עוזר AI

העוזר של Joryio הוא עוזר AI מובנה במערכת, שזמין דרך כפתור הניצוץ באפליקציה. הוא עובד עם הנתונים האמיתיים של סביבת העבודה שלכם - בודק את הקמפיינים, המסעות, נתוני השליחה, ההתראות, האירועים והמאפיינים של אנשי הקשר לפני שהוא עונה, ומשיב בשפה שבה כתבתם.

מה אפשר לשאול

• ניתוח ביצועים - "איך הלך הקמפיין האחרון שלי?", "נתח את מסע ה-welcome". העוזר קורא את המבנה וגם את המספרים (נשלחו, נמסרו, נפתחו, הוקלקו, חזרו לשולח, בוטלה הרשמה) ואומר מה בולט. תייגו קמפיין או מסע מסוים עם @ כדי להצביע עליו ישירות.
• שאלות "איך עושים" - עונה מתוך התיעוד הזה ומקשר לעמודים שבהם השתמש.
• כתיבת קופי - שורות נושא, גופי הודעות, שיפורים. יצירת הקופי מיישמת את קול המותג שלכם ומכבדת את מגבלות האורך של כל ערוץ.
• אבחון בעיות - בתגובה לשאלה כמו "למה היקף השליחות שלי ירד?" הוא בודק התראות פעילות ומגמות אחרונות.
• רעיונות למסעות לפי התעשייה שלכם - "אילו אוטומציות כדאי לי לבנות?" ראו את ספריית הפלייבוקים בהמשך.

מודל הבטיחות של Apply

העוזר יכול להציע שינויים בסביבת העבודה, אבל הוא לא יכול לבצע אותם בעצמו. כל הצעה מופיעה בצ'אט ככרטיס עם כפתור Apply, והכללים נוקשים:

• שום דבר לא נוצר ולא משתנה עד שלוחצים Apply. קריאה, ניתוח וניסוח מתבצעים בחופשיות; שינויים אינם מתבצעים ללא אישור.
• רשימת הפעולות היא רשימה סגורה שנאכפת בצד השרת. העוזר יכול לבצע רק את סוגי הפעולות שמתועדים למטה - אין נתיב כללי של "הרץ כל דבר", וסוג פעולה לא מוכר נדחה על הסף.
• פעולות שאושרו פועלות דרך אותם שירותים כמו הממשק, תחת החשבון, הארגון וסביבת העבודה שלכם. העוזר אינו יכול לגעת בדבר שלא הייתם יכולים לשנות בעצמכם ידנית.
• כל מה שהוא בונה מגיע כטיוטה או כאובייקט לבדיקה. מסעות אינם מופעלים מעצמם, קמפיינים אינם נשלחים מעצמם וסוכני AI נשמרים כטיוטות כדי שתבדקו אותם קודם.

אם סגרתם את הצ'אט בלי ללחוץ Apply - שום דבר לא קרה.

דברים שהוא יכול לבנות עבורכם

מה מבקשים	מה מקבלים
מסע ("סדרת welcome לנרשמים חדשים")	מסע טיוטה מלא - טריגר כניסה מהאירועים האמיתיים שלכם, השהיות והודעות עם תוכן בקול המותג שכבר נמצא בתוך הצמתים; צעדי אימייל מגיעים ממותגים מראש עם ערכת המותג ונפתחים עם תוכן מוכן בעורך ה-Drag & Drop. הוא לעולם אינו מופעל מעצמו; אתם בודקים אותו בעורך. צעדי WhatsApp דורשים בחירת תבנית מאושרת מראש.
התראת ניטור	התראה מוגדרת (מדד, סף ותקופת המתנה) ששולחת אימייל כשהתנאי מתקיים.
לוח בקרה לאנליטיקה ("בנה לי לוח בקרת הכנסות")	לוח בקרה מותאם עם רכיבים שמבוססים על שמות האירועים האמיתיים שלכם או על נתוני מסחר אלקטרוני (הכנסות, הזמנות, AOV, הכנסות לאורך זמן, התפלגות RFM) - ניתן לעריכה בבונה לוחות הבקרה.
שינויים בלוח בקרה קיים	שינוי שם או הוספת רכיבים (למשל "הוסף פילוח לפי ערוץ ללוח בקרת ההודעות") - רכיבים חדשים מתווספים מתחת לפריסה הקיימת, בלי לשנות את הקיים.
תבנית אימייל	תוכן שנכתב ב-AI ומורכב לעיצוב ממותג שמותאם לאימייל עם ערכת המותג שלכם, ונשמר כתבנית רגילה שאפשר לדייק.
הודעת in-app ("הסבר מקדים להרשאת פוש למבקרים חדשים")	חלון ממותג (לוגו, צבעים, כפתור סגירה ותוכן קצר) שנשמר כתבנית in-app רגילה - ניתן לעריכה בעורך ה-in-app.
סגמנט קהל ("לקוחות שקנו פעמיים אבל לא פעילים 30 יום", או "קונים שצפויים להוציא 500+ בשנה הבאה", "לקוחות שההזמנה הבאה שלהם צפויה תוך 7 ימים")	סגמנט אמיתי שנבנה מהאירועים והמאפיינים שלכם - כולל שדות חיזוי (CLV חזוי, תזמון הזמנה הבאה, נטישה/מעורבות, RFM, זיקת קטגוריה/מותג) - ניתן לעריכה בבונה הסגמנטים.
קמפיין ("קמפיין אימייל על מבצע הקיץ לסגמנט ה-VIP שלי, ראשון ב-10:00")	קמפיין טיוטה עם הקופי בפנים - ואם ציינתם, גם הקהל, שעת השליחה או טריגר האירוע מוגדרים מראש - כולל יצירת הסגמנט תוך כדי, כשאתם מתארים קהל שעדיין לא קיים. אתם בודקים ומשגרים מהאשף; הוא לעולם לא נשלח מעצמו.
סוכן AI ("סוכן שמדרג את כוונת הרכישה של כל ליד")	סוכן מוגדר - שם, הנחיות, סוג פלט - שנשמר כטיוטה כדי שתבדקו, תנסו ותפעילו בעצמכם.
התראת יחסים ("תודיע לאנשים כשלהופעה שאזלה יש שוב כרטיסים", "תודיע לצופים כשיוצא פרק חדש")	הגדרת relationshipAlert על ישות הקטלוג המותאמת שלכם - העוזר בוחר בין קהל מבוסס אירוע לבין ישות המתנה לפי האירועים האמיתיים שלכם (ויוצר את ישות ההמתנה אם צריך). לאחר מכן הוא יציע לבנות את מסע ההתראה.
השהיה / חידוש של קמפיין	הפעולה, מיושמת רק לאחר אישורכם.

רשימת הפעולות המלאה

לסקרנים (ולאנשי הביקורת), אלה בדיוק סוגי הפעולות שצד השרת יבצע - ושום דבר מעבר:

• draft_journey - יצירת מסע טיוטה (צמתים, קשתות, צעדי אימייל ממותגים)
• create_campaign - יצירת קמפיין טיוטה
• create_segment - יצירת סגמנט מתנאים מאומתים
• create_email_template - יצירה ושמירה של תבנית אימייל ממותגת
• create_in_app_template - יצירה ושמירה של תבנית in-app ממותגת
• create_dashboard - יצירת לוח בקרה לאנליטיקה
• update_dashboard - שינוי שם לוח בקרה או הוספת רכיבים אליו
• create_alert - יצירת התראת ניטור
• create_ai_agent - יצירת סוכן AI (נשמר כטיוטה)
• setup_relationship_alert - הגדרת התראת יחסים על ישות קטלוג
• pause_campaign - השהיית קמפיין רץ
• resume_campaign - חידוש קמפיין מושהה

כל אחת מהן מאמתת את הקלט שלה מול אותם כללים שהממשק הרגיל משתמש בהם (תנאי סגמנט עוברים אימות מול רשימה סגורה, סוגי רכיבים נבדקים מול קטלוג הרכיבים וכן הלאה) לפני שנכתב דבר.

ספריית התרחישים

שאלו "אילו אוטומציות כדאי לי לבנות?" והעוזר לא מאלתר - הוא נעזר בספרייה אצורה של תרחישים מוכחים למחזור חיי הלקוח (עגלה נטושה, נטישת גלישה, בקשת ביקורת לאחר רכישה, החזרת לקוחות, חידוש מלאי, תוכניות VIP, סדרות הצטרפות ועוד), שמאורגנים לפי ענף עסקי: מסחר אלקטרוני, SaaS, משחקים, פיננסים, תיירות, חינוך, בריאות, B2B, שירותים, מדיה, זירות מסחר, מלכ"רים ונדל"ן, לצד תרחישים כלליים שמתאימים לכולם.

לאחר מכן הוא מצליב את הספרייה מול סביבת העבודה שלכם:

• אילו תרחישים חסרים אצלכם (עדיין לא קיים מסע במבנה הזה),
• האם אתם באמת מודדים את האירועים שכל תרחיש צריך כדי להיות מופעל, וכן
• באילו ערוצים ההודעות יכולות להישלח, בהתאם למה שחיברתם.

משם הוא בונה עבורכם את החלקים - הסגמנט, ואז המסע - Apply אחד בכל פעם, כשכל צעד מעוגן בשמות האירועים האמיתיים שלכם.

מעוגן בנתונים שלכם

בכל שיחה העוזר מקבל את אוצר המילים האמיתי של סביבת העבודה שלכם:

• שמות אירועים - טריגרים של מסעות, תחומי התראות ורכיבים בלוחות בקרה משתמשים באירועים שאתם באמת מודדים, ולעולם לא בשמות מומצאים.
• מאפייני אנשי קשר עם שיעורי מילוי - העוזר רואה לא רק אילו מאפיינים קיימים, אלא גם אצל איזה שיעור מאנשי הקשר יש להם ערך. תוכן שנוצר יכול לבצע התאמה אישית עם {{ user.firstName }} והמאפיינים המותאמים שלכם (למשל {{ user.custom.loyaltyTier }}), אך רק עם מאפיינים שמלאים אצל שיעור מספק מאנשי הקשר - כדי שהודעות לעולם לא יישלחו עם שדות ריקים.
• ערוצים מחוברים - הוא ממליץ רק על ערוצים שחיברתם; אחרים מוצעים כ"דורש הגדרה" עם קישור. הבדיקה נעשית מול תצורת הערוצים העדכנית בכל שיחה, כך שההמלצות מתעדכנות כשההגדרות שלכם משתנות.
• המותג שלכם - קול המותג ברירת-המחדל, הקטגוריה העסקית שלו והתיאור של "מה החברה עושה" ממסגרים כל הצעה.

איך להפיק ממנו את המרב

• הצביעו, אל תתארו. השתמשו ב-@ כדי לתייג את הקמפיין או המסע המדויק שאליו התכוונתם - "נתח את @Welcome Series" עדיף על "נתח את הוולקאם שלי" וחוסך סבב הבהרות.
• ציינו את האילוצים מראש. קהל, ערוץ, תזמון, הצעה: "קמפיין אימייל לסגמנט ה-VIP, ראשון ב-10:00, 20% הנחה בקוד SUN20" יניב הצעה מוגדרת מראש; בקשה מעורפלת תניב הצעה כללית.
• שפרו לפני שאתם לוחצים Apply. הכרטיס הוא הצעה - בקשו שינויים ("קצר את האימייל השני", "הזז את ההמתנה ל-3 ימים") ולחצו Apply רק כשההצעה מנוסחת כראוי. שיפור ההצעה אינו עולה דבר; גם עריכה אחר כך בעורך אפשרית, אך הצ'אט בדרך כלל מהיר יותר.
• אפשרו לו לבנות רצף. בקשות גדולות מתפרקות לכמה כרטיסי Apply - סגמנט, לאחר מכן קמפיין שמכוון אליו ולבסוף התראה שמנטרת אותו. כל כרטיס עומד בפני עצמו; אפשר לאשר חלק ולדלג על אחרים.
• שאלו "למה", לא רק "מה". אחרי ניתוח, המשיכו עם "מה היית משנה קודם?" - העוזר מנמק על אותם מספרים שהוא הרגע הציג לכם.
• כתבו בשפה שלכם. העוזר עונה בשפה שבה אתם משתמשים, וקופי שנוצר עוקב אחרי הגדרות השפה של קול המותג שלכם, כולל לשון פנייה ומשלב בעברית.

מה הוא בכוונה לא יכול לעשות

כמה גבולות שכדאי להכיר, כולם מתוכננים:

• הוא לא יכול למחוק כלום. אין פעולת מחיקה ברשימה הסגורה - לא קמפיינים, לא סגמנטים, לא מסעות. הסרה תמיד קורית בממשק, על ידכם.
• הוא לא יכול לשלוח הודעות. אף פעולה לא שולחת אימייל, SMS או הודעת WhatsApp ישירות. קמפיינים מגיעים כטיוטות שאתם משגרים מהאשף; מסעות מגיעים כטיוטות שאתם מפעילים בעורך.
• השינויים היחידים באובייקטים קיימים שהוא מסוגל לבצע הם השהיה או חידוש של קמפיין ושינוי שם או הוספת רכיבים ללוח בקרה - וגם אלה מחכים ל-Apply שלכם.
• הוא לא יכול להגיע מחוץ לסביבת העבודה שלכם. כל פעולה מתבצעת עם הזהות שלכם בסביבת העבודה הנוכחית; אין נתיב חוצה-סביבות-עבודה או חוצה-ארגון.

פניות תמיכה

אם משהו דורש אדם (חיוב, באגים, בעיות חשבון), העוזר מנסח עבורכם פנייה - אתם רואים טופס הניתן לעריכה בצ'אט, מתקנים את הטקסט ושולחים בעצמכם. תשובות מהצוות שלנו מגיעות באימייל.

פרטיות

שיחות עם העוזר נשמרות למשך 180 יום למטרות תמיכה ושיפור המוצר. הן אינן משמשות לאימון מודלים של צד שלישי. התוכן שנוצר שייך לכם.