Wallet Passes

Το Joryio μπορεί να εκδίδει passes για Apple Wallet και Google Wallet - κάρτες πιστότητας, κουπόνια, εισιτήρια εκδηλώσεων και γενικά passes - με την ταυτότητα της επωνυμίας σας και με τα δικά σας διαπιστευτήρια Apple και Google. Προσθέτετε έναν σύνδεσμο «Add to Wallet» σε οποιοδήποτε μήνυμα (email, in-app, SMS ή WhatsApp)· κάθε παραλήπτης λαμβάνει το δικό του εξατομικευμένο pass, και μπορείτε να ενημερώσετε ένα εκδοθέν pass οποιαδήποτε στιγμή από ένα journey - η αλλαγή προωθείται απευθείας στη συσκευή.

Πώς λειτουργεί

Ένα wallet pass δεν είναι μήνυμα· έχει τρία στάδια:

1. Έκδοση - όταν ένας παραλήπτης πατά τον σύνδεσμο Add-to-Wallet, το Joryio αποδίδει ένα εξατομικευμένο pass και το υπογράφει με τα διαπιστευτήριά σας. Η έκδοση αναβάλλεται μέχρι το κλικ, οπότε ένας σύνδεσμος ανά παραλήπτη μπορεί να ενσωματωθεί σε οποιοδήποτε μήνυμα χωρίς υπογραφή τη στιγμή της αποστολής.
2. Διανομή - ο σύνδεσμος ταξιδεύει μέσα σε ένα κανονικό μήνυμα. Αυτό το μήνυμα υπακούει στους ίδιους κανόνες συγκατάθεσης, αποκλεισμού, ωρών ησυχίας και συχνότητας όπως κάθε άλλο μήνυμα στο κανάλι του.
3. Ενημέρωση - όταν αλλάζετε το pass μιας επαφής (π.χ. νέο υπόλοιπο πόντων), η ενημέρωση προωθείται σε κάθε συσκευή που το εγκατέστησε (Apple μέσω push, Google μέσω του Wallet API). Οι ενημερώσεις είναι διασυστημικές και δεν ελέγχονται από τη συγκατάθεση μάρκετινγκ, αλλά μια επαφή που έχει διαγραφεί ή επισημανθεί ως «μη επικοινωνία» έχει το pass της ακυρωμένο αντί για ενημερωμένο.

1. Συνδέστε τα διαπιστευτήριά σας

Μεταβείτε στο Ρυθμίσεις → Wallet Passes και προσθέστε έναν λογαριασμό παρόχου. Κάθε λογαριασμός καταγράφει ποιος τον δημιούργησε και ποιος τον ενημέρωσε τελευταίος.

Apple Wallet

Χρειάζεστε λογαριασμό Apple Developer και ένα πιστοποιητικό Pass Type ID. Δύο τρόποι να το προσθέσετε:

• CSR → πιστοποιητικό (συνιστάται): Το Joryio δημιουργεί ένα αίτημα υπογραφής (CSR) για να το ανεβάσετε στο Apple Developer portal· έπειτα ανεβάζετε το εκδοθέν από την Apple .cer πίσω στο Joryio. Το ιδιωτικό κλειδί δεν φεύγει ποτέ από το Joryio.
• Μεταφόρτωση .p12: ανεβάστε ένα υπάρχον πιστοποιητικό Pass Type ID εξαγμένο ως αρχείο .p12 με τον κωδικό του.

Δώστε το Team ID, το Pass Type ID (π.χ. pass.com.yourcompany.loyalty) και ένα κλειδί APNs (ώστε οι ενημερώσεις pass να μπορούν να προωθούνται). Το Joryio προειδοποιεί καθώς το πιστοποιητικό πλησιάζει τη λήξη και μπλοκάρει την έκδοση μόλις λήξει - χρησιμοποιήστε το Ενημέρωση πιστοποιητικού στον λογαριασμό για να το ανανεώσετε επιτόπου.

Google Wallet

Χρειάζεστε έναν λογαριασμό υπηρεσίας Google Cloud με τον ρόλο Wallet Object Issuer και το Issuer ID σας. Ανεβάστε το JSON του λογαριασμού υπηρεσίας και εισαγάγετε το Issuer ID.

Τα διαπιστευτήρια κρυπτογραφούνται σε κατάσταση αποθήκευσης και εμφανίζονται καλυμμένα μετά την αποθήκευση· μπορείτε να τα αντικαταστήσετε οποιαδήποτε στιγμή.

2. Δημιουργήστε ένα πρότυπο pass

Στο Brand Studio → Πρότυπα Wallet, δημιουργήστε ένα πρότυπο από την αρχή ή ξεκινήστε από ένα προκαθορισμένο της συλλογής. Οι βασικές πληροφορίες - Όνομα, Περιγραφή, Ετικέτες, Τύπος pass και ο λογαριασμός Apple / Google - παραμένουν στην κορυφή του δημιουργού. Όλα τα υπόλοιπα οργανώνονται σε τρεις καρτέλες:

• Μπροστινή όψη του pass - η ορατή όψη του pass.
• Πίσω όψη του pass - οι γραμμές που εμφανίζονται όταν ο κάτοχος γυρίζει το pass.
• Δυνατότητες - δυνατότητες σε επίπεδο pass (λήξη, deep links εφαρμογής, τοποθεσίες).

Μια ζωντανή προεπισκόπηση βρίσκεται στα δεξιά με δικό της διακόπτη Μπροστά / Πίσω, και ένας διακόπτης Apple Wallet / Google Wallet σάς επιτρέπει να σχεδιάσετε κάθε πλατφόρμα.

Οι τιμές των πεδίων και ο barcode είναι πρότυπα Liquid που αποδίδονται ανά παραλήπτη - για παράδειγμα, μια τιμή κύριου πεδίου {{ user.custom.points }} δείχνει το υπόλοιπο πόντων κάθε πελάτη. Η προεπισκόπηση αποδίδει μια διάταξη με δείγματα δεδομένων· τα πραγματικά tokens επιλύονται ανά παραλήπτη κατά την αποστολή.

Μπροστινή όψη του pass

• Σχεδίαση - χρώματα φόντου, κειμένου και ετικετών· κείμενο λογότυπου· και εικόνες (λογότυπο, εικονίδιο, strip, hero). Τα passes της Apple μπορούν επίσης να καταστείλουν τη γυαλάδα του strip.
• Πεδία - ομάδες κεφαλίδας / κύριων / δευτερευόντων / βοηθητικών πεδίων (κλειδί, ετικέτα, τιμή). Τα εισιτήρια εκδηλώσεων προσθέτουν Πληροφορίες εκδήλωσης (όνομα εκδήλωσης, χώρος)· τα γενικά passes Google προσθέτουν γραμμές πληροφοριών.
• Barcode - QR / PDF417 / Aztec / Code 128, με την κωδικοποιημένη τιμή και προαιρετικό εναλλακτικό κείμενο.

Πίσω όψη του pass

Η πίσω όψη εμφανίζεται όταν ο κάτοχος πατά για να γυρίσει το pass. Προσθέστε όσες γραμμές θέλετε και αναδιατάξτε τις με μεταφορά και απόθεση. Κάθε γραμμή είναι ένα από τα εξής:

• Σύνδεσμος - ένας Τίτλος, ένα Εμφανιζόμενο κείμενο και ένα URL, αποδιδόμενα ως πατήσιμος σύνδεσμος στην πίσω όψη του pass (για παράδειγμα ένας σύνδεσμος «Διαχείριση λογαριασμού» ή «Προβολή παραγγελίας»).
• Πεδίο κειμένου - ένας Τίτλος και μια τιμή (για παράδειγμα όροι, ημερομηνία «μέλος από» ή ώρες υποστήριξης).

Όλα τα πεδία της πίσω όψης υποστηρίζουν tokens εξατομίκευσης - συμπεριλαμβανομένων του εμφανιζόμενου κειμένου ενός συνδέσμου και του URL του - ώστε ένας σύνδεσμος να μπορεί να δείχνει σε προορισμό ανά παραλήπτη, όπως https://example.com/orders/{{ user.custom.orderId }}.

Δυνατότητες

Δυνατότητες σε επίπεδο pass που δεν εμφανίζονται ως πεδία πάνω στην κάρτα.

Λήξη pass - ενεργοποιήστε το για αυτόματη απενεργοποίηση του pass μετά από επιλεγμένη ημερομηνία και ώρα. Η ώρα ερμηνεύεται στη ζώνη ώρας του χώρου εργασίας σας.

προειδοποίηση

Τα ληγμένα passes απενεργοποιούνται και δεν μπορούν να επανενεργοποιηθούν. Για να δώσετε σε μια επαφή ένα λειτουργικό pass ξανά, πρέπει να διανείμετε εκ νέου ένα καινούριο.

Deep links εφαρμογής - επιτρέψτε στο pass να ανοίγει την εφαρμογή σας από το wallet.

• Apple - ένα App Store ID συν ένα Launch URL. Το Launch URL χρησιμοποιείται μόνο όταν έχει οριστεί App Store ID.
• Google - ένα Android Package Name και ένα Web App URL.

Πρόκειται για εγγενείς δυνατότητες pass: η εφαρμογή wallet εμφανίζει τον σύνδεσμο και το deep link χειρίζεται στη συσκευή.

Μηνύματα βάσει τοποθεσίας - εμφανίστε ένα μήνυμα στην οθόνη κλειδώματος όταν ο κάτοχος βρίσκεται σε ακτίνα ~100m από ένα σημείο. Προσθέστε ένα ή περισσότερα σημεία, το καθένα με γεωγραφικό πλάτος, γεωγραφικό μήκος και το μήνυμα οθόνης κλειδώματος που θα εμφανίζεται. Αυτό είναι εγγενές στη συσκευή και δεν χρειάζεται ειδοποίηση push.

Μόνο iPhone

Το μήνυμα οθόνης κλειδώματος είναι δυνατότητα του Apple Wallet (iPhone). Το Google Wallet αποθηκεύει την τοποθεσία αλλά δεν μπορεί να εμφανίσει προσαρμοσμένο μήνυμα, και η παράδοση σε Android δεν είναι εγγυημένη - για αξιόπιστο geofencing σε Android, χρησιμοποιήστε αντ' αυτού ένα push ενεργοποιούμενο από τοποθεσία.

σημείωση

Τα Linked Passes (ομαδοποίηση σχετικών passes ώστε να εγκαθίστανται μαζί) και το iBeacon (μήνυμα οθόνης κλειδώματος κοντά σε beacon Bluetooth) είναι διαθέσιμα μέσω Επικοινωνίας με την Υποστήριξη.

3. Προσθέστε έναν σύνδεσμο «Add to Wallet» σε ένα μήνυμα

Δεν υπάρχει ξεχωριστό «μήνυμα wallet» - ενσωματώνετε τον σύνδεσμο όπου συνθέτετε.

Email και In-App (μπλοκ drag-and-drop)

Στον επεξεργαστή email ή in-app, σύρετε το μπλοκ Add to Wallet από το πάνελ Μπλοκ μέσα στο σχέδιό σας. Επιλέξτε το και ορίστε το Πρότυπο pass και την Πλατφόρμα στο πάνελ Ρυθμίσεων στα δεξιά. Το γρανάζι πάνω στον καμβά ανοίγει το Configure pass…, όπου μπορείτε να ορίσετε μια ετικέτα Source / παρακολούθησης και παρακάμψεις τιμών ανά πεδίο, με ζωντανή προεπισκόπηση του pass.

SMS και WhatsApp (Εξατομίκευση)

Τα σώματα SMS και WhatsApp είναι απλό κείμενο, οπότε ανοίξτε το + Εξατομίκευση και επιλέξτε Add to Wallet. Επιλέξτε το πρότυπο, την πλατφόρμα, μια προαιρετική ετικέτα source και τυχόν παρακάμψεις πεδίων - μια ζωντανή προεπισκόπηση δείχνει το pass. Η εισαγωγή τοποθετεί ένα token που γίνεται σύνδεσμος εγκατάστασης ανά παραλήπτη κατά την αποστολή (συντομευμένος σε σύνδεσμο /s/…, ώστε να μην εκτοξεύει τον προϋπολογισμό τμημάτων του SMS).

Επιλογές πλατφόρμας

• Apple Wallet - σύνδεσμος μόνο για Apple.
• Google Wallet - σύνδεσμος μόνο για Google.
• Υβριδικό (αυτόματη ανίχνευση) - συνιστάται· ο σύνδεσμος ανιχνεύει τη συσκευή (iOS → Apple, Android → Google) και καταφεύγει σε μια σελίδα προορισμού με την ταυτότητα της επωνυμίας σε desktop ή άγνωστη συσκευή.

4. Η καθολική σελίδα προορισμού

Οι υβριδικοί σύνδεσμοι που ανοίγουν σε desktop ή άγνωστη συσκευή εμφανίζουν μια σελίδα προορισμού με την ταυτότητα της επωνυμίας με κουμπιά Add to Apple Wallet και Save to Google Wallet. Από προεπιλογή παίρνει την ταυτότητα από το πρότυπο pass. Μπορείτε να την προσαρμόσετε ανά χώρο εργασίας στο Ρυθμίσεις → Wallet Passes → Σελίδα προορισμού εγκατάστασης (τίτλος, υπότιτλος, λογότυπο, χρώμα έμφασης και χρώμα φόντου).

5. Παρακάμψεις ανά πεδίο και ετικέτες source

Τόσο το μπλοκ του επεξεργαστή όσο και το εργαλείο επιλογής Εξατομίκευσης σάς επιτρέπουν να:

• Παρακάμψετε τιμές πεδίων για μια συγκεκριμένη αποστολή (π.χ. ένα έκτακτο προωθητικό υπόλοιπο) χωρίς να επεξεργαστείτε το κοινό πρότυπο. Οι κενές παρακάμψεις κρατούν την προεπιλογή του προτύπου.
• Ορίσετε μια ετικέτα Source / παρακολούθησης (π.χ. summer_promo). Όταν οριστεί, παρακάμπτει την αυτόματη απόδοση σε καμπάνια/journey για εκείνον τον σύνδεσμο στις αναφορές.

Όταν η αποστολή γίνεται από καμπάνια ή journey χωρίς χειροκίνητη ετικέτα, το pass αποδίδεται αυτόματα σε εκείνη την καμπάνια ή το journey.

6. Ενημερώστε ένα pass μέσα σε ένα journey

Στον δημιουργό journeys, ο κόμβος Update Wallet Pass αποδίδει εκ νέου το pass μιας επαφής για ένα πρότυπο και προωθεί την ενημέρωση στη συσκευή της - για παράδειγμα, «στην αγορά, ανανέωσε το υπόλοιπο πόντων». Δεν στέλνει μήνυμα μάρκετινγκ, οπότε δεν ελέγχεται από συγκατάθεση ή ώρες ησυχίας, αλλά το pass μιας αποκλεισμένης/διαγραμμένης επαφής ακυρώνεται αντί να ενημερωθεί.

Επεξεργασία προτύπου μετά την έκδοση passes: οι νέοι παραλήπτες - και όποιος δεν έχει προσθέσει ακόμη το pass - λαμβάνουν αυτόματα το τρέχον πρότυπο την επόμενη φορά που θα ανοίξει ο σύνδεσμος. Τα άτομα που έχουν ήδη προσθέσει το pass στο wallet τους αλλάζουν μόνο όταν προωθήσετε μια ενημέρωση (ο κόμβος Update Wallet Pass) - η επεξεργασία ενός προτύπου δεν ξαναγράφει ποτέ σιωπηλά κάρτες που βρίσκονται ήδη στα τηλέφωνα των ανθρώπων.

7. Παρακολουθήστε και αναλύστε τη δραστηριότητα wallet

Κάθε αλληλεπίδραση wallet καταγράφεται στο χρονολόγιο της επαφής και είναι διαθέσιμη για τμηματοποίηση και εναύσματα journeys:

Συμβάν	Πότε
pass.issued	εκδόθηκε ένα pass για την επαφή
pass.downloaded	ανοίχθηκε ο σύνδεσμος εγκατάστασης
pass.installed	το pass προστέθηκε στο wallet μιας συσκευής
pass.updated / pass.update_pushed	το pass άλλαξε + προωθήθηκε στις συσκευές
pass.removed	το pass αφαιρέθηκε από το wallet
pass.scanned	ο barcode του pass σαρώθηκε/εξαργυρώθηκε
pass.voided	το pass ανακλήθηκε

Ανοίξτε μια επαφή και μεταβείτε στην καρτέλα Wallet για να δείτε τα εκδοθέντα passes της, την κατάσταση και το ιστορικό. Για συγκεντρωτικές αναφορές, μεταβείτε στο Αναλυτικά → Αναλυτικά Wallet: ένα χωνί υιοθέτησης (εκδόθηκε → λήφθηκε → σαρώθηκε) με ποσοστά εγκατάστασης/σάρωσης/διατήρησης, αναλυμένα κατά source, πλατφόρμα ή πρότυπο.

Σήμα εγκατάστασης Apple έναντι Google

Το pass.installed καταγράφεται για την Apple όταν η συσκευή καταχωρίζει το pass, και για την Google μέσω του callback αποθήκευσης/διαγραφής του Wallet. Βάλτε ετικέτα source στους συνδέσμους σας για να συγκρίνετε κανάλια στο χωνί.

Τμηματοποίηση στη δραστηριότητα wallet

Χτίστε τμήματα πάνω σε συμβάντα wallet με το τυπικό φίλτρο συμβάντος - π.χ. «εκτέλεσε pass.installed όπου platform = apple», ή «εκτέλεσε pass.scanned ≥ 2 τις τελευταίες 30 ημέρες». Μπορείτε να φιλτράρετε σε ιδιότητες συμβάντος όπως platform, passTemplateId και source. (Ένα συμβάν wallet εμφανίζεται στο εργαλείο επιλογής μόλις παρατηρηθεί τουλάχιστον μία φορά.)

Συχνές ερωτήσεις - πότε δημιουργείται νέο pass;

Δημιουργεί κάθε καμπάνια νέο pass; Όχι. Ένα pass ταυτοποιείται από επαφή + πρότυπο (ανά πλατφόρμα), όχι από την καμπάνια. Η πρώτη αποστολή εκδίδει το pass· κάθε μεταγενέστερη αποστολή του ίδιου προτύπου σε εκείνη την επαφή το επαναχρησιμοποιεί.

Αν στείλω μια υπενθύμιση, θα καταλήξει η επαφή με δύο passes; Όχι - η υπενθύμιση επαναχρησιμοποιεί το ίδιο pass και τον ίδιο σύνδεσμο «Add to Wallet». Η εκ νέου προσθήκη απλώς ανανεώνει το ένα pass που βρίσκεται ήδη στο wallet.

Τι γίνεται αν στείλω την ίδια κάρτα μέσω SMS και email; Και πάλι ένα pass - και οι δύο σύνδεσμοι επιλύονται στο ίδιο pass για εκείνη την επαφή.

Πώς δίνω σε μια επαφή δύο διαφορετικές κάρτες; Δημιουργήστε δύο πρότυπα. Ένα πρότυπο = ένας τύπος κάρτας = ένα ενεργό pass ανά επαφή.

Επεξεργάστηκα το πρότυπο - γιατί δεν άλλαξε ένα ήδη εκδοθέν pass; Ένα pass που βρίσκεται ήδη σε τηλέφωνο ενημερώνεται μόνο μέσω του κόμβου Update Wallet Pass (ή με εκ νέου προσθήκη). Τα passes που δεν έχουν προστεθεί ακόμη παίρνουν την αλλαγή αυτόματα - δείτε το «Επεξεργασία προτύπου μετά την έκδοση passes» παραπάνω.

Σημειώσεις

• Το ίδιο το pass δεν περιέχει σύνδεσμο απεγγραφής - η αφαίρεση ενός pass είναι η εγγενής ενέργεια «αφαίρεση από το Wallet», η οποία καταγράφει pass.removed.
• Ένα pass ανά επαφή + πρότυπο. Μια επαφή έχει ένα μόνο ενεργό pass για κάθε πρότυπο· οι υπενθυμίσεις, οι επαναποστολές και η ίδια κάρτα μέσω SMS και email το επαναχρησιμοποιούν όλα (ποτέ διπλότυπο). Η καμπάνια/το journey καταγράφεται μόνο για απόδοση, όχι για ταυτότητα. Για μια δεύτερη, διακριτή κάρτα, χρησιμοποιήστε διαφορετικό πρότυπο.
• Ένα αίτημα διαγραφής δεδομένων (DSR) ακυρώνει τα passes της επαφής και διαγράφει τα αποθηκευμένα αρχεία pass.