Επισκόπηση ηλεκτρονικού εμπορίου
Ο πίνακας Ηλεκτρονικού εμπορίου προσφέρει πλήρη εικόνα της απόδοσης του καταστήματός σας, της συμπεριφοράς των πελατών και των μετρικών εσόδων. Αποκτήστε πρόσβαση από την πλαϊνή μπάρα στο Ηλεκτρονικό εμπόριο > Επισκόπηση.
Δυνατότητες πίνακα
Βασικές μετρικές
Ο πίνακας εμφανίζει πέντε βασικές μετρικές στην κορυφή:
| Μετρική | Περιγραφή |
|---|---|
| Έσοδα | Παραγγελίες που καταχωρήθηκαν, μείον ακυρώσεις και επιστροφές χρημάτων |
| Παραγγελίες | Οι παραγγελίες επί των οποίων αθροίζονται τα έσοδα - οι ακυρωμένες και οι πλήρως επιστραφείσες εξαιρούνται και από τα δύο, οπότε τα δύο περιγράφουν πάντα το ίδιο σύνολο |
| Μέση αξία παραγγελίας | Έσοδα διαιρεμένα με το πλήθος παραγγελιών |
| Πελάτες | Διαφορετικά άτομα που έκαναν αυτές τις παραγγελίες στην περίοδο - ένα άτομο με τέσσερις παραγγελίες μετράει μία φορά. Ο πίνακας RFM και το ποσοστό επαναληπτικών αγορών πιο κάτω είναι συνολικά και δεν ακολουθούν τον επιλογέα ημερομηνιών |
| Ποσοστό επαναληπτικών αγορών | Το μερίδιο πελατών που έχουν παραγγείλει πάνω από μία φορά |
| Αξία εγκαταλελειμμένων καλαθιών | Συνολική αξία των εγκαταλελειμμένων καλαθιών αγορών - η κάρτα ανοίγει τα Καλάθια |
Δύο πράγματα που περιλαμβάνει το νούμερο των εσόδων, και η κάρτα το δηλώνει:
- Οι απλήρωτες και σε αναμονή παραγγελίες μετρούν ως έσοδα. Μια παραγγελία που καταχωρήθηκε αλλά δεν πληρώθηκε ακόμη είναι μέσα στο σύνολο, και η κάρτα αποκαλύπτει πόσο είναι αυτό - «συμπ. 12 απλήρωτες, 3.400 $».
- Μια μερικώς επιστραφείσα παραγγελία εξακολουθεί να είναι αγορά. Παραμένει στο πλήθος παραγγελιών με το επιστρεφόμενο ποσό αφαιρεμένο από τα έσοδα. Μόνο μια ακύρωση ή μια πλήρης επιστροφή τη βγάζει και από τα δύο.
Κάθε κάρτα και λίστα σε αυτή τη σελίδα οριοθετείται σε ολόκληρες ημέρες στη ζώνη ώρας του χώρου εργασίας, οπότε το «Σήμερα» επιστρέφει τις σημερινές παραγγελίες αντί για ένα άδειο παράθυρο.
Γράφημα τάσης εσόδων
Ένα διαδραστικό γράφημα περιοχής που δείχνει τα έσοδα στον χρόνο. Χρησιμοποιήστε το για να:
- Εντοπίσετε μοτίβα πωλήσεων και εποχικότητα
- Παρακολουθήσετε την επίδραση των καμπανιών μάρκετινγκ
- Παρακολουθήσετε τις τάσεις ανάπτυξης
Από πού προήλθαν τα έσοδα
Η κάρτα απόδοσης διαχωρίζει τα καθαρά έσοδα σε Καμπάνιες, Διαδρομές και Χωρίς απόδοση, και δείχνει το μερίδιο που επηρέασε το Joryio. Διαβάζει την ίδια απόδοση ανά παραγγελία που δείχνει η σελίδα Παραγγελίες, οπότε τα δύο συμφωνούν πάντα. Δύο χειριστήρια:
- Μόνο άμεση - διακόπτης που μετρά μόνο ντετερμινιστικές αγορές κλικ-και-αγορά (jr_cid), αγνοώντας το υποβοηθούμενο/βάσει παραθύρου αποτέλεσμα.
- Σύγκριση μοντέλων - ανοίγει έναν πίνακα καθαρών εσόδων ανά πηγή με Τελευταία επαφή / Τελευταίο κλικ / Πρώτη επαφή για το επιλεγμένο εύρος, ώστε να βλέπετε πώς μετατοπίζεται η πίστωση. Ορίστε το ενεργό μοντέλο στο Ρυθμίσεις → Απόδοση εσόδων· δείτε Απόδοση εσόδων.
Όταν το εύρος ημερομηνιών είναι Όλος ο χρόνος οι κάρτες παραλείπουν τη σύγκριση «έναντι προηγούμενης περιόδου» (δεν υπάρχει προηγούμενη περίοδος για σύγκριση).
Πωλήσεις ανά κατάστημα και κανάλι
Καθαρά έσοδα και παραγγελίες για το επιλεγμένο εύρος, χωρισμένα με δύο τρόπους: ανά κανάλι πωλήσεων (online, σημείο πώλησης, εφαρμογή, τηλέφωνο και χειροκίνητες, marketplace, άλλο) και ανά κατάστημα. Κάθε μέρος μετριέται στις ίδιες παραγγελίες με την κάρτα Εσόδων - χωρίς ακυρωμένες και πλήρως επιστραφείσες, με αφαίρεση των επιστροφών, στο νόμισμα αναφοράς σας - ώστε τα μέρη να αθροίζουν σε αυτήν. Τα 50 καταστήματα με τα περισσότερα έσοδα εμφανίζονται ονομαστικά και τα υπόλοιπα αθροίζονται ως "Άλλα καταστήματα"· οι παραγγελίες χωρίς κατάστημα (παραγγελία API χωρίς storeId) εμφανίζονται χωριστά. Δείτε Κατάστημα και κανάλι πωλήσεων.
Επισκόπηση RFM
Ένα γράφημα πίτας που δείχνει την κατανομή των πελατών στα τμήματα RFM (Recency, Frequency, Monetary - πρόσφατη αγορά, συχνότητα, χρηματική αξία). Προσφέρει μια γρήγορη εικόνα της υγείας της πελατειακής σας βάσης:
- Πράσινα τμήματα (Πρωταθλητές, Πιστοί): Οι καλύτεροι πελάτες σας
- Μπλε/Μοβ τμήματα (Δυνητικά πιστοί, Νέοι): Αναπτυσσόμενοι πελάτες
- Κίτρινα/Πορτοκαλί τμήματα (Χρειάζονται προσοχή, Πριν την αδράνεια): Πελάτες σε κίνδυνο
- Κόκκινα/Γκρι τμήματα (Σε κίνδυνο, Χαμένοι): Πελάτες που έχουν χαθεί ή χάνονται
Γρήγοροι σύνδεσμοι
Άμεση πρόσβαση σε:
- Ανάλυση RFM: Λεπτομερής τμηματοποίηση πελατών
- Προϊόντα: Διαχείριση καταλόγου προϊόντων
- Παραγγελίες: Παρακολούθηση και διαχείριση παραγγελιών
Ξεκινώντας
- Μεταβείτε στο Ηλεκτρονικό εμπόριο > Επισκόπηση στην πλαϊνή μπάρα
- Δείτε τις βασικές μετρικές σας στην κορυφή
- Αναλύστε την τάση εσόδων για να εντοπίσετε μοτίβα
- Ελέγξτε την επισκόπηση RFM για την υγεία των πελατών
- Χρησιμοποιήστε τους γρήγορους συνδέσμους για να εμβαθύνετε σε συγκεκριμένες περιοχές
Πηγές δεδομένων
Ο πίνακας αντλεί δεδομένα από:
- Order Statistics API: Έσοδα, πλήθη παραγγελιών και μέσοι όροι
- Cart Statistics API: Παρακολούθηση εγκαταλελειμμένων καλαθιών
- RFM Distribution API: Δεδομένα τμηματοποίησης πελατών
Βέλτιστες πρακτικές
- Ελέγχετε καθημερινά: Παρακολουθείτε τον πίνακα τακτικά για να εντοπίζετε προβλήματα νωρίς
- Συγκρίνετε περιόδους: Χρησιμοποιήστε εύρη ημερομηνιών για να συγκρίνετε την απόδοση στον χρόνο
- Δράστε βάσει των ευρημάτων RFM: Χρησιμοποιήστε τα δεδομένα τμημάτων για στοχευμένες καμπάνιες
- Παρακολουθείτε τα εγκαταλελειμμένα καλάθια: Ρυθμίστε καμπάνιες ανάκτησης για εγκαταλελειμμένα καλάθια υψηλής αξίας
Επόμενα βήματα
- Ανάλυση RFM - Κατανοήστε τα τμήματα πελατών σας
- Προϊόντα - Διαχειριστείτε τον κατάλογο προϊόντων σας
- Παραγγελίες - Παρακολουθήστε και διαχειριστείτε παραγγελίες