مراقبة قابلية تسليم Email

تتضمن Joryio لوحة مراقبة مدمجة لقابلية التسليم تساعدك على تتبع صحة تسليم Email وحالة مصادقة DNS والتعرض للقوائم السوداء وإعداد تنبيهات تلقائية لمشكلات التسليم.

نظرة عامة على لوحة التحكم

انتقل إلى التحليلات > قابلية التسليم للوصول إلى لوحة المراقبة. توفر الصفحة رؤية شاملة لسمعة إرسال Email وأداء التسليم.

بطاقات KPI

تظهر أربعة مؤشرات أداء رئيسية في أعلى لوحة التحكم:

المقياس	الوصف	الحد الصحي
معدل التسليم	نسبة رسائل Email التي سُلّمت بنجاح	أكثر من 95%
معدل الارتداد	نسبة رسائل Email التي ارتدت	أقل من 5%
معدل الشكاوى	نسبة المستلمين الذين وضعوا Email في البريد العشوائي	أقل من 0.1%
معدل الفتح	نسبة رسائل Email المسلّمة التي فُتحت	أكثر من 20%

تلوّن كل بطاقة بالأخضر عندما تكون ضمن الحد الصحي وبالأحمر عند الحاجة إلى إجراء.

محدد الفترة

استخدم أزرار محدد الفترة (7d و14d و30d و90d) في أعلى اليمين لضبط النطاق الزمني لكل مقاييس ومخططات لوحة التحكم.

مصادقة DNS

مصادقة DNS السليمة أمر حاسم لقابلية تسليم Email. يعرض قسم صحة النطاق حالة المصادقة لكل نطاقات الإرسال المتصلة لديك.

أي النطاقات تظهر هنا

تكون صحة النطاق للقراءة فقط: تسرد نطاقات الإرسال المرفقة بمساحة العمل وتعرض حالة مصادقتها الحية. يظهر نطاق عندما يكون إما:

• مرفقًا من مسؤولك (على مستوى المؤسسة أو مقيدًا بمساحة العمل)، أو
• نطاق مرسل مضبوط لمساحة العمل أو المؤسسة.

يرفق مسؤول Joryio لديك نطاق الإرسال ويزيله؛ فهي خطوة بنية تحتية (التحقق من SPF/DKIM للنطاق). في هذه الصفحة لا يمكنك إلا التحقق الآن لتحديث حالة النطاق. إذا كان نطاق تتوقعه مفقودًا، فاطلب من المسؤول إرفاقه.

سجلات المصادقة

السجل	الغرض
SPF (Sender Policy Framework)	يحدد خوادم البريد المخولة بإرسال Email نيابةً عن نطاقك
DKIM (DomainKeys Identified Mail)	يضيف توقيعًا رقميًا إلى رسائل Email الصادرة للتحقق من عدم العبث بها
DMARC (Domain-based Message Authentication)	يخبر الخوادم المستلمة ماذا تفعل برسائل Email التي تفشل فحوص SPF أو DKIM
MX (Mail Exchange)	يحدد خوادم البريد المسؤولة عن استقبال Email لنطاقك

يعرض كل سجل واحدة من ثلاث حالات:

• Pass (أخضر): مضبوط بصورة صحيحة
• Fail (أحمر): اكتشاف خطأ في الضبط
• Missing (رمادي): لم يُعثر على السجل في DNS

انقر التحقق الآن في بطاقة أي نطاق لإطلاق بحث DNS جديد.

نصيحة

تأكد من أن سجلات DNS الأربعة كلها تعرض «Pass» لقابلية تسليم مثالية. سجلات DMARC المفقودة أو المضبوطة خطأً هي السبب الأكثر شيوعًا لوصول رسائل Email إلى مجلد البريد العشوائي.

هويات المرسل وFrom المخصص

بمجرد اجتياز نطاق الإرسال لديك SPF وDKIM، يمكنك إنشاء هويات مرسل عليه بنفسك من الإعدادات → ضبط Email: اختر اسم عرض وجزءًا محليًا (مثل news)؛ ويُقفل النطاق على نطاقات إرسالك الموثقة. يشغّل منتقي النطاق المقفل نفسه مرسل From المخصص في الحملات وخطوات Email في الرحلة. ترفض المنصة الإرسال من نطاق لم يتم التحقق من SPF+DKIM له في مساحة العمل هذه.

قراءة لوحة التحكم

مخطط اتجاهات التسليم

يعرض مخطط المساحة الأحجام اليومية خلال الفترة المحددة:

• المساحة الخضراء: رسائل Email سُلّمت بنجاح
• المساحة الحمراء: رسائل Email مرتدة
• المساحة البرتقالية: شكاوى البريد العشوائي

يعرض المخطط السليم مساحة خضراء مهيمنة مع أقل مساحة حمراء وبرتقالية.

تفصيل الارتداد

تصنف الارتدادات إلى نوعين:

• ارتدادات دائمة: فشل تسليم دائم سببه عناوين Email غير صالحة أو نطاقات غير موجودة أو مستلمون محجوبون. ينبغي إزالة هذه العناوين من قوائمك.
• ارتدادات مؤقتة: فشل تسليم مؤقت سببه صناديق بريد ممتلئة أو توقف خادم أو حدود حجم الرسالة. عادةً ما تحل نفسها.

هام

قد يضر معدل ارتداد دائم أعلى من 2% بسمعة المرسل بشدة. نظف قوائم Email بانتظام واستخدم الاشتراك المزدوج لتقليل الارتدادات الدائمة.

مراقبة القائمة السوداء

يوضح جدول حالة القائمة السوداء ما إذا كانت عناوين IP أو نطاقات الإرسال لديك تظهر في قوائم سوداء معروفة للبريد الإلكتروني.

العمود	الوصف
الهدف	عنوان IP أو النطاق الذي يجري فحصه
النوع	ما إذا كان الهدف IP أو نطاقًا
المزود	خدمة القائمة السوداء التي تم فحصها
الحالة	«Clear» (غير مدرج) أو «Listed» (في القائمة السوداء)
آخر فحص	وقت إجراء الفحص آخر مرة

انقر فحص الكل الآن لإجراء فحص جديد لكل مزودي القوائم السوداء المضبوطين.

إذا أُدرج أي من عناوين IP أو نطاقاتك، ينبغي أن:

1. تحقق في السبب (معدلات ارتداد عالية أو شكاوى بريد عشوائي أو حسابات مخترقة).
2. أصلح المشكلة الأساسية.
3. قدّم طلب إزالة من القائمة إلى مزود القائمة السوداء.

التنبيهات

أصبحت تنبيهات قابلية التسليم جزءًا من محرك التنبيهات الموحد في الإعدادات → السجلات والمراقبة، إلى جانب تنبيهات API وWebhook والأحداث: مكان واحد لإنشاء كل تنبيه وإدارته ومراجعته، مع سجل وموجز إشعارات واحدين.

لإنشاء تنبيه لقابلية التسليم:

1. انتقل إلى الإعدادات → السجلات والمراقبة → التنبيهات → تنبيه جديد.
2. في الخطوة 1، اختر اتجاه قابلية التسليم واختر مقياسًا (معدل الارتداد أو معدل الشكاوى أو معدل الارتداد الدائم/المؤقت أو معدل إلغاء الاشتراك أو معدل التسليم).
3. في الخطوة 2، اضبط العتبة (نسبة مئوية) والعامل (أعلى من / أقل من) ونافذة الرجوع (1h / 4h / 24h / 7d).
4. في الخطوة 3، اختر طريقة الإشعار (Email أو Webhook) وفترة التهدئة.

التنبيهات الموصى بها

اضبط كحد أدنى:

• معدل ارتداد أعلى من 5% لاكتشاف مشكلات جودة القائمة مبكرًا.
• معدل شكاوى أعلى من 0.1% للبقاء تحت حدود شكاوى ISP.

نُقلت التنبيهات الموجودة تلقائيًا

إذا كانت لديك تنبيهات قابلية تسليم قبل هذا التغيير، فقد نُقلت إلى المراقبة كتنبيهات قابلية التسليم (الوضع المطلق، نافذة 24h)، ولا يلزم إجراء.

راجع دليل المراقبة لمرجع المقاييس الكامل.

تكامل Google Postmaster Tools

توفر Google Postmaster Tools رؤى تسليم خاصة بـ Gmail تساعدك على فهم كيفية نظر Gmail إلى نطاق الإرسال لديك.

ربط Google Postmaster

1. انتقل إلى التحليلات → قابلية التسليم.
2. مرر إلى قسم رؤى Gmail.
3. انقر ربط Google Postmaster.
4. سجل الدخول بحساب Google وامنح الوصول.
5. ستُزامن نطاقاتك الموثقة تلقائيًا.

ما البيانات المتاحة

• سمعة النطاق: كيف يقيم Gmail نطاق إرسالكم (HIGH أو MEDIUM أو LOW أو BAD)
• معدل البريد العشوائي: نسبة رسائل Email التي علّمها مستخدمو Gmail كبريد عشوائي (ينبغي أن تبقى أقل من 0.1%)
• معدلات نجاح المصادقة: معدلات اجتياز DKIM وSPF وDMARC لرسائل Email لديك
• أخطاء التسليم: أنواع فشل التسليم وتكرارها
• معدل التشفير: نسبة رسائل Email المرسلة عبر TLS

مزامنة البيانات

• تُزامن البيانات تلقائيًا كل يوم عند 8:00 صباحًا.
• استخدم زر المزامنة الآن لتحديث عند الطلب.
• تتأخر بيانات Google Postmaster عادة 24-48 ساعة.

المتطلبات المسبقة

• يجب أن يكون نطاق الإرسال موثقًا في Google Postmaster Tools ‏(https://postmaster.google.com).
• تحتاج إلى حساب Google لديه وصول إلى بيانات Postmaster للنطاق.
• حجم Email كافٍ؛ لا تعرض Google بيانات إلا عند وجود زيارات كافية من نطاقك.