Δημιουργία τμημάτων

Τα τμήματα είναι δυναμικές ομάδες χρηστών που ενημερώνονται αυτόματα καθώς οι χρήστες αρχίζουν ή παύουν να ταιριάζουν με τα κριτήριά σας. Χρησιμοποιήστε τα για να:

• Στοχεύετε καμπάνιες σε συγκεκριμένες ομάδες χρηστών
• Ενεργοποιείτε journeys χρηστών
• Συγκρίνετε τη διακράτηση μεταξύ κοινών
• Εξατομικεύετε εμπειρίες
• Παρακολουθείτε μετατροπές ανά τμήμα

Δημιουργία τμήματος

Βήμα 1: Ανοίξτε τον επεξεργαστή τμημάτων

1. Κάντε κλικ στα Τμήματα στην πλαϊνή μπάρα.
2. Κάντε κλικ στο Νέο τμήμα (ή ανοίξτε ένα υπάρχον τμήμα για επεξεργασία).

Βήμα 2: Λεπτομέρειες

Συμπληρώστε την κάρτα Λεπτομερειών:

• Όνομα - περιγραφικό (π.χ. «Χρήστες δοκιμής premium - λήγει αυτήν την εβδομάδα»).
• Περιγραφή - τι αντιπροσωπεύει αυτό το τμήμα και πού χρησιμοποιείται.
• Ετικέτες - πληκτρολογήστε μια ετικέτα και πατήστε Enter για καταχώριση. Οι ετικέτες εμφανίζονται ως αφαιρούμενα «χάπια» κάτω από το πεδίο. Δεν υπάρχει ξεχωριστό κουμπί Προσθήκης.

Βήμα 3: Χτίστε τις ομάδες φίλτρων

Ο επεξεργαστής τμημάτων χρησιμοποιεί τον ίδιο δημιουργό φίλτρων v2 με τους οδηγούς καμπανιών και journeys. Ο δημιουργός έχει δύο μπλοκ:

• Ομάδες φίλτρων - το μπλοκ συμπερίληψης. Οι χρήστες πρέπει να ταιριάζουν με αυτά για να είναι στο τμήμα.

Προφίλ crawler

Τα προφίλ που έχουν επισημανθεί ως crawlers ή bots μένουν έξω από κάθε τμήμα από προεπιλογή, ακόμη κι όταν ταιριάζουν με τα φίλτρα σας - τα ίδια προφίλ που κρύβει ήδη η σελίδα Κοινό. Ένας διακόπτης Include crawler profiles στον επεξεργαστή τα επαναφέρει για ένα τμήμα, όταν πράγματι θέλετε να εξετάσετε κίνηση bot. Η προεπισκόπηση μεγέθους, το ακριβές πλήθος, η ανάλυση «προσβάσιμοι ανά κανάλι» και το κοινό στο οποίο πραγματικά στέλνει μια καμπάνια ή ένα journey τηρούν όλα την ίδια ρύθμιση, ώστε ο αριθμός που εγκρίνατε να είναι ο αριθμός που δέχεται το μήνυμα.

• Φίλτρα εξαίρεσης - το μπλοκ εξαίρεσης. Οι χρήστες που ταιριάζουν με οποιαδήποτε ομάδα εξαίρεσης αφαιρούνται από το τμήμα, ακόμη κι αν ταιριάζουν με ομάδα συμπερίληψης.

Το περιβάλλον v2 με μια ματιά

• Αριθμημένα χρωματιστά σήματα ανά ομάδα - 1 πράσινο, 2 πορτοκαλί, 3 μπλε, 4 ροζ, 5 μοβ - αντικαθιστούν την παλιά κεφαλίδα «Ομάδα φίλτρων N». Τα χρώματα εναλλάσσονται κατά δείκτη ομάδας, ώστε να είναι εύκολο να εντοπίζετε ποια ομάδα επεξεργάζεστε.
• ConnectorChip AND/OR ανάμεσα σε αδελφές γραμμές ΚΑΙ ανάμεσα σε ομάδες. Το chip είναι ο διακόπτης - δεν υπάρχει ξεχωριστή κεφαλίδα «Match ALL/ANY» ανά ομάδα, ούτε γενικό κουμπί επιλογής «Match ALL groups».
• + Add condition - διακεκομμένο κουμπί στο κάτω μέρος κάθε ομάδας.
• + Add filter group - διακεκομμένο κουμπί κάτω από την τελευταία ομάδα του μπλοκ.
• Modal επιβεβαίωσης πριν από τη διαγραφή μη κενής ομάδας («Αφαίρεση αυτής της ομάδας φίλτρων; Περιέχει N συνθήκες…»). Οι κενές ομάδες διαγράφονται σιωπηλά.
• Ζωντανά «χάπια» πλήθους ανά ομάδα - επαναξιολογούνται ~400ms αφού σταματήσουν οι επεξεργασίες, ώστε να ξέρετε πάντα με πόσους χρήστες ταιριάζει κάθε ομάδα.
• Τα εργαλεία επιλογής συμβάντων και γνωρισμάτων είναι combobox με αναζήτηση. Όταν πληκτρολογείτε ένα όνομα που δεν ταιριάζει με τίποτα, το αναπτυσσόμενο μενού εμφανίζει μια επιπλέον γραμμή + Create event "<query>" (ή + Create attribute "<query>") που καταχωρίζει την εγγραφή σχήματος επιτόπου - χρήσιμο όταν χτίζετε τμήματα πριν στηθεί η παρακολούθηση.

Οι γραμμές φίλτρων αποδίδονται ως κάρτες με περίγραμμα, ώστε κάθε γραμμή να είναι διακριτή μονάδα. Δεν υπάρχει λαβή μεταφοράς - η αναδιάταξη φίλτρων μέσα σε μια ομάδα δεν επηρεάζει την αξιολόγηση (τα AND / OR είναι αντιμεταθετικά).

Βήμα 4: Αποθήκευση

Κάντε κλικ στην Αποθήκευση. Το τμήμα γίνεται αμέσως διαθέσιμο για καμπάνιες, journeys και dashboards. Η ιδιότητα μέλους ανανεώνεται στο παρασκήνιο καθώς αλλάζουν τα γνωρίσματα και τα συμβάντα των χρηστών.

Τύποι φίλτρων

Το μενού τύπων φίλτρου προσφέρει ακριβώς αυτά, και το ίδιο σύνολο στον επεξεργαστή τμημάτων, στο βήμα Κοινού των καμπανιών και στο βήμα Κοινού των journeys:

Γνώρισμα χρήστη · Προεπιλεγμένο γνώρισμα χρήστη · Εκτελεσμένο συμβάν · Συμπεριφορικό · Σε τμήμα · Προσαρμοσμένη οντότητα · Χρήση εφαρμογής · Διαδρομή Canvas · Συνδρομή καναλιού · Συμμετοχή σε λίστα · Κατάσταση επιστροφής · Ηλεκτρονικό εμπόριο · Κάρτα wallet · Λίστα συγχρονισμένη από αποθήκη · Συσκευή · Αριθμός τυχαίου κάδου · Προήλθε από εισαγωγή · Δραστηριότητα μηνυμάτων

Καθένα περιγράφεται παρακάτω.

Γνώρισμα χρήστη

Αντιστοίχιση με ένα προσαρμοσμένο γνώρισμα που έχετε ορίσει για τις δικές σας επαφές.

plan equals "premium"
mrr greater than 1000
signup_date within last 30 days

Προεπιλεγμένο γνώρισμα χρήστη

Αντιστοίχιση με ένα από τα ενσωματωμένα πεδία προφίλ που έχει κάθε επαφή: email, phone, firstName, lastName, country, language, timezone, createdAt, isBot, τα πεδία συσκευής / λειτουργικού, και τις βαθμολογίες ML (ml_engagement_score, ml_churn_score, ml_churn_risk, ml_channel_preference, predictive_event_score, predictive_event_likelihood). Ίδιοι τελεστές με ένα προσαρμοσμένο γνώρισμα· η διαφορά είναι ότι το πεδίο προέρχεται από σταθερή λίστα και όχι από το δικό σας σχήμα, οπότε ο επιλογέας γνωρίζει τον τύπο του και προσφέρει τη σωστή είσοδο τιμής - επιλογέα χώρας αντί για ελεύθερο κείμενο, Ναι/Όχι για boolean, λίστα low / medium / high / critical για τον κίνδυνο churn.

Επαφές χωρίς τιμή

Μια επαφή που δεν έχει τιμή σε ένα πεδίο (δεν ορίστηκε ποτέ ή είναι κενό) αντιμετωπίζεται με τον ίδιο τρόπο παντού - στη μέτρηση του τμήματος, στα journeys και τη στιγμή της αποστολής:

• Οι αρνητικές συνθήκες την περιλαμβάνουν: δεν είναι, δεν περιέχει, δεν είναι ένα από και δεν υπάρχει. Το "Το πλάνο δεν είναι Free" περιλαμβάνει επαφές χωρίς πλάνο.
• Οι θετικές συνθήκες δεν την περιλαμβάνουν: είναι, περιέχει, είναι ένα από, υπάρχει και κάθε σύγκριση - μαζί με το μικρότερο από και το το πολύ. Μια άγνωστη τιμή δεν είναι μικρή τιμή, οπότε το "Βαθμολογία το πολύ 5" αφήνει έξω επαφές χωρίς βαθμολογία. Για να τις συμπεριλάβετε, προσθέστε δεν υπάρχει σε ομάδα OR.
• Τα πεδία Ναι/Όχι (όπως το isBot) διαβάζουν την κενή τιμή ως Όχι.
• Βαθμολογίες ML: μια επαφή που το μοντέλο δεν έχει βαθμολογήσει ακόμη δεν έχει τιμή, οπότε ισχύει ο ίδιος κανόνας - το "Ο κίνδυνος churn δεν είναι high" την περιλαμβάνει.
• Οι μετρήσεις διαφέρουν: η μέτρηση γεγονότων ή μηνυμάτων ξεκινά από το μηδέν, οπότε το "εκτέλεσε το πολύ 3 φορές" περιλαμβάνει όσους δεν εκτέλεσαν ποτέ το γεγονός, και το "τουλάχιστον 0 φορές" είναι όλοι. Ο αριθμός φορών πρέπει να είναι ακέραιος, 0 ή μεγαλύτερος.
• Ημερομηνίες: ένα πεδίο ημερομηνίας αποθηκευμένο ως κείμενο (όπως το lastEventTime) συγκρίνεται ως ημερομηνία - το έως και μια μέρα περιλαμβάνει όλη εκείνη τη μέρα.

Συμβάν

Αντιστοίχιση βάσει του αν (ή πόσο συχνά) ένας χρήστης εκτέλεσε ένα παρακολουθούμενο συμβάν, προαιρετικά φιλτραρισμένη κατά ιδιότητες συμβάντος και χρονικό εύρος.

Performed "purchase" within last 30 days
Performed "feature_used" at least 5 times
Did NOT perform "onboarding_completed"
Performed "purchase" with property amount >= 100

Όσοι διαγράφηκαν από μια καμπάνια ή μια διαδρομή

Επιλέξτε το συμβάν message.unsubscribed, προσθέστε την ιδιότητα campaignId (ή canvasId για διαδρομή), διαλέξτε την καμπάνια ή τη διαδρομή με το όνομά της και ορίστε το χρονικό διάστημα - για παράδειγμα τις τελευταίες 30 ημέρες. Χωρίς την ιδιότητα παίρνετε όλους όσοι διαγράφηκαν από οτιδήποτε σε αυτό το διάστημα. Ο ίδιος επιλογέας ονομάτων λειτουργεί σε κάθε συμβάν μηνύματος: message.opened, message.clicked, message.delivered και τα υπόλοιπα.

Οι ίδιες τιμές, N φορές

Στους τελεστές μέτρησης (τουλάχιστον / το πολύ N φορές) μπορείτε να προσθέσετε με τις ίδιες τιμές των - μία έως πέντε ιδιότητες συμβάντος. Η μέτρηση γίνεται τότε ανά διαφορετικό συνδυασμό αυτών των τιμών, και το άτομο ταιριάζει όταν οποιοσδήποτε συνδυασμός φτάσει το N.

Performed "hotel_viewed" at least 2 times in the last 2 days with the same hotel and check_in

Αυτό είναι «άτομα που είδαν οποιοδήποτε ένα ξενοδοχείο δύο φορές για τις ίδιες ημερομηνίες» - όχι δύο διαφορετικά ξενοδοχεία, όχι το ίδιο ξενοδοχείο για διαφορετικές ημερομηνίες. Η ζωντανή μέτρηση και η συμμετοχή χρησιμοποιούν το ίδιο ομαδοποιημένο ερώτημα, οπότε ο αριθμός που βλέπετε είναι ο αριθμός που στοχεύετε. Για να ξεκινήσετε διαδρομή στη δεύτερη τέτοια ματιά, χρησιμοποιήστε τον έλεγχο επανάληψης του εναύσματος Συμβάντος - ένα τμήμα δεν μπορεί να ξέρει ποια ματιά ήταν η δεύτερη.

Συμπεριφορικό

Συντομεύσεις βάσει δραστηριότητας: active_last_7_days, active_last_30_days, inactive_7_days, inactive_30_days. Ως δραστηριότητα μετρούν μόνο τα γεγονότα της ίδιας της επαφής - τα μηνύματα που της στάλθηκαν, τα ανοίγματα και τα βήματα journey δεν μετρούν.

Τμήμα

Ιδιότητα μέλους σε άλλο αποθηκευμένο τμήμα. Τελεστές: in_segment / not_in_segment. Χρήσιμο για ένθετη τμηματοποίηση:

In segment "VIP Customers"
NOT in segment "Churned Users"

Οντότητα

Αντιστοίχιση βάσει της σχέσης του χρήστη με εγγραφές προσαρμοσμένων οντοτήτων (παραγγελίες, συνδρομές κ.λπ.).

Εφαρμογή

Αν ο χρήστης έχει χρησιμοποιήσει μια συγκεκριμένη εφαρμογή (ή οποιαδήποτε εφαρμογή σε μια πλατφόρμα) τις τελευταίες N ημέρες.

Εκτέλεση Canvas

Χρήστες που βρίσκονται αυτήν τη στιγμή σε / που έχουν ολοκληρώσει / που έχουν εξέλθει από ένα συγκεκριμένο journey (ή οποιοδήποτε journey).

Έφτασε σε βήμα. Αφού επιλέξετε ένα ταξίδι, μπορείτε να επιλέξετε ένα από τα βήματά του - οποιουδήποτε είδους: μήνυμα, καθυστέρηση, διακλάδωση, διαχωρισμό. Το φίλτρο ταιριάζει τότε σε άτομα των οποίων η εκτέλεση έφτασε σε αυτό το βήμα, σε συνδυασμό με την έκδοση και την κατάσταση που επιλέγετε (Δεν βρίσκεται στο canvas με βήμα = δεν έφτασε ποτέ σε αυτό). Κάθε βήμα στο οποίο μπαίνει μια εκτέλεση καταγράφεται, οπότε αυτό καλύπτει και μεγάλα ταξίδια: μια εκτέλεση που περνά σε βρόχο εκατοντάδες βήματα εξακολουθεί να ταιριάζει στο πρώτο βήμα που έφτασε.

Πότε έφτασαν τελευταία φορά. Με επιλεγμένο βήμα, μια επιλογή χρόνου το περιορίζει σε άτομα που έφτασαν τελευταία φορά στο βήμα τις τελευταίες N ημέρες ή μεταξύ δύο ημερομηνιών (προεπιλογή: Τελευταία άφιξη: οποτεδήποτε). Μετράει η τελευταία φορά που το άτομο μπήκε στο βήμα, οπότε κάποιος που έφτασε τον Μάρτιο και ξανά χθες μετράει ως χθες. Ένα φίλτρο ταξιδιού που αποθηκεύτηκε χωρίς ταξίδι δεν ταιριάζει σε κανέναν.

Σε οποιοδήποτε ταξίδι με ετικέτα. Τα Βρίσκεται σε οποιοδήποτε ταξίδι με ετικέτα και Δεν βρίσκεται σε κανένα ταξίδι με ετικέτα παίρνουν μια ετικέτα αντί για ταξίδι και ταιριάζουν σε εκτελέσεις κάθε ταξιδιού που φέρει την ετικέτα τώρα, με την κατάσταση που επιλέγετε. Το φίλτρο κρατά την ίδια την ετικέτα, όχι το όνομά της, οπότε η μετονομασία της ετικέτας στη σελίδα Ετικέτες δεν αλλάζει ποιοι ταιριάζουν.

Συνδρομή καναλιού

Εγγεγραμμένος / μη εγγεγραμμένος σε συγκεκριμένο κανάλι (email / SMS / WhatsApp / push) με προαιρετικό φίλτρο κατάστασης.

Ιδιότητα μέλους λίστας

Είναι / δεν είναι μέλος μιας λίστας συνδρομών.

Κατάσταση αναπήδησης

Κατάσταση εγκυρότητας email: email_valid, email_bounced, email_hard_bounced, email_soft_bounced.

Wallet pass

Αν ο χρήστης κατέχει αυτήν τη στιγμή ενεργό wallet pass, προαιρετικά περιορισμένο σε συγκεκριμένο πρότυπο pass και/ή πλατφόρμα wallet (Apple / Google). Τελεστές: has_active / not_has_active.

Ηλεκτρονικό εμπόριο

Αντιστοίχιση τμήματος RFM, φίλτρα παραγγελιών / δαπανών / καλαθιού, συνάφεια κατηγορίας και μάρκας, και οι προβλεπτικές βαθμολογίες κύκλου αγοράς - Predicted CLV (επόμενες 365 ημέρες), Predicted CLV tier, Predicted Next Order (ημέρες), Purchase Overdue. Χρήσιμο για «όλοι οι Champions» ή «χρήστες με συνολικές δαπάνες ≥ $500».

Φίλτρα παραγγελιών, δαπανών και καλαθιού

Αυτά τα φίλτρα διαβάζουν τιμές που διατηρούνται σε κάθε επαφή και υπολογίζονται ξανά από τις παραγγελίες της κάθε φορά που μια παραγγελία φτάνει ή αλλάζει - από το κατάστημά σας (Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop), το Orders API, το SDK ή έναν χώρο εργασίας επίδειξης. Οι ακυρωμένες και οι πλήρως επιστραμμένες παραγγελίες δεν μετράνε· μια μερική επιστροφή αφαιρείται από τις συνολικές δαπάνες. Τα ποσά είναι στο νόμισμα αναφορών του χώρου εργασίας.

Φίλτρο	Επαφή χωρίς παραγγελίες (ή χωρίς καλάθι)
Συνολικές παραγγελίες, Ιστορικό CLV (συνολική δαπάνη), Αξία καλαθιού	Μετράει ως 0. «Συνολικές παραγγελίες ≥ 0» είναι όλοι· «Συνολικές παραγγελίες ≤ 2» περιλαμβάνει όσους δεν αγόρασαν ποτέ· «Συνολικές παραγγελίες ≥ 1» είναι οι ίδιοι άνθρωποι με το Έχει πραγματοποιήσει αγορά.
Μέση αξία παραγγελίας, Ημέρες από την τελευταία παραγγελία, Μέσες ημέρες μεταξύ αγορών	Δεν ταιριάζει ποτέ, προς καμία κατεύθυνση - δεν υπάρχει μέσος όρος, τελευταία παραγγελία ή ρυθμός για σύγκριση. «Ημέρες από την τελευταία παραγγελία ≥ 30» σημαίνει αγόρασε, αλλά όχι τις τελευταίες 30 ημέρες· προσθέστε Δεν έχει πραγματοποιήσει ποτέ αγορά σε ομάδα OR για να συμπεριλάβετε όσους δεν αγόρασαν ποτέ.
Ιστορική βαθμίδα CLV, Αγοράζει κατηγορία / μάρκα, Κορυφαία κατηγορία / μάρκα	Δεν ταιριάζει ποτέ - υπάρχουν μόνο για αγοραστές.

Οι Ημέρες από την τελευταία παραγγελία μετρώνται με βάση την τρέχουσα ώρα κάθε φορά που εκτελείται το φίλτρο, οπότε είναι πάντα ενημερωμένες. Οι Μέσες ημέρες μεταξύ αγορών χρειάζονται τουλάχιστον τρεις παραγγελίες. Τα Έχει ανοιχτό καλάθι, Αξία καλαθιού και Έχει εγκαταλείψει καλάθι περιλαμβάνουν καλάθια από το συνδεδεμένο κατάστημα καθώς και καλάθια που δημιουργήθηκαν με το SDK. Το Έχει ανοιχτό καλάθι είναι ένα καλάθι με είδη που δεν έγινε παραγγελία - συμπεριλαμβάνονται τα εγκαταλελειμμένα καλάθια· μόνο για εγκαταλελειμμένα, χρησιμοποιήστε το Έχει εγκαταλείψει καλάθι. Η Αξία καλαθιού είναι το υποσύνολο των ειδών του καλαθιού, πριν από αποστολή και φόρους - η αξία που δείχνει το E-Commerce → Καλάθια.

Τα ταξίδια, τα μηνύματα in-app και τα κοινά των καμπανιών αξιολογούν καθένα από αυτά τα φίλτρα με τον ίδιο τρόπο.

Φίλτρα κουπονιών

Τρία φίλτρα E-Commerce απαντούν στο «ποιος χρησιμοποίησε κουπόνι», το καθένα με προαιρετικό περιορισμό τις τελευταίες N ημέρες:

Φίλτρο	Ταιριάζει με
Χρησιμοποίησε κωδικό κουπονιού	Άτομα που χρησιμοποίησαν αυτόν τον κωδικό σε παραγγελία. Χωρίς διάκριση πεζών-κεφαλαίων (το summer10 βρίσκει το SUMMER10).
Χρησιμοποίησε οποιοδήποτε κουπόνι	Άτομα που χρησιμοποίησαν τουλάχιστον έναν κωδικό κουπονιού σε παραγγελία.
Δεν έχει χρησιμοποιήσει ποτέ κουπόνι	Άτομα που δεν έχουν χρησιμοποιήσει κωδικό κουπονιού - μαζί με όσους δεν έχουν αγοράσει ποτέ. Με χρονικό παράθυρο: κανένα κουπόνι τις τελευταίες N ημέρες.

Οι ακυρωμένες και οι πλήρως επιστραμμένες παραγγελίες δεν μετράνε ως χρήση κωδικού. Τα φίλτρα διαβάζουν τους κωδικούς που καταγράφηκαν από το κατάστημά σας ή το Orders API (δείτε Παραγγελίες - Κουπόνια). Τα ταξίδια και τα κοινά καμπανιών τα αξιολογούν με τον ίδιο τρόπο.

Φίλτρα καταστήματος και καναλιού

Δύο φίλτρα E-Commerce απαντούν στο "πού αγόρασαν":

Φίλτρο	Ταιριάζει
Αγόρασε σε κανάλι πωλήσεων	Άτομα με παραγγελία σε αυτό το κανάλι - online, σημείο πώλησης, εφαρμογή, τηλέφωνο και χειροκίνητες, marketplace ή άλλο.
Αγόρασε στο κατάστημα	Άτομα με παραγγελία σε αυτό το κατάστημα - ένα συνδεδεμένο κατάστημα ή ένα storeId που στέλνουν οι παραγγελίες σας μέσω API.

Το καθένα μπορεί να περιοριστεί σε τις τελευταίες N ημέρες και σε τουλάχιστον N παραγγελίες (1 έως 20) - για παράδειγμα "τουλάχιστον 2 παραγγελίες στο σημείο πώλησης τις τελευταίες 90 ημέρες". Οι ακυρωμένες και πλήρως επιστραφείσες παραγγελίες δεν μετράνε. Οι διαδρομές και τα κοινά καμπανιών τα αξιολογούν με τον ίδιο τρόπο. Δείτε Κατάστημα και κανάλι πωλήσεων.

Λίστα συγχρονισμένη από αποθήκη

Αν η επαφή είναι ή δεν είναι σε λίστα που εισήχθη από την αποθήκη δεδομένων σας. Τελεστές: in_sync / not_in_sync, και μετά επιλέγετε τη συγχρονισμένη λίστα. Η γραμμή δείχνει από πού προήλθε η σύνθεση και πότε ανανεώθηκε τελευταία, και το λέει καθαρά αν η λίστα δεν έχει τρέξει ποτέ ή αν η τελευταία εκτέλεση απέτυχε - μια λίστα που σιωπηλά καθυστερεί σε σχέση με το ερώτημα της αποθήκης είναι χειρότερη από μία που το δείχνει.

Συσκευή

Αντιστοίχιση με τις συσκευές που έχει καταχωρίσει μια επαφή: αν μπορεί καν να τη φτάσει μια ειδοποίηση push (Can receive a push / Cannot receive a push / Has a known device), ή με ένα πεδίο συσκευής που αναφέρουν τα SDK - ισούται, δεν ισούται, περιέχει, καθώς και App version is at least / App version is below για συγκρίσεις έκδοσης.

Αριθμός τυχαίου κάδου

Κάθε επαφή παίρνει έναν τυχαίο αριθμό από 0 έως 9999 όταν δημιουργείται το προφίλ της. Υπολογίζεται από το αναγνωριστικό του προφίλ, οπότε δεν αλλάζει ποτέ για αυτό το άτομο - ούτε όταν συνδέεται, ούτε όταν ενημερώνει τα στοιχεία του, ούτε όταν επιστρέφει ένα χρόνο αργότερα - και οι αριθμοί κατανέμονται ομοιόμορφα, άρα κάθε εύρος τους είναι ένα σταθερό κομμάτι του κοινού σας: 1.000 κάδοι είναι το 10%, 5.000 είναι το μισό.

Γι' αυτό είναι το εργαλείο για ομάδες που πρέπει να μένουν ίδιες από αποστολή σε αποστολή:

• Μια καθολική ομάδα ελέγχου (holdout). Προσθέστε Random bucket number is between 0 and 999 ως ομάδα εξαίρεσης στο κοινό κάθε καμπάνιας και journey. Το ίδιο 10% δεν λαμβάνει ποτέ μάρκετινγκ, ώστε να το συγκρίνετε με όλους τους άλλους και να μετρήσετε τι προσθέτουν πραγματικά τα μηνύματά σας.
• Ένας σταθερός διαχωρισμός A/B. Στοχεύστε is less than 5000 με τη μία έκδοση και is at least 5000 με την άλλη. Κάθε άτομο βλέπει την ίδια έκδοση κάθε φορά, σε κάθε κανάλι.
• Ένα τεστ που δεν αγγίζει την ομάδα ελέγχου. Τα between 1000 and 5499 και between 5500 and 9999 χωρίζουν το υπόλοιπο 90% στη μέση χωρίς να αγγίζουν τους κάδους 0-999.

Τελεστές: is, is not, is less than, is at most, is greater than, is at least, και is between, που δέχεται δύο αριθμούς και περιλαμβάνει και τα δύο άκρα. Οι τιμές πρέπει να είναι ακέραιοι από 0 έως 9999· οτιδήποτε άλλο απορρίπτεται κατά την αποθήκευση.

Ταιριάζει μόνο μια επαφή που έχει αριθμό κάδου - με κάθε τελεστή, και με το is not. Ένα ολοκαίνουργιο προφίλ μπορεί να μην έχει αριθμό για λίγο αφού δημιουργηθεί, οπότε δεν βρίσκεται σε καμία πλευρά ενός διαχωρισμού μέχρι να πάρει τον αριθμό του. Τα τμήματα, τα κοινά καμπανιών και οι συνθήκες των journeys διαβάζουν όλα τον ίδιο αριθμό, άρα ένα άτομο που είναι στην ομάδα ελέγχου είναι σε αυτήν παντού.

Για διαχωρισμό που πρέπει να είναι τυχαίος σε κάθε αποστολή και όχι σταθερός ανά άτομο, χρησιμοποιήστε παραλλαγές καμπάνιας.

Προήλθε από εισαγωγή

Επαφές που δημιούργησε ή ενημέρωσε μια εισαγωγή επαφών - ένα αρχείο CSV ή JSON στο Δεδομένα → Μαζική εισαγωγή. Επιλέξτε μία ή περισσότερες προηγούμενες εισαγωγές (καθεμία εμφανίζεται με όνομα αρχείου, ημερομηνία και πλήθος γραμμών) και διαλέξτε:

• είναι οποιαδήποτε από - η επαφή δημιουργήθηκε ή ενημερώθηκε από τουλάχιστον μία από τις επιλεγμένες εισαγωγές.
• δεν είναι καμία από - καμία από τις επιλεγμένες εισαγωγές δεν άγγιξε την επαφή. Περιλαμβάνει και επαφές που δεν εισήχθησαν ποτέ.

Ο πιο γρήγορος δρόμος είναι το κουμπί Δημιουργία τμήματος σε μια ολοκληρωμένη εισαγωγή - δείτε Μαζική εισαγωγή. Τα τμήματα, τα κοινά καμπανιών και οι συνθήκες διαδρομών διαβάζουν όλα την ίδια εγγραφή, οπότε μια επαφή "προέρχεται" από μια εισαγωγή παντού ή πουθενά.

Μια επαφή κρατά τις 50 πιο πρόσφατες εισαγωγές της· οι παλαιότερες αφαιρούνται πρώτες. Μετρούν μόνο οι εισαγωγές επαφών - οι εισαγωγές συμβάντων, οι εισαγωγές οντοτήτων και οι συγχρονισμοί αποθήκης δεν σημαδεύουν επαφές (για συγχρονισμό χρησιμοποιήστε τη Λίστα συγχρονισμένη από αποθήκη).

σημείωση

Οι εισαγωγές που έγιναν πριν κυκλοφορήσει αυτό το φίλτρο δεν κατέγραψαν τις επαφές τους, και αυτό δεν μπορεί να ανακατασκευαστεί εκ των υστέρων. Αυτές οι επαφές δεν ταιριάζουν ποτέ με το είναι οποιαδήποτε από και ταιριάζουν πάντα με το δεν είναι καμία από. Μια νέα εισαγωγή του αρχείου τις σημαδεύει.

Δραστηριότητα μηνυμάτων

Ταιριάζει άτομα με βάση το τι συνέβη στα μηνύματα που τους στείλατε, χτισμένο ως μία πρόταση:

[Έλαβε / Παραδόθηκε / Άνοιξε / Έκανε κλικ / Επεστράφη (bounce) / Διέγραψε τη συνδρομή / Απέτυχε] [από καμπάνια / από καμπάνιες με ετικέτα / από οποιαδήποτε καμπάνια / από ταξίδι / από βήμα ταξιδιού / από ταξίδια με ετικέτα / από οποιοδήποτε μήνυμα] [σε οποιοδήποτε κανάλι / μέσω email / μέσω SMS / μέσω push / στο WhatsApp / εντός εφαρμογής / μέσω webhook / στο Viber] [οποτεδήποτε / τις τελευταίες N ημέρες / μεταξύ ημερομηνιών / τουλάχιστον N φορές / το πολύ N φορές / αλλά όχι τις τελευταίες N ημέρες]

• Έλαβε σημαίνει ότι το μήνυμα στάλθηκε - παραδόθηκε στον πάροχο email, SMS, push, WhatsApp, Viber ή webhook (το συμβάν message.sent). Παραδόθηκε είναι η απόδειξη παράδοσης του παρόχου ή της συσκευής.
• Η λίστα καναλιών προσφέρει μόνο κανάλια που αναφέρουν την ενέργεια: δεν υπάρχει "άνοιξε" για SMS, push ή webhook, και το "επεστράφη" υπάρχει μόνο για email. Το άνοιγμα στο WhatsApp είναι απόδειξη ανάγνωσης· το άνοιγμα εντός εφαρμογής είναι η εμφάνιση του μηνύματος.
• Το Άνοιξε μέσω email (ή σε οποιοδήποτε κανάλι) ταιριάζει και με άτομα που έκαναν κλικ στο email: ένα κλικ αποδεικνύει ότι το email ανοίχτηκε, ακόμη κι αν οι εικόνες ήταν απενεργοποιημένες. Ανοίγματα από bots και κλικ από σαρωτές συνδέσμων δεν μετράνε ποτέ. Τα τουλάχιστον N φορές και το πολύ N φορές συγκρίνουν τη μεγαλύτερη από τις δύο μετρήσεις, ανοίγματα ή κλικ στο email.
• Τα μηνύματα εντός εφαρμογής μετράνε μόνο όταν επιλέγετε το κανάλι εντός εφαρμογής· το "σε οποιοδήποτε κανάλι" καλύπτει τα υπόλοιπα κανάλια.
• Οι καμπάνιες / τα ταξίδια με ετικέτα χρησιμοποιούν τις ετικέτες που φέρουν τώρα - αν προσθέσετε ετικέτα σε μια καμπάνια αργότερα, μετράνε και οι προηγούμενες αποστολές της. Η μετονομασία της ετικέτας δεν αλλάζει ποιοι ταιριάζουν.
• Το αλλά όχι τις τελευταίες N ημέρες ταιριάζει σε άτομα που το έκαναν στο παρελθόν αλλά όχι πρόσφατα· όποιος δεν το έκανε ποτέ δεν περιλαμβάνεται. Για το "ποτέ", χρησιμοποιήστε φίλτρο Συμβάντος με Δεν εκτέλεσε.
• Διαβάζει τα ίδια συμβάντα με το φίλτρο Συμβάντος, οπότε μετρά ακριβώς ό,τι μετρά το αντίστοιχο φίλτρο Συμβάντος, και το ζωντανό πλήθος, το αποθηκευμένο τμήμα και μια συνθήκη ταξιδιού δίνουν την ίδια απάντηση. Η μόνη διαφορά είναι το Άνοιξε μέσω email ή σε οποιοδήποτε κανάλι, που διαβάζει και κλικ στο email (βλ. παραπάνω) - το αντίστοιχο εκεί είναι ένα φίλτρο Συμβάντος σε message.opened Ή ένα σε message.clicked μέσω email.

Θέλετε	Κατασκευή
Έλαβαν την καμπάνια X	Έλαβε - από καμπάνια: X - σε οποιοδήποτε κανάλι - οποτεδήποτε
Έλαβαν οποιαδήποτε καμπάνια τις τελευταίες 7 ημέρες	Έλαβε - από οποιαδήποτε καμπάνια - σε οποιοδήποτε κανάλι - τις τελευταίες 7 ημέρες
Άνοιξαν email τις τελευταίες 30 ημέρες	Άνοιξε - από οποιοδήποτε μήνυμα - μέσω email - τις τελευταίες 30 ημέρες
Δεν έχουν ανοίξει email εδώ και 30 ημέρες	Άνοιξε - από οποιοδήποτε μήνυμα - μέσω email - αλλά όχι τις τελευταίες 30 ημέρες
Έκαναν κλικ σε μήνυμα WhatsApp	Έκανε κλικ - από οποιοδήποτε μήνυμα - στο WhatsApp - οποτεδήποτε
Έλαβαν το μήνυμα από βήμα ταξιδιού	Έλαβε - από βήμα ταξιδιού: ταξίδι και βήμα - οποτεδήποτε
Βρέθηκαν σε βήμα ταξιδιού	Το φίλτρο Διαδρομή Canvas: Βρίσκεται στο canvas - ταξίδι - βήμα
Σε οποιοδήποτε ταξίδι με ετικέτα	Το φίλτρο Διαδρομή Canvas: Βρίσκεται σε οποιοδήποτε ταξίδι με ετικέτα - ετικέτα

Συνδυασμός φίλτρων

AND / OR μέσα σε μια ομάδα

Χρησιμοποιήστε το ConnectorChip ανάμεσα στις γραμμές για να εναλλάξετε τη λογική μιας ομάδας μεταξύ AND και OR. AND σημαίνει ότι κάθε συνθήκη πρέπει να ταιριάζει· OR σημαίνει ότι τουλάχιστον μία πρέπει να ταιριάζει.

Group 1 (AND between rows):
  plan = "trial"
  AND signup_date within last 14 days
  AND email_verified = true

Ταιριάζει με: χρήστες δοκιμής που εγγράφηκαν πρόσφατα ΚΑΙ έχουν επαληθευμένο email.

AND / OR ανάμεσα σε ομάδες

Χρησιμοποιήστε το ConnectorChip ανάμεσα στις ομάδες για να αλλάξετε τον τρόπο σύνθεσης των ομάδων. AND σημαίνει ότι ο χρήστης πρέπει να ταιριάζει με κάθε ομάδα· OR σημαίνει ότι αρκεί να ταιριάζει με μία ομάδα.

Group 1 (AND): plan = "trial" AND signup_date within last 14 days
OR
Group 2 (AND): performed "feature_used" >= 3 times AND performed "purchase_completed"

Ταιριάζει με: πρόσφατους χρήστες δοκιμής Ή χρήστες που είναι ενεργοί και έχουν μετατραπεί.

Φίλτρα εξαίρεσης

Το μπλοκ Εξαίρεσης χρησιμοποιεί πανομοιότυπο περιβάλλον - αριθμημένα σήματα, ConnectorChip, διακεκομμένα κουμπιά + Add, επιβεβαίωση στη διαγραφή, ζωντανά «χάπια» πλήθους. Οι χρήστες που ταιριάζουν με ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ομάδα εξαίρεσης αφαιρούνται από το τμήμα, ακόμη κι αν βρίσκονται σε ομάδα συμπερίληψης.

Ζωντανό πλήθος

Η δεξιά στήλη παρακολουθεί το συνολικό μέγεθος του τμήματος καθώς επεξεργάζεστε:

• Συνολικό πλήθος αντιστοιχίσεων + ποσοστό του χώρου εργασίας
• Προσβάσιμοι ανά κανάλι - από τους χρήστες που ταιριάζουν, πόσους θα μπορούσε πραγματικά να φτάσει μια καμπάνια σε κάθε κανάλι: έχουν διεύθυνση ή ενεργή συσκευή, δεν έχουν απεγγραφεί, και η διεύθυνση ή το token τους δεν έχει κάνει hard bounce. Είναι ο ίδιος ο έλεγχος της διαδρομής αποστολής, όχι απλώς μια σημαία συνδρομής. Το μητρώο STOP των τηλεφώνων και οι λίστες αποκλεισμού διευθύνσεων ελέγχονται ξανά τη στιγμή της αποστολής και δεν εφαρμόζονται εδώ, οπότε μια πραγματική αποστολή μπορεί μόνο να είναι μικρότερη από τον αριθμό που βλέπετε
• Επαναξιολογείται με το ίδιο debounce ~400ms με τα «χάπια» ανά ομάδα
• Ενημερώνεται όταν αλλάζετε τα ConnectorChips AND/OR

Κατά προσέγγιση από προεπιλογή, ακριβές κατ' απαίτηση

Το ζωντανό μέγεθος είναι από προεπιλογή μια κατά προσέγγιση εκτίμηση, που εμφανίζεται με ένα ≈ μπροστά (για παράδειγμα ≈ 12,400). Έτσι ο επεξεργαστής παραμένει αποκρίσιμος ακόμη και σε χώρους εργασίας με εκατομμύρια χρήστες. Όταν θέλετε το ακριβές νούμερο, κάντε κλικ στο Υπολογισμός ακριβούς - το ≈ φεύγει και το πλήθος επανυπολογίζεται με ακρίβεια.

Ένα τμήμα που έχει ομάδα εξαίρεσης παρακάμπτει την εκτίμηση και μετριέται ακριβώς από την αρχή, οπότε εμφανίζεται χωρίς ≈ και χωρίς κουμπί Υπολογισμός ακριβούς. Το «συμπερίληψη ΚΑΙ ΟΧΙ εξαίρεση» δεν έχει φθηνή και τίμια προσέγγιση: η παλιά συντόμευση αφαιρούσε ένα πλήθος εξαίρεσης σε επίπεδο χώρου εργασίας από το πλήθος συμπερίληψης, πράγμα που έριχνε σχεδόν κάθε τέτοιο τμήμα στο μηδέν.

Αυτή η εκτίμηση είναι πάντοτε μόνο μια προεπισκόπηση μεγέθους. Η πραγματική ιδιότητα μέλους του τμήματος - και το κοινό στο οποίο στέλνει μια καμπάνια ή ένα journey - υπολογίζεται πάντα με ακρίβεια. Δεν στέλνετε ποτέ σε μια εκτίμηση.

Αναλυτικά στοιχεία ανάπτυξης

Για ένα αποθηκευμένο τμήμα, ο επεξεργαστής εμφανίζει μια κάρτα Ανάπτυξη που παρακολουθεί πώς αλλάζει το μέγεθος του τμήματος στον χρόνο:

• Τρέχον μέγεθος και ένας δείκτης τάσης - αυξάνεται / μειώνεται / σταθερό.
• Μέση ημερήσια ανάπτυξη και το μέγιστο μέγεθος του τμήματος.
• Ένα γράφημα μεγέθους στον χρόνο.

Μια ημερήσια εργασία καταγράφει ένα στιγμιότυπο μεγέθους ανά τμήμα. Αν μόλις αποθηκεύσατε ένα τμήμα και δεν υπάρχει ακόμη ιστορικό, κάντε κλικ στο Λήψη στιγμιότυπου τώρα για να δημιουργήσετε αμέσως το πρώτο σημείο δεδομένων.

Παραδείγματα τμημάτων

Ευκαιρία μετατροπής δοκιμής

Χρήστες δοκιμής που πλησιάζουν στη λήξη και δεν έχουν μετατραπεί:

• Ομάδα 1 (AND): plan = "trial" AND trial_ends_date within next 3 days AND did NOT perform "purchase_completed"

Power users

Χρήστες με υψηλή αλληλεπίδραση:

• Ομάδα 1 (AND): performed "login" >= 20 times within last 30 days AND performed "feature_used" >= 50 times within last 30 days

Πελάτες επί πληρωμή σε κίνδυνο

Χρήστες επί πληρωμή που δείχνουν σημάδια εγκατάλειψης:

• Ομάδα 1 (AND): plan = "paid" AND inactive_30_days AND lifetime_value > 500

Εγκατάλειψη onboarding

Ξεκίνησαν αλλά δεν ολοκλήρωσαν:

• Ομάδα 1 (AND): performed "signup_completed" AND did NOT perform "onboarding_completed" AND signup_date within last 7 days

Χρήστες πολλαπλών πλατφορμών

Ενεργοί σε πολλές πλατφόρμες:

• Ομάδα 1 (AND): used app on web AND used app on ios

Καλές πρακτικές

Κρατήστε τα τμήματα εστιασμένα

«Χρήστες premium στις ΗΠΑ που δεν έχουν συνδεθεί για 7 ημέρες» «Όλοι οι χρήστες με διάφορα τυχαία κριτήρια»

Χρησιμοποιήστε περιγραφικά ονόματα

«Χρήστες δοκιμής - λήγει αυτήν την εβδομάδα» «Τμήμα 1»

Τεκμηριώστε τον σκοπό

Χρησιμοποιήστε την περιγραφή για να εξηγήσετε τι αντιπροσωπεύει το τμήμα, ποιες καμπάνιες/journeys το χρησιμοποιούν και πότε να επανεξετάσετε τα κριτήρια.

Ξεκινήστε απλά, βελτιώστε σταδιακά

Φάση 1: plan = "premium" Φάση 2: plan = "premium" AND active_last_30_days Φάση 3: plan = "premium" AND active_last_30_days AND performed "feature_x" >= 5 times

Δυναμική ιδιότητα μέλους

Τα τμήματα ενημερώνονται σε πραγματικό χρόνο καθώς αλλάζουν τα γνωρίσματα και τα συμβάντα των χρηστών. Δεν υπάρχει χειροκίνητη ανανέωση - όταν ένας χρήστης εγγράφεται, αναβαθμίζεται ή εγκαταλείπει, η ιδιότητα μέλους του τμήματος το αντικατοπτρίζει μέσα σε δευτερόλεπτα.

Διατήρηση ενός τμήματος έτοιμου για αναφορές

Οι αναφορές που φιλτράρουν κατά τμήμα υπολογίζουν πρώτα ποιοι ανήκουν σε αυτό και μετά αναλύουν αυτά τα άτομα. Για ένα πολύ μεγάλο τμήμα αυτό είναι αρκετά ακριβό ώστε η αναφορά να μετρά ένα τυχαίο δείγμα - η σύγκριση διατήρησης το κάνει πάνω από 50.000 μέλη και το δηλώνει στο γράφημα.

Ενεργοποιώντας το Διατηρήστε αυτό το τμήμα έτοιμο για αναφορές, στο ίδιο το τμήμα, τα μέλη του αποθηκεύονται έτοιμα προς χρήση. Οι αναφορές αναλύουν τότε ολόκληρο το τμήμα, όσο μεγάλο κι αν είναι.

Δύο πράγματα πριν το ενεργοποιήσετε:

• Είναι νυχτερινό στιγμιότυπο. Τα μέλη ανακατασκευάζονται κάθε βράδυ, καθώς και όποτε πατήσετε Ανακατασκευή τώρα. Οι αναφορές που το χρησιμοποιούν δείχνουν πότε κατασκευάστηκε, ώστε να βλέπετε πάντα πόσο πρόσφατη είναι η απάντηση. Όλα τα άλλα - καμπάνιες, διαδρομές, ο ζωντανός μετρητής - δεν επηρεάζονται και συνεχίζουν να ενημερώνονται σε πραγματικό χρόνο.
• Κάθε οργανισμός έχει περιορισμένο αριθμό θέσεων, είκοσι από προεπιλογή, κοινές για όλους τους χώρους εργασίας του. Αν είναι όλες πιασμένες, ο διακόπτης σας λέει ποια τμήματα τις χρησιμοποιούν ώστε να ελευθερώσετε μία. Ζητήστε μας αν χρειάζεστε περισσότερες.

Ενεργοποιήστε το για τα λίγα τμήματα που συγκρίνετε τακτικά σε αναφορές. Δεν ωφελεί σε ένα τμήμα που χρησιμοποιείτε μόνο για αποστολή καμπανιών.

Όρια

• Φίλτρα ανά τμήμα: απεριόριστα
• Ομάδες φίλτρων: απεριόριστες
• Τμήματα ανά χώρο εργασίας: απεριόριστα
• Τμήματα που διατηρούνται έτοιμα για αναφορές: 20 ανά οργανισμό από προεπιλογή

Επόμενα βήματα

• Χρήση τμήματος σε καμπάνια
• Χρήση τμήματος ως είσοδος journey
• Ιστορικό εκδόσεων Canvas
• Αναφορά API Τμημάτων