ruta del nodo como en cualquier otro nodo con varias salidas.
Versiones
Cada versión publicada del recorrido conserva sus propias estadísticas: entradas, activos, completados, salidos, fallidos, conversiones, tasa de conversión y tiempo medio de finalización. El filtro de versión del panel Ejecuciones del recorrido limita la lista a una versión concreta, para que puedas comparar el comportamiento antes y después de un cambio.
La página de lista de recorridos también puede mostrar las columnas Entradas, En curso y Completados por recorrido (actívalas desde el selector de columnas).
Acceder a la analítica de recorridos mediante API
Todo lo que aparece en esta página también está disponible mediante programación:
| Endpoint | Devuelve |
|---|---|
GET /journeys/:id/stats | Estadísticas, ingresos e incremento del recorrido |
GET /journeys/:id/node-analytics | Analítica por nodo, indexada por ID de nodo |
GET /journeys/:id/executions | La lista de ejecuciones, filtrable por estado |
GET /journeys/:id/variant-stats | Rendimiento de variantes de todo el recorrido |
Todos aceptan el mismo intervalo startDate / endDate que el selector de fechas de la app. Consulta la API de Canvas para ver los detalles.
Referencia rápida
| Pregunta | Dónde consultar |
|---|---|
| ¿Cuántas personas entraron en este recorrido? | Tarjeta Entradas de la fila de resumen |
| ¿El recorrido convierte? | Tarjeta Conversiones + etiqueta de tasa de conversión; recuentos por nodo para el paso que impulsa la conversión |
| ¿Cuántos ingresos generó? | Tarjeta Ingresos (ingresos atribuidos) |
| ¿Es mejor que no hacer nada? | Tarjeta Incremento frente al control (requiere un grupo de control) |
| ¿Dónde abandonan los usuarios? | Superposición por nodo Entraron / Continuaron / Salieron en todo el canvas |
| ¿Qué ruta de rama toman los usuarios? | Panel Métricas del nodo → sección Rutas |
| ¿Cómo está rindiendo un mensaje concreto? | Bloque de canal del nodo de mensaje (envíos, entregas, aperturas, clics, rebotes, cancelaciones) |
| ¿Qué ocurrió con un usuario concreto? | Analítica → Ejecuciones del recorrido → busca su ID de usuario → expande la línea de tiempo |
| ¿Mi última edición cambió el comportamiento? | Filtro de versión de Ejecuciones del recorrido + estadísticas por versión |