تخطّ إلى المحتوى الرئيسي

حملات Email

إرشادات لإنشاء حملات Email فعالة.

المرسل وReply-To وBCC​

في محرر الحملة (وفي خطوات Email للرحلة)، يتحكم قسم المرسل بمن تأتي منه رسالة Email وإلى أين تذهب الردود والنسخ. تظهر عناصر التحكم نفسها في المكانين.

  • المرسل - اختاروا هوية مرسل محفوظة من القائمة. تُدار هويات المرسل تحت الإعدادات ← إعداد Email (اسم عرض + عنوان على نطاق إرسال موثق).
  • تخصيص From - فعّلوا هذا لتجاوز المرسل المحفوظ باسم عرض + جزء محلي مخصصين على أحد نطاقات الإرسال الموثقة (مثل [email protected]). اتركوه معطلاً للإرسال من المرسل المحفوظ المحدد.
  • Reply-To - اختاروا عنوان رد مُدارًا، أو «استبعاد» (تذهب الردود إلى عنوان From). عناوين Reply-To محددة بقائمة مساحة العمل المُدارة.
  • BCC - اختاروا عنوان BCC مُدارًا. إضافة BCC تضاعف رسائل Email القابلة للفوترة. ويُطبّق دائمًا BCC الامتثال في مساحة العمل (إن أُعد) أيضًا - يضاف BCC لكل رسالة فوقه ولا يستبدله.

في حملات A/B تكون هذه العناصر لكل نسخة - يمكن لكل نسخة أن ترسل من هويتها (اختبروا سطر From في A/B). راجعوا اختبار A/B. توجد قوائم Reply-To / BCC المُدارة وخيار «طلب BCC» تحت الإعدادات ← إعداد Email.

يُتتبَّع كل بريد في الحملة تلقائيًا - لا شيء يلزم تفعيله.

  • الفتحات - تُضاف إلى كل رسالة بكسل تتبع بحجم 1x1.
  • النقرات - يمر كل رابط عبر Joryio (/track/click/...)، فيسجل النقرة لتحليلات الحملة وإسناد الإيرادات ثم يعيد التوجيه إلى العنوان الأصلي. مع نطاق التتبع المخصص تستخدم الروابط نطاقك.

الروابط التي تُتتبَّع نقراتها:

  • الروابط الثابتة (https://shop.com/sale) - نعم.
  • الروابط المخصصة - نعم، بعد ملئها لكل مستلم. رابط مثل https://shop.com/?ref={{ user.id }}، أو رابط منتج {{ product.url }}، أو رابط من سمة جهة اتصال، أو رابط داخل كتلة محتوى، يُخصَّص أولًا ثم يُتتبَّع، فتصل النقرة إلى عنوان ذلك المستلم وتُحتسب للحملة. وتُتتبَّع روابط التوصيات أيضًا.
  • روابط إلغاء الاشتراك والتفضيلات ({{ unsubscribe_url }} و{{ preferences_url }} وترويسة إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة) - لا تُتتبع كنقرات. فهي تنقل مباشرة إلى صفحة إلغاء الاشتراك، لذا لا يرفع فتحها معدل النقر أبدًا. بدلًا من ذلك تسجّل الصفحة نفسها الزيارة (راجع مشاهدات صفحة إلغاء الاشتراك)، ويُسجَّل إلغاء الاشتراك الذي يتم هناك على أنه إلغاء اشتراك للحملة والمتغير اللذين جاء منهما - سواء استخدم المستلم إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة، أو زر إلغاء الاشتراك في الصفحة، أو ألغى تحديد قناة أو قائمة في صفحة التفضيلات وحفظ.
  • روابط البريد والهاتف والروابط داخل الصفحة (mailto: وtel: و#section) - تبقى كما هي.

تستخدم رسائل الاختبار الروابط المتتبَّعة نفسها، فيمكنك التحقق من أن كل رابط يعمل، لكن نقراتك على رسالة اختبار لا تُحتسب.

مشاهدات صفحة إلغاء الاشتراك​

عندما يفتح المستلم صفحة إلغاء الاشتراك أو صفحة التفضيلات من بريد حملة أو رحلة، يسجّل Joryio له حدث Unsubscribe Page Viewed - دون تغليف الرابط بتتبع النقرات. فتح الصفحة لا يلغي اشتراك أحد أبدًا؛ التأكيد في الصفحة وحده يفعل ذلك.

  • الإسناد. يحمل الحدث الحملة (أو الرحلة وخطوتها) والمتغير والقناة وأي صفحة فُتحت (page: unsubscribe أو preferences) وأي رابط إلغاء اشتراك في البريد استُخدم (position: 1 هو أول رابط من هذا النوع في البريد، و2 الثاني، وهكذا؛ وتذييل الامتثال المُضاف تلقائيًا يأتي أخيرًا).
  • أعداد نظيفة. تُستبعد الروبوتات وماسحات الروابط المعروفة، ويُحتسب الرابط نفسه الذي يُفتح مجددًا خلال 24 ساعة مرة واحدة.
  • تقرير الحملة. يعرض جدول المتغيرات لكل متغير نسبة المستلمين الذين ألغوا اشتراكهم وعدد من فتحوا صفحة إلغاء الاشتراك. لا يُحتسب أي منهما نقرة، لذا لا يتغير معدل النقر.
  • خريطة النقرات. افتح متغيرًا وانتقل إلى خريطة النقرات: يعرض كل رابط الأشخاص الذين نقروا عليه ونسبتهم من الأشخاص الذين وصلتهم الرسالة ("3 أشخاص · 2%")؛ ومع الإجمالي يعرض النقرات والأشخاص ("7 نقرات · 3 أشخاص")، ويضيف مع الروبوتات نقرات الروبوتات إلى النقرات. وتعرض القائمة المجاورة الأرقام نفسها. روابط إلغاء الاشتراك محاطة بإطار بنفسجي متقطع وتعرض مشاهدات الصفحة وحالات إلغاء الاشتراك لموضعها، منفصلة عن نقرات التسويق. وتضيف القائمة المجاورة "إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة من برنامج البريد" لمن استخدم زر إلغاء الاشتراك في برنامج بريده، الذي لا يفتح أي صفحة.
  • الرحلات. تعرض خطوة الرسالة في الرحلة فتحوا صفحة إلغاء الاشتراك بجانب إلغاءات الاشتراك.

الرحلات والشرائح على هذا الحدث​

  • مُشغّل الدخول. اختر Unsubscribe Page Viewed (يظهر كحدث نظام) مُشغّلًا لحدث الرحلة، ويمكنك تضييقه بشروط على campaignId أو variantId أو position.
  • "فتح الصفحة لكنه لم يلغِ اشتراكه خلال X". أضف تأخيرًا مدته X، ثم شرطًا بفلتر حدث: message.unsubscribed، لم يُنفَّذ خلال آخر X، مع ضبط خاصية الحدث campaignId على {{ trigger.properties.campaignId }}.
  • الشرائح. صفِّ حسب Unsubscribe Page Viewed مثل أي حدث آخر، مثلًا "نُفّذ خلال آخر 30 يومًا".
الحد القانوني

بعد أن يلغي شخص اشتراكه في قناة، لا ترسل له أي تسويق آخر على تلك القناة. تواصل معه على قناة أخرى فقط إذا كان مشتركًا فيها. تفرض فحوصات الإرسال في Joryio ذلك أيًا كان ما تقوله الرحلة، لذا لا يمكن لرحلة المتابعة استخدام سوى القنوات التي لا يزال الشخص موافقًا عليها.

مواضيع أخرى​

  • أسطر الموضوع والمحتوى
  • التخصيص والقوالب
  • أفضل ممارسات قابلية التسليم

ذو صلة​