אישורים

עורך כותב את הקמפיין; מישהו בכיר יותר בודק אותו ושולח. ההפרדה הזו הייתה אפשרית תמיד - קמפיינים: כתיבה וקמפיינים: שליחה הן הרשאות נפרדות - אבל אישורים הופכים אותה לתהליך: דרך להגיש, תור לבודק, תיעוד של מי אישר מה, וכלל שאומר שעריכה אחרי אישור לא משאירה את האישור בשקט.

אישורים כבויים כברירת מחדל. שום דבר לא משתנה עד שסביבת עבודה מפעילה אותם.

הפעלה

אישורים הם תוסף. צריך להפעיל אותם עבור הארגון שלכם לפני שסביבת עבודה יכולה להשתמש בהם - אם הגדרות ← אישורים מציג שהיכולת לא זמינה בתוכנית שלכם, דברו איתנו.

אחרי שהארגון קיבל את התוסף, כל סביבת עבודה מגדירה את הכלל שלה בהגדרות ← אישורים. נדרשת הרשאת הגדרות: כתיבה, הרשאה ברמת מנהל, כך שהעורכים שהכלל מגביל לא יכולים לכבות אותו.

שתי רמות בכוונה: הארגון מחליט אם היכולת זמינה, וכל סביבת עבודה מחליטה אם היא חלה על הקמפיינים שלה.

שלוש אפשרויות:

הגדרה	המשמעות
אף פעם	ההתנהגות הקיימת. כל מי שיש לו הרשאת שליחה שולח.
כל קמפיין	שום דבר לא נשלח בלי בודק.
רק מעל גודל מסוים	אף אחד לא מאשר בדיקה ל־200 איש; כולם רוצים עיניים על שליחה ל־400,000.

אם תבחרו רק מעל גודל מסוים ותשאירו את המספר ריק, כל קמפיין ידרוש אישור. כלל גודל בלי גודל נקרא כ"הכל מעליו", וזו הקריאה הבטוחה של הגדרה שלא הושלמה.

מסעות

מסעות מוגדרים בנפרד, כי מסע הוא המסוכן מבין השניים: קמפיין נשלח פעם אחת, מסע ממשיך לשלוח כל עוד הוא פעיל. אם ההגדרה הנפרדת כבויה, מסעות עוקבים אחרי כלל הקמפיינים - הם אף פעם לא נשארים ללא הגנה בטעות.

למסע אין סף גודל. הוא מצרף אנשים ברציפות, ולכן כל מספר קהל שנמדד בהפעלה הוא תמונת מצב של משהו שעוד לא קרה. עבור מסעות הבחירה היא הכל או כלום.

אישור עבודה של עצמכם

כבוי כברירת מחדל. מאשר שהוא גם הכותב הוא חותמת גומי, והפרדת התפקידים היא הסיבה שהיכולת הזו קיימת.

זו הגדרה ולא חוק, כי צוות של שניים עם איסור מוחלט לא יוכל לשלוח כלום. הפעילו במקום שבו המתנה למישהו אחר תחסום כל שליחה, ודעו מה בחרתם.

הגשה לבדיקה

פתחו קמפיין בטיוטה ובחרו שליחה לאישור. נדרשת הרשאת קמפיינים: כתיבה - כל הרעיון הוא שמי שלא יכול לשלוח עדיין יכול להתחיל את התהליך.

הקמפיין עובר לממתין לבדיקה ומופיע תחת אישורים בתפריט. כל מי שיכול לאשר מקבל מייל.

אם אף אחד בסביבת העבודה לא מחזיק בהרשאת האישור, אף אחד לא יוכל לאשר את הקמפיין. תנו קמפיינים: אישור לפחות לאדם אחד לפני שאתם מפעילים אישורים.

בדיקה

אישורים בתפריט מציג את כל מה שממתין, קמפיינים ומסעות יחד, הישן ביותר קודם. גם כותבים רואים את זה - אתם צריכים לדעת אם מישהו הסתכל על ההגשה שלכם בלי לשאול.

אישור בחלקים

קמפיין נבדק בשלושה חלקים, כי אנשים שונים מוסמכים לשפוט דברים שונים. קופירייטר יכול להגיד לכם ששורת הנושא לא טובה; הוא לא יכול להגיד לכם שהסגמנט לא נכון.

חלק	מה הוא כולל
תוכן	ההודעה, התבנית, הווריאציות, מבנה ה־A/B, תגיות UTM
קהל	טירגוט, מדיניות שליחה חוזרת, קטגוריית הרשמה, תגיות הקמפיין, עקיפת מגבלות תדירות
שליחה	ערוץ, תזמון, טריגרים, מגבלות קצב ונפח, שולח, מעקב המרות

אשרו חלק אחד, או אישור הכל. הקמפיין מקבל סטטוס מאושר רק כשכל שלושת החלקים אושרו - אישור חלקי עדיין ממתין למישהו.

תגיות הקמפיין נמצאות תחת קהל ולא תחת שליחה, וזה מפתיע אנשים. לרשימת דיכוי יכולות להיות תגיות חריגה, והיא מפסיקה לחול על כל קמפיין שנושא אחת מהן. כלומר תגית היא פטור: תייגו קמפיין ב־vip-approved והרשימה שמחזיקה את תגית החריגה הזו כבר לא מוציאה אף אחד - וזה מוסיף לשליחה אנשים שהיו מודחקים.

הוספת תגית מרחיבה את הקהל. זו בדיוק העריכה שאישור הקהל לא צריך לשרוד, ולכן היא נמצאת כאן ולא תחת שליחה.

בקשת שינויים

בקשת שינויים מחזירה את הקמפיין לטיוטה עם ההערה שלכם, והכותב רואה אותה על הקמפיין. חובה לכתוב סיבה - דחייה בלי הסבר פשוט חוזרת אליכם.

מה קורה אם הקמפיין משתנה

עריכה אחרי אישור מבטלת את האישור של החלק שנגעתם בו. שנו את שורת הנושא ואישור התוכן נעלם; אישור הקהל נשאר.

בלי זה, אישור ← עריכה ← שליחה עוקף את הבודק לגמרי, וזה הדבר הרגיל שמשווק לחוץ עושה, לא התקפה.

שמירה מחדש בלי לשנות כלום לא עולה כלום.

אישור הוא לא שליחה

אלו הרשאות נפרדות בכוונה. "אני מסכים שזה נכון" ו"אני משחרר את זה ל־400,000 איש" הן החלטות שונות, וההפרדה היא מה שמאפשר לסביבת עבודה לדרוש שלושה אנשים. קמפיין מאושר עדיין צריך שמישהו עם קמפיינים: שליחה ישלח אותו.

שליחות גדולות יותר, אישור בכיר יותר

תחת הגדרות ← אישורים אפשר לציין מי חייב לאשר מעל גודל קהל מסוים - מנהל מעל 50,000, סמנכ״ל מעל 500,000.

שני דברים שכדאי לדעת:

• מי שרשום ברמה מסוימת יכול לאשר בה בלי שום הרשאה אחרת. הסמנכ״ל שמאשר שליחה אחת ברבעון לא צריך להפוך למנהל מערכת.
• שליחה שחוצה כמה רמות צריכה את הגבוהה ביותר, לא את כולן. דרישה לכל הרמות הייתה הופכת שליחה גדולה לארבע חתימות, וכך מכבים יכולת ממשל.

הגודל נבדק שוב בזמן השליחה, לא רק בזמן האישור. סגמנט הוא שאילתה ולא רשימה: קמפיין שאושר ב־40,000 יכול להגיע ל־600,000 עד שהוא יוצא, והחתימה שנאספה הייתה עבור קמפיין אחר מזה שעומד להישלח.

אם אי אפשר למדוד את הקהל באותו רגע, הקמפיין מטופל כאילו הוא ברמה הגבוהה ביותר. "לא הצלחנו לדעת כמה זה גדול" זה לא אותו דבר כמו "זה קטן".

אנחנו מזהירים מראש. אם קמפיין מתוזמן גדל מעבר לרמה שאושרה לו, המאשרים מקבלים מייל לפני מועד השליחה - בזמן שעוד אפשר לעשות משהו. אם הוא בכל זאת מגיע למועד השליחה בלי אישור מתאים, הוא עובר לסטטוס נכשל עם הסבר וכפתור "נסה שוב", ולא מנסה להישלח שוב ושוב בשקט.

הרשאות

הרשאה	למי צריך
campaigns:write	הגשה לבדיקה
campaigns:approve	אישור או דחייה של קמפיין
canvas:approve	אישור או דחייה של מסע
campaigns:send	שליחה בפועל של קמפיין מאושר
settings:write	הפעלה או כיבוי של אישורים

אי אפשר לתת campaigns:approve ו־canvas:approve למפתח API. אישור הוא שלב בדיקה אנושי, ומפתח שמאשר את מה שמפתח הגיש הוא בדיוק העקיפה שהתהליך נועד למנוע.