Ειδοποιήσεις
Τι σας ενημερώνει το Joryio - εσάς, τους ανθρώπους που χρησιμοποιούν το Joryio - και πού: το καμπανάκι στην κεφαλίδα και το email. Η σελίδα αφορά τις ειδοποιήσεις προς την ομάδα σας, όχι τις καμπάνιες και τις διαδρομές που στέλνετε στους δικούς σας πελάτες. Εσείς επιλέγετε τι σας φτάνει στις ρυθμίσεις ειδοποιήσεών σας.
Το καμπανάκι
Το καμπανάκι στην κορυφή κάθε σελίδας είναι τα δικά σας εισερχόμενα. Το κόκκινο σήμα δείχνει πόσα στοιχεία δεν έχετε διαβάσει εσείς· ανανεώνεται κάθε 30 δευτερόλεπτα.
- Κάντε κλικ σε ένα στοιχείο για να ανοίξετε αυτό που αφορά (την καμπάνια, το ιστορικό της ειδοποίησης, τη σελίδα Παρακολούθησης). Το άνοιγμα το σημειώνει ως αναγνωσμένο.
- Το Επισήμανση όλων ως αναγνωσμένων καθαρίζει το σήμα για όλα όσα υπάρχουν στη λίστα.
- Το Εμφάνιση παλαιότερων φορτώνει προηγούμενα στοιχεία.
Η κατάσταση ανάγνωσης είναι προσωπική: όταν διαβάζετε ένα στοιχείο, παραμένει μη αναγνωσμένο για όλους τους άλλους που το έλαβαν.
Το καμπανάκι δείχνει τα στοιχεία του χώρου εργασίας στον οποίο βρίσκεστε, καθώς και στοιχεία για όλο τον λογαριασμό (για παράδειγμα ένα πορτοφόλι μηνυμάτων που αδειάζει) σε κάθε χώρο εργασίας.
Τι εμφανίζεται στο καμπανάκι
| Στοιχείο | Ποιος το λαμβάνει |
|---|---|
| Απαιτείται έγκριση για μια καμπάνια | Όσοι μπορούν να εγκρίνουν καμπάνιες σε αυτόν τον χώρο εργασίας, εκτός από αυτόν που την υπέβαλε |
| Εγκρίθηκε / Ζητήθηκαν αλλαγές | Αυτός που υπέβαλε την καμπάνια |
| Χρειάζεται νέα έγκριση - μια προγραμματισμένη καμπάνια ξεπέρασε την έγκριση που έχει και δεν θα σταλεί μέχρι να εγκριθεί ξανά | Όσοι μπορούν να εγκρίνουν καμπάνιες σε αυτόν τον χώρο εργασίας |
| Μια ειδοποίηση που ενεργοποιήθηκε ή επιλύθηκε (Παρακολούθηση) | Όσοι μπορούν να βλέπουν τις ρυθμίσεις αυτού του χώρου εργασίας |
| Ένα αυτόματο περιστατικό παρακολούθησης συμβάντων (τα συμβάντα σταμάτησαν ή μειώθηκαν) και άλλες ειδοποιήσεις συστήματος, όπως χαμηλό απόθεμα κουπονιών | Όσοι μπορούν να βλέπουν τις ρυθμίσεις αυτού του χώρου εργασίας |
| Μια ειδοποίηση ασφαλείας για τον δικό σας λογαριασμό - αλλαγή κωδικού, προσθήκη ή αφαίρεση επαλήθευσης δύο βημάτων ή passkey, σύνδεση από νέα συσκευή, κλειδί API ή σύνδεση πράκτορα AI που δημιουργήσατε ή αφαιρέσατε (λεπτομέρειες) | Εσάς |
| Μια αλλαγή στην ομάδα ή στην ασφάλεια του οργανισμού σας - νέος διαχειριστής, αλλαγή πρόσβασης μέλους, μέλος που αφαιρέθηκε, τέθηκε σε αναστολή ή εντάχθηκε, κλειδιά API, ενιαία σύνδεση, πολιτική σύνδεσης (λεπτομέρειες) | Κάτοχοι και διαχειριστές (όχι αυτός που έκανε την αλλαγή)· για κλειδιά API, ενιαία σύνδεση και πολιτική σύνδεσης, και οι επαφές ασφαλείας |
| Ειδοποιήσεις χρέωσης, λειτουργίας και ροής εργασιών - πληρωμές και πορτοφόλι, τομείς αποστολής, καμπάνιες, διαδρομές και ροές δεδομένων που απέτυχαν, εγκρίσεις για διαδρομές, εξαγωγές και εισαγωγές που ολοκληρώθηκαν (λεπτομέρειες) | Δείτε τη λίστα |
| Η υποστήριξη του Joryio απάντησε στο αίτημά σας, το επέλυσε ή περιμένει την απάντησή σας - πατήστε για να ανοίξει η υπόθεση | Αυτός που άνοιξε το αίτημα, όταν είναι συνδεδεμένο με τον λογαριασμό του. Όποιος έστειλε μόνο email στην υποστήριξη λαμβάνει μόνο το email |
Την πρώτη φορά που θα ανοίξετε το καμπανάκι μετά από αυτή την αλλαγή, οι ειδοποιήσεις παλαιότερες από μία ημέρα εμφανίζονται ήδη ως αναγνωσμένες, ώστε να βλέπετε μόνο ό,τι είναι καινούργιο.
Τα email που σας στέλνει το Joryio
| Αποστέλλεται σε | |
|---|---|
| Οι λογαριασμοί σας στο Joryio ("Στείλτε μου τους λογαριασμούς μου" στη σελίδα σύνδεσης) | Τη διεύθυνση που το ζήτησε |
| Επαναφορά κωδικού (ο σύνδεσμος ισχύει 15 λεπτά) | Εσάς |
| Ο λογαριασμός σας κλειδώθηκε προσωρινά | Εσάς |
| Πρόσκληση στον οργανισμό σας (και Επαναποστολή πρόσκλησης) | Το άτομο που προσκλήθηκε |
| Απαιτείται έγκριση / Εγκρίθηκε / Ζητήθηκαν αλλαγές / Χρειάζεται νέα έγκριση | Τα ίδια άτομα με το καμπανάκι, παραπάνω |
| Η ειδοποίηση ενεργοποιήθηκε / Ακόμα ενεργή / Επιλύθηκε | Τα μέλη του κανόνα ειδοποίησης, και οι εξωτερικές διευθύνσεις του αφού επιβεβαιώσουν (λεπτομέρειες) |
| Περιστατικό παρακολούθησης συμβάντων | Κατόχους και διαχειριστές, και μέλη που μπορούν να αλλάζουν ρυθμίσεις σε αυτόν τον χώρο εργασίας |
| Απάντηση στο αίτημα υποστήριξης σας - απαντήστε στο email (φτάνει στην ομάδα υποστήριξης, με τον αριθμό υπόθεσης στο θέμα) ή ανοίξτε το αίτημα στην εφαρμογή | Αυτόν που το άνοιξε |
| Λάβαμε το email σας - όταν το email σας στο [email protected] ξεκινά νέο αίτημα: σύντομο σημείωμα με τον αριθμό υπόθεσης (δεν στέλνεται για απαντήσεις ή αυτόματες απαντήσεις) | Τη διεύθυνση που έγραψε |
| Ειδοποιήσεις χρέωσης, λειτουργίας και ροής εργασιών (λεπτομέρειες) | Δείτε τη λίστα |
Όλα τα email έχουν την ίδια διάταξη και τελειώνουν με μια γραμμή που εξηγεί γιατί το λάβατε και έναν σύνδεσμο προς τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Οι ειδοποιήσεις ασφαλείας και ομάδας (παρακάτω) και τα παραπάνω email λογαριασμού δεν απενεργοποιούνται. Τα υπόλοιπα απενεργοποιούνται ανά κανάλι στις ρυθμίσεις ειδοποιήσεών σας. Ένα email προς εξωτερική διεύθυνση έχει επίσης σύνδεσμο διαγραφής με ένα κλικ. Ένα κουμπί ή σύνδεσμος σε email ανοίγει τον οργανισμό και τον χώρο εργασίας που αφορά η ειδοποίηση: αν βρίσκεστε σε άλλον χώρο εργασίας του ίδιου οργανισμού, το Joryio μεταβαίνει σε αυτόν· αν έχετε συνδεθεί σε άλλον οργανισμό, το Joryio σας προτείνει να συνδεθείτε στον σωστό και μετά ανοίγει τον σύνδεσμο. Αν δεν έχετε πρόσβαση, η σελίδα το λέει.
Από πού στέλνονται τα email
Όλα αυτά στέλνονται από τη διεύθυνση ειδοποιήσεων του ίδιου του Joryio. Δεν περνούν ποτέ από τον πάροχο email του χώρου εργασίας σας, οπότε δεν χρησιμοποιούν τη φήμη αποστολής ή το όριό σας, και φτάνουν είτε έχετε ρυθμίσει πάροχο είτε όχι.
Αν η υπηρεσία email δεν δεχτεί ένα μήνυμα την πρώτη φορά, το Joryio ξαναδοκιμάζει μερικές φορές μέσα σε περίπου μισή ώρα. Ένας σύνδεσμος επαναφοράς κωδικού ξαναστέλνεται μόνο μέσα στα 15 λεπτά της ισχύος του.
Γλώσσα
Τα email γράφονται στη γλώσσα με την οποία χρησιμοποιείτε το Joryio - την επιλογή γλώσσας στην κεφαλίδα. Το Joryio τη μαθαίνει την επόμενη φορά που θα συνδεθείτε και θα χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή· μέχρι τότε τα email είναι στα αγγλικά. Τα email στα εβραϊκά και στα αραβικά διαβάζονται από δεξιά προς τα αριστερά. Στοιχεία που γράψατε εσείς, όπως το όνομα μιας ειδοποίησης ή μιας καμπάνιας, μένουν όπως τα γράψατε.
Χώροι εργασίας επίδειξης
Σε έναν χώρο εργασίας επίδειξης με κλειστές εξωτερικές συνδέσεις, τα email ειδοποιήσεων δεν στέλνονται· οι ειδοποιήσεις εξακολουθούν να εμφανίζονται στο καμπανάκι. Οι προσκλήσεις, οι επαναφορές κωδικού και τα άλλα email λογαριασμού στέλνονται κανονικά. Και οι ειδοποιήσεις ασφαλείας και ομάδας στέλνονται κανονικά - αφορούν λογαριασμούς πραγματικών ανθρώπων.
Το ίδιο ισχύει για τις ειδοποιήσεις λειτουργίας - τομείς αποστολής, επώνυμοι τομείς συνδέσμων, WhatsApp, συγχρονισμοί, καμπάνιες και διαδρομές που απέτυχαν, ροές δεδομένων: σε κλειστή επίδειξη εμφανίζονται μόνο στο καμπανάκι. Η ειδοποίηση Η επίδειξή σας λήγει στις αποτελεί εξαίρεση και στέλνεται πάντα με email - αυτός είναι ο σκοπός της.
Οι ρυθμίσεις ειδοποιήσεών σας
Κάθε άτομο επιλέγει τι του φτάνει στη σελίδα Ρυθμίσεις → Ειδοποιήσεις (/settings/notifications). Η σελίδα είναι ένας πίνακας: μία γραμμή ανά κατηγορία - Ασφάλεια, Ομάδα, Χρέωση, Λειτουργία, Ροή εργασιών, Λογαριασμός και Εβδομαδιαία σύνοψη - και μία στήλη ανά κανάλι - Email και Στην εφαρμογή (το καμπανάκι). Ένα κελί δείχνει "-" όταν η κατηγορία δεν έχει τίποτα σε αυτό το κανάλι· η εβδομαδιαία σύνοψη, για παράδειγμα, στέλνεται μόνο με email.
Οι επιλογές σας αφορούν μόνο εσάς: αν απενεργοποιήσετε ένα κανάλι για τον εαυτό σας, δεν αλλάζει τίποτα για κανέναν άλλο στον οργανισμό.
Προεπιλογές
Όλα είναι ενεργά, οπότε τίποτα δεν αλλάζει μέχρι να το αλλάξετε εσείς. Η μόνη εξαίρεση είναι η εβδομαδιαία σύνοψη, που είναι ανενεργή μέχρι να την ενεργοποιήσετε.
Πάντα ενεργές: ασφάλεια, ομάδα και λογαριασμός
Οι γραμμές Ασφάλεια, Ομάδα και Λογαριασμός είναι κλειδωμένες σε ενεργή κατάσταση και δεν αλλάζουν. Σας ενημερώνουν για τον δικό σας λογαριασμό και για το ποιος μπορεί να μπει στον οργανισμό σας - αλλαγή κωδικού, σύνδεση από νέα συσκευή, νέος διαχειριστής - και μια ειδοποίηση που θα μπορούσε να απενεργοποιηθεί είναι ακριβώς αυτή που θα απενεργοποιούσε πρώτη ένας εισβολέας. Δείτε Ειδοποιήσεις ασφαλείας και ομάδας.
Οι κρίσιμες ειδοποιήσεις κρατούν πάντα ένα κανάλι
Ορισμένες ειδοποιήσεις είναι πολύ σημαντικές για να χαθούν εντελώς. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε ένα κανάλι για αυτές, αλλά όχι και τα δύο: αν απενεργοποιήσετε και το Email και το Στην εφαρμογή για την κατηγορία τους, σας φτάνουν ακόμα με email.
- Χρέωση: Η πληρωμή απέτυχε, Επιβεβαιώστε την πληρωμή με κάρτα, Ληξιπρόθεσμο τιμολόγιο, Η αποστολή σταματά στις μια ημερομηνία, Η αποστολή έχει σταματήσει, Η συλλογή συμβάντων έχει σταματήσει, Τα μηνύματα δεν στέλνονται: το πορτοφόλι είναι άδειο.
- Λειτουργία: Ο έλεγχος ταυτότητας email αποτυγχάνει, Σε λίστα αποκλεισμού email, Ο επώνυμος τομέας συνδέσμων σταμάτησε να αποκρίνεται, Η καμπάνια δεν στάλθηκε, Η επίδειξή σας λήγει στις μια ημερομηνία.
- Ροή εργασιών: Ένα αίτημα απορρήτου από το Shopify (μπορεί να έχει νόμιμη προθεσμία).
Κάθε άλλη ειδοποίηση αυτών των κατηγοριών, και ό,τι άλλο ανήκει στη Ροή εργασιών και στην Εβδομαδιαία σύνοψη, ακολουθεί ακριβώς την επιλογή σας.
Γραμμές που δεν βλέπετε
Η σελίδα δείχνει μόνο τις κατηγορίες που μπορείτε να λάβετε:
- Ομάδα - μόνο κάτοχοι και διαχειριστές.
- Χρέωση - κάτοχοι και διαχειριστές, και μέλη που είναι επαφή χρέωσης.
Οι γραμμές Ασφάλεια, Λειτουργία, Ροή εργασιών, Λογαριασμός και Εβδομαδιαία σύνοψη εμφανίζονται σε όλους.
Επαφές ειδοποιήσεων
Οι κάτοχοι και οι διαχειριστές μπορούν να ορίσουν ποιος άλλος λαμβάνει ορισμένες ειδοποιήσεις, στην ενότητα Επαφές ειδοποιήσεων της ίδιας σελίδας. Υπάρχουν τρία είδη:
| Επαφή | Τι λαμβάνει |
|---|---|
| Χρέωση | Τις ειδοποιήσεις χρέωσης. Στέλνονται στις επαφές χρέωσης και στους κατόχους του οργανισμού. Όσο δεν έχει οριστεί επαφή χρέωσης, στέλνονται στους κατόχους και τους διαχειριστές. |
| Ασφάλεια | Τις ειδοποιήσεις ασφαλείας του οργανισμού - κλειδιά API, ενιαία σύνδεση και πολιτική σύνδεσης - επιπλέον των κατόχων και των διαχειριστών. |
| Λειτουργία | Τις ειδοποιήσεις λειτουργίας, επιπλέον των ατόμων που ήδη τις λαμβάνουν. |
Κάθε είδος δέχεται έως 20 καταχωρίσεις. Μια καταχώριση είναι είτε ένα μέλος, που επιλέγετε από τους ανθρώπους σας, είτε μια εξωτερική διεύθυνση που πληκτρολογείτε - λειτουργεί και ένα κοινό γραμματοκιβώτιο ή μια λίστα διανομής όπως [email protected]. Μια διεύθυνση που ανήκει σε μέλος του οργανισμού σας αντιμετωπίζεται ως αυτό το μέλος.
Τα μέλη λαμβάνουν τις ειδοποιήσεις επαφής με email και στο καμπανάκι, σύμφωνα με τις δικές τους ρυθμίσεις ειδοποιήσεων. Οι εξωτερικές διευθύνσεις λαμβάνουν μόνο email, και μόνο αφού επιβεβαιώσουν.
Οι εξωτερικές διευθύνσεις πρέπει να επιβεβαιώσουν
Μια διεύθυνση εκτός του οργανισμού σας - επαφή ειδοποιήσεων ή παραλήπτης κανόνα ειδοποίησης - δεν λαμβάνει τίποτα μέχρι να επιβεβαιώσει όποιος τη διαβάζει ότι το θέλει. Έτσι το Joryio δεν στέλνει αλληλογραφία σε ανθρώπους που δεν τη ζήτησαν ποτέ.
- Όταν προσθέτετε τη διεύθυνση, το Joryio της στέλνει ένα email με τίτλο "Επιβεβαίωση ειδοποιήσεων από έναν χώρο εργασίας του Joryio", με κουμπί Επιβεβαίωση. Το email είναι σταθερό κείμενο του Joryio: το όνομα του οργανισμού σας εμφανίζεται μόνο σε εισαγωγικά μέσα σε μια πρόταση, συντομευμένο στους 60 χαρακτήρες, με κάθε τελεία, @, κάθετο και άνω-κάτω τελεία να αντικαθίστανται από κενό (ώστε τίποτα να μην γίνει σύνδεσμος), και οι μόνοι σύνδεσμοι είναι του Joryio. Αναφέρει επίσης ότι, αν δεν το αναγνωρίζουν, μπορούν να το αγνοήσουν και δεν θα λάβουν τίποτα.
- Η Επιβεβαίωση ανοίγει μια σελίδα στο Joryio. Το απλό άνοιγμα του συνδέσμου δεν κάνει τίποτα - ορισμένοι σαρωτές αλληλογραφίας ανοίγουν συνδέσμους μόνοι τους - ο αναγνώστης πρέπει να πατήσει Επιβεβαίωση σε αυτή τη σελίδα. Το Όχι, ευχαριστώ στην ίδια σελίδα είναι άρνηση, και ο οργανισμός δεν μπορεί να ξαναρωτήσει αυτή τη διεύθυνση.
- Μέχρι τότε η διεύθυνση εμφανίζεται ως σε αναμονή και δεν λαμβάνει τίποτα.
Τα email επιβεβαίωσης περιορίζονται σε ένα ανά διεύθυνση ανά οργανισμό την ημέρα, και 20 ανά οργανισμό την ημέρα (και καμία διεύθυνση δεν λαμβάνει περισσότερα από τρία την ημέρα από όλους τους οργανισμούς μαζί). Αν μια επιβεβαίωση χάθηκε, στείλτε την ξανά με Επαναποστολή δίπλα στη διεύθυνση, στον κανόνα ειδοποίησης ή στις επαφές ειδοποιήσεων. Αν έχει συμπληρωθεί ένα όριο, δοκιμάστε ξανά την επόμενη μέρα.
Κάθε email που στέλνει το Joryio σε εξωτερική διεύθυνση έχει σύνδεσμο Διαγραφή με ένα κλικ. Η διαγραφή - ή το Όχι, ευχαριστώ - αφαιρεί τη διεύθυνση από όλους τους κανόνες ειδοποίησης και τις επαφές ειδοποιήσεων εκείνου του οργανισμού, και δεν μπορεί να προστεθεί ξανά.
Το email επιβεβαίωσης έχει επίσης τον σύνδεσμο Να μην μου ξαναστείλετε τέτοια αιτήματα (και κατάργηση εγγραφής με ένα κλικ στο πρόγραμμα email). Αποκλείει τη διεύθυνση για κάθε χώρο εργασίας του Joryio: κανένας χώρος εργασίας δεν μπορεί να της στείλει ξανά επιβεβαίωση ή ειδοποίηση. Οι άλλοι χώροι εργασίας δεν ενημερώνονται: ό,τι βλέπουν για τη διεύθυνση δεν αλλάζει, απλώς δεν λαμβάνει τίποτα. Αν κάποιος απέκλεισε τα αιτήματα του Joryio, η πρόσκλησή του ως μέλους του οργανισμού σας άρει τον αποκλεισμό (μόλις αποδεχτεί την πρόσκληση). Ονόματα και περιγραφές που πληκτρολόγησε η ομάδα σας (οργανισμός, χώρος εργασίας, κανόνας ειδοποίησης) καθαρίζονται με τον ίδιο τρόπο σε κάθε email προς εξωτερική διεύθυνση: οι τελείες (εκτός από μέσα σε αριθμούς όπως 1.5%), τα @, οι κάθετοι και οι άνω-κάτω τελείες γίνονται κενά, και τα μεγάλα κείμενα συντομεύονται. Κάθε παραλήπτης πρέπει να είναι μία διεύθυνση email· λίστες όπως [email protected], [email protected] απορρίπτονται.
Παραλήπτες κανόνων ειδοποίησης
Οι παραλήπτες email ενός κανόνα ειδοποίησης είναι μέλη, που επιλέγετε από τους ανθρώπους σας, και εξωτερικές διευθύνσεις, που πρέπει να επιβεβαιώσουν όπως περιγράφεται παραπάνω. Τα μέλη δεν χρειάζεται ποτέ να επιβεβαιώσουν.
Οι κανόνες που δημιουργήθηκαν πριν από αυτή την αλλαγή κράτησαν τις διευθύνσεις τους: μια διεύθυνση που ανήκει σε μέλος του οργανισμού σας έγινε αυτό το μέλος, και κάθε άλλη διεύθυνση έγινε εξωτερική διεύθυνση που περιμένει επιβεβαίωση. Το Joryio δεν έστειλε email σε αυτές τις διευθύνσεις όταν ήρθε η αλλαγή, οπότε δεν λαμβάνουν ακόμα τίποτα. Ένας τέτοιος κανόνας δείχνει ένα banner - "N εξωτερικές διευθύνσεις δεν έχουν επιβεβαιώσει ακόμα - δεν λαμβάνουν τίποτα μέχρι να το κάνουν" - και η Αποστολή επιβεβαίωσης τους στέλνει το email επιβεβαίωσης.
Εβδομαδιαία σύνοψη
Ένα προαιρετικό εβδομαδιαίο email που συνοψίζει την προηγούμενη εβδομάδα σε έναν χώρο εργασίας. Είναι ανενεργό από προεπιλογή· ενεργοποιήστε το Email στη γραμμή Εβδομαδιαία σύνοψη των ρυθμίσεων ειδοποιήσεών σας.
- Φτάνει τη Δευτέρα στις 09:00 στη ζώνη ώρας του χώρου εργασίας και καλύπτει την προηγούμενη εβδομάδα, Δευτέρα έως Κυριακή, σε αυτή τη ζώνη.
- Λαμβάνετε ένα email ανά χώρο εργασίας στον οποίο έχετε πρόσβαση, έως 10.
- Δείχνει τις καμπάνιες που στάλθηκαν εκείνη την εβδομάδα (πόσες, και έως πέντε ονόματα), τα μηνύματα που παραδόθηκαν, τα μοναδικά ανοίγματα και κλικ, τις ειδοποιήσεις που ενεργοποιήθηκαν και επιλύθηκαν, και τις εγκρίσεις που περιμένουν για καμπάνιες και διαδρομές. Τα ανοίγματα και τα κλικ μετρώνται όπως στο dashboard: τα bots εξαιρούνται, και όποιος έκανε κλικ σε ένα email μετράει ότι το άνοιξε.
- Ένας χώρος εργασίας χωρίς καμία από αυτές τις δραστηριότητες εκείνη την εβδομάδα δεν στέλνει σύνοψη.
Ειδοποιήσεις ασφαλείας και ομάδας
Το Joryio σας ενημερώνει όταν κάτι αλλάζει στον λογαριασμό σας, και ενημερώνει τους κατόχους και τους διαχειριστές του οργανισμού σας όταν κάτι αλλάζει στην ομάδα ή στην ασφάλειά της. Φτάνουν με email και στο καμπανάκι και δεν απενεργοποιούνται.
Για τον δικό σας λογαριασμό
| Ειδοποίηση | Πότε |
|---|---|
| Ο κωδικός σας άλλαξε / Ο κωδικός σας επαναφέρθηκε | Τον αλλάξατε στις ρυθμίσεις λογαριασμού ή χρησιμοποιήσατε σύνδεσμο επαναφοράς |
| Η επαλήθευση δύο βημάτων ενεργοποιήθηκε / απενεργοποιήθηκε | Στον λογαριασμό σας |
| Προστέθηκε / αφαιρέθηκε passkey | Στον λογαριασμό σας |
| Σύνδεση από συσκευή που δεν έχουμε ξαναδεί | Δείτε Νέες συνδέσεις |
| Κλειδί API δημιουργήθηκε / ανανεώθηκε / ανακλήθηκε | Το κάνατε εσείς |
| Πράκτορας AI συνδέθηκε / αποσυνδέθηκε | Εγκρίνατε έναν πράκτορα AI (π.χ. πελάτη MCP) ή τον αποσυνδέσατε |
Κάθε ειδοποίηση λέει πότε συνέβη και, όπου γίνεται, τη συσκευή και το πρόγραμμα περιήγησης, την κατά προσέγγιση τοποθεσία και τη διεύθυνση IP. Οι ώρες εμφανίζονται στη ζώνη ώρας της τοποθεσίας της σύνδεσης όταν είναι γνωστή, αλλιώς σε UTC, και η ζώνη αναφέρεται πάντα.
Το Joryio δεν έχει σήμερα διαδικασία αλλαγής διεύθυνσης email, οπότε δεν υπάρχει ειδοποίηση αλλαγής email.
Για τον οργανισμό σας (κάτοχοι και διαχειριστές)
| Ειδοποίηση | Πότε |
|---|---|
| Νέος διαχειριστής | Κάποιος προσκλήθηκε ως διαχειριστής ή ο ρόλος του αναβαθμίστηκε σε διαχειριστή |
| Άλλαξε η πρόσβαση | Άλλαξε ο ρόλος ή η πρόσβαση ενός μέλους |
| Αφαιρέθηκε μέλος / Μέλος σε αναστολή | Ένα μέλος αφαιρέθηκε ή τέθηκε σε αναστολή - οι συνδέσεις του και οι συνδέσεις πρακτόρων AI τερματίζονται |
| Εντάχθηκε μέλος | Ένα άτομο που προσκλήθηκε αποδέχτηκε και δημιούργησε τον λογαριασμό του. Ενημερώνεται και αυτός που το προσκάλεσε, ακόμη κι αν δεν είναι διαχειριστής |
| Κλειδί API δημιουργήθηκε / ανανεώθηκε / ανακλήθηκε | Το έκανε κάποιος στον οργανισμό ή έγινε με κλειδί API |
| Άλλαξε η ενιαία σύνδεση | Η ενιαία σύνδεση ρυθμίστηκε, καταργήθηκε, έγινε υποχρεωτική ή προαιρετική |
| Άλλαξε η πολιτική ασφαλείας σύνδεσης | Για παράδειγμα υποχρεωτική επαλήθευση δύο βημάτων, αποτυχημένες συνδέσεις πριν το κλείδωμα, κανόνες κωδικού, επιτρεπόμενες διευθύνσεις IP ή λήξη συνεδρίας. Η ειδοποίηση αναφέρει κάθε ρύθμιση με την παλιά και τη νέα τιμή |
Αυτός που έκανε την αλλαγή δεν λαμβάνει την ειδοποίηση του οργανισμού - την έκανε ο ίδιος ή έλαβε την προσωπική εκδοχή παραπάνω. Πολλές αλλαγές στο ίδιο μέλος μέσα σε λίγα λεπτά φτάνουν ως ένα email ανά άτομο.
Οι ειδοποιήσεις για κλειδιά API, ενιαία σύνδεση και πολιτική σύνδεσης στέλνονται και στις επαφές ασφαλείας του οργανισμού σας.
Νέες συνδέσεις
Μια σύνδεση θεωρείται νέα όταν ο συνδυασμός προγράμματος περιήγησης, λειτουργικού συστήματος και χώρας (από τη διεύθυνση IP) δεν έχει συνδεθεί ξανά στον λογαριασμό σας. Το Joryio αποθηκεύει μόνο ένα αποτύπωμα αυτού του συνδυασμού - όχι τα στοιχεία του προγράμματος περιήγησης ούτε τη διεύθυνση IP σας.
- Μια σύνδεση από συσκευή που επιλέξατε να θυμάται ("Εμπιστεύομαι αυτή τη συσκευή") δεν στέλνει ποτέ αυτή την ειδοποίηση.
- Η πρώτη σύνδεση του λογαριασμού σας μετά την προσθήκη αυτής της λειτουργίας καταγράφεται αθόρυβα, ώστε κανείς να μη λάβει πλήθος email.
- Μια ενημέρωση του προγράμματος περιήγησης δεν είναι νέα συσκευή· η σύνδεση από άλλη χώρα είναι.
"Δεν ήμουν εγώ"
Κάθε ειδοποίηση για τον δικό σας λογαριασμό έχει κουμπί Δεν ήμουν εγώ. Αν δεν κάνατε εσείς αυτό που περιγράφει το email:
- Πατήστε το κουμπί. Ανοίγει μια σελίδα στο Joryio - τίποτα δεν συμβαίνει μέχρι να επιβεβαιώσετε εκεί, γιατί ορισμένοι σαρωτές αλληλογραφίας ανοίγουν συνδέσμους μόνοι τους.
- Επιβεβαιώστε με Αποσύνδεση από παντού. Το Joryio τότε:
- αποσυνδέει τον λογαριασμό σας από κάθε συσκευή και πρόγραμμα περιήγησης, και από αυτό·
- ξεχνά τις αξιόπιστες συσκευές σας, ώστε η επόμενη σύνδεση να ζητήσει ξανά το δεύτερο βήμα·
- για ειδοποίηση νέας σύνδεσης, ξεχνά και αυτή τη συσκευή·
- αποσυνδέει τους πράκτορες AI σας.
- Επαναφέρετε τον κωδικό σας (η σελίδα έχει σύνδεσμο) - ίσως κάποιος τον γνωρίζει - και ενημερώστε τον διαχειριστή σας.
Ο σύνδεσμος λειτουργεί μία φορά και λήγει σε 24 ώρες. Αν έχει λήξει, επαναφέρετε τον κωδικό σας, χρησιμοποιήστε την Αποσύνδεση από παντού στις ρυθμίσεις λογαριασμού και ενημερώστε τον διαχειριστή σας. Κάθε χρήση του συνδέσμου, αποδεκτή ή όχι, καταγράφεται στο αρχείο ελέγχου συνδέσεων.
Ειδοποιήσεις χρέωσης, λειτουργίας και ροής εργασιών
Φτάνουν με email και στο καμπανάκι, εκτός αν η γραμμή λέει κάτι άλλο. Για κάθε πρόβλημα ενημερώνεστε μία φορά ανά περιστατικό: ένας τομέας που μένει χαλασμένος μια εβδομάδα είναι ένα email, όχι επτά. Όπου έχει νόημα, ένα δεύτερο email λέει ότι το πρόβλημα έληξε. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε το email ή το καμπανάκι για κάθε κατηγορία στις ρυθμίσεις ειδοποιήσεών σας· οι κρίσιμες σας φτάνουν ακόμα με email αν απενεργοποιήσετε και τα δύο.
Χρέωση
Στέλνονται στις επαφές χρέωσης και στους κατόχους του οργανισμού. Όσο δεν έχει οριστεί επαφή χρέωσης, στέλνονται στους κατόχους και τους διαχειριστές.
Οι ειδοποιήσεις χρέωσης ξεκινούν μόλις ο οργανισμός σας περάσει σε επί πληρωμή χρέωση - μια συνδρομή επί πληρωμή με λογαριασμό στον πάροχο πληρωμών του Joryio. Μέχρι τότε δεν στέλνονται, ούτε με email ούτε στο καμπανάκι. Η εξαίρεση είναι το Προστέθηκε πίστωση: είναι η απόδειξη για πίστωση που αγοράσατε, οπότε στέλνεται κάθε φορά που αγοράζετε πίστωση με κάρτα - αλλά ποτέ σε οργανισμό επίδειξης.
| Ειδοποίηση | Πότε |
|---|---|
| Η πληρωμή απέτυχε | Μια πληρωμή δεν ολοκληρώθηκε. Η αποστολή συνεχίζεται στην περίοδο χάριτος· το email λέει πότε λήγει. Για κάρτα, το email έχει κουμπί Ενημέρωση κάρτας και αναφέρει το ποσό, την περίοδο και την κατάσταση του τιμολογίου |
| Η αποστολή σταματά στις μια ημερομηνία | Τρεις ημέρες πριν λήξει η περίοδος χάριτος, αν το τιμολόγιο παραμένει απλήρωτο |
| Η αποστολή έχει σταματήσει | Η περίοδος χάριτος έληξε χωρίς πληρωμή. Η σύνδεση, τα δεδομένα σας και οι εξαγωγές παραμένουν διαθέσιμα |
| Η συλλογή συμβάντων έχει σταματήσει | Το τιμολόγιο έμεινε απλήρωτο αρκετό καιρό ώστε τα συμβάντα από τις εφαρμογές και τον ιστότοπό σας να απορρίπτονται |
| Η πληρωμή ελήφθη | Το τιμολόγιο εξοφλήθηκε μετά από κάποιο από τα παραπάνω και όλα λειτουργούν ξανά κανονικά. Περιλαμβάνει την πληρωμή: το ποσό, την περίοδο, τον τρόπο πληρωμής και το φορολογικό τιμολόγιο (ή πού θα βρίσκεται) |
| Το πρόγραμμά σας στο Joryio είναι έτοιμο - προσθέστε την κάρτα σας (ή τα στοιχεία χρέωσης και την κάρτα σας) | Το προσωπικό του Joryio όρισε ένα πρόγραμμα που πληρώνεται με κάρτα (ή άλλαξε το δικό σας σε κάρτα) και δεν έχει αποθηκευτεί ακόμη κάρτα: το πρόγραμμα, η ημερομηνία έναρξης και η πρώτη χρέωση. Το κουμπί ανοίγει το Ρυθμίσεις → Usage & Billing, ζητά πρώτα τα στοιχεία χρέωσης αν δεν υπάρχουν και μετά ανοίγει τη φόρμα κάρτας. Ποτέ για οργανισμό επίδειξης, για πρόγραμμα που πληρώνεται με τραπεζική μεταφορά ή τιμολογείται χωριστά, ή όταν υπάρχει αποθηκευμένη κάρτα. Δείτε πληρωμή με κάρτα |
| Υπενθύμιση: προσθέστε μια κάρτα (ή τα στοιχεία χρέωσης και μια κάρτα) | Μία φορά, 7 ημέρες μετά την έναρξη ενός προγράμματος με κάρτα, αν δεν υπάρχει ακόμη κάρτα - με το ίδιο κουμπί. Δεν στέλνεται αφού αποθηκευτεί κάρτα ή για πρόγραμμα που ακυρώθηκε |
| Επερχόμενη χρέωση κάρτας σε μια ημερομηνία | Μόνο όταν είναι ενεργές οι υπενθυμίσεις επερχόμενης χρέωσης (από προεπιλογή είναι απενεργοποιημένες): λίγες ημέρες πριν χρεωθεί αυτόματα το τιμολόγιο μιας συνδρομής με κάρτα, με το ποσό. Ποτέ για τιμολόγια που πληρώνονται με τραπεζική μεταφορά ή τιμολογούνται χωριστά. Δείτε πληρωμή με κάρτα |
| Επιβεβαιώστε την πληρωμή με κάρτα | Η τράπεζά σας ζητά επιβεβαίωση μιας πληρωμής με κάρτα (3-D Secure). Το κουμπί Επιβεβαίωση πληρωμής ανοίγει τις Ρυθμίσεις → Χρήση και χρέωση στο Joryio, όπου την επιβεβαιώνετε |
| Η πληρωμή ελήφθη: ένα ποσό | Ένα τιμολόγιο που πληρώνεται με κάρτα ή τραπεζική μεταφορά εξοφλήθηκε. Το ποσό, η περίοδος, ο τρόπος πληρωμής και η κατάσταση - το μόνο email για μια επιτυχημένη χρέωση, αφού στις συνδρομές με κάρτα δεν υπάρχει ξεχωριστό email νέου τιμολογίου. Δεν στέλνεται όταν η ίδια πληρωμή τερμάτισε μια ληξιπρόθεσμη κατάσταση - το λέει η γραμμή Η πληρωμή ελήφθη παραπάνω, με τα ίδια στοιχεία πληρωμής |
| Προστέθηκε πίστωση για τον οργανισμό σας - ένα ποσό | Αγοράσατε πίστωση μηνυμάτων με κάρτα. Η πίστωση που προστέθηκε, τυχόν μπόνους προπληρωμής, ο ΦΠΑ (πελάτες στο Ισραήλ), το σύνολο που πληρώθηκε, το νέο σας υπόλοιπο και το φορολογικό τιμολόγιο-απόδειξη (ή πού θα βρίσκεται). Η πίστωση που προσθέτει το Joryio (πίστωση καλής θέλησης ή διόρθωση) δεν στέλνει email |
| Το πρόγραμμα Joryio λήγει στις μια ημερομηνία | Η ομάδα της Joryio ακύρωσε το πλάνο σας στο τέλος του τρέχοντος κύκλου χρέωσης. Παραμένει ενεργό έως την τελευταία του ημέρα και ο κύκλος τιμολογείται κανονικά. Δείτε ακύρωση του πλάνου σας |
| Το πρόγραμμα Joryio ακυρώθηκε | Το πλάνο ακυρώθηκε - αμέσως ή στο τέλος του κύκλου. Η τελευταία του ημέρα, και ότι ό,τι οφείλεται ακόμη χρεώνεται σε τελικό τιμολόγιο. Αποστέλλεται ακόμη κι αφού έχει λήξει το πλάνο |
| Αίτημα πληρωμής, Πιστωτικό σημείωμα ή Φορολογικό τιμολόγιο-απόδειξη και ο αριθμός του | Ένα νόμιμο έγγραφο που δεν περιείχε κανένα άλλο email: το αίτημα πληρωμής για τιμολόγιο που πληρώνεται με τραπεζική μεταφορά ή τιμολογείται χωριστά, ένα πιστωτικό σημείωμα (ακυρωμένο τιμολόγιο, πίστωση από αλλαγή πλάνου), ή το τιμολόγιο-απόδειξη για μερική πληρωμή. Με το ποσό και, για αίτημα πληρωμής, την ημερομηνία λήξης. Δείτε νόμιμα τιμολόγια και αποδείξεις |
| Υπενθύμιση πληρωμής: λήγει σε μια ημερομηνία | Ένα τιμολόγιο που πληρώνεται με τραπεζική μεταφορά, ή τιμολογείται χωριστά, λήγει σε 7 ημέρες (από προεπιλογή), με το ποσό και την ημερομηνία λήξης. Δείτε πληρωμή με τραπεζική μεταφορά |
| Ληξιπρόθεσμο τιμολόγιο: ένα ποσό | Το τιμολόγιο δεν εξοφλήθηκε πλήρως ως την ημερομηνία λήξης. Η συνδρομή είναι ληξιπρόθεσμη· το email αναφέρει το ποσό που οφείλεται ακόμη και πότε σταματά η αποστολή |
| Οι πιστώσεις μηνυμάτων τελειώνουν | Το πορτοφόλι μηνυμάτων έχει λιγότερα από περίπου μία εβδομάδα των πρόσφατων εξόδων σας σε SMS, WhatsApp και Viber, και ποτέ λιγότερα από $10. Μία φορά μέχρι να το γεμίσετε |
| Τα μηνύματα δεν στέλνονται: το πορτοφόλι είναι άδειο | Ένα μήνυμα παραλείφθηκε επειδή το πορτοφόλι δεν μπορούσε να το πληρώσει. Τα μηνύματα που παραλείπονται δεν στέλνονται αργότερα. Ένα δεύτερο email λέει πότε προστέθηκαν πιστώσεις |
| Η δωρεάν πίστωση AI εξαντλήθηκε | Η δωρεάν πίστωση AI του μήνα ξοδεύτηκε. Οι πράκτορες AI συνεχίζουν και πληρώνονται από το πορτοφόλι |
Δεν στέλνεται email ούτε εμφανίζεται στοιχείο στο καμπανάκι όταν τα ενεργά προφίλ ξεπερνούν το πλάνο σας. Η χρήση μέχρι τώρα και η εκτιμώμενη τιμή εμφανίζονται στην κάρτα Το πλάνο σας στη σελίδα Χρήση και χρέωση.
Τα email χρέωσης δεν παραπέμπουν ποτέ σε σελίδες τιμολογίων, PDF ή αποδείξεις του παρόχου πληρωμών μας. Τα νόμιμα έγγραφά σας (αιτήματα πληρωμής, φορολογικά τιμολόγια-αποδείξεις) εκδίδονται από το σύστημα τιμολόγησής μας: όταν έχει εκδοθεί ένα για το τιμολόγιο, το email παραπέμπει σε αυτό (μια υπενθύμιση παραπέμπει στο αίτημα πληρωμής). Χωρίς αυτό, το email Η πληρωμή ελήφθη λέει Το φορολογικό σας τιμολόγιο θα είναι διαθέσιμο στις Ρυθμίσεις - Χρήση & Χρέωση - Τιμολόγια., και ένα email που αποστέλλεται πριν από την πληρωμή δεν έχει γραμμή φορολογικού τιμολογίου, αφού δεν υπάρχει ακόμη. Δείτε νόμιμα τιμολόγια και αποδείξεις. Η διεύθυνση email χρέωσής σας (στα στοιχεία χρέωσης) λαμβάνει επίσης τα Η πληρωμή ελήφθη, Προστέθηκε πίστωση και τα email νόμιμων εγγράφων, με το έγγραφο συνημμένο ως PDF - ένα πολύ μεγάλο έγγραφο, ή ένα που δεν μπορεί να διαβαστεί εκείνη τη στιγμή, αποστέλλεται ως σύνδεσμος. Όπως το Προστέθηκε πίστωση, ένα email νόμιμου εγγράφου στέλνεται κάθε φορά που εκδίδεται έγγραφο, αλλά ποτέ σε οργανισμό επίδειξης.
Λειτουργία
Στέλνονται στους κατόχους, τους διαχειριστές και τα μέλη που μπορούν να αλλάζουν τις ρυθμίσεις του χώρου εργασίας, εκτός αν η γραμμή λέει κάτι άλλο. Στέλνονται επίσης στις επαφές λειτουργίας του οργανισμού σας.
| Ειδοποίηση | Πότε |
|---|---|
| Ο έλεγχος ταυτότητας email αποτυγχάνει | Ο ημερήσιος έλεγχος βρήκε ότι το SPF, το DKIM, το DMARC ή η εγγραφή MX επιστροφών ενός τομέα αποστολής σταμάτησε να περνά. Ένας έλεγχος που απλώς δεν πήρε απάντηση δεν μετράει |
| Σε λίστα αποκλεισμού email | Ο ημερήσιος έλεγχος βρήκε έναν τομέα αποστολής σε λίστα αποκλεισμού |
| Ο επώνυμος τομέας συνδέσμων σταμάτησε να αποκρίνεται | Ένας επώνυμος τομέας συνδέσμων που λειτουργούσε σταμάτησε να αποκρίνεται στον ωριαίο έλεγχο (δύο αποτυχημένοι έλεγχοι, με μισό λεπτό διαφορά). Ο έλεγχος μόνο ενημερώνει - δεν μεταφέρει τους συνδέσμους σας σε άλλον τομέα· αυτό το κάνει το Επαλήθευση στον τομέα. Στέλνεται σε κατόχους και διαχειριστές |
| Το WhatsApp αποσυνδέθηκε | Το Joryio δεν μπόρεσε να ανανεώσει το διακριτικό πρόσβασης ενός λογαριασμού WhatsApp |
| Ο συγχρονισμός αποθήκης αποτυγχάνει | Ένας συγχρονισμός απέτυχε τρεις συνεχόμενες εκτελέσεις ή δεν έχει πετύχει για τρία από τα διαστήματά του. Μόνο με email - το καμπανάκι το δείχνει ήδη |
| Τα τμήματα δεν ξαναχτίζονται | Η νυχτερινή αναδόμηση ενός τμήματος αποτυγχάνει για πάνω από 48 ώρες. Μόνο με email - το καμπανάκι το δείχνει ήδη |
| Η καμπάνια δεν στάλθηκε | Μια καμπάνια σταμάτησε με την κατάσταση Απέτυχε. Στέλνεται και σε όποιον τη δημιούργησε |
| Η διαδρομή δεν μπορεί να ξεκινήσει άτομα | Δεν ήταν δυνατό να ξεκινήσουν άτομα σε μια διαδρομή. Στέλνεται και σε όποιον τη δημιούργησε. Επιλύεται μετά από μία ώρα χωρίς αποτυχημένη εκκίνηση |
| Η ροή δεδομένων αποτυγχάνει | Τα συμβάντα μιας ροής δεδομένων, όπως ενός webhook, απορρίφθηκαν μετά από όλες τις επαναλήψεις |
| Η επίδειξή σας λήγει στις μια ημερομηνία | Επτά ημέρες και μία ημέρα πριν λήξει ένας λογαριασμός επίδειξης. Στέλνεται σε κατόχους και διαχειριστές |
Κάθε πρόβλημα παραπάνω έχει αντίστοιχο email επιλύθηκε όταν λυθεί - εκτός από μια καμπάνια που απέτυχε (χρησιμοποιήστε Επανάληψη στην καμπάνια) και την ειδοποίηση επίδειξης.
Ροή εργασιών
| Ειδοποίηση | Στέλνεται σε |
|---|---|
| Απαιτείται έγκριση για μια διαδρομή | Όλους όσοι μπορούν να εγκρίνουν διαδρομές στον χώρο εργασίας, εκτός από αυτόν που την υπέβαλε |
| Η διαδρομή εγκρίθηκε / Ζητήθηκαν αλλαγές | Αυτόν που υπέβαλε τη διαδρομή |
| Η εξαγωγή σας είναι έτοιμη (ή απέτυχε) | Αυτόν που ξεκίνησε την εξαγωγή του τμήματος |
| Η εισαγωγή σας ολοκληρώθηκε (ή απέτυχε) | Αυτόν που ξεκίνησε την εισαγωγή |
| Το αίτημα απορρήτου ολοκληρώθηκε (διαγραφή ή εξαγωγή δεδομένων) | Το μέλος που υπέβαλε το αίτημα. Το Joryio δεν στέλνει ποτέ email γι' αυτό στο άτομο που αφορά το αίτημα |
| Το Shopify ζήτησε τα δεδομένα ενός πελάτη / Το Shopify ζήτησε τη διαγραφή των δεδομένων ενός πελάτη / Το κατάστημα Shopify αποσυνδέθηκε | Κατόχους, διαχειριστές και μέλη που μπορούν να διαχειρίζονται τις ρυθμίσεις στον χώρο εργασίας που είναι συνδεδεμένος με το κατάστημα. Δείτε Αιτήματα απορρήτου από το Shopify |