Παρακολούθηση παραδοσιμότητας

Το Joryio περιλαμβάνει ενσωματωμένο dashboard παρακολούθησης παραδοσιμότητας που σάς βοηθά να παρακολουθείτε την υγεία παράδοσης ανά κανάλι, την κατάσταση ελέγχου ταυτότητας DNS, την έκθεση σε λίστες αποκλεισμού και να ρυθμίζετε αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις για ζητήματα παράδοσης.

Επισκόπηση Dashboard

Μεταβείτε στο Analytics > Deliverability για πρόσβαση στο monitoring dashboard. Μια αριστερή στήλη επιλέγει το κανάλι για το οποίο βλέπετε αναφορά: Email, WhatsApp, SMS, Push, Viber. Κάθε κανάλι εμφανίζει μόνο τις μετρήσεις που πραγματικά εκπέμπει - ένας αριθμός που το κανάλι δεν μπορεί να παραγάγει παραλείπεται, αντί να σχεδιάζεται ως ένα σίγουρο 0%.

KPI Cards

Οι κάρτες προκύπτουν από το σύνολο μετρήσεων του ίδιου του καναλιού, οπότε το πλήθος και η ταυτότητά τους αλλάζουν ανά κανάλι:

Metric	Περιγραφή	Κανάλια
Delivery Rate	Παραδόθηκαν / στάλθηκαν	Και τα πέντε
Bounce Rate	Bounces / στάλθηκαν - υγιές κάτω από 5%	Email
Complaint Rate	Σημειώθηκαν ως spam / στάλθηκαν - υγιές κάτω από 0,1%	Email
Open Rate	Μοναδικοί αναγνώστες / παραδόθηκαν - υγιές πάνω από 20%	Email
Read Rate	Αποδείξεις ανάγνωσης (το μπλε τικ) / παραδόθηκαν	WhatsApp
Click Rate	Μοναδικοί που έκαναν κλικ / παραδόθηκαν	Και τα πέντε
Unsubscribe Rate	Απεγγραφές / στάλθηκαν	Email, SMS
Failure Rate	Αποτυχίες / απόπειρες, όπου απόπειρες = στάλθηκαν + απέτυχαν	WhatsApp, SMS, Push, Viber

Το ποσοστό αποτυχίας υπολογίζεται επί των αποπειρών, όχι επί των απεσταλμένων. Μια αποστολή που ο πάροχος απορρίπτει εξαρχής δεν εκπέμπει ποτέ συμβάν sent, οπότε η διαίρεση με τα απεσταλμένα συνέκρινε έναν αριθμό με έναν παρονομαστή που δεν τον περιλάμβανε - στο push, που αναφέρει ανά συσκευή, έφτανε το 160%. Η κάρτα δηλώνει τον δικό της παρονομαστή: «N από M απόπειρες».

Οι κάρτες παράδοσης, bounce, παραπόνων και αποτυχίας χρωματίζονται σε σχέση με το υγιές όριό τους. Τα ανοίγματα, οι αναγνώσεις, τα κλικ και οι απεγγραφές δεν έχουν καθολικό στόχο, οπότε εμφανίζονται ουδέτερα.

Η αναφορά κάθε καναλιού δηλώνει επίσης επιτόπου την επιφύλαξή της - το Apple Mail Privacy Protection κάνει τα ανοίγματα email ανώτατο όριο· οι αποδείξεις ανάγνωσης του WhatsApp και οι παραδόσεις push σε iOS είναι κατώτατα όρια· τα κλικ SMS μετρώνται μόνο για συνδέσμους που συντόμευσε το Joryio.

Τα ανοίγματα και τα κλικ μετρούν μία φορά ανά άτομο ανά μήνυμα - όπως στον πίνακα ελέγχου και στις σελίδες καμπανιών - οπότε ένας αναγνώστης που ανοίγει δύο καμπάνιες είναι δύο μηνύματα που ανοίχτηκαν δίπλα σε δύο που παραδόθηκαν, και τα bots και οι σαρωτές συνδέσμων εξαιρούνται. Ένα κλικ σε email μετράει ως άνοιγμα, επειδή αποδεικνύει ότι το email ανοίχτηκε.

Το εύρος ημερομηνιών

Ο επιλογέας εύρους επάνω δεξιά προσφέρει Σήμερα, Χθες, Τελευταίες 7 ημέρες, Τελευταίες 30 ημέρες, Αυτόν τον μήνα, Τον προηγούμενο μήνα και Όλα, καθώς και προσαρμοσμένο εύρος. Μετριέται στη ζώνη ώρας του χώρου εργασίας και περιλαμβάνει ολόκληρη την τελευταία ημέρα, οπότε το «Σήμερα» και το «Χθες» επιστρέφουν δεδομένα αντί για κενή αναφορά.

Παραλείψεις πριν την αποστολή

Δίπλα στα στοιχεία παράδοσης υπάρχει ένα πλήθος μηνυμάτων που παραλείφθηκαν πριν σταλούν - σταμάτησαν σε ώρες ησυχίας, σε όριο συχνότητας, σε λίστα αποκλεισμού ή σε πύλη συγκατάθεσης. Μετρώνται μόνο οι λειτουργικές παραλείψεις: μια επαφή που κρατήθηκε ως ομάδα ελέγχου A/B ή στο καθολικό holdout δεν επρόκειτο ποτέ να λάβει το μήνυμα, και η προσμέτρησή της εδώ έκανε μια υγιή αποστολή να μοιάζει στραγγαλισμένη.

Έλεγχος ταυτότητας DNS

Αυτή η ενότητα, η ανάλυση bounce και ο πίνακας λιστών αποκλεισμού εμφανίζονται μόνο στην αναφορά Email - τα άλλα κανάλια δεν έχουν DNS να επαληθεύσουν ούτε λίστες αποκλεισμού στις οποίες να βρεθούν.

Ο σωστός έλεγχος ταυτότητας DNS είναι κρίσιμος για την παραδοσιμότητα email. Η ενότητα Domain Health εμφανίζει την κατάσταση ελέγχου ταυτότητας για κάθε συνδεδεμένο sending domain.

Αποκλειστικές IP

Στο email που διαχειρίζεται η πλατφόρμα, αποκλειστικές IP αποστολής διατίθενται κατόπιν αιτήματος για υψηλούς, σταθερούς όγκους. Η Joryio τις συνδέει ανά sending domain, ώστε ένα subdomain marketing και ένα subdomain συναλλαγών να μοιράζονται ένα σύνολο IP ή να έχουν το δικό τους. Απευθυνθείτε στον υπεύθυνο επικοινωνίας σας στη Joryio· δεν υπάρχει κάτι να ρυθμίσετε από την πλευρά σας.

Ποια domains εμφανίζονται εδώ

Το Domain Health είναι μόνο για ανάγνωση: εμφανίζει τα sending domains που συνδέονται με αυτό το workspace και δείχνει την ενεργή κατάσταση ελέγχου ταυτότητας. Ένα domain εμφανίζεται όταν είτε:

• συνδέεται από την υποστήριξη της Joryio (σε όλο τον οργανισμό ή περιορισμένα σε αυτό το workspace), ή
• είναι το domain ρυθμισμένου sender για αυτό το workspace ή οργανισμό.

Η σύνδεση και αφαίρεση sending domain γίνεται από την υποστήριξη της Joryio - είναι βήμα υποδομής (επαλήθευση SPF/DKIM για το domain)· εσείς προσθέτετε τις εγγραφές DNS που σας στέλνει. Σε αυτή τη σελίδα μπορείτε μόνο να επιλέξετε Check Now για ανανέωση της κατάστασης domain. Αν λείπει domain που περιμένετε, επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Joryio για να το συνδέσει.

Records ελέγχου ταυτότητας

Record	Σκοπός
SPF (Sender Policy Framework)	Καθορίζει ποιοι mail servers εξουσιοδοτούνται να στέλνουν email για λογαριασμό του domain σας
DKIM (DomainKeys Identified Mail)	Προσθέτει ψηφιακή υπογραφή στα εξερχόμενα email για επαλήθευση ότι δεν έχουν αλλοιωθεί
DMARC (Domain-based Message Authentication)	Λέει στους receiving servers τι να κάνουν με email που αποτυγχάνουν σε ελέγχους SPF ή DKIM
Bounce MX	Στο διαχειριζόμενο email, η εγγραφή MX στο domain bounce e.<sending domain>, που δείχνει στο Amazon SES (feedback-smtp.<region>.amazonses.com). Οι επιστροφές και τα παράπονα επιστρέφουν μέσω αυτής. Εμφανίζεται γκρι ως μη εφαρμόσιμη για domain που στέλνει μέσω του δικού σας παρόχου email.

Η εγγραφή MX στο ίδιο το domain αποστολής δεν αποτελεί μέρος του ελέγχου: καθορίζει μόνο αν οι απαντήσεις σε μια διεύθυνση αυτού του domain φτάνουν σε γραμματοκιβώτιο. Όταν το domain δεν έχει, το Domain Health εμφανίζει μια γκρι σημείωση - "No inbox on <domain> - replies need a Reply-To" - που ποτέ δεν κάνει το domain κόκκινο ούτε αλλάζει την κουκκίδα κατάστασής του.

Κάθε record εμφανίζει μία από τρεις καταστάσεις:

• Pass (πράσινο): Ρυθμισμένο σωστά
• Fail (κόκκινο): Εντοπίστηκε σφάλμα ρύθμισης
• Missing (γκρι): Δεν βρέθηκε record στο DNS

Επιλέξτε Check Now σε οποιαδήποτε κάρτα domain για ενεργοποίηση νέου DNS lookup.

συμβουλή

Βεβαιωθείτε ότι τα SPF, DKIM και DMARC - και το Bounce MX στο διαχειριζόμενο email - εμφανίζουν «Pass» για βέλτιστη παραδοσιμότητα. Missing ή λανθασμένα DMARC records είναι η συχνότερη αιτία που email καταλήγουν σε spam folders.

Χρήστες του Sign in with Apple

Αν η εφαρμογή ή ο ιστότοπός σας προσφέρει Sign in with Apple, όσοι επιλέγουν Hide My Email σάς δίνουν μια διεύθυνση αναμετάδοσης (@privaterelay.appleid.com ή @private.icloud.com). Η Apple προωθεί email σε αυτές τις διευθύνσεις μόνο από domains που έχετε καταχωρίσει στον λογαριασμό σας Apple Developer, και μόνο όταν το DKIM ή το SPF ταιριάζει με τον τρόπο που απαιτεί η Apple. Δείτε το Apple Private Email Relay.

Sender identities και προσαρμοσμένο From

Μόλις ένα sending domain έχει επιτυχή SPF και DKIM, μπορείτε να δημιουργήσετε sender identities σε αυτό στις Ρυθμίσεις → Email Configuration - επιλέξτε display name και local part (π.χ. news). Ο ίδιος locked-domain picker τροφοδοτεί τον custom From sender σε καμπάνιες και journey email steps. Η πλατφόρμα αρνείται αποστολή από domain που δεν είναι SPF+DKIM verified για αυτό το workspace.

Ανάγνωση Dashboard

Γράφημα τάσεων παράδοσης

Το γράφημα εμφανίζει ημερήσιους όγκους για την επιλεγμένη περίοδο ως στοιβαγμένες ράβδους: παραδόθηκαν έναντι bounces στο email, και παραδόθηκαν έναντι αποτυχιών σε κάθε άλλο κανάλι. Τα ανοίγματα (ή οι αναγνώσεις) και τα κλικ είναι γραμμές που μπορείτε να ενεργοποιήσετε από πάνω.

Ένα υγιές γράφημα δείχνει κυρίαρχη τη ράβδο των παραδόσεων με μια λεπτή ζώνη bounces ή αποτυχιών. Οι ημέρες σχεδιάζονται στη ζώνη ώρας του χώρου εργασίας, ώστε οι ράβδοι να ευθυγραμμίζονται με τις κάρτες από πάνω τους.

Ανάλυση Bounce

Τα bounces κατηγοριοποιούνται σε δύο τύπους:

• Hard Bounces: Μόνιμες αποτυχίες παράδοσης που προκαλούνται από μη έγκυρες διευθύνσεις email, ανύπαρκτα domains ή αποκλεισμένους παραλήπτες. Αυτές οι διευθύνσεις πρέπει να αφαιρούνται από τις λίστες σας.
• Soft Bounces: Προσωρινές αποτυχίες παράδοσης που προκαλούνται από γεμάτα mailboxes, downtime server ή όρια μεγέθους μηνύματος. Συνήθως επιλύονται μόνες τους.

Σημαντικό

Ένα ποσοστό hard bounce πάνω από 2% μπορεί να βλάψει σοβαρά τη φήμη αποστολέα. Καθαρίζετε τακτικά τις email lists και χρησιμοποιείτε double opt-in για ελαχιστοποίηση hard bounces.

Αιτίες επιστροφής

Κάθε τύπος επιστροφής δείχνει τις πιο συχνές αιτίες του, με τον κωδικό κατάστασης που ανέφερε ο διακομιστής αλληλογραφίας του παραλήπτη - για παράδειγμα Το γραμματοκιβώτιο δεν υπάρχει (5.1.1) ή Το γραμματοκιβώτιο είναι γεμάτο (4.2.2). Στο διαχειριζόμενο email, το Joryio διαβάζει το ίδιο το μήνυμα επιστροφής που έστειλε ο διακομιστής του παραλήπτη, οπότε η αιτία είναι του διακομιστή και όχι εκτίμηση. Οι επιστροφές χωρίς γνωστή αιτία μετρώνται στον τύπο, αλλά δεν εμφανίζονται στη λίστα.

Οι αυτόματες απαντήσεις δεν είναι επιστροφές

Όταν κάποιος έχει ενεργή απάντηση εκτός γραφείου ή άλλη αυτόματη απάντηση, το γραμματοκιβώτιό του απαντά στο email σας. Το Amazon SES αναφέρει πολλές από αυτές τις απαντήσεις ως προσωρινή επιστροφή ("Transient / General"), κάτι που έκανε email που παραδόθηκαν να φαίνονται ως επιστροφές.

Στο διαχειριζόμενο email, το Joryio λαμβάνει την ίδια την απάντηση και αναγνωρίζει μια αυτόματη απάντηση από τα τυπικά σημάδια της. Μια αυτόματη απάντηση:

• δεν μετράει ως επιστροφή πουθενά - ούτε σε αυτή την αναφορά, ούτε στα στατιστικά καμπανιών και διαδρομών, ούτε στις ειδοποιήσεις ή στη χρέωση·
• δεν μετράει ποτέ στο όριο προσωρινών επιστροφών της επαφής και δεν μπλοκάρει ποτέ τη διεύθυνση·
• εμφανίζεται στο χρονολόγιο της επαφής ως Αυτόματη απάντηση (εκτός γραφείου) και καταγράφεται ως συμβάν message.auto_replied.

Το Joryio κρατά μόνο τι σημαίνει η απάντηση (αυτόματη απάντηση, επιστροφή και ο κωδικός της), ποτέ το κείμενο της απάντησης. Τα ίδια τα μηνύματα που επέστρεψαν διαγράφονται μετά από τρεις ημέρες.

Προσωρινή επιστροφή αφού ανοίχτηκε το email

Μερικές φορές μια προσωρινή επιστροφή (soft bounce) φτάνει αφού το email έχει ήδη παραδοθεί και ανοιχτεί - για παράδειγμα όταν το σύστημα αλληλογραφίας του παραλήπτη προωθεί ένα αντίγραφο και αυτό το αντίγραφο αποτυγχάνει, όπως ένας βρόχος προώθησης που αναφέρεται ως "5.4.14 Hop count exceeded - possible mail loop". Το αρχικό μήνυμα έφτασε στον παραλήπτη, οπότε δεν υπάρχει τίποτα να διορθώσετε.

Στη λίστα Παραλήπτες μιας καμπάνιας, το χρονολόγιο του ατόμου σημειώνει μια τέτοια επιστροφή με μια σύντομη σημείωση όταν ακολουθεί μια παράδοση, ένα πραγματικό άνοιγμα ή ένα πραγματικό κλικ της ίδιας αποστολής, και αναφέρει τον βρόχο αλληλογραφίας όταν η επιστροφή τον αναφέρει. Ανοίγματα και κλικ που έχουν επισημανθεί ως bot δεν μετρούν ποτέ εδώ ως άνοιγμα. Η επιστροφή εξακολουθεί να καταγράφεται ως προσωρινή επιστροφή και μετρά στο όριο προσωρινών επιστροφών της επαφής. Επειδή το μήνυμα παραδόθηκε, δεν περιλαμβάνεται στον αριθμό Επιστράφηκαν ούτε στο ποσοστό επιστροφών - δείτε την επόμενη ενότητα.

Προσωρινές επιστροφές που παραδόθηκαν αργότερα

Μια προσωρινή επιστροφή σημαίνει ότι ο διακομιστής παραλήπτη είπε "όχι τώρα" - το μήνυμα δοκιμάζεται ξανά και συχνά φτάνει. Το Joryio μετρά ένα μήνυμα ως επιστραμμένο μόνο αν δεν παραδόθηκε ποτέ:

• μια μόνιμη επιστροφή μετρά πάντα ως επιστροφή·
• μια προσωρινή επιστροφή μετρά ως επιστροφή μόνο όσο το συγκεκριμένο μήνυμα δεν έχει παράδοση. Αν μια επόμενη προσπάθεια παραδοθεί, το μήνυμα μετρά ως παραδοθέν και όχι ως επιστροφή.

Ο ίδιος κανόνας ισχύει παντού όπου μετρώνται επιστροφές: στη σελίδα της καμπάνιας και στη λίστα Παραλήπτες, στη λίστα καμπανιών, σε αυτή την αναφορά, στον πίνακα ελέγχου και στις ειδοποιήσεις ποσοστού επιστροφών. Στη σελίδα της καμπάνιας, η γραμμή κάτω από τις Επιστροφές λέει πόσες προσωρινές επιστροφές παραδόθηκαν σε νέα προσπάθεια.

Τα Παραδόθηκαν, Επιστράφηκαν και Χωρίς τελική κατάσταση ακόμη αθροίζουν στα Στάλθηκαν. Χωρίς τελική κατάσταση ακόμη είναι τα μηνύματα για τα οποία ο διακομιστής παραλήπτη δεν έχει απαντήσει ακόμη - ούτε παράδοση ούτε επιστροφή. Συνήθως διευθετείται μέσα σε λίγες ώρες.

Ανά πάροχο email

Η παραδοσιμότητα δεν είναι ένας αριθμός. Gmail, Outlook και Yahoo έχουν το καθένα δικό του σύστημα φήμης, και ένα πρόβλημα σχεδόν πάντα συγκεντρώνεται σε έναν από αυτούς αντί να κατανέμεται ομοιόμορφα. Ένα ποσοστό απορρίψεων για όλο τον χώρο εργασίας το εξομαλύνει, οπότε ένα μπλοκάρισμα από το Gmail μοιάζει με ήπια πτώση μέχρι να αφορά το μεγαλύτερο μέρος της λίστας σας.

Η αναφορά Email αναλύει τη χοάνη ανά πάροχο του παραλήπτη: πόσα στάλθηκαν, πόσα παραδόθηκαν, το ποσοστό απορρίψεων και το ποσοστό ανοίγματος για τον καθένα.

Τέσσερα σημεία για τον υπολογισμό, καθένα από τα οποία αλλάζει τι σημαίνει ο αριθμός:

• Τα ποσοστά εμφανίζονται μόνο πάνω από ένα κατώφλι όγκου. Κάτω από αυτό βλέπετε τα πλήθη αλλά όχι ποσοστό - ένα ποσοστό απορρίψεων από τριάντα αποστολές μετακινείται κατά ολόκληρες μονάδες με μία απόρριψη, και ένας εύλογος αριθμός από ελάχιστα δεδομένα είναι χειρότερος από κανέναν αριθμό. Αυτές οι γραμμές γράφουν «ανεπαρκή δεδομένα».
• Το ποσοστό ανοίγματος υπολογίζεται επί των παραδοθέντων. Ένα μήνυμα που απορρίφθηκε δεν υπήρξε ποτέ για να ανοιχτεί. Η διαίρεση με τα απεσταλμένα θα υποτιμούσε κάθε πάροχο ανάλογα με το πόσο άσχημα απέρριπτε, κάνοντας τον χειρότερο σε παράδοση να φαίνεται και χειρότερος σε εμπλοκή.
• Η ομαδοποίηση γίνεται βάσει του τομέα του παραλήπτη. Μια εταιρεία με Google Workspace σε δικό της τομέα είναι Gmail σε ό,τι αφορά την παραδοσιμότητα, αλλά η διεύθυνσή της δεν το δηλώνει, και μετρά στα Άλλα. Άρα «Άλλα» σημαίνει ό,τι δεν αντιστοιχίστηκε, όχι «μικροί πάροχοι».
• Τα ανοίγματα και τα κλικ αποδίδονται μέσω της αποστολής. Μόνο η αποστολή φέρει τη διεύθυνση του παραλήπτη - το pixel παρακολούθησης και η ανακατεύθυνση κλικ ενεργοποιούνται με αναφορά μηνύματος, όχι με διεύθυνση - οπότε κάθε άτομο αντιστοιχίζεται σε πάροχο από το mail που του στείλατε και η εμπλοκή του μετριέται εκεί. Ό,τι δεν μπορεί να αντιστοιχιστεί, όπως ένα άνοιγμα από κάποιον χωρίς αποστολή στο εύρος, αναφέρεται ως μη αποδοθέν αντί να απορριφθεί: ένα χαμένο άνοιγμα μειώνει ένα ποσοστό αντί να αδειάζει μια στήλη, και είναι πιο δύσκολο να το προσέξεις.

Τα ανοίγματα μετρώνται ως μοναδικά άτομα χωρίς bots, όπως παντού σε αυτή τη σελίδα, και η σημείωση κάτω από τον πίνακα λέει πόσα αυτοματοποιημένα ανοίγματα εξαιρέθηκαν. Τα αναλυτικά καμπανιών μπορούν να δείξουν δραστηριότητα bot· αυτή η αναφορά σκόπιμα όχι, οπότε ο αριθμός εξηγεί γιατί διαφέρουν. Το Apple Mail Privacy Protection εξακολουθεί να διογκώνει τα ανοίγματα για διευθύνσεις Apple περισσότερο από τις άλλες, οπότε συγκρίνετε το ποσοστό της Apple με τον εαυτό του στον χρόνο και όχι με του Gmail.

Φιλτράρισμα κατά τομέα αποστολής

Τα προβλήματα παραδοσιμότητας ανήκουν στον αποστολέα, όχι στο κοινό: η πιστοποίηση, η φήμη και οι λίστες αποκλεισμού είναι όλα ιδιότητες του τομέα από τον οποίο στάλθηκε ένα μήνυμα. Έτσι, στην αναφορά Email μπορείτε να περιορίσετε κάθε αριθμό σε έναν τομέα αποστολής - χρήσιμο από τη στιγμή που στέλνετε από περισσότερους από έναν, επειδή ένα πρόβλημα σε νέο τομέα είναι αόρατο σε έναν μέσο όρο ολόκληρου του χώρου εργασίας που κυριαρχείται από έναν καθιερωμένο.

Ο επιλογέας προσφέρει μόνο τομείς από τους οποίους όντως στάλθηκαν μηνύματα στο επιλεγμένο εύρος ημερομηνιών, μαζί με το πλήθος αποστολών του καθενός, ώστε ένα φίλτρο να μην μπορεί να επιστρέψει κενό εξαιτίας τυπογραφικού λάθους.

Κάποιες αποστολές δεν φέρουν καθόλου διεύθυνση αποστολέα - ό,τι στάλθηκε πριν αρχίσουμε να την καταγράφουμε. Αυτές δεν ανήκουν σε κανέναν τομέα και βρίσκονται εκτός μιας φιλτραρισμένης προβολής. Όταν συμβαίνει, η αναφορά λέει πόσες είναι, ώστε ένας φιλτραρισμένος αριθμός να μην εκληφθεί ως η συνολική εικόνα.

Το φίλτρο προσφέρεται μόνο στο Email. Τα άλλα κανάλια έχουν αποστολέα, αλλά όχι τομέα: ένα SMS έχει αριθμό και μια ειδοποίηση push μια εφαρμογή.

Οι ειδοποιήσεις παρακάτω δεν επηρεάζονται από αυτό το φίλτρο, σκόπιμα. Παρακολουθούν ολόκληρο τον χώρο εργασίας, επειδή μια ειδοποίηση περιορισμένη σε έναν τομέα είναι μια ειδοποίηση που μένει σιωπηλή όσο καίγεται ένας άλλος.

Παρακολούθηση Blacklist

Η κάρτα Blocklist status (μόνο email) είναι ένας πίνακας: μία γραμμή ανά sending domain, μία στήλη ανά πάροχο λίστας αποκλεισμού, συν μια στήλη Checked με την ώρα του τελευταίου ελέγχου. Κάθε κελί γράφει «καθαρό» ή «καταχωρισμένο». Ένας διακόπτης Only problems κρύβει τις γραμμές που είναι καθαρές παντού.

Επιλέξτε Check all now για νέο έλεγχο σε όλους τους ρυθμισμένους παρόχους λιστών αποκλεισμού.

Αν κάποιο domain σας βρίσκεται στη λίστα, πρέπει να:

1. Διερευνήσετε την αιτία (υψηλά bounce rates, spam complaints, παραβιασμένοι λογαριασμοί)
2. Διορθώσετε το υποκείμενο ζήτημα
3. Υποβάλετε αίτημα delisting στον provider blacklist

Alerts

Οι ειδοποιήσεις παραδοσιμότητας είναι τώρα μέρος του ενιαίου alert engine στις Ρυθμίσεις → Logs & Monitoring, δίπλα στις ειδοποιήσεις API, webhook και event - ένα μέρος για δημιουργία, διαχείριση και έλεγχο κάθε ειδοποίησης, με ένα history και ένα notification feed.

Για δημιουργία alert παραδοσιμότητας:

1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Logs & Monitoring → Alerts → New alert.
2. Στο Step 1, επιλέξτε κατεύθυνση Deliverability και metric (Bounce rate, Complaint rate, Hard/Soft bounce rate, Unsubscribe rate ή Delivery rate).
3. Στο Step 2, ορίστε threshold (ποσοστό), operator (Above / Below) και lookback window (1h / 4h / 24h / 7d).
4. Στο Step 3, επιλέξτε τρόπο ειδοποίησης (email ή webhook) και cooldown.

Προτεινόμενα alerts

Ρυθμίστε τουλάχιστον:

• Bounce rate πάνω από 5% για έγκαιρο εντοπισμό ζητημάτων ποιότητας λίστας.
• Complaint rate πάνω από 0.1% για να μείνετε κάτω από όρια complaint ISP.

Υπάρχοντα alerts μεταφέρθηκαν αυτόματα

Αν είχατε alerts παραδοσιμότητας πριν από αυτή την αλλαγή, μεταφέρθηκαν στο Monitoring ως alerts Deliverability (absolute mode, παράθυρο 24h) - δεν απαιτείται ενέργεια.

Δείτε τον οδηγό Monitoring για την πλήρη αναφορά metrics.

Ενσωμάτωση Google Postmaster Tools

Το Google Postmaster Tools παρέχει πληροφορίες παράδοσης ειδικά για Gmail, που σας βοηθούν να κατανοήσετε πώς το Gmail αξιολογεί το sending domain σας.

Σύνδεση Google Postmaster

1. Μεταβείτε στο Analytics → Deliverability
2. Μετακινηθείτε στην ενότητα Gmail Insights
3. Επιλέξτε Connect Google Postmaster
4. Συνδεθείτε με τον Google λογαριασμό σας και παραχωρήστε πρόσβαση
5. Τα verified domains σας θα συγχρονιστούν αυτόματα

Ποια δεδομένα είναι διαθέσιμα

• Domain Reputation: Πώς το Gmail αξιολογεί το sending domain σας (HIGH, MEDIUM, LOW, BAD)
• Spam Rate: Ποσοστό email σας που σημειώθηκαν ως spam από χρήστες Gmail (πρέπει να παραμένει κάτω από 0.1%)
• Authentication Success Rates: Ποσοστά επιτυχίας DKIM, SPF και DMARC για τα email σας
• Delivery Errors: Τύποι αποτυχιών παράδοσης και συχνότητά τους
• Encryption Rate: Ποσοστό email που στάλθηκαν μέσω TLS

Συγχρονισμός δεδομένων

• Τα δεδομένα συγχρονίζονται αυτόματα κάθε ημέρα στις 8:00 π.μ.
• Χρησιμοποιήστε το κουμπί Sync Now για on-demand ανανέωση
• Τα δεδομένα Google Postmaster συνήθως καθυστερούν 24-48 ώρες

Προϋποθέσεις

• Το sending domain σας πρέπει να είναι verified στο Google Postmaster Tools (https://postmaster.google.com)
• Χρειάζεστε Google λογαριασμό με πρόσβαση στα Postmaster δεδομένα του domain
• Επαρκής όγκος email - το Google αναφέρει δεδομένα μόνο όταν υπάρχει αρκετή κίνηση από το domain σας