إدارة الحملات

عرض قائمة الحملات هو نقطة العمل الرئيسية لكل حملات مساحة العمل. يوفّر علامات تبويب للحالة في الأعلى، وشريط أدوات للبحث والفلاتر، وأعمدة قابلة للضبط، وقائمة بثلاث نقاط لكل صف.

علامات تبويب الحالة

تُصفي علامات التبويب الخمس في الأعلى القائمة حسب الحالة:

علامة التبويب	تتضمن
الكل	كل ما في مساحة العمل.
المسودات	حملات لم يتم إطلاقها من قبل.
نشطة	حملات قيد التشغيل حاليًا (active + sending).
متوقفة مؤقتًا	حملات بدأت ثم أوقفت؛ يمكنك استئنافها في أي وقت.
مؤرشفة	cancelled + completed - حملات مغلقة محفوظة للسجل.

تعرض كل علامة تبويب شارة عدد، لتعرف فورًا كيف تتوزع عناصر القائمة.

شريط الأدوات

• بحث - اكتب لتصفية الحملات حسب الاسم (على الخادم، مع تأخير قصير بين الكتابة والبحث).
• فلاتر - نافذة تتضمن النطاق الزمني وأنشأها (اختيار متعدد مع إكمال تلقائي) وآخر من عدّلها (اختيار متعدد مع إكمال تلقائي). يظهر المستخدمون المحددون كشرائح قابلة للإزالة، ويصفي مربع البحث البقية حسب الاسم أو Email.
• الأعمدة - أداة لإظهار الأعمدة أو إخفائها. يبقى عمود «الاسم» ظاهرًا دائمًا، ويمكن تبديل بقية الأعمدة. لا تُعرض العلامات كعمود لأنها تظهر بالفعل تحت اسم الحملة.
• فلتر العلامات - أداة مستقلة فوق الجدول؛ يؤدي اختيار علامات إلى حصر القائمة في الحملات التي تحمل جميع العلامات المحددة.

سلوك النقر على الصف

يؤدي النقر على اسم الحملة إلى مسار مختلف بحسب حالتها:

• مسودة ← يفتح المحرر (لا تحتوي المسودات على عمليات إرسال أو إحصاءات لعرضها).
• أي حالة أخرى ← تفتح صفحة التفاصيل/التحليلات للقراءة فقط.

تقدّم قائمة النقاط الثلاث إلى يسار كل صف إجراءات خاصة بهذا الصف:

الإجراء	السلوك
عرض (للحملات المُطلقة فقط)	يفتح صفحة التفاصيل للقراءة فقط. لا يظهر في المسودات.
تعديل الإعداد	يفتح محرر الحملة.
السجل	يفتح لوحة سجل التدقيق - راجع السجل والإصدارات.
الإصدارات	يفتح المخطط الزمني للّقطات مع المقارنة والاستعادة - راجع السجل والإصدارات.
تكرار	ينشئ نسخة كمسودة جديدة (ويُسجّل من كررها منشئًا وآخر محرر). يُنسخ كل ما يصف الحملة - المحتوى والجمهور ومرسل البريد الإلكتروني وإعدادات القناة والمنطقة الزمنية للجدولة ووقتها والجدول المتكرر والمشغّل وإعدادات A/B ووقت الإرسال والحدود والوسوم. أما ما حدث للحملة الأصلية فلا يُنسخ: الحالة والنتائج والموافقات وتاريخ الإرسال. لا تحمل نسخة الإرسال لمرة واحدة تاريخًا لأن تاريخ الأصل قد مضى؛ تحتفظ خطوة الجدولة بالوقت وتعرض الإرسال الأصلي: التاريخ، الوقت (المنطقة الزمنية).
إيقاف مؤقت / استئناف / بدء	انتقالات الحالة، وفقًا لحالة الحملة الحالية.
إعادة المحاولة (للفاشلة فقط)	يعيد وضع حملة failed في طابور الإرسال (راجع الحملات الفاشلة).
أرشفة / إلغاء الأرشفة	يبدّل حالة الأرشفة دون فقدان السجل.
حذف	حذف دائم؛ يُسجل في السجل بوصفه archived → deleted.

الحملات الفاشلة

إذا واجهت الحملة خطأً دائمًا عند الإرسال - مثل حذف مرسل Email الذي اختير لها، أو عدم بقاء نطاق From المخصص موثقًا، أو خلو الحملة من المحتوى (لا توجد صيغ للرسالة) - تنتقل إلى حالة failed نهائية بدلًا من إعادة المحاولة بصمت إلى ما لا نهاية. ترفض Joryio عمدًا استبدال المرسل بمرسل آخر؛ لذلك يتوقف الإرسال وينتظر تدخلك. وتفشل أيضًا الحملة المجدولة التي يكون جمهورها فارغًا عند حلول موعد الإرسال، مع السبب لم يطابق أحد الجمهور: راجع الشريحة أو عوامل التصفية ثم اضغط إعادة المحاولة. أما في الحملة المتكررة فالجمهور الفارغ يتخطى ذلك الموعد فقط - ويُجدول الموعد التالي كالمعتاد.

الحملة الفاشلة:

• تعرض شارة فاشلة حمراء في القائمة (مرر المؤشر لرؤية السبب)، ولافتة حمراء تتضمن الشرح الكامل في صفحة التفاصيل.
• تتوقف عن الإرسال. بما أن failed حالة نهائية، لا يعيد المجدول تشغيلها، فلا يمكن لحملة معطلة أن تدخل في حلقة وتستهلك حسابك.
• تتيح إعادة المحاولة (من قائمة الصف أو لافتة صفحة التفاصيل). أصلح السبب أولًا - مثل اختيار مرسل صالح بدل المرسل المحذوف - ثم أعد المحاولة لوضعها في الطابور مجددًا. تعيد المحاولة الحالة إلى scheduled؛ وإذا لم تُحل المشكلة ستفشل مرة أخرى فقط بدل أن تولد سلسلة من المحاولات.

لا تُعامل الأعطال المؤقتة (مثل خلل عابر في قاعدة البيانات أو الشبكة) على أنها فشل فورًا؛ إذ يعاد الإرسال تلقائيًا مع انتظار أطول قليلًا في كل مرة (1 ثم 2 ثم 4 دقائق وهكذا حتى ساعة)، بينما تستمر الحملات الأخرى في الإرسال. ولا تنتقل الحملة إلى failed إلا إذا فشلت 8 مرات متتالية، مع سبب يوضح ذلك، وتعيد إعادة المحاولة تشغيلها. لذا نادرًا ما سترى حملة failed ما لم يكن هناك أمر يحتاج بالفعل إلى انتباهك.

الإجراءات المجمعة

حدد مربع الاختيار في عدة صفوف لإظهار شريط الإجراءات المجمعة أعلى الجدول. الإجراءات المتاحة:

• حذف مجمع
• تكرار مجمع
• أرشفة مجمعة
• إضافة علامات مجمعة - أضف علامات أو أزلها من كامل التحديد دفعة واحدة.

يعمل كل مسار API مجمع على الخادم ويعيد تقرير نجاح جزئيًا؛ يوضح الشريط عدد العمليات الناجحة والفاشلة وأسباب الخطأ لكل عنصر.

نصائح

• استخدم فلترة العلامات بدل الاسم افتراضيًا. العلامات مشتركة على مستوى مساحة العمل وثابتة، بينما قد تتغير أسماء الحملات. راجع العلامات لمعرفة كيفية تنظيم مجموعة العلامات.
• استخدم الإصدارات قبل إعادة الإطلاق. إذا كنت على وشك إعادة تشغيل حملة قديمة، افتح الإصدارات وقارنها بأحدث لقطة لتتأكد مما سيُرسل.
• دقق قبل الأرشفة. تبقى الحملات المؤرشفة ظاهرة في استعلامات السجل، لكن يسهل تجاهلها. راجع علامة مؤرشفة دوريًا.