ניטור יכולת מסירת אימייל

Joryio כוללת לוח בקרה מובנה לניטור יכולת מסירת אימייל. הוא עוזר לכם לעקוב אחר תקינות המסירה, מצב אימות ה־DNS, הופעה ברשימות חסימה ולהגדיר התראות אוטומטיות על בעיות מסירה.

סקירת לוח הבקרה

עברו אל Analytics → Deliverability כדי לפתוח את לוח הבקרה לניטור. הדף מציג תמונה מקיפה של מוניטין השליחה וביצועי המסירה שלכם.

כרטיסי KPI

בחלק העליון של לוח הבקרה מוצגים ארבעה מדדי ביצוע מרכזיים:

מדד	תיאור	סף בריא
Delivery Rate	אחוז האימיילים שנמסרו בהצלחה	מעל 95%
Bounce Rate	אחוז האימיילים שחזרו	מתחת ל־5%
Complaint Rate	אחוז הנמענים שסימנו אימיילים כספאם	מתחת ל־0.1%
Open Rate	אחוז האימיילים שנמסרו ונפתחו	מעל 20%

כל כרטיס מקודד בצבע ירוק כשהוא בטווח בריא ואדום כשנדרשת פעולה.

בורר תקופה

השתמשו בכפתורי בורר התקופה (7d, 14d, 30d, 90d) בפינה הימנית העליונה כדי לשנות את טווח הזמן של כל המדדים והתרשימים בלוח הבקרה.

אימות DNS

אימות DNS תקין חיוני ליכולת מסירת האימייל. המקטע Domain Health מציג את מצב האימות של כל דומייני השליחה המחוברים שלכם.

אילו דומיינים מופיעים כאן

Domain Health הוא מקטע לקריאה בלבד: הוא מציג את דומייני השליחה המשויכים לסביבת העבודה הזו ואת מצב האימות העדכני שלהם. דומיין מופיע כאשר מתקיים אחד מהתנאים הבאים:

• מנהל המערכת שייך אותו לארגון כולו או לסביבת העבודה הזו; או
• זהו הדומיין של שולח שהוגדר עבור סביבת העבודה או הארגון.

שיוך והסרה של דומיין שליחה מתבצעים בידי מנהל Joryio שלכם - זהו שלב תשתית הכולל אימות SPF ו־DKIM לדומיין. בדף הזה אפשר רק ללחוץ על Check Now כדי לרענן את מצב הדומיין. אם דומיין שאתם מצפים לראות אינו מופיע, בקשו ממנהל המערכת לשייך אותו.

רשומות אימות

רשומה	מטרה
SPF (Sender Policy Framework)	מציין אילו שרתי דואר מורשים לשלוח אימייל בשם הדומיין שלכם
DKIM (DomainKeys Identified Mail)	מוסיף חתימה דיגיטלית לאימיילים יוצאים כדי לוודא שלא שונו
DMARC (Domain-based Message Authentication)	מורה לשרתים המקבלים מה לעשות באימיילים שנכשלים בבדיקות SPF או DKIM
MX (Mail Exchange)	מציין את שרתי הדואר שאחראים לקבלת אימייל עבור הדומיין שלכם

כל רשומה מציגה אחד משלושה מצבים:

• Pass (ירוק): מוגדר כראוי
• Fail (אדום): זוהתה שגיאת תצורה
• Missing (אפור): הרשומה לא נמצאה ב־DNS

לחצו על Check Now בכרטיס של דומיין כלשהו כדי להפעיל בדיקת DNS חדשה.

טיפ

ודאו שכל ארבע רשומות ה־DNS מציגות "Pass" כדי להשיג יכולת מסירה מיטבית. רשומות DMARC חסרות או שגויות הן הסיבה הנפוצה ביותר לכך שאימיילים מגיעים לתיקיית הספאם.

זהויות שולח ו־From מותאם אישית

לאחר שדומיין שליחה עובר בהצלחה גם אימות SPF וגם אימות DKIM, תוכלו ליצור בו זהויות שולח בעצמכם תחת Settings → Email Configuration - בחרו שם תצוגה וחלק מקומי (לדוגמה news); הדומיין מוגבל לדומייני השליחה המאומתים שלכם. אותו בורר דומיינים מוגבל משמש גם את שולח ה־From המותאם אישית בקמפיינים ובשלבי אימייל במסע. הפלטפורמה מסרבת לשלוח מדומיין שלא עבר אימות SPF ו־DKIM עבור סביבת העבודה הזו.

קריאת לוח הבקרה

גרף מגמות מסירה

תרשים השטח מציג נפחי שליחה יומיים בתקופה שנבחרה:

• שטח ירוק: אימיילים שנמסרו בהצלחה
• שטח אדום: אימיילים שחזרו
• שטח כתום: תלונות ספאם

תרשים תקין מציג שטח ירוק דומיננטי ומעט מאוד אדום וכתום.

פירוט החזרות

החזרות מסווגות לשני סוגים:

• החזרות קשות: כשלי מסירה קבועים שנגרמים מכתובות אימייל לא תקינות, מדומיינים שאינם קיימים או מנמענים חסומים. יש להסיר את הכתובות האלה מהרשימות שלכם.
• החזרות רכות: כשלי מסירה זמניים שנגרמים מתיבות דואר מלאות, מהשבתת שרתים או ממגבלות על גודל ההודעה. בדרך כלל הם נפתרים מעצמם.

חשוב

שיעור החזרות קשות מעל 2% עלול לפגוע משמעותית במוניטין השולח שלכם. נקו את רשימות האימייל באופן קבוע והשתמשו באישור כפול כדי לצמצם החזרות קשות.

ניטור רשימות חסימה

הטבלה Blacklist Status מציגה אם כתובות ה־IP או הדומיינים שלכם מופיעים ברשימות חסימה מוכרות של ספקי אימייל.

עמודה	תיאור
Target	כתובת ה־IP או הדומיין שנבדקים
Type	אם היעד הוא כתובת IP או דומיין
Provider	שירות רשימת החסימה שנבדק
Status	"Clear" (לא מופיע) או "Listed" (מופיע ברשימת החסימה)
Last Checked	מועד הבדיקה האחרונה

לחצו על Check All Now כדי להריץ בדיקה חדשה מול כל ספקי רשימות החסימה שהוגדרו.

אם אחת מכתובות ה־IP או אחד הדומיינים שלכם מופיעים ברשימה, עליכם:

1. לבדוק את הסיבה (שיעורי החזרה גבוהים, תלונות ספאם או חשבונות שנפרצו)
2. לתקן את הבעיה הבסיסית
3. להגיש בקשת הסרה לספק רשימת החסימה

התראות

התראות על יכולת המסירה הן כעת חלק ממנוע ההתראות המאוחד ב־Settings → Logs & Monitoring, לצד ההתראות על API, Webhook ואירועים - מקום אחד שבו אפשר ליצור, לנהל ולסקור את כל ההתראות, עם היסטוריה אחת וזרם התראות אחד.

כדי ליצור התראה על יכולת המסירה:

1. עברו אל Settings → Logs & Monitoring → Alerts → New alert.
2. ב־Step 1, בחרו בכיוון Deliverability ובמדד (Bounce rate, Complaint rate, Hard/Soft bounce rate, Unsubscribe rate או Delivery rate).
3. ב־Step 2, הגדירו את הסף (באחוזים), את האופרטור (Above / Below) ואת חלון המבט לאחור (1h / 4h / 24h / 7d).
4. ב־Step 3, בחרו כיצד לקבל את ההתראה (אימייל או Webhook) ואת זמן הצינון.

התראות מומלצות

הגדירו לכל הפחות:

• שיעור החזרות מעל 5% כדי לזהות בעיות באיכות הרשימה בשלב מוקדם.
• שיעור התלונות מעל 0.1% כדי להישאר מתחת לספי התלונות של ספקי שירותי האינטרנט.

התראות קיימות הועברו אוטומטית

אם היו לכם התראות על יכולת המסירה לפני השינוי, הן הועברו אוטומטית ל־Monitoring כהתראות Deliverability (מצב מוחלט, חלון של 24 שעות) - אין צורך לעשות דבר.

לעיון ברשימת המדדים המלאה ראו את מדריך הניטור.

אינטגרציית Google Postmaster Tools

Google Postmaster Tools מספק תובנות מסירה ייעודיות ל־Gmail, שעוזרות לכם להבין כיצד Gmail מעריך את דומיין השליחה שלכם.

חיבור Google Postmaster

1. עברו אל Analytics → Deliverability
2. גללו אל המקטע Gmail Insights
3. לחצו על Connect Google Postmaster
4. היכנסו באמצעות חשבון Google שלכם והעניקו גישה
5. הדומיינים המאומתים שלכם יסונכרנו אוטומטית

אילו נתונים זמינים

• Domain Reputation: הדירוג ש־Gmail מעניקה לדומיין השליחה שלכם (HIGH, MEDIUM, LOW, BAD)
• Spam Rate: אחוז האימיילים שמשתמשי Gmail סימנו כספאם (אמור להישאר מתחת ל־0.1%)
• Authentication Success Rates: שיעורי המעבר של DKIM, SPF ו־DMARC באימיילים שלכם
• Delivery Errors: סוגי כשלי המסירה והתדירות שלהם
• Encryption Rate: אחוז האימיילים שנשלחו באמצעות TLS

סנכרון נתונים

• הנתונים מסונכרנים אוטומטית מדי יום בשעה 8:00
• השתמשו בכפתור Sync Now לרענון לפי דרישה
• נתוני Google Postmaster מתעכבים בדרך כלל ב־24–48 שעות

דרישות מוקדמות

• דומיין השליחה שלכם חייב להיות מאומת ב־Google Postmaster Tools (https://postmaster.google.com)
• נדרש חשבון Google עם גישה לנתוני Postmaster של הדומיין
• נדרש נפח אימייל מספק - Google מדווחת על נתונים רק כאשר יש מספיק תעבורה מהדומיין שלכם