Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο

Καμπάνιες email

Καθοδήγηση για τη δημιουργία αποτελεσματικών καμπανιών email.

Αποστολέας, Reply-To και BCC​

Στον επεξεργαστή καμπανιών (και στα βήματα email των journeys), η ενότητα Αποστολέας ελέγχει από ποιον προέρχεται το email και πού πηγαίνουν οι απαντήσεις και οι κοινοποιήσεις. Τα ίδια στοιχεία ελέγχου εμφανίζονται και στα δύο σημεία.

  • Αποστολέας - επιλέξτε μια αποθηκευμένη ταυτότητα αποστολέα από το αναπτυσσόμενο μενού. Οι ταυτότητες αποστολέα διαχειρίζονται στις Ρυθμίσεις → Διαμόρφωση email (εμφανιζόμενο όνομα + διεύθυνση σε επαληθευμένο domain αποστολής).
  • Προσαρμογή From - επιλέξτε το για να αντικαταστήσετε τον αποθηκευμένο αποστολέα με προσαρμοσμένο εμφανιζόμενο όνομα + τοπικό τμήμα σε ένα από τα επαληθευμένα domain αποστολής σας (π.χ. [email protected]). Αφήστε το ανενεργό για να στείλετε από τον επιλεγμένο αποθηκευμένο αποστολέα.
  • Reply-To - επιλέξτε μια διαχειριζόμενη διεύθυνση reply-to, ή «Εξαίρεση» (οι απαντήσεις πηγαίνουν στη διεύθυνση From). Οι διευθύνσεις Reply-To περιορίζονται στη διαχειριζόμενη λίστα του workspace.
  • BCC - επιλέξτε μια διαχειριζόμενη διεύθυνση BCC. Η προσθήκη BCC διπλασιάζει τα χρεώσιμα email σας. Το BCC συμμόρφωσης του workspace (αν έχει ρυθμιστεί) εφαρμόζεται πάντα επιπλέον - ένα BCC ανά μήνυμα προστίθεται πάνω σε αυτό, δεν το αντικαθιστά ποτέ.

Για τις καμπάνιες A/B, αυτά τα στοιχεία ελέγχου ορίζονται ανά παραλλαγή - κάθε παραλλαγή μπορεί να στέλνει από τη δική της ταυτότητα (δοκιμάστε A/B τη γραμμή From). Δείτε τις Δοκιμές A/B. Οι διαχειριζόμενες λίστες Reply-To / BCC και ο διακόπτης «απαίτηση BCC» βρίσκονται στις Ρυθμίσεις → Διαμόρφωση email.

Κάθε email καμπάνιας παρακολουθείται αυτόματα - δεν χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τίποτα.

  • Ανοίγματα - σε κάθε email προστίθεται ένα pixel παρακολούθησης 1x1.
  • Κλικ - κάθε σύνδεσμος περνά μέσα από το Joryio (/track/click/...), που καταγράφει το κλικ για τα analytics της καμπάνιας και την απόδοση εσόδων και μετά ανακατευθύνει στην αρχική διεύθυνση. Με προσαρμοσμένο domain παρακολούθησης οι σύνδεσμοι χρησιμοποιούν το δικό σας domain.

Ποιοι σύνδεσμοι παρακολουθούνται στο κλικ:

  • Σταθεροί σύνδεσμοι (https://shop.com/sale) - ναι.
  • Εξατομικευμένοι σύνδεσμοι - ναι, αφού συμπληρωθούν για κάθε παραλήπτη. Ένας σύνδεσμος όπως https://shop.com/?ref={{ user.id }}, ένας σύνδεσμος προϊόντος {{ product.url }}, ένας σύνδεσμος από πεδίο επαφής ή ένας σύνδεσμος μέσα σε content block εξατομικεύεται πρώτα και μετά παρακολουθείται, ώστε το κλικ να οδηγεί στη διεύθυνση του συγκεκριμένου παραλήπτη και να μετρά ακόμα για την καμπάνια. Παρακολουθούνται και οι σύνδεσμοι προτάσεων.
  • Σύνδεσμοι διαγραφής και προτιμήσεων ({{ unsubscribe_url }}, {{ preferences_url }} και η κεφαλίδα διαγραφής με ένα κλικ) - δεν καταμετρώνται ως κλικ. Οδηγούν απευθείας στη σελίδα διαγραφής, οπότε το άνοιγμά τους δεν φουσκώνει ποτέ το ποσοστό κλικ. Αντί γι' αυτό, η ίδια η σελίδα καταγράφει την επίσκεψη (δείτε Προβολές σελίδας διαγραφής), και μια εξαίρεση που γίνεται εκεί καταγράφεται ως διαγραφή για την καμπάνια και την παραλλαγή από την οποία προήλθε - είτε ο παραλήπτης χρησιμοποιεί τη διαγραφή με ένα κλικ, το κουμπί διαγραφής στη σελίδα, είτε αποεπιλέγει ένα κανάλι ή μια λίστα στη σελίδα προτιμήσεων και αποθηκεύει.
  • Σύνδεσμοι email, τηλεφώνου και εσωτερικοί σύνδεσμοι σελίδας (mailto:, tel:, #section) - μένουν ως έχουν.

Οι δοκιμαστικές αποστολές χρησιμοποιούν τους ίδιους παρακολουθούμενους συνδέσμους, ώστε να ελέγξετε ότι κάθε σύνδεσμος λειτουργεί, αλλά τα δικά σας κλικ σε μια δοκιμή δεν μετρούν.

Προβολές σελίδας διαγραφής​

Όταν ένας παραλήπτης ανοίγει τη σελίδα διαγραφής ή τη σελίδα προτιμήσεων από ένα email καμπάνιας ή διαδρομής, το Joryio καταγράφει γι' αυτόν ένα συμβάν Unsubscribe Page Viewed - χωρίς να τυλίγει τον σύνδεσμο σε παρακολούθηση κλικ. Το άνοιγμα της σελίδας δεν διαγράφει ποτέ κανέναν· μόνο η επιβεβαίωση στη σελίδα το κάνει.

  • Απόδοση. Το συμβάν φέρει την καμπάνια (ή τη διαδρομή και το βήμα της), την παραλλαγή, το κανάλι, ποια σελίδα άνοιξε (page: unsubscribe ή preferences) και ποιος σύνδεσμος διαγραφής του email χρησιμοποιήθηκε (position: 1 είναι ο πρώτος τέτοιος σύνδεσμος στο email, 2 ο δεύτερος κ.ο.κ.· ένα υποσέλιδο συμμόρφωσης που προστέθηκε αυτόματα είναι το τελευταίο).
  • Καθαρές μετρήσεις. Γνωστά bots και σαρωτές συνδέσμων εξαιρούνται, και ο ίδιος σύνδεσμος που ανοίγει ξανά μέσα σε 24 ώρες μετρά μία φορά.
  • Αναφορά καμπάνιας. Ο πίνακας Παραλλαγές δείχνει, ανά παραλλαγή, το ποσοστό των παραληπτών που διαγράφηκαν και πόσοι άνοιξαν τη σελίδα διαγραφής. Κανένα από τα δύο δεν μετρά ως κλικ, οπότε το ποσοστό κλικ δεν αλλάζει.
  • Χάρτης κλικ. Ανοίξτε μια παραλλαγή και μεταβείτε στον Χάρτη κλικ: κάθε σύνδεσμος δείχνει τα άτομα που έκαναν κλικ και το ποσοστό τους επί των ατόμων που έλαβαν το μήνυμα ("3 άτομα · 2%")· με το Σύνολο δείχνει τα κλικ και τα άτομα ("7 κλικ · 3 άτομα"), και το Μαζί με bots προσθέτει τα κλικ των bots στα κλικ. Η λίστα δίπλα δείχνει τους ίδιους αριθμούς. Οι σύνδεσμοι διαγραφής έχουν διακεκομμένο μωβ περίγραμμα και δείχνουν προβολές σελίδας και διαγραφές για τη θέση τους, χωριστά από τα κλικ μάρκετινγκ. Η λίστα δίπλα προσθέτει τη "Διαγραφή με ένα κλικ από το πρόγραμμα email" για όσους χρησιμοποίησαν το κουμπί διαγραφής του προγράμματός τους, που δεν ανοίγει σελίδα.
  • Διαδρομές. Ένα βήμα μηνύματος διαδρομής δείχνει Άνοιξαν τη σελίδα διαγραφής δίπλα στις Διαγραφές.

Διαδρομές και τμήματα με αυτό το συμβάν​

  • Έναυσμα εισόδου. Επιλέξτε Unsubscribe Page Viewed (εμφανίζεται ως συμβάν συστήματος) ως έναυσμα συμβάντος μιας διαδρομής, και περιορίστε το αν θέλετε με συνθήκες σε campaignId, variantId ή position.
  • "Άνοιξαν τη σελίδα αλλά δεν διαγράφηκαν μέσα σε X". Προσθέστε μια Καθυστέρηση X και μετά μια Συνθήκη με φίλτρο συμβάντος: message.unsubscribed, δεν έγινε στο τελευταίο X, με την ιδιότητα συμβάντος campaignId ορισμένη σε {{ trigger.properties.campaignId }}.
  • Τμήματα. Φιλτράρετε με Unsubscribe Page Viewed όπως κάθε άλλο συμβάν, για παράδειγμα "έγινε τις τελευταίες 30 ημέρες".
Νομικό όριο

Αφού κάποιος διαγραφεί από ένα κανάλι, μην του στέλνετε πλέον μάρκετινγκ σε αυτό το κανάλι. Επικοινωνήστε μαζί του σε άλλο κανάλι μόνο αν έχει εγγραφεί σε αυτό. Οι έλεγχοι αποστολής του Joryio το επιβάλλουν ό,τι κι αν λέει η διαδρομή, οπότε μια διαδρομή συνέχειας μπορεί να χρησιμοποιήσει μόνο κανάλια για τα οποία το άτομο εξακολουθεί να συναινεί.

Άλλα θέματα​

  • Γραμμές θέματος και περιεχόμενο
  • Εξατομίκευση και πρότυπα
  • Βέλτιστες πρακτικές παραδοσιμότητας

Σχετικά​