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Plantillas de email

Las plantillas de email son diseños reutilizables: se crean una vez en el editor visual y luego se usan en el email de cualquier campaña o recorrido. Están en Brand Studio → Plantillas de email (/brand/email-templates). Para ver la biblioteca necesitas el permiso templates:read.

La biblioteca de plantillas​

La biblioteca muestra en una tabla todas las plantillas del espacio de trabajo:

ColumnaQué muestra
NombreEl nombre, la descripción y las primeras etiquetas de la plantilla. Haz clic para abrir el editor.
ÁmbitoEspacio de trabajo (creada aquí) o Global (disponible en varios espacios de trabajo).
AsuntoLa línea de asunto predeterminada de la plantilla.
UsoCuántas campañas usan la plantilla.
Creada / Creada por, Última edición / Editada porMarcas de tiempo, avatar y nombre del miembro; las mismas etiquetas que en la lista de campañas.

Junto a la tabla tienes búsqueda (nombre, asunto y descripción), un filtro de etiquetas respaldado por el conjunto de etiquetas compartido del espacio de trabajo, un menú Columnas para mostrar u ocultar columnas, encabezados ordenables y paginación. Al seleccionar filas aparece una barra de acciones masivas con Eliminar (cada eliminación es permanente y se confirma antes).

El menú de acciones de cada fila ofrece:

  • Vista previa: renderiza el HTML de la plantilla en un modal, con un acceso directo a Editar.
  • Editar: abre el editor.
  • Duplicar: abre el editor ya rellenado como «Nombre (Copia)»; no se crea nada hasta que guardas.
  • Eliminar: con confirmación; no se puede deshacer.

Crear y editar una plantilla​

Al elegir Crear plantilla (o abrir una existente) llegas al editor, que tiene dos tarjetas:

Información de la plantilla: los metadatos:

  • Nombre de plantilla (obligatorio).
  • Asunto predeterminado: se usa como asunto inicial cuando se aplica la plantilla.
  • Descripción: opcional; aparece en la biblioteca.
  • Etiquetas: compartidas entre plantillas, campañas y canvas del espacio de trabajo.

Editor visual: una vista previa en vivo del diseño con Editar diseño (o Crear diseño la primera vez), que abre el editor de arrastrar y soltar a pantalla completa. Es el mismo editor HTML de email que se usa en los emails de campaña: arrastra bloques al canvas, aplícales estilo en el panel lateral y termina con Listo. La vista previa de la página del editor se actualiza al instante; no se guarda nada hasta que pulsas Guardar.

Las plantillas almacenan el HTML compilado y seguro para email junto con el origen editable de los bloques; al volver a abrir una plantilla guardada tendrás bloques editables nativos, no un único bloque de HTML opaco.

En una plantilla guardada, el encabezado también ofrece:

  • Vista previa: una previsualización renderizada con datos de personalización de ejemplo.
  • Enviar prueba: envía el diseño actual a tu email antes de usarlo. Consulta Pruebas de email.
  • Historial de versiones: un panel con las versiones guardadas anteriores y Restaurar; al restaurar, el editor se carga con esa versión. Consulta Historial y versiones.

Duplicar una plantilla​

Duplicar abre el editor con el diseño, asunto, descripción y etiquetas de la plantilla original ya cargados, y con el sufijo «(Copia)» en el nombre. Al guardar se crea una plantilla completamente nueva; el original nunca se modifica. Es la forma más rápida de crear variaciones a partir de un diseño base.

Ten en cuenta que Vista previa, Enviar prueba e Historial de versiones solo aparecen en el encabezado después de que una plantilla se haya guardado al menos una vez; una plantilla nueva (o duplicada pero sin guardar) debe guardarse primero.

Selector de personalización​

La personalización se inserta mediante el botón y selector específicos de Personalización del editor, no con bloques arrastrables: explora las variables disponibles (campos de usuario, atributos, etc.) y el selector inserta el token Liquid correcto donde esté el cursor, sin que tengas que recordar la sintaxis a mano. Los tokens insertados son Liquid normal; consulta Plantillas Liquid para conocer las opciones disponibles y el funcionamiento de los filtros.

Botón Añadir a Wallet​

El panel de bloques también incluye un bloque Añadir a Wallet para los pases de Wallet. Después de añadirlo, selecciónalo y usa la acción Configurar pase de la barra de herramientas para vincular el botón a una de tus plantillas de pases; al enviar, cada destinatario recibe su propio enlace personal para añadirlo a Wallet. La configuración se conserva al guardar y volver a abrir la plantilla.

Secciones de marca y bloques de producto​

El panel de bloques del editor incluye Secciones de marca: encabezados, bloques hero, secciones de contenido, bloques de comercio, CTA, códigos de cupón y pies de página que ya se muestran con los colores, logotipo y fuente de tu kit de marca. Las tarjetas de producto incluyen la acción Elegir producto, que abre el catálogo sincronizado de tu tienda (Shopify / WooCommerce) para rellenar visualmente la imagen, nombre, precio y enlace de un producto real. Son exactamente los mismos creadores de secciones que usa la IA, por lo que los emails creados a mano y con IA siempre coinciden. Encontrarás más información en Voz de marca y redacción con IA.

IA y voz de marca​

Las plantillas son donde se reúne la IA de Joryio consciente de tu marca. Todo está explicado en profundidad en la página Voz de marca; en resumen:

  • Pide una plantilla al asistente, por ejemplo: «crea una plantilla de email para anunciar nuestra rebaja de verano, 20 % de descuento con el código SUN20». Al aplicar, el texto se redacta con tu voz de marca y el diseño se crea a partir de tu kit de marca; el resultado se guarda como una plantilla normal en esta biblioteca, que puedes abrir y ajustar como cualquier otra.
  • Las secciones de marca (arriba) mantienen las ediciones manuales dentro de la marca sin necesidad de configuración.
  • Las sugerencias de asunto con IA aparecen junto al campo de asunto al editar una variante de email en el editor de campañas y respetan el tono y las palabras prohibidas de tu voz.

Si las funciones de IA no aparecen en tu espacio de trabajo, puede que todavía no estén configuradas; la biblioteca de plantillas y el editor funcionan por completo sin ellas.

Usar plantillas en campañas y recorridos​

  • Campañas: en el paso de contenido de email, cada variante puede partir de una plantilla guardada: elige una y su diseño y asunto predeterminado se cargarán en el editor de la variante, donde puedes editar libremente (los cambios solo afectan a esa campaña, nunca a la plantilla). También hay un acceso directo para abrir el editor de plantillas en una pestaña nueva y crear una a mitad del flujo. La columna Uso de la biblioteca cuenta estos usos.
  • Recorridos: un nodo de mensaje de email en el canvas ofrece Elegir una plantilla de email de la misma manera; consulta Nodos de canvas.

Como una campaña copia la plantilla al seleccionarla, editar una plantilla después no reescribe los emails que ya se configuraron con ella; vuelve a seleccionar la plantilla donde quieras usar el diseño nuevo.

Personalización y bloques de contenido​

El contenido de una plantilla admite Liquid como cualquier mensaje de Joryio:

  • Las variables de personalización - {{ user.firstName }}, atributos y filtros - se renderizan al enviar. Consulta Plantillas Liquid.
  • Bloques de contenido: inserta un fragmento compartido (pie legal, banner promocional) en cualquier parte del diseño mediante su token, por ejemplo {{ blocks.legal_footer }}. El contenido actual del bloque se resuelve al enviar, por lo que editarlo en Brand Studio → Bloques de contenido actualiza todos los emails basados en plantillas que lo referencian; esto sí se propaga, a diferencia de las ediciones de la propia plantilla. Para email, usa un bloque de tipo HTML.

Un buen patrón es mantener la estructura en la plantilla y las partes que cambian con frecuencia (pie de página, banner de oferta) en bloques de contenido referenciados por ella.

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