דלג לתוכן הראשי

אנליטיקת קמפיינים

עקבו אחרי מסירה, מעורבות והמרות בכל קמפיין שאתם שולחים.

מדדים​

עמוד פירוט הקמפיין מציג נתונים בזמן אמת:

  • Sent / delivered - אישור מסירה מצד הספק
  • Opened / clicked - אירועי מעורבות. פתיחות קיימות באימייל (פיקסל המעקב) וב-WhatsApp וב-Viber, שם הן מוצגות כ"נקרא"; להודעת In-App אין פתיחה נפרדת, כי החשיפה עצמה היא הפתיחה
  • שיעור המרה והכנסות - יעד ההמרה של הקמפיין עצמו, נספר עם החלון ומודל הייחוס שלו. ראו מה נחשב המרה
  • פירוט לפי וריאנט ל־A/B
  • תגי מובהקות סטטיסטית שמראים אם ההבדלים בין וריאנטים אמיתיים או אקראיים - ראו מובהקות סטטיסטית לחישובים
  • מדדים לפי ערוץ - מדד שהערוץ אינו יכול להפיק מוצג כ**"לא נמדד"**, ולעולם לא כ-0.0%. שום דבר אינו מודד פתיחה ב-SMS, בפוש, ב-In-App, ב-webhook או בכרטיסי ארנק, ושום דבר אינו מודד לחיצה ב-webhook, שאין לו נמען כלל

לא נשלח​

מספר ההודעות שנשלחו יכול להיות נמוך מגודל הקהל, וכרטיס לא נשלח מסביר למה. הוא מציג את האנשים שהשליחה בכוונה לא שלחה אליהם, כל אחד פעם אחת, לפי הסיבה שנרשמה עבורם בזמן השליחה, עם מספר ואחוז לכל סיבה. בחרו סיבה כדי לראות מי מאחוריה (שמות מוצגים לפי כללי המידע האישי: בלי ההרשאה pii:view, מאפייני שם שסומנו כמידע אישי מוסתרים).

סיבהמשמעות
הוחזק בצד כקבוצת ביקורתהוחזק בצד בכוונה כדי למדוד את השפעת הקמפיין - לא תקלה. ראו קבוצות ביקורת
הוחזק בצד בקבוצת הביקורת של סביבת העבודהנמצא בהחזקה הכללית של סביבת העבודה. ראו קבוצת ביקורת גלובלית
הגיע למגבלת התדירותכלל מגע היה נחצה
ברשימת חסימה / הסיר את עצמו מהרשימה / מהערוץ / ממספר השליחההאדם ביטל הסכמה או חסום
כתובת המייל חסומההכתובת הוסרה או החזירה הודעה (hard bounce), ייתכן תחת פרופיל אחר
שעות שקטשעות השקט הוגדרו לדלג. כשהן מוגדרות לדחות, ההודעה ממתינה ונשלחת מאוחר יותר, ולכן לא מופיעה כאן
הגיע למגבלת היקף השליחההקמפיין הגיע למספר השליחות המרבי שלו
חסרה כתובת מייל / חסר מספר טלפוןלפרופיל אין כתובת בערוץ הזה
חולק כתובת עם נמען אחרעותק אחד לכל כתובת - הפרופיל האחר כבר קיבל אותו
ביטל הסכמה רגע לפני השליחה / אין קוד קופון זמיןנבדק על ידי ה־worker של הערוץ ברגע השליחה

בקמפיין חוזר כל אדם נספר פעם אחת, לפי הדילוג האחרון שלו, גם אם שליחה מאוחרת יותר הגיעה אליו.

אין נתון שיפור לשליחות קטנות​

הפאנל מול קבוצת הביקורת משווה בין מי שקיבלו את הקמפיין לבין קבוצת הביקורת שלו. שליחה עם פחות מ-20 אנשים זכאים יוצאת בלי קבוצת ביקורת (ראו מתחת ל-20 אנשים - אין קבוצת ביקורת), כך שאין מול מי להשוות. במקום נתון שיפור הפאנל אומר:

קבוצת הביקורת דולגה: קהל של 2 קטן מדי למדידה.

שיפור שמחושב מול קבוצת ביקורת ריקה או של אדם אחד הוא מספר בלי משמעות, ולכן לא מוצג אף מספר. בקמפיין חוזר שבו לחלק מהשליחות הייתה קבוצת ביקורת ולחלק לא, השיפור נמדד על השליחות שהייתה להן קבוצת ביקורת, והפאנל מציין כמה שליחות לא נכללות. הדירוג מה עבד סופר קמפיינים כאלה בנפרד במקום להציג אותם ברשימה. קבוצת הביקורת של סביבת העבודה עדיין חלה על שליחות אלה, ולכן היא עדיין יכולה להופיע בכרטיס לא נשלח.

איך מחושבים שיעורי הפתיחה וההקלקה​

כל שיעור פתיחה והקלקה הוא אנשים ייחודיים מתוך ההודעות שנמסרו - בעמוד הקמפיין, בשורת הסיכום ובממוצע הערוץ שאליו היא משווה, בטבלת הגרסאות ובתצוגה המקדימה, ברשימות הקמפיינים, בלוח הבקרה, בתוצאות A/B, ב-API ובמחבר ה-AI. לקמפיין אחד יש מספר אחד בכל מקום.

ערוץהשיעור הוא חלק מתוך
אימייל, SMS, WhatsApp, Viberשנמסרו - הספק מאשר את המסירה, והודעה שחזרה מעולם לא הגיעה כדי שיפתחו אותה
Pushשנשלחו - המסירה מדווחת על ידי המכשיר, ו-iOS לא יכול לדווח עליה כשהאפליקציה ברקע, ולכן מספר שנמסרו חסר
In-appשהוצגו - ההצגה היא הפתיחה

כשעדיין לא דווחה מסירה (למשל webhook של ספק שלא מגיע אלינו), השיעור מחושב מתוך שנשלחו ומסומן "מתוך שנשלחו". שיעור ההקלקה הוא המקליקים מתוך שנמסרו, לא מתוך הפותחים; החלק של הפותחים שהקליקו מוצג מתחתיו כהקלקה לפתיחה. מספר שנמסרו עצמו נשאר חלק מתוך שנשלחו. בוטים אינם נכללים אלא אם עוברים לIncl. bots.

שיעורי פתיחה ולחיצה בקמפיינים חוזרים​

קמפיין שנשלח יותר מפעם אחת - חוזר, מופעל־טריגר או נשלח שוב - מרכז את כל המופעים תחת אותו מזהה קמפיין. ספירת פותחים ייחודיים מול כל המסירות שנעשו אי־פעם תחת אותו מזהה נתנה לקמפיין כולו שיעור נמוך פי עשרה מזה שהוצג בכל שליחה בנפרד.

לכן קמפיין רב־שליחות מדווח שיעור לכל הודעה, משוקלל לפי גודל השליחה: לכל שליחה, הפותחים הייחודיים שלה מול המסירות שלה, ובסכום. זהו הממוצע המשוקלל של השורות בפאנל לפי שליחה שמתחתיו, והאחוזים מסומנים "מתוך ההודעות שנמסרו" במקום "מתוך שנמסרו", כדי שהמכנה יהיה גלוי. קמפיין שנשלח פעם אחת לא השתנה ועדיין נמדד כשיעור מתוך הנמענים.

מה נחשב המרה​

המרה היא תמיד יעד ההמרה של הקמפיין (או המסע) עצמו - האירוע שנבחר במעקב ההמרות, עם התנאים שלו, חלון ההמרה ומודל הייחוס. כל נתון שנקרא "המרות" משתמש בכלל אחד זה:

איפהמה נספר
שיעור ההמרה בדף הקמפייןהמרות שמודל הייחוס של הקמפיין זקף לזכותו, בתוך החלון שלו
טבלת A/B, לכל גרסהאותן המרות, מחולקות לפי הגרסה שההודעה שלה קיבלה את הזיכוי, כך שהגרסאות מסתכמות לסך הקמפיין. קבוצת הביקורת לא קיבלה דבר, ולכן אף מודל לא יכול לזקוף לה: נספרים בה האנשים שהגיעו ליעד בתוך החלון מהרגע שבו הייתה נשלחת אליהם הודעה
מול קבוצת הביקורת (שיפור)שתי הקבוצות עונות על אותה שאלה: האם האדם הגיע ליעד בתוך החלון אחרי שנשלחה אליו הודעה (או הייתה נשלחת). אין כאן מודל ייחוס, כי לקבוצת הביקורת אין הודעה לזקוף לה, ולכן הנתון של קבוצה יכול להיות שונה מהספירה המיוחסת שלמעלה
הדירוג "מה עבד", הווידג'ט "המרות יעד נוספות" בדשבורדאותו שיפור כמו בדף הקמפיין, כל קמפיין לפי היעד שלו. קמפיין עם קבוצת ביקורת אבל בלי יעד נספר, לא מדורג
"המירו" בביצועי תוכןהיעד של הקמפיין או המסע שאליו שייכת כל הודעה, נזקף לגרסה או להודעה במסע; להודעה בלי יעד מוצג מקף

הזמנות והכנסות הן תצוגה נפרדת. רכישה יכולה להיזקף לקמפיין שהיעד שלו הוא לחיצה: היא תופיע אז כהזמנה של הקמפיין, ולעולם לא כאחת ההמרות שלו. נתוני הזמנות והכנסות מסומנים ככאלה - שורת ההזמנות בשורת הסיכום, "הכנסה נוספת (הזמנות)" ב"מה עבד", "קנו" בביצועי תוכן ו"ביצעו רכישה" בתדירות הודעות, שסופר רכישות כי הוא חל על כל סביבת העבודה ואין לו יעד של קמפיין.

עד 2026-10-14 חלק מהנתונים האלה ספרו משהו אחר, ולכן המספרים שלהם משתנים: טבלת A/B ספרה כל מי שהגיע ליעד אחרי השליחה (כולל אנשים שקמפיין אחר קיבל עליהם את הזיכוי), "מה עבד" והווידג'ט בדשבורד ספרו קונים לכל קמפיין בלי קשר ליעד שלו, וביצועי תוכן הציגו רכישות כנתון ההמרה היחיד.

שורת הסיכום​

הכרטיס בראש הדף מציג את התוצאה בשורה אחת, למשל "1,240 נמענים, 6.0% לחצו", ואחריה מה הקמפיין הניב. המשפט הזה תמיד מתחיל ביעד של הקמפיין:

  • לקמפיין יש יעד המרה: ההמרות ושיעור ההמרה, כולל הכנסות ההמרה כשיש כאלה.
  • עדיין אין יעד: "הגדירו יעד המרה כדי לראות מה הקמפיין הזה הניב.", עם קישור להגדרות ההמרה של הקמפיין. סביבת עבודה שאינה מוכרת אונליין לעולם לא תתבקש לחבר חנות.

ההזמנות מופיעות אחריו בשורה נפרדת ומסומנת: "הזמנות: 3 הזמנות, $120." כשיוחסו לקמפיין הזמנות, או, כשמחוברת חנות (Shopify, WooCommerce או Magento) ועדיין לא יוחסו הזמנות, "עדיין לא יוחסו הזמנות מהחנות לקמפיין הזה." עד 2026-10-14 ההזמנות של חנות מחוברת החליפו את היעד במשפט הזה.

מעורבות לאורך זמן​

עמודה לכל יום (או לכל שעה בחלון של יום או פחות): פתיחות, או קריאות ב-WhatsApp וב-Viber, מעל לחיצות. בשליחה חד-פעמית הימים נספרים מהשליחה ("יום 1" הוא היום שבו ההודעה יצאה); ימים ללא פעילות מוצגים כעמודות ריקות, כך ש"יום 3" הוא תמיד היום השלישי.

כשייחודיים פעיל (ברירת המחדל), כל אדם נספר פעם אחת - בשעה או ביום של הפתיחה הראשונה שלו, ושל הקליק הראשון שלו - כך שהעמודות מסתכמות במספרי הפתיחות והלחיצות שמעל הגרף. בסה"כ נספרים כל פתיחה וכל קליק, כולל חוזרים, כך שאותו אדם יכול להופיע הרבה פעמים. העמודות גם מכבדות את מתג הבוטים, כמו שאר הדף. שורה מתחת לכותרת אומרת איזו ספירה מוצגת.

כשלקמפיין יש יעד המרה, המרות מוצגות ברצועה נפרדת מתחת לעמודות, באותם ימים ובסקאלה משלהן, כי בדרך כלל יש הרבה פחות המרות מפתיחות והן לא היו נראות באותה סקאלה. אלה אותן המרות מיוחסות כמו שיעור ההמרה בדף: אותו יעד, תנאים, חלון ומודל ייחוס, לאותו טווח תאריכים, כך שסכום הרצועה שווה למספר ההמרות. כל המרה מופיעה ביום שבו התרחשה. השורה התחתונה אומרת תוך כמה זמן המירו רוב האנשים, נמדד לכל אדם מההודעה שאליה ההמרה מיוחסת, למשל "רוב ההמרות הגיעו בתוך 2 ימים מההודעה."

בלי יעד המרה הגרף מציג פתיחות ולחיצות בלבד, והשורה התחתונה מקשרת להגדרות ההמרה.

סינון בוטים​

עמוד פירוט הקמפיין מסנן אירועים שמסומנים כבוטים כברירת מחדל - פתיחות ולחיצות שמופעלות על־ידי מנגנוני טעינה מוקדמת של קישורים אצל ספקי דואר (Apple Mail Privacy Protection, ה־image proxy של Gmail, סורקי safelink של Outlook) וסורקי אבטחה כבר לא מנפחות את מדדי המעורבות. צירי זמן של אירועים למשתמש בודד וייצואי תאימות עדיין כוללים את כל האירועים. ראו Event Explorer → סינון בוטים לפרטים.

פתיחות אוטומטיות. פתיחה היא פתיחה אוטומטית ולא נספרת כפתיחה של האדם כשהיא מגיעה בתוך 5 שניות מהשליחה, מהכתובות של Apple Mail Privacy Protection, או מה־image proxy של Gmail בתוך 20 שניות מהשליחה (Gmail טוען תמונות כשההודעה מגיעה). דפדפן שמדווח על גרסת Chrome ישנה מ־80 הוא סורק אבטחה, בפתיחות ובלחיצות. אדם שלחץ על אימייל פתח אותו, גם אם כל הפתיחות שראינו היו אוטומטיות: לחיצה מוכיחה פתיחה (באימייל בלבד - ב־WhatsApp וב־Viber נשארים אישורי הקריאה). ברשימת הנמענים אדם מוצג כ־נפתח אם יש לו לפחות פתיחה או לחיצה אמיתית אחת - אותו כלל כמו שיעור הפתיחה - ומי שכל הפתיחות שלו היו אוטומטיות נשאר ב־נמסר עם תגית פתיחה אוטומטית בלבד. כל פתיחה ולחיצה בציר הזמן של האדם מציינת מי פתח אותה (למשל "שרת התמונות של Gmail" או "דפדפן - Chrome ב-macOS").

רצפים של סורקי אבטחה. חלק ממסנני הדואר בארגונים פותחים כל קישור בהודעה שניות אחרי שהיא מגיעה, ממה שנראה כמו דפדפן רגיל. כשנמען אחד לוחץ על 3 קישורים שונים או יותר באותה הודעה, כל אחד תוך 15 שניות מהקודם, כל הרצף נספר כבוט: כל הלחיצות בו, כולל אלה שלפני הקישור השלישי, ופתיחה עד 60 שניות לפניו. הלחיצות והפתיחה האלה כבר לא הופכות את האדם ללוחץ או לפותח, וציר הזמן של האדם מסמן אותן כבוט עם הסיבה "Part of a security-scanner burst". לחיצה יותר מ־15 שניות לפני הרצף או אחריו עדיין נספרת כשל האדם. כדי להכריע בזה, פתיחה או לחיצה נרשמות זמן קצר אחרי שהן קורות - כ־30 שניות ללחיצה, כ־90 שניות לפתיחה ב־10 הדקות הראשונות אחרי השליחה - תמיד עם הזמן שבו קרו; הקישור עצמו נפתח מיד. פתיחות ולחיצות שנרשמו לפני הכלל הזה שומרות על הסימון הקודם שלהן.

אותות מסירות​

הכרטיס אותות מסירות בקמפיין אימייל מציג הקפצות, הסרות מרשימה ודיווחי ספאם, כל אחד עם השיעור שלו, ובמקום שיש סף מפורסם - הסף שמולו הוא נמדד.

  • הוקפצו מפוצל לקשה (קבוע - הכתובת לא קיימת או מסרבת לקבל דואר, והיא נחסמת לשליחה) ולרך (זמני - תיבה מלאה או שרת עמוס). החלקים מסתכמים למספר ההקפצות; הקפצה שלא נרשם לה סוג מוצגת כאחר. הפיצול משתמש באותו כלל ספירה כמו סך ההקפצות וכמו דוח המסירות.
  • מענים אוטומטיים סופר את ההודעות שנענו במענה "מחוץ למשרד" או במענה אוטומטי אחר. המייל נמסר, ולכן מענה אוטומטי אינו הקפצה: הוא אף פעם לא נכלל בהקפצות, בשיעור ההקפצות או בסף ה-2% שלו. מענים אוטומטיים מזוהים מההודעה החוזרת עצמה; מענה שלא ניתן לקשר לשליחה מוצג בציר הזמן של איש הקשר, אבל לא בקמפיין. השורה מוצגת רק כשטיפול בדואר חוזר מופעל: כשהוא כבוי, מענים אוטומטיים לא נרשמים, ולכן קמפיין בלי מענים כאלה לא מציג את השורה במקום להציג 0 מטעה. קמפיין שנרשמו לו מענים אוטומטיים בזמן שהטיפול היה מופעל ממשיך להציג אותם גם אחרי שכובה.

טווח תאריכים​

כפתור התאריכים בפינה העליונה של דף הקמפיין (כתוב עליו כל הזמן עד שבוחרים משהו) בוחר את התקופה. זה אותו בורר טווח תאריכים שבו משתמשים ניתוחי המסע: האפשרויות היום, אתמול, 7 הימים האחרונים, 30 הימים האחרונים, החודש, החודש שעבר וכל הזמן, כל אחת עם התאריכים שלה, ואזור טווח מותאם אישית עם תאריך התחלה ותאריך סיום. שליחה חד-פעמית מציעה גם חלונות שנמדדים מרגע השליחה (שעה ראשונה, 6 שעות ראשונות, 24 שעות ראשונות), והכפתור מציג כל הזמן מאז השליחה עד שבוחרים אחד מהם. טווח מותאם כולל את שני הימים במלואם; עד שנבחרו שני התאריכים, הדף מציג את כל הזמן.

ייחודיים או סה"כ​

ליד Human / Incl. bots יש מתג ייחודיים / סה"כ. ייחודיים (ברירת המחדל) סופר כל אדם פעם אחת: מי שפתח שלוש פעמים נספר כפתיחה אחת. סה"כ סופר כל פתיחה וכל לחיצה, ומספר האנשים הייחודיים עובר לשורה שמתחת ("400 אנשים ייחודיים · 2.5× לאדם"). האחוזים תמיד נשארים לפי אנשים ייחודיים, כי שיעור לפי סך הפתיחות יכול לעבור את 100% ולא אומר כמה אנשים הגעתם אליהם.

קשור​