לוחות בקרה מותאמים אישית
לוחות בקרה מותאמים אישית מאפשרים לכם ליצור תצוגות ייעודיות של נתוני האנליטיקה. שלבו כמה רכיבים - מדדים, תרשימים וטבלאות - בלוח בקרה אחד שמותאם לצורכי הצוות שלכם.
גישה ללוחות הבקרה
עברו אל אנליטיקה → לוחות בקרה בסרגל הצד.
יצירת לוח בקרה
- לחצו לוח בקרה חדש או עברו אל
/analytics/dashboards/new - הזינו שם ללוח הבקרה
- הוסיפו תיאור אופציונלי
- התחילו להוסיף רכיבים
רכיבים בלוח הבקרה
סוגי רכיבים
| סוג | תיאור | הכי טוב עבור |
|---|---|---|
| מדד | מספר בודד עם מגמה | KPIs, מדדים מרכזיים |
| גרף קווים | הדמיית סדרות זמן | מגמות לאורך זמן |
| גרף עמודות | השוואה קטגורית | השוואת סגמנטים |
| גרף עוגה | פילוח פרופורציונלי | ניתוח התפלגות |
| טבלה | נתונים בשורות ועמודות | תצוגות נתונים מפורטות |
| משפך | משפך המרה | מעקב המרות |
הוספת רכיבים
- לחצו הוסף רכיב
- בחרו את סוג הרכיב
- תנו לו כותרת
- הגדירו את מקור הנתונים
- לחצו הוסף
הגדרת רכיבים
לכל סוג רכיב יש הגדרות משלו:
רכיב מדד
- בחרו אירוע
- בחרו מדד: ספירת אירועים או משתמשים ייחודיים
- מציג את הערך עם מחוון מגמה אופציונלי
גרף קווים/עמודות
- בחרו אירוע
- בחרו סוג מדד
- הנתונים מוצגים לאורך טווח התאריכים של לוח הבקרה
גרף עוגה
- בחרו אירוע
- בחרו מאפיין לפילוח
- מציג התפלגות ערכי מאפיין
רכיב טבלה
- הגדירו עמודות ומקור נתונים
- תומך במיון ובעימוד
רכיב משפך
- בחרו משפך שמור
- מציג הדמיית משפך
פריסת רכיבים
מערכת רשת
לוחות בקרה משתמשים ברשת של 12 עמודות:
- רכיבים משתרעים על עמודות (רוחב) ושורות (גובה)
- רכיבים קטנים: 3–4 עמודות
- רכיבים בינוניים: 6 עמודות
- רכיבים ברוחב מלא: 12 עמודות
שינוי גודל הרכיבים
- היכנסו למצב עריכה
- לחצו על סמל ההגדרות ברכיב
- התאימו את הרוחב (עמודות) ואת הגובה (שורות)
- שמרו את השינויים
גדלי רכיבים
| גודל | עמודות | שורות | טוב עבור |
|---|---|---|---|
| קטן | 3 | 2 | כרטיסי מדדים |
| בינוני | 6 | 4 | גרפים |
| גדול | 6 | 5 | טבלאות, משפכים |
| מלא | 12 | 4-6 | הדמיות רחבות |
ניהול לוחות בקרה
מצב עריכה
לחצו עריכה כדי:
- להוסיף רכיבים חדשים
- להסיר רכיבים (כפתור X)
- לשנות הגדרות של רכיבים
- לסדר רכיבים מחדש (גרירה ושחרור)
רכיבי קמפיינים
בורר קמפיין
בורר הקמפיין מציע את האפשרות All Campaigns (הפריט הראשון ברשימה) ולצידה כל קמפיין בסביבת העבודה. "All Campaigns" פירושו כל הקמפיינים - שליחות ממסעות אינן נכללות, בכל דרך שבה הרכיב מקובץ. לאלה השתמשו במקור הנתונים Canvas.
בורר ערוצי הודעה
בחרו כל שילוב של הערוצים Email, SMS, Push, WhatsApp, Viber, In-app. אין אפשרות webhook: קריאת webhook אינה מגיעה לאף אדם, ולכן רכיבי קמפיין - שכל הספירות בהם משמעותן "אנשים ששלחנו להם" - משמיטים את השורות האלה.
תמיכה במדדים לפי ערוץ
חלק מהמדדים נפלטים רק על־ידי חלק מהערוצים:
| מדד | ערוצים שפולטים אותו |
|---|---|
opened / open_rate / ctr | Email, WhatsApp, Viber |
clicked / click_rate | Email, SMS, Push, WhatsApp, Viber, In-app |
sent / delivered | כל הערוצים |
conversions | In-app בלבד |
In-app אינו ערוץ עם מעקב פתיחות: החשיפה עצמה היא הפתיחה, ולכן אין שלב שני לספור. ctr הולך אחרי רשימת הפתיחות, כי הוא צריך פתיחות לחלק בהן. ו-conversions סופר את אירוע ההמרה של In-app; שורה של ערוץ הודעות מדווחת עליו כלא נמדד ולא כאפס.
כשמדד ברכיב אינו ניתן למדידה בערוצים שנבחרו, הוא אינו משורטט כ-0.0%. רכיב מדד או מספר מציג את המילים "לא נמדד", וטבלה מציגה - בכל תא רלוונטי, עם ההסבר "The selected channels do not emit this metric" במעבר עם העכבר. כך "הערוץ הזה לא מפיק את המדד" נשאר נבדל מ"אפס פתיחות בתקופה" - וזה חל גם ללא מסנן ערוצים, כך ששורה מעורבת אינה מדללת בשקט את נתוני האימייל שלצידה.
רכיבי מסחר אלקטרוני
לצד אירועים, קמפיינים ומסעות, רכיבים יכולים להשתמש במקור נתונים של מסחר אלקטרוני
- המבוסס על ההזמנות המסונכרנות וניתוח ה-RFM שלכם (ללא הגדרת אירוע). בחרו מסחר אלקטרוני כמקור הנתונים, ואז בחרו מדד:
| מדד | סוג רכיב מומלץ | מציג |
|---|---|---|
| סך הכנסות | מדד | הכנסות במטבע הבסיס לתקופה |
| סך הזמנות | מדד | מספר ההזמנות לתקופה |
| לקוחות ייחודיים | מדד | אנשים שביצעו לפחות הזמנה אחת בתקופה, כל אחד נספר פעם אחת |
| ערך הזמנה ממוצע | מדד | הכנסות ÷ הזמנות |
| הכנסות לאורך זמן | קו / עמודות | מגמת הכנסות יומית |
| הזמנות לאורך זמן | קו / עמודות | מגמת הזמנות יומית |
| התפלגות פלחי RFM | עמודות / עוגה | לקוחות לפי פלח RFM |
רשימת המדדים מצטמצמת לאלה שמתאימים לסוג הרכיב שבחרתם. נתוני ההכנסות מנורמלים למטבע הבסיס שלכם (ראו דיווח רב-מטבעי), וגם ההכנסות וגם ספירת ההזמנות אינן כוללות הזמנות שבוטלו או הוחזרו במלואן, כך ששתיהן מתארות את אותה קבוצת הזמנות. "הכנסות לאורך זמן" ו"הזמנות לאורך זמן" מכבדות את טווח התאריכים של לוח הבקרה עצמו. אפשר גם לבקש מעוזר ה-AI "בנה לוח בקרה להכנסות", והוא יציע עבורכם את הרכיבים האלה.
סינון בוטים
רכיבים בלוח בקרה, כמו כל תצוגת אנליטיקה מצטברת אחרת, מסננים כברירת מחדל אירועים שסומנו כתעבורת בוטים. כך נמנע ניפוח של מדדי מעורבות. ראו Event Explorer → סינון בוטים לפירוט מלא של האירועים המסומנים ושל המקומות שבהם הסינון חל.
טווח תאריכים
אפשר לשלוט בטווח הזמן של כל הרכיבים בלוח הבקרה:
- לחצו על התפריט הנפתח טווח תאריכים בראש לוח הבקרה
- בחרו טווח מוגדר מראש:
- היום
- אתמול
- 7 ימים אחרונים
- 30 ימים אחרונים
- החודש הזה
- החודש שעבר
- כל הזמן
- מותאם אישית (בחרו תאריכי התחלה וסיום)
- כל הרכיבים מתעדכנים ומציגים נתונים מהתקופה שנבחרה
הטווחים משורטטים לפי אזור הזמן של סביבת העבודה וכוללים את כל יום הסיום, כך ש"היום" מחזיר את היום. לוח בקרה שמור עם טווח יחסי מחשב אותו מחדש בכל טעינה, ו"חודשים" הם חודשי לוח ולא מקטעים של 30 יום.
מסננים לפי מאפיינים
סננו את נתוני הרכיבים לפי מאפייני אירועים כדי להתמקד בסגמנטים מסוימים:
הוספת מסננים
- לחצו הוסף רכיב או ערכו רכיב קיים
- בהגדרות הרכיב הרחיבו את החלק מסננים
- לחצו הוסף מסנן
- כל מסנן מוצג בפריסה של שתי שורות:
- שורה 1: בחירת מאפיין (לכל רוחב החלונית) + סמל מחיקה
- שורה 2: בחירת אופרטור + שדה ערך
- הוסיפו מסננים לפי הצורך (המסננים משולבים באמצעות AND)
הפריסה בשתי שורות שומרת על קריאות בורר המאפיין בחלונית הצד הצרה של עורך הרכיב - שמות מאפיינים ארוכים אינם נדחסים עוד.
אופרטורים של מסננים
| אופרטור | תיאור | דוגמה |
|---|---|---|
| שווה | התאמה מדויקת | country שווה ל-US |
| לא שווה | לא מתאים | plan לא שווה ל-free |
| מכיל | מכיל מחרוזת משנה | url מכיל /pricing |
| לא מכיל | לא מכיל | url לא מכיל /admin |
| גדול מ | גדול מ | price גדול מ-100 |
| גדול או שווה | גדול מ או שווה ל | quantity גדול או שווה ל-5 |
| קטן מ | קטן מ | age קטן מ-30 |
| קטן או שווה | קטן מ או שווה ל | score קטן או שווה ל-50 |
| מוגדר | מאפיין קיים | utm_source מוגדר |
| לא מוגדר | מאפיין לא קיים | coupon לא מוגדר |
דוגמאות למסננים
צפיות בעמודים ספציפיים:
- אירוע:
page_view - מסנן:
urlמכיל/checkout
משתמשי מובייל בלבד:
- אירוע:
button_click - מסנן:
deviceשווה ל-mobile
רכישות בערך גבוה:
- אירוע:
purchase - מסנן:
amountגדול מ-100
שמירת שינויים
לחצו שמור כדי לשמור את השינויים. השינויים בלוח הבקרה נשמרים לכל סביבת העבודה.
מחיקת לוחות בקרה
- היכנסו למצב עריכה
- לחצו מחק
- אשרו את המחיקה
אזהרה: פעולה זו לא ניתנת לביטול.
דוגמאות ללוחות בקרה
סקירה למנהלים
┌─────────────────┬─────────────────┬─────────────────┬─────────────────┐
│ משתמשים פעילים │ סה"כ אירועים │ המרה │ הכנסות │
│ (מדד) │ (מדד) │ (מדד) │ (מדד) │
├─────────────────┴─────────────────┴─────────────────┴─────────────────┤
│ │
│ משתמשים פעילים יומיים (גרף קווים) │
│ │
├────────────────────────────────────┬───────────────────────────────────┤
│ │ │
│ משפך הרשמה (משפך) │ משתמשים לפי מדינה (עוגה) │
│ │ │
└────────────────────────────────────┴───────────────────────────────────┘
אנליטיקת מוצר
┌─────────────────┬─────────────────┬─────────────────┬─────────────────┐
│ שימוש ביכולת א │ שימוש ביכולת ב │ שימוש ביכולת ג │ שימוש ביכולת ד │
├─────────────────┴─────────────────┼─────────────────┴─────────────────┤
│ │ │
│ מגמת שימוש ביכולות (קווים) │ שימוש לפי תוכנית (עמודות) │
│ │ │
├───────────────────────────────────┴────────────────────────────────────┤
│ │
│ טבלת אירועים מובילים │
│ │
└────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
לוח בקרה לשיווק
┌─────────────────┬─────────────────┬─────────────────┬─────────────────┐
│ הרשמות │ התחלות ניסיון │ המרות │ CAC │
├─────────────────┴─────────────────┴─────────────────┴─────────────────┤
│ │
│ הרשמות לפי ערוץ (גרף קווים) │
│ │
├────────────────────────────────────┬───────────────────────────────────┤
│ │ │
│ תנועה לפי מקור (עוגה) │ משפך ניסיון → בתשלום │
│ │ │
└────────────────────────────────────┴───────────────────────────────────┘
שיטות עבודה מומלצות
עצב לקהל שלך
- מנהלים: מדדים ברמה גבוהה, מגמות, KPIs
- מנהלי מוצר: שימוש ביכולות, משפכי המרה
- שיווק: מדדי רכישה, ביצועי ערוצים
- תמיכה: פעילות משתמשים, מעקב בעיות
שמור על מיקוד
- לוח בקרה אחד = מטרה אחת
- 6–10 רכיבים מספיקים בדרך כלל
- יותר מדי רכיבים יוצרים עומס מידע
השתמש במדדים עקביים
- הגדירו באופן עקבי מהו "משתמש פעיל" בכל הרכיבים
- השתמש באותם טווחי זמן במידת האפשר
- תאם את הגדרות המדדים עם הצוות שלך
תעדף נתונים חשובים
- הציבו מדדים מרכזיים בראש
- השתמשו ברכיבים גדולים יותר להמחשות חשובות
- מקמו רכיבים קשורים זה לצד זה
תן שמות ברורים
- שם לוח הבקרה צריך לציין את מטרתו
- כותרות הרכיבים צריכות להיות ברורות
- הוסיפו תיאורים שמספקים הקשר
שיתוף ונראות
בעת עריכת לוח בקרה, אתם קובעים מי יכול לראות אותו באמצעות שלושה מצבי נראות:
- פרטי - רק אתם, היוצרים, יכולים לראות אותו.
- אנשים מסוימים - רק החברים והצוותים שתבחרו יכולים לראות אותו.
- כולם - כל חברי סביבת העבודה יכולים לראות אותו.
עריכה עדיין דורשת הרשאות מתאימות, לא משנה עם מי לוח הבקרה משותף.
קשור
- סייר אירועים - מציאת אירועים לרכיבים
- ניתוח משפכים - צור משפכים להטמעה
- סקירת אנליטיקה - לוח הבקרה המוגדר כברירת מחדל