דלג לתוכן הראשי

יצירת סגמנטים

סגמנטים הם קבוצות דינמיות של משתמשים שמתעדכנות אוטומטית כאשר משתמשים מתחילים או מפסיקים להתאים לקריטריונים שהגדרתם. השתמשו בהם כדי:

  • למקד קמפיינים לקבוצות משתמשים מסוימות
  • להפעיל מסעות למשתמשים
  • לנתח Cohorts
  • להתאים חוויות לכל משתמש
  • לעקוב אחר המרות לפי סגמנט

יצירת סגמנט​

שלב 1: פתיחת עורך הסגמנטים​

  1. לחצו Segments בסרגל הצד.
  2. לחצו New Segment (או פתחו סגמנט קיים לעריכה).

שלב 2: Details​

מלאו את כרטיס Details:

  • Name - שם תיאורי (למשל "Premium trial users - expiring this week").
  • Description - מה הסגמנט מייצג והיכן משתמשים בו.
  • Tags - הקלידו תג ולחצו Enter כדי להוסיף אותו. הערכים מופיעים כתגיות הניתנות להסרה מתחת לשדה. אין כפתור Add נפרד.

שלב 3: בניית קבוצות המסננים​

עורך הסגמנטים משתמש באותו בונה מסננים v2 כמו אשפי הקמפיינים והמסעות. לבונה יש שני אזורים:

  • Filter Groups - אזור ההכללה. משתמשים חייבים להתאים לתנאים האלה כדי להיכלל בסגמנט.
  • Exclude filters - אזור ההחרגה. משתמשים שמתאימים לקבוצת החרגה כלשהי מוסרים מהסגמנט, גם אם הם מתאימים לקבוצת הכללה.

ממשק v2 במבט מהיר​

  • תגי מספר צבעוניים לכל קבוצה - 1 ירוק, 2 ענבר, 3 כחול, 4 ורוד, 5 סגול - במקום הכותרת הישנה "Filter Group N". הצבעים מתחלפים לפי מספר הקבוצה, כך שקל לעקוב אחר הקבוצה שאתם עורכים.
  • AND/OR ConnectorChip בין שורות אחיות וגם בין קבוצות. הרכיב הוא הבורר - אין כותרת "Match ALL/ANY" לכל קבוצה ואין אפשרות "Match ALL groups" נפרדת בראש העמוד.
  • + Add condition - כפתור מקווקו בתחתית כל קבוצה.
  • + Add filter group - כפתור מקווקו מתחת לקבוצה האחרונה בבלוק.
  • חלון אישור לפני מחיקת קבוצה לא ריקה ("Remove this filter group? It contains N condition(s)…"). קבוצות ריקות נמחקות בשקט.
  • תג ספירה שמתעדכן בזמן אמת לכל קבוצה - מחושב מחדש כ־400 מילישניות לאחר הפסקת העריכה, כך שתמיד אפשר לראות לכמה משתמשים הקבוצה מתאימה.
  • בוררי האירועים והמאפיינים הם תיבות בחירה עם חיפוש (combobox). כשמקלידים שם שאינו קיים, הרשימה מציגה שורה נוספת + Create event "<query>" (או + Create attribute "<query>") שמוסיפה מיד את הרשומה לסכימה - שימושי לבניית סגמנטים לפני שמנגנון המעקב הוגדר.

שורות המסננים מוצגות ככרטיסים עם מסגרת, כך שכל שורה היא יחידה נפרדת. אין ידית גרירה - שינוי סדר המסננים בקבוצה אינו משפיע על חישוב ההתאמה (AND / OR הם חילופיים).

שלב 4: שמירה​

לחצו על Save. הסגמנט יהיה זמין מיד לקמפיינים, למסעות וללוחות בקרה. השיוך לסגמנט מתרענן ברקע כשמאפייני משתמשים ואירועים משתנים.

סוגי מסננים​

הסגמנטים תומכים ב־13 סוגי מסננים - אותה קבוצה זמינה בעורך הסגמנטים, בשלב Audience בקמפיין ובשלב Audience במסע.

User attribute​

התאמה לפי מאפיין משתמש - שדות מערכת כמו country, email, ציוני ML, או מאפיינים מותאמים.

plan equals "premium"
country equals "US"
mrr greater than 1000
signup_date within last 30 days

Event​

התאמה לפי השאלה אם משתמש ביצע אירוע (וכמה פעמים), עם אפשרות להוסיף תנאים על מאפייני האירוע וטווח זמן.

Performed "purchase" within last 30 days
Performed "feature_used" at least 5 times
Did NOT perform "onboarding_completed"
Performed "purchase" with property amount >= 100

Behavioral​

קיצורים מבוססי פעילות: active_last_7_days, active_last_30_days, inactive_7_days, inactive_30_days.

Segment​

שיוך לסגמנט שמור אחר. האופרטורים הם in_segment / not_in_segment. שימושי לסגמנטציה מקוננת:

In segment "VIP Customers"
NOT in segment "Churned Users"

Entity​

התאמה לפי הקשר של המשתמשים לרשומות של ישויות מותאמות (הזמנות, הרשמות וכדומה).

App​

האם המשתמש השתמש באפליקציה ספציפית (או באפליקציה כלשהי בפלטפורמה) ב־N הימים האחרונים.

Canvas execution​

משתמשים שכרגע במסע / שהשלימו / שיצאו ממסע ספציפי (או ממסע כלשהו).

Channel subscription​

רשום / לא רשום לערוץ מסוים (אימייל / SMS / WhatsApp / Push), עם אפשרות לסנן לפי סטטוס.

List membership​

משויך / לא משויך לרשימת הרשמה.

Bounce status​

סטטוס תקפות האימייל: email_valid, email_bounced, email_hard_bounced, email_soft_bounced.

Wallet pass​

האם למשתמש יש כרגע כרטיס ארנק (wallet pass) פעיל. אפשר להגביל את ההתאמה לתבנית כרטיס מסוימת ו/או לפלטפורמת ארנק (Apple / Google). אופרטורים: has_active / not_has_active.

Ecommerce​

התאמה לסגמנט RFM ומסנני הזמנה, הוצאה ועגלה. שימושי ל"כל ה־Champions" או "משתמשים עם סך הוצאות ≥ $500".

ML score / purchase​

ספים לציוני חיזוי (מעורבות, נטישה, העדפת ערוץ וסבירות לאירוע חזוי) ומסננים לפי זמן הרכישה האחרונה. היכולות מופעלות באמצעות שירות ה־ML.

שילוב מסננים​

AND / OR בתוך קבוצה​

השתמשו ב־ConnectorChip בין שורות כדי לשנות את לוגיקת הקבוצה בין AND ל־OR. במצב AND כל התנאים חייבים להתקיים; במצב OR מספיק שתנאי אחד יתקיים.

Group 1 (AND between rows):
  plan = "trial"
  AND signup_date within last 14 days
  AND email_verified = true

התוצאה: משתמשי trial שנרשמו לאחרונה ושכתובת האימייל שלהם אומתה.

AND / OR בין קבוצות​

השתמשו ב־ConnectorChip בין הקבוצות כדי לקבוע כיצד הן משתלבות. במצב AND המשתמש חייב להתאים לכל הקבוצות; במצב OR די בהתאמה לקבוצה אחת.

Group 1 (AND): plan = "trial" AND signup_date within last 14 days
OR
Group 2 (AND): performed "feature_used" >= 3 times AND performed "purchase_completed"

התוצאה: משתמשי trial חדשים, או משתמשים פעילים שכבר השלימו המרה.

Exclude filters​

אזור ה־Exclude משתמש באותו ממשק - תגים ממוספרים, ConnectorChip, כפתורי + Add מקווקווים, אישור לפני מחיקה ותגי ספירה שמתעדכנים בזמן אמת. משתמשים שמתאימים לקבוצת החרגה כלשהי יוסרו מהסגמנט גם אם הם מתאימים לקבוצת הכללה.

ספירה חיה​

סרגל הצד עוקב אחר גודל הסגמנט בזמן אמת:

  • מספר המשתמשים התואמים + האחוז שלהם מכלל המשתמשים בסביבת העבודה
  • מתעדכן באותה השהיה של כ־400 מילישניות כמו תגי הספירה של הקבוצות
  • מתעדכן בעת החלפת ConnectorChips של AND/OR

משוער כברירת מחדל, מדויק לפי דרישה​

הספירה שמוצגת בזמן העריכה היא הערכה כברירת מחדל, ומופיעה עם הקידומת ≈ (לדוגמה ≈ 12,400). כך העורך נשאר מהיר גם בסביבות עבודה עם מיליוני משתמשים. כשתרצו את המספר המדויק, לחצו על Calculate exact - הסימן ≈ ייעלם והספירה מחושבת מחדש במדויק.

ההערכה הזו היא תמיד רק תצוגה מקדימה של הגודל. השיוך לסגמנט בפועל - והקהל שאליו נשלחות הודעות מקמפיין או ממסע - מחושבים תמיד במדויק. השליחה לעולם אינה מתבצעת לפי הערכה.

אנליטיקת צמיחה​

עבור סגמנט שמור, העורך מציג כרטיס Growth שעוקב אחר השינוי בגודל הסגמנט לאורך זמן:

  • Current size ו־trend indicator - גדל / יורד / יציב.
  • Average daily growth ו־peak size של הסגמנט.
  • תרשים של הגודל לאורך זמן.

משימה יומית שומרת תמונת מצב של גודל כל סגמנט. אם זה עתה שמרתם סגמנט ועדיין אין היסטוריה, לחצו על Snapshot now כדי ליצור מיד את נקודת הנתונים הראשונה.

דוגמאות לסגמנטים​

הזדמנות להמרת trial​

משתמשי trial שמתקרבים לסיום ולא המירו:

  • Group 1 (AND): plan = "trial" AND trial_ends_date within next 3 days AND did NOT perform "purchase_completed"

משתמשים פעילים במיוחד​

משתמשים עם מעורבות גבוהה:

  • Group 1 (AND): performed "login" >= 20 times within last 30 days AND performed "feature_used" >= 50 times within last 30 days

לקוחות משלמים בסיכון​

משתמשים משלמים שמציגים סימני נטישה:

  • Group 1 (AND): plan = "paid" AND inactive_30_days AND lifetime_value > 500

נשירה מתהליך ההצטרפות​

התחילו ולא סיימו:

  • Group 1 (AND): performed "signup_completed" AND did NOT perform "onboarding_completed" AND signup_date within last 7 days

משתמשים חוצי פלטפורמות​

פעילים בכמה פלטפורמות:

  • Group 1 (AND): used app on web AND used app on ios

שיטות עבודה מומלצות​

שמרו על סגמנטים ממוקדים​

"Premium users in US who haven't logged in for 7 days" "All users with various random criteria"

שמות תיאוריים​

"Trial users - expiring this week" "Segment 1"

תעדו את המטרה​

השתמשו ב־Description כדי להסביר מה הסגמנט מייצג, אילו קמפיינים או מסעות משתמשים בו ומתי כדאי לבחון מחדש את הקריטריונים.

התחילו פשוט, התקדמו​

שלב 1: plan = "premium" שלב 2: plan = "premium" AND active_last_30_days שלב 3: plan = "premium" AND active_last_30_days AND performed "feature_x" >= 5 times

שיוך דינמי​

סגמנטים מתעדכנים בזמן אמת כשמאפיינים ואירועים משתנים. אין צורך ברענון ידני - כשמשתמשים נרשמים, משדרגים או מפסיקים להשתמש במוצר, השיוך שלהם לסגמנט מתעדכן בתוך שניות.

מגבלות​

  • מסננים לכל סגמנט: ללא הגבלה
  • קבוצות מסננים: ללא הגבלה
  • סגמנטים לכל סביבת עבודה: ללא הגבלה

צעדים הבאים​