אנליטיקת Wallet
אנליטיקת Wallet היא הדוח המצטבר של כרטיסי ה-Wallet שלכם: כמה כרטיסים הנפקתם, כמה נמענים באמת הוסיפו אותם לטלפון, כמה נסרקו או מומשו, ובאיזו מידה ממשיכים להשתמש בהם - בפילוח לפי מקור, פלטפורמה או תבנית.
נווטו אל Analytics → Wallet Analytics בסרגל הצד.
מה נספר
הדוח נבנה מאירועי מחזור החיים של הכרטיס ש-Joryio מתעדת אוטומטית:
| שלב | אירוע | מתי הוא נרשם |
|---|---|---|
| Issued | pass.issued | כרטיס הונפק לאיש קשר |
| Downloaded | pass.downloaded | קישור ההתקנה נפתח וקובץ הכרטיס נשלח |
| Installed | pass.installed | הכרטיס נוסף לארנק במכשיר |
| Scanned | pass.scanned | הברקוד של הכרטיס נסרק או מומש |
יחידת המשפך היא כרטיס ייחודי, לא אירוע: כרטיס שנסרק חמש פעמים עדיין נספר פעם אחת ב-"scanned". תעבורת בוטים מסוננת.
חיווי ההתקנה שונה בין הפלטפורמות: ב-Apple Wallet הוא מגיע מרישום הכרטיס על ידי המכשיר מול שירות ה-Wallet; ב-Google Wallet הוא מגיע מקריאת ה-callback לשמירה או למחיקה של Google.
מסננים
שני פקדים בראש העמוד קובעים את כל הנתונים שמוצגים מתחתיהם:
- טווח תאריכים - ברירת המחדל היא 30 הימים האחרונים. המערכת מפרשת את התאריכים לפי אזור הזמן של סביבת העבודה.
- Breakdown - הממד של טבלת הפילוח:
- Source - מהיכן הונפק הכרטיס: קמפיין, צומת במסע או הנפקה ידנית. כרטיסים שהונפקו ללא שיוך מקובצים בקבוצה ללא שיוך.
- Platform - Apple מול Google.
- Template - תבנית הכרטיס, מוצגת לפי שם עם קישור לעורך שלה.
כרטיסי מדדים
חמישה אריחים מסכמים את התקופה שנבחרה:
- Passes Issued - כרטיסים ייחודיים שהונפקו.
- Download Rate - הורדות חלקי הנפקות, עם מספר ההורדות המוחלט מתחת.
- Installation Rate - התקנות חלקי הנפקות, עם מספר ההתקנות המוחלט מתחת.
- Scan / Redemption Rate - סריקות חלקי הנפקות, עם מספר הסריקות המוחלט מתחת.
- Retention (scan after install) - סריקות חלקי התקנות: מתוך הכרטיסים שהגיעו למכשיר, כמה באמת שימשו בנקודת הסריקה.
משפך האימוץ (Adoption Funnel)
תרשים המשפך מציג את מסלול הכרטיס בשלושה שלבים סדורים:
Issued → Downloaded → Scanned
כל שלב מציג את מספר הכרטיסים בו, את שיעור ההמרה ביחס ל-Cohort של הכרטיסים שהונפקו, ואת הנשירה מול השלב הקודם.
Installed הוא שלב במשפך (הונפק, הורד, הותקן, נסרק). שני הארנקים מדווחים על התקנות - Apple דרך רישום הכרטיס במכשיר מול שירות ה-web של הארנק, Google דרך callback השמירה שלה - והפאנל Installs by wallet מפצל אותן לפי פלטפורמה. אריח Installation Rate הוא הותקנו / הונפקו, אותה הגדרה שבה משתמשת טבלת הפילוח. (עד 2026-09-02 התיעוד ציין שההתקנות מדווחות לצד המשפך משום שכיסוי Google היה חסר; זה אינו נכון מאז שהתקנות Google החלו להגיע.)
אם לא הייתה פעילות כרטיסים בתקופה שנבחרה, התרשים מציג מצב ריק במקום אפסים.
טבלת הפילוח
מתחת למשפך, טבלה מפצלת את אותם מספרים לפי ממד הפילוח שבחרתם. עמודות:
| עמודה | משמעות |
|---|---|
| Source / Platform / Template | ערך הפילוח |
| Issued | כרטיסים ייחודיים שהונפקו בקבוצה |
| Downloaded | כרטיסים ייחודיים שהורדו |
| Installed | כרטיסים ייחודיים שהותקנו |
| Scanned | כרטיסים ייחודיים שנסרקו |
| Install % | התקנות חלקי הנפקות בקבוצה |
| Scan % | סריקות חלקי הנפקות בקבוצה |
| Retention % | סריקות חלקי התקנות בקבוצה |
השורות ממוינות לפי מספר ההנפקות. בפילוח Template, כל שורה מקשרת לעורך של אותה תבנית, כך שאפשר לקפוץ ישירות משורה חלשה לתיקון העיצוב.
איך להשתמש בזה
- Download Rate נמוך - נמענים לא לוחצים על קישור ה-Add-to-Wallet. בדקו היכן הקישור יושב בהודעה ואיך הוא מוצג; השוו בין מקורות כדי לראות איזה קמפיין או מיקום במסע מצליח.
- הורדות בלי התקנות - עמוד ההתקנה נפתח אבל הכרטיס לא הגיע ל-Wallet. השוו בפילוח Platform; פער בפלטפורמה אחת מצביע בדרך כלל על בעיה בתהליך ההתקנה שלה.
- Scan % נמוך - הכרטיסים מותקנים אבל לא בשימוש. זו שאלה של ערך הכרטיס: ההצעה, מיקום הברקוד או התהליך בחנות. השוו בין תבניות כדי לראות אילו עיצובים ממומשים.
- Retention % - המספר האמין ביותר ל-"האם הכרטיס הצדיק את מקומו", כי הוא מתחשב רק בכרטיסים שהגיעו למכשיר.
- השוואת מקורות לאורך המשפך כולו - מכיוון שה-source נרשם בכל אירוע במחזור החיים, אפשר לדעת לא רק איזה קמפיין או מסע הנפיק הכי הרבה כרטיסים, אלא איזה מהם הניב כרטיסים שבאמת נסרקים.
הערות
- ה-source של כרטיס נשמר בעת ההנפקה ומלווה כל אירוע במחזור החיים שלו, כך שאפשר לפלח לפי מקור את המשפך כולו - לא רק את ההנפקה. אירועים שנרשמו לפני שנוספה שמירת המקור חסרים source ומקובצים תחת מקור לא משויך.
- הייחודיות היא לפי המספר הסידורי של הכרטיס: כרטיס נספר פעם אחת בכל שלב, לא משנה כמה פעמים האירוע שמאחוריו חוזר.
- אירועי מחזור חיים נוספים (
pass.updated,pass.removed,pass.voided) נרשמים בציר הזמן של איש הקשר אך אינם חלק מדוח המשפך הזה. - צפייה בעמוד דורשת הרשאת קריאה ל-Wallet בתפקיד שלכם.
- היסטוריית ה-Wallet של איש קשר בודד (כרטיסים שהונפקו, סטטוס, ציר זמן) נמצאת בלשונית Wallet של איש הקשר, לא כאן.
- אירועי Wallet זמינים גם לבניית סגמנטים ולטריגרים של מסעות - ראו כרטיסי Wallet לרשימת האירועים המלאה.
קשור
- כרטיסי Wallet - הגדרת פרטי גישה, תבניות וקישורי Add-to-Wallet
- ניתוח משפכים - בניית משפכים מותאמים לפי כל אירוע, כולל אירועי Wallet
- יצירת סגמנטים - בניית סגמנטים לפי פעילות Wallet