Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο

Ρύθμιση email

Το Ρυθμίσεις → Ρύθμιση email είναι το σημείο όπου διαχειρίζεστε τις ταυτότητες από τις οποίες στέλνει email ο χώρος εργασίας σας - το εμφανιζόμενο όνομα και τη διεύθυνση που βλέπουν οι παραλήπτες - καθώς και τις διευθύνσεις Reply-To και BCC που μπορούν να χρησιμοποιούν οι καμπάνιες και τα journeys.

Πώς σχετίζεται αυτό με τους παρόχους και τους τομείς
  • Πάροχοι email (Ρυθμίσεις → Πάροχοι email) = η υποδομή αποστολής (SendGrid, SES κ.λπ.).
  • Οι τομείς αποστολής συνδέονται και επαληθεύονται (SPF/DKIM) από τον διαχειριστή σας· η υγεία τους εμφανίζεται μόνο για ανάγνωση στο Αναλυτικά → Παραδοσιμότητα.
  • Ρύθμιση email (αυτή η σελίδα) = οι ταυτότητες αποστολέα και οι λίστες διευθύνσεων που χτίζετε πάνω σε αυτούς τους επαληθευμένους τομείς.

Ταυτότητες αποστολέα​

Μια ταυτότητα αποστολέα είναι ένα εμφανιζόμενο όνομα + μια διεύθυνση σε έναν από τους επαληθευμένους τομείς αποστολής σας (π.χ. Acme News <[email protected]>).

Για να προσθέσετε μία, κάντε κλικ στην Προσθήκη ρύθμισης και ορίστε:

  • Εμφανιζόμενο όνομα - αυτό που βλέπουν οι παραλήπτες (π.χ. «Acme Support»).
  • Τοπικό μέρος - το τμήμα πριν από το @ (π.χ. news).
  • Τομέας - ένα κλειδωμένο αναπτυσσόμενο μενού με τους επαληθευμένους μέσω SPF+DKIM τομείς αποστολής του χώρου εργασίας σας. Μπορείτε να χτίσετε αποστολείς μόνο σε επαληθευμένους τομείς· αν η λίστα είναι κενή, ζητήστε από τον διαχειριστή σας να συνδέσει έναν. Μέχρι να συνδεθεί domain αποστολής και να μπορεί πράγματι να σταλεί email, αυτή η σελίδα και το πλαίσιο Προσαρμοσμένο From σε καμπάνια ή ταξίδι το λένε - «Δεν μπορεί να σταλεί ακόμη κανένα email» - αντί να παραπέμπουν σε προεπιλεγμένο αποστολέα που δεν υπάρχει· σε χώρο εργασίας επίδειξης οι αποστολές email προσομοιώνονται μέχρι τότε.
  • Reply-To (προαιρετικό) - μια προεπιλεγμένη διεύθυνση απάντησης για αυτόν τον αποστολέα (δείτε την προτεραιότητα παρακάτω).
  • Προεπιλογή - ο αποστολέας που προεπιλέγεται κατά τη δημιουργία καμπάνιας.

Οι ταυτότητες αποστολέα έχουν εμβέλεια χώρου εργασίας - είναι κοινές για όλους στον χώρο εργασίας, όχι προσωπικές.

Πολλοί αποστολείς μπορούν να μοιράζονται μία διεύθυνση με διαφορετικά ονόματα εμφάνισης (π.χ. MODA <[email protected]> και MODA Sale <[email protected]>)· οι καμπάνιες και οι διαδρομές κρατούν ακριβώς αυτόν που επιλέξατε. Η ίδια διεύθυνση και το ίδιο όνομα δύο φορές απορρίπτονται - η διεύθυνση συγκρίνεται χωρίς διάκριση πεζών-κεφαλαίων και το όνομα επιπλέον χωρίς τα κενά στην αρχή και στο τέλος.

Ο προεπιλεγμένος αποστολέας. Ένα μήνυμα που δεν επιλέγει αποστολέα στέλνεται από τον προεπιλεγμένο. Ένας χώρος εργασίας με έναν μόνο αποστολέα τον χρησιμοποιεί ως προεπιλογή ακόμη κι αν δεν είναι σημειωμένος. Με πολλούς αποστολείς και κανέναν σημειωμένο ως προεπιλογή, τα μηνύματα που επιλέγουν αποστολέα στέλνονται κανονικά, αλλά ένα μήνυμα χωρίς επιλογή δεν μπορεί - αυτή η σελίδα και το Launch Review λένε τότε "Ορίστε έναν αποστολέα ως προεπιλογή" αντί για "Δεν μπορεί να σταλεί ακόμη κανένα email".

Λίστες διευθύνσεων Reply-To και BCC​

Κάτω από τους αποστολείς, συντηρείτε τις επιτρεπόμενες διευθύνσεις Reply-To και BCC του χώρου εργασίας. Τα εργαλεία επιλογής Reply-To και BCC ανά μήνυμα (στον συνθέτη καμπάνιας και στα βήματα email των journeys) περιορίζονται σε αυτές τις λίστες - για να χρησιμοποιηθεί μια διεύθυνση πρέπει πρώτα να προστεθεί εδώ.

  • Απαίτηση διεύθυνσης BCC για όλες τις καμπάνιες email σας - όταν είναι ενεργό, κάθε email πρέπει να επιλέξει BCC (η επιλογή «Χωρίς BCC» αφαιρείται από τον συνθέτη). Ένα ξεχωριστό BCC συμμόρφωσης του χώρου εργασίας (Ρυθμίσεις → Συνδρομές) εφαρμόζεται πάντα επιπλέον οποιουδήποτε BCC ανά μήνυμα και αποδιπλοτυπώνεται, ώστε να μην χάνεται ποτέ ένα αντίγραφο αρχειοθέτησης.

Αποστολέας ανά μήνυμα (καμπάνιες και journeys)​

Κατά τη σύνταξη ενός email, η ενότητα Αποστολέας σάς επιτρέπει να:

  • Επιλέξετε έναν αποθηκευμένο αποστολέα από το αναπτυσσόμενο μενού, ή
  • Προσαρμόσετε το From - επιλέξτε το για να παρακάμψετε με προσαρμοσμένο εμφανιζόμενο όνομα + τοπικό μέρος σε επαληθευμένο τομέα (ο τομέας παραμένει κλειδωμένος).
  • Reply-To - επιλέξτε μια διαχειριζόμενη διεύθυνση απάντησης, ή «Εξαίρεση» (οι απαντήσεις πηγαίνουν στη διεύθυνση From).
  • BCC - επιλέξτε μια διαχειριζόμενη διεύθυνση BCC (ή «Χωρίς BCC», εκτός αν απαιτείται BCC).

Ανά παραλλαγή στις δοκιμές A/B​

Για τις καμπάνιες, ο αποστολέας ορίζεται ανά παραλλαγή A/B - κάθε παραλλαγή μπορεί να στέλνει από τη δική της ταυτότητα (και με το δικό της προσαρμοσμένο From, Reply-To και BCC). Αυτό σας επιτρέπει να δοκιμάσετε A/B τη γραμμή From, έναν από τους μεγαλύτερους μοχλούς ποσοστού ανοίγματος. Δείτε τις Δοκιμές A/B.

Για τα journeys, ο αποστολέας ορίζεται ανά κόμβο email.

Προτεραιότητα Reply-To και BCC (τη στιγμή της αποστολής)​

  • Reply-To: υπερισχύει το Reply-To ανά μήνυμα· διαφορετικά, το Reply-To του επιλεγμένου αποστολέα· διαφορετικά, οι απαντήσεις πηγαίνουν στη διεύθυνση From.
  • BCC: ο παραλήπτης λαμβάνει το BCC ανά μήνυμα συν το BCC συμμόρφωσης του χώρου εργασίας (σε ένωση, αποδιπλοτυπωμένα). Η προσθήκη BCC στέλνει αντίγραφο σε αυτήν τη διεύθυνση - διπλασιάζει τα χρεώσιμα email σας.
  • Προσαρμοσμένο From: η πλατφόρμα αρνείται να στείλει από τομέα που δεν είναι επαληθευμένος με SPF+DKIM για τον χώρο εργασίας (δεν αντικαθιστά ποτέ σιωπηλά με διαφορετικό αποστολέα).
Sign in with Apple

Αν η εφαρμογή σας χρησιμοποιεί Sign in with Apple, κάθε τομέας στον οποίο προσθέτετε αποστολέα - συμπεριλαμβανομένου ενός τομέα Custom From - πρέπει επίσης να είναι καταχωρισμένος στην Apple, αλλιώς τα email προς όσους επέλεξαν Hide My Email επιστρέφουν ως bounce. Δείτε το Apple Private Email Relay.

Σχετικά​