تخطّ إلى المحتوى الرئيسي

الدفعات

تتيح لك الدفعات تجميع المستخدمين بحسب سلوكهم وخصائصهم. وعلى خلاف الشرائح الثابتة، تُعرّف الدفعات بالقواعد وتضم تلقائيًا المستخدمين الذين يطابقون المعايير. تتكامل الدفعات مباشرة مع استهداف الحملات، فتسهل الوصول إلى مجموعات مستخدمين محددة.

الوصول إلى الدفعات​

انتقل من الشريط الجانبي إلى التحليلات → الدفعات.

ما الدفعة؟​

الدفعة مجموعة ديناميكية من المستخدمين معرّفة بواسطة:

  • قواعد سلوكية: مستخدمون نفذوا، أو لم ينفذوا، إجراءات محددة.
  • قواعد خصائص: مستخدمون يملكون سمات محددة.
  • نوافذ زمنية: إجراءات ضمن فترة محددة.

أمثلة دفعات:

  • «المستخدمون النشطون جدًا»: المستخدمون الذين دخلوا 10 مرات فأكثر في آخر 30 يومًا.
  • «المستخدمون المعرضون للخطر»: المستخدمون الذين لم يتفاعلوا خلال 14 يومًا.
  • «العملاء المحتملون للخطة المميزة»: المستخدمون الذين شاهدوا الأسعار ولم يرقوا.

إنشاء دفعة​

معلومات أساسية​

  1. انقر إنشاء دفعة.
  2. أدخل اسمًا، مثل «المستخدمون النشطون جدًا».
  3. أضف وصفًا اختياريًا.

إضافة قواعد​

انقر إضافة قاعدة لتعريف معايير الدفعة. تنشئ القواعد المتعددة شرط AND، أي يجب أن يطابق المستخدمون كل القواعد.

قواعد مستندة إلى الأحداث​

استهدف المستخدمين حسب الإجراءات التي نفذوها:

الشرطالوصفالمثال
نفذنفذ المستخدم الحدثنفذ purchase_completed
لم ينفذلم ينفذ المستخدم الحدثلم ينفذ unsubscribe
نفذ N مرات على الأقلنفذ المستخدم الحدث عدة مراتنفذ feature_used 5 مرات على الأقل

النافذة الزمنية: حدد وقت حدوث الحدث:

  • «في آخر 7 أيام»
  • «في آخر 30 يومًا»
  • «في آخر 3 أشهر»

قواعد مستندة إلى الخصائص​

استهدف المستخدمين حسب سماتهم:

الشرطالوصفالمثال
يساويتطابق الخاصية القيمةplan = "premium"
لا يساويلا تطابق الخاصية القيمةstatus ≠ "churned"
يحتويتحتوي الخاصية نصًاemail يحتوي "@company.com"
أكبر منمقارنة رقميةlifetime_value > 100
أصغر منمقارنة رقميةdays_since_signup < 30

أمثلة القواعد​

المستخدمون النشطون جدًا:

القاعدة 1: مستندة إلى حدث
  - نفذ "session_started"
  - 10 مرات على الأقل
  - في آخر 30 يومًا

مستخدمو التجربة المعرضون للخطر:

القاعدة 1: مستندة إلى خاصية
  - plan = "trial"

القاعدة 2: مستندة إلى حدث
  - لم ينفذ "feature_used"
  - في آخر 7 أيام

أصحاب القيمة العالية غير النشطين:

القاعدة 1: مستندة إلى خاصية
  - lifetime_value > 500

القاعدة 2: مستندة إلى حدث
  - لم ينفذ "session_started"
  - في آخر 14 يومًا

إحصاءات الدفعة​

بعد الحفظ، سترى:

  • عدد المستخدمين: عدد المستخدمين الموجودين حاليًا في الدفعة.
  • آخر تحديث: وقت تحديث العدد آخر مرة.
  • تاريخ الإنشاء: وقت إنشاء الدفعة.

انقر تحديث العدد لتحديث عدد المستخدمين.

ربط الدفعات بالشرائح​

يمكن ربط الدفعات بشرائح لاستهداف الحملات:

إنشاء شريحة من دفعة​

  1. افتح الدفعة.
  2. انقر إنشاء شريحة.
  3. تُنشأ الشريحة وتُربط.

استخدام الشرائح المرتبطة​

بعد الربط:

  • استخدم الشريحة في استهداف الحملة.
  • تتزامن الشريحة تلقائيًا مع عضوية الدفعة.
  • يتحدث المستخدمون المضافون أو المزالون من الدفعة في الشريحة.

هذا هو الجسر بين التحليلات والحملات.

حالات الاستخدام​

استهداف قائم على التفاعل​

دفعة: «المستخدمون المجانيون المتفاعلون»

  • plan = "free"
  • نفذ core_feature_used 5 مرات على الأقل في آخر 30 يومًا

الحملة: عرض ترقية يستهدف المستخدمين الذين يجدون قيمة بوضوح.

إعادة التفاعل​

دفعة: «المستخدمون الخاملون»

  • نفذ signup_completed قبل أكثر من 30 يومًا.
  • لم ينفذ session_started في آخر 14 يومًا.

الحملة: Email استعادة مع عرض خاص.

تبني ميزة​

دفعة: «غير متبني الميزة»

  • لم ينفذ new_feature_used في آخر 30 يومًا.
  • نفذ session_started 3 مرات على الأقل في آخر 30 يومًا.

الحملة: إعلان الميزة للمستخدمين النشطين الذين لم يجربوها.

استهداف البيع الإضافي​

دفعة: «جاهزون للخطة المميزة»

  • plan = "basic"
  • نفذ premium_feature_limit_hit مرتين على الأقل في آخر 14 يومًا

الحملة: مطالبة بالترقية للمستخدمين الذين يواجهون الحدود.

إدارة الدفعات​

تعديل الدفعات​

  1. انقر دفعة لفتح التفاصيل.
  2. عدل القواعد حسب الحاجة.
  3. انقر حفظ.
  4. انقر تحديث العدد لتحديث العضوية.

حذف الدفعات​

  1. افتح الدفعة.
  2. انقر حذف.
  3. أكد الحذف.

تحذير: إذا كانت الدفعة مرتبطة بشريحة، فستُحذف الشريحة أيضًا.

أفضل الممارسات​

أبقِ القواعد بسيطة​

  • ابدأ بقاعدة أو قاعدتين.
  • أضف التعقيد عند الحاجة فقط.
  • اختبر حجم الدفعة بعد كل تغيير.

استخدم أسماء وصفية​

جيد: «مستخدمو التجربة - الأسبوع 2 - تفاعل منخفض»

سيئ: «الدفعة 1»

حدّث بانتظام​

تُخزن أعداد المستخدمين مؤقتًا. حدّثها قبل استخدامها للحملات أو التقارير.

راقب حجم الدفعة​

  • صغيرة جدًا: قد لا تحمل دلالة إحصائية.
  • كبيرة جدًا: قد لا تكون مستهدفة بما يكفي.
  • المثالية: كبيرة بما يكفي لتهم، ومحددة بما يكفي للتصرف عليها.

اجمع قواعد السلوك والخصائص​

أقوى الدفعات تجمع بين:

  • ما يكونه المستخدمون (الخصائص).
  • ما يفعله المستخدمون (الأحداث).

الدفعات مقابل الشرائح​

الميزةالدفعاتالشرائح
الاستخدام الأساسيالتحليلاتاستهداف الحملات
أنواع القواعدسلوكية + خصائصتعتمد غالبًا على الخصائص
التكاملتربط بالشرائحاستخدام مباشر في الحملات
التركيزفهم المستخدمينالوصول إلى المستخدمين

استخدم الدفعات للتحليل، ثم اربطها بالشرائح للحملات.

ذات صلة​