Analítica de Wallet

Analítica de Wallet es el informe agregado de tus pases Wallet: cuántos pases emitiste, cuántos destinatarios los añadieron realmente a su teléfono, cuántos se escanearon o canjearon y cómo retienen. Todo se puede desglosar por fuente, plataforma o plantilla.

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Qué se está contando

El informe se crea a partir de los eventos de ciclo de vida de Wallet que Joryio registra automáticamente:

Etapa	Evento	Cuándo se activa
Emitido	pass.issued	Se aprovisionó un pase para un contacto
Descargado	pass.downloaded	Se abrió el enlace de instalación y se entregó el archivo del pase
Instalado	pass.installed	Se añadió el pase al Wallet de un dispositivo
Escaneado	pass.scanned	Se escaneó o canjeó el código de barras del pase

La unidad del embudo es un pase distinto, no un evento: un pase escaneado cinco veces sigue contando una sola vez como «escaneado». Se filtra el tráfico de bots.

La señal de instalación difiere por plataforma: en Apple Wallet procede de que el dispositivo registre el pase en el servicio web de Wallet; en Google Wallet, de la devolución de llamada de guardar o eliminar de Google.

Filtros

Dos controles en la parte superior de la página determinan todo lo que aparece debajo:

• Intervalo de fechas: de forma predeterminada, los últimos 30 días. Las fechas se interpretan en la zona horaria del espacio de trabajo.
• Desglose: dimensión de la tabla de desglose:
  • Fuente: dónde se emitió el pase: una campaña, nodo de recorrido o emisión manual. Los pases sin atribución se agrupan en una categoría de marcador de posición.
  • Plataforma: Apple frente a Google.
  • Plantilla: plantilla del pase, mostrada por nombre y vinculada a su editor.

Tarjetas de estadísticas

Cinco tarjetas principales resumen el periodo seleccionado:

• Pases emitidos: pases distintos aprovisionados.
• Tasa de descarga: descargados / emitidos, con el recuento absoluto descargado debajo.
• Tasa de instalación: instalados / emitidos, con el recuento absoluto instalado debajo.
• Tasa de escaneo o canje: escaneados / emitidos, con el recuento absoluto escaneado debajo.
• **Retención - escaneo tras instalación - **: escaneados / instalados. De los pases que llegaron a un dispositivo, cuántos se usaron realmente al escanearlos.

El embudo de adopción

El gráfico de embudo muestra el recorrido del pase en tres etapas ordenadas:

Issued → Downloaded → Scanned

Cada etapa muestra su número de pases, tasa de conversión frente a la cohorte emitida y abandono frente a la etapa anterior.

Instalado se informa deliberadamente junto al embudo - en tarjetas de estadísticas y tabla de desglose - y no como una etapa del gráfico. La cobertura del seguimiento de instalación difiere entre Apple y Google, por lo que usarla como requisito del embudo multiplataforma distorsionaría la imagen. Usa la tarjeta Tasa de instalación y las columnas de instalación por grupo para analizar la instalación y cambia el desglose a Plataforma para comparar Apple y Google directamente.

Si no hubo actividad de pases Wallet en el periodo seleccionado, el gráfico muestra un estado vacío en lugar de ceros.

La tabla de desglose

Debajo del embudo, una tabla divide las mismas cifras según la dimensión de desglose elegida. Columnas:

Columna	Significado
Fuente / Plataforma / Plantilla	El valor de desglose
Emitidos	Pases distintos emitidos en este grupo
Descargados	Pases distintos descargados
Instalados	Pases distintos instalados
Escaneados	Pases distintos escaneados
Instalación %	instalados / emitidos para el grupo
Escaneo %	escaneados / emitidos para el grupo
Retención %	escaneados / instalados para el grupo

Las filas se ordenan por número de emitidos. En el desglose Plantilla, cada fila enlaza al editor de esa plantilla, para que puedas pasar directamente de una fila débil a corregir el diseño.

Cómo usarlo

• Tasa de descarga baja: los destinatarios no tocan el enlace Añadir a Wallet. Revisa dónde aparece y cómo se presenta en el mensaje; compara fuentes para ver qué ubicación de campaña o recorrido rinde mejor.
• Descargas sin instalaciones: se abrió la página de instalación, pero el pase no llegó a un Wallet. Compara el desglose por Plataforma; una brecha en una plataforma suele señalar su flujo.
• Escaneo % bajo: los pases se instalan, pero no se usan. Es una cuestión del valor del pase: la oferta, ubicación del código de barras o proceso en tienda. Compara plantillas para ver qué diseños se canjean.
• Retención %: la cifra más fiel de «¿este pase merecía su lugar?», porque solo considera pases que llegaron a un dispositivo.
• Compara fuentes en todo el embudo: como la fuente se registra en cada evento de ciclo de vida, puedes saber no solo qué campaña o recorrido emitió más pases, sino cuál produjo pases que realmente se escanean.

Notas

• La fuente de un pase se registra al emitirlo y se conserva en cada evento de ciclo de vida, por lo que todo el embudo - no solo la emisión - se puede dividir por fuente. Los eventos registrados antes de que existiera este registro no tienen fuente y caen en la categoría sin atribuir.
• La unicidad se basa en el número de serie del pase: un pase cuenta una vez por etapa sin importar cuántas veces se repita el evento subyacente.
• Otros eventos de ciclo de vida - pass.updated, pass.removed, pass.voided - se registran en la cronología del contacto, pero no forman parte de este informe de embudo.
• Para ver esta página, tu rol requiere permiso de lectura de Wallet.
• El historial Wallet por contacto - pases emitidos, estado y cronología - está en la pestaña Wallet del contacto, no aquí.
• Los eventos Wallet también están disponibles para segmentación y desencadenantes de recorrido. Consulta Pases Wallet para ver la lista completa.

Contenido relacionado

• Pases Wallet: configura credenciales, plantillas y enlaces Añadir a Wallet.
• Análisis de embudos: crea embudos personalizados con cualquier evento, incluidos los de Wallet.
• Crear segmentos: segmenta según actividad de Wallet.