Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο

Ρύθμιση email

Το Ρυθμίσεις → Ρύθμιση email είναι το σημείο όπου διαχειρίζεστε τις ταυτότητες από τις οποίες στέλνει email ο χώρος εργασίας σας - το εμφανιζόμενο όνομα και τη διεύθυνση που βλέπουν οι παραλήπτες - καθώς και τις διευθύνσεις Reply-To και BCC που μπορούν να χρησιμοποιούν οι καμπάνιες και τα journeys.

Πώς σχετίζεται αυτό με τους παρόχους και τους τομείς
  • Πάροχοι email (Ρυθμίσεις → Πάροχοι email) = η υποδομή αποστολής (SendGrid, SES κ.λπ.).
  • Οι τομείς αποστολής συνδέονται και επαληθεύονται (SPF/DKIM) από τον διαχειριστή σας· η υγεία τους εμφανίζεται μόνο για ανάγνωση στο Αναλυτικά → Παραδοσιμότητα.
  • Ρύθμιση email (αυτή η σελίδα) = οι ταυτότητες αποστολέα και οι λίστες διευθύνσεων που χτίζετε πάνω σε αυτούς τους επαληθευμένους τομείς.

Ταυτότητες αποστολέα​

Μια ταυτότητα αποστολέα είναι ένα εμφανιζόμενο όνομα + μια διεύθυνση σε έναν από τους επαληθευμένους τομείς αποστολής σας (π.χ. Acme News <news@acme.com>).

Για να προσθέσετε μία, κάντε κλικ στην Προσθήκη ρύθμισης και ορίστε:

  • Εμφανιζόμενο όνομα - αυτό που βλέπουν οι παραλήπτες (π.χ. «Acme Support»).
  • Τοπικό μέρος - το τμήμα πριν από το @ (π.χ. news).
  • Τομέας - ένα κλειδωμένο αναπτυσσόμενο μενού με τους επαληθευμένους μέσω SPF+DKIM τομείς αποστολής του χώρου εργασίας σας. Μπορείτε να χτίσετε αποστολείς μόνο σε επαληθευμένους τομείς· αν η λίστα είναι κενή, ζητήστε από τον διαχειριστή σας να συνδέσει έναν.
  • Reply-To (προαιρετικό) - μια προεπιλεγμένη διεύθυνση απάντησης για αυτόν τον αποστολέα (δείτε την προτεραιότητα παρακάτω).
  • Προεπιλογή - ο αποστολέας που προεπιλέγεται κατά τη δημιουργία καμπάνιας.

Οι ταυτότητες αποστολέα έχουν εμβέλεια χώρου εργασίας - είναι κοινές για όλους στον χώρο εργασίας, όχι προσωπικές.

Λίστες διευθύνσεων Reply-To και BCC​

Κάτω από τους αποστολείς, συντηρείτε τις επιτρεπόμενες διευθύνσεις Reply-To και BCC του χώρου εργασίας. Τα εργαλεία επιλογής Reply-To και BCC ανά μήνυμα (στον συνθέτη καμπάνιας και στα βήματα email των journeys) περιορίζονται σε αυτές τις λίστες - για να χρησιμοποιηθεί μια διεύθυνση πρέπει πρώτα να προστεθεί εδώ.

  • Απαίτηση διεύθυνσης BCC για όλες τις καμπάνιες email σας - όταν είναι ενεργό, κάθε email πρέπει να επιλέξει BCC (η επιλογή «Χωρίς BCC» αφαιρείται από τον συνθέτη). Ένα ξεχωριστό BCC συμμόρφωσης του χώρου εργασίας (Ρυθμίσεις → Συνδρομές) εφαρμόζεται πάντα επιπλέον οποιουδήποτε BCC ανά μήνυμα και αποδιπλοτυπώνεται, ώστε να μην χάνεται ποτέ ένα αντίγραφο αρχειοθέτησης.

Αποστολέας ανά μήνυμα (καμπάνιες και journeys)​

Κατά τη σύνταξη ενός email, η ενότητα Αποστολέας σάς επιτρέπει να:

  • Επιλέξετε έναν αποθηκευμένο αποστολέα από το αναπτυσσόμενο μενού, ή
  • Προσαρμόσετε το From - επιλέξτε το για να παρακάμψετε με προσαρμοσμένο εμφανιζόμενο όνομα + τοπικό μέρος σε επαληθευμένο τομέα (ο τομέας παραμένει κλειδωμένος).
  • Reply-To - επιλέξτε μια διαχειριζόμενη διεύθυνση απάντησης, ή «Εξαίρεση» (οι απαντήσεις πηγαίνουν στη διεύθυνση From).
  • BCC - επιλέξτε μια διαχειριζόμενη διεύθυνση BCC (ή «Χωρίς BCC», εκτός αν απαιτείται BCC).

Ανά παραλλαγή στις δοκιμές A/B​

Για τις καμπάνιες, ο αποστολέας ορίζεται ανά παραλλαγή A/B - κάθε παραλλαγή μπορεί να στέλνει από τη δική της ταυτότητα (και με το δικό της προσαρμοσμένο From, Reply-To και BCC). Αυτό σας επιτρέπει να δοκιμάσετε A/B τη γραμμή From, έναν από τους μεγαλύτερους μοχλούς ποσοστού ανοίγματος. Δείτε τις Δοκιμές A/B.

Για τα journeys, ο αποστολέας ορίζεται ανά κόμβο email.

Προτεραιότητα Reply-To και BCC (τη στιγμή της αποστολής)​

  • Reply-To: υπερισχύει το Reply-To ανά μήνυμα· διαφορετικά, το Reply-To του επιλεγμένου αποστολέα· διαφορετικά, οι απαντήσεις πηγαίνουν στη διεύθυνση From.
  • BCC: ο παραλήπτης λαμβάνει το BCC ανά μήνυμα συν το BCC συμμόρφωσης του χώρου εργασίας (σε ένωση, αποδιπλοτυπωμένα). Η προσθήκη BCC στέλνει αντίγραφο σε αυτήν τη διεύθυνση - διπλασιάζει τα χρεώσιμα email σας.
  • Προσαρμοσμένο From: η πλατφόρμα αρνείται να στείλει από τομέα που δεν είναι επαληθευμένος με SPF+DKIM για τον χώρο εργασίας (δεν αντικαθιστά ποτέ σιωπηλά με διαφορετικό αποστολέα).

Σχετικά​