Πώς μετράται η χρήση

Το Joryio χρεώνει με έναν απλό μετρητή: Engaged Profiles.

Ο κανόνας σε μία πρόταση

Πληρώνετε για Engaged Profiles: άτομα στα οποία φτάσατε τουλάχιστον μία φορά αυτόν τον μήνα - email, SMS, WhatsApp, push, wallet pass, webhook που ενεργοποιήθηκε για αυτά, ή in-app μήνυμα που εμφανίστηκε σε επαφή που μπορείτε να ονομάσετε. Όλα τα υπόλοιπα - επαφές που αποθηκεύετε, συμβάντα που παρακολουθείτε και οτιδήποτε εμφανίζεται σε ανώνυμο επισκέπτη - είναι δωρεάν.

Τι μετράει ακριβώς

Ένα προφίλ μετρά ως ένα Engaged Profile για έναν μήνα χρέωσης όταν ισχύουν και τα δύο. Οι μήνες χρέωσής σας είναι κύκλοι που ξεκινούν την ημέρα του μήνα που ξεκίνησε η συνδρομή σας, τα μεσάνυχτα στη ζώνη ώρας χρέωσης - όχι την 1η του μήνα.

1. Έλαβε τουλάχιστον μία εξερχόμενη αποστολή εκείνον τον μήνα - email, SMS ή WhatsApp, push notification, wallet pass που εκδόθηκε, webhook που ενεργοποιήθηκε για την επαφή, ή in-app μήνυμα που εμφανίστηκε σε αυτήν ενώ ήταν ταυτοποιημένη.
2. Δεν έκαναν hard bounce όλες αυτές οι αποστολές. Αν κυριολεκτικά τίποτα δεν έφτασε στο άτομο, δεν μετρά.

Παραδείγματα:

Σενάριο	Μετράει;	Γιατί
Έλαβε 3 email + 2 push + 1 WhatsApp	1	Αποδιπλοποίηση σε όλα τα κανάλια - ένα άτομο, μία μέτρηση· η συχνότητα δεν αυξάνει ποτέ τον λογαριασμό
Μόνο email έκανε hard bounce, δεν στάλθηκε τίποτα άλλο	0	Δεν έφτασε τίποτα - δεν πληρώνετε για μηνύματα που κανείς δεν μπορούσε να λάβει
Ανενεργή διεύθυνση email, αλλά επιτυχημένο SMS	1	Κάτι έφτασε στο άτομο
Η αποστολή απέτυχε στον πάροχο (σφάλμα)	0	Οι αποτυχημένες αποστολές δεν χρεώνονται ποτέ
Δοκιμαστικές αποστολές / seed lists	0	Οι δοκιμαστικές αποστολές είναι πάντα δωρεάν
Είδε in-app μήνυμα ενώ ήταν ταυτοποιημένος (συνδεδεμένος / γνωστή επαφή)	1	Ένα μήνυμα που εμφανίστηκε σε κάποιον που μπορείτε να ονομάσετε είναι μήνυμα που παραδώσατε - με dedup απέναντι σε κάθε άλλο κανάλι
Είδε in-app μήνυμα ως ανώνυμος επισκέπτης	0	Καμία επαφή, καμία χρέωση - η ανώνυμη επισκεψιμότητα δεν χρεώνεται ποτέ, σε κάθε όγκο
Είδε εξατομικευμένη σελίδα ή περιεχόμενο στο site	0	Το personalization και το rendering περιεχομένου είναι δωρεάν σε κάθε όγκο
Διπλές ταυτότητες που συγχωνεύθηκαν αργότερα (ίδιο workspace)	1	Οι συγχωνεύσεις ταυτότητας επιλύονται στο προφίλ που επιβιώνει· ο μετρητής βλέπει ένα άτομο
Ίδιο email σε δύο διαφορετικά workspaces, και στα δύο έγινε αποστολή	2	Τα workspaces είναι απομονωμένα stores - δύο εγγραφές επαφής, δύο προφίλ
Αποστολή 1× έναντι 100× μέσα στον μήνα	1 και στις δύο περιπτώσεις	Ο μετρητής μετρά άτομα, όχι μηνύματα

Σημειώσεις:

• Οι transactional αποστολές μετρούν όπως οι marketing αποστολές - ένα Engaged Profile ανά παραλήπτη ανά μήνα, ένας μετρητής, χωρίς δεύτερη διάσταση.
• Τα workspaces είναι πλήρως απομονωμένα stores. Το identity dedupe (aliases, merges) λειτουργεί μέσα σε workspace· η ίδια διεύθυνση email σε δύο workspaces είναι δύο ξεχωριστές εγγραφές επαφής και μετρά δύο φορές. Η χρέωση είναι ανά οργανισμό, αθροιστικά σε όλα τα workspaces - το σύνολο οργανισμού ισούται πάντα με το άθροισμα της ανάλυσης workspaces.
• Οι παραλήπτες Webhook χρεώνονται. Ένας journey webhook node ενεργοποιείται για μια επαφή, επομένως η επαφή αυτή μετρά ως engaged - όπως όταν λαμβάνει μήνυμα.
• Το in-app μετρά μόνο για άτομα που μπορείτε να ονομάσετε. Ένα in-app μήνυμα που εμφανίζεται σε ταυτοποιημένη επαφή μετρά ως Engaged Profile - το ίδιο μήνυμα σε ανώνυμο επισκέπτη ποτέ. Επίσης το in-app μετρά κατά την εμφάνιση, όχι κατά την αποστολή: είναι κανάλι pull, οπότε το μήνυμα μετρά μόνο αφού πραγματικά εμφανιστεί. Όποιος περιηγήθηκε ανώνυμα, είδε το μήνυμα και μετά συνδέθηκε, αντιστοιχίζεται στο πραγματικό του προφίλ και μετρά από εκείνο το σημείο.

Δωρεάν και απεριόριστα

Αυτά μετρώνται για τη δική σας ορατότητα αλλά δεν χρεώνονται ποτέ:

• In-app σε ανώνυμους επισκέπτες - αν δεν μπορούμε να ονομάσουμε το άτομο, δεν χρεώνεστε ποτέ για αυτό.
• On-site personalization και rendering περιεχομένου - δωρεάν σε κάθε όγκο.
• Επαφές που αποθηκεύετε - το μέγεθος κοινού δεν αποτελεί είσοδο χρέωσης.
• Συμβάντα που παρακολουθείτε - δραστηριότητα site/app/SDK/API είναι δωρεάν.

Tracked profiles και fair use

Δίπλα στον αριθμό χρέωσης, το Joryio εμφανίζει Tracked profiles - κάθε άτομο με οποιοδήποτε συμβάν δραστηριότητας μέσα στον μήνα. Αυτή είναι η «δωρεάν γραμμή»: παρακολουθήσατε X άτομα· πληρώσατε για Y.

Tracked profiles έως 20× τα Engaged Profiles σας περιλαμβάνονται. Αν ξεπεραστεί αυτός ο λόγος, ξεκινά συζήτηση μαζί μας - ποτέ αιφνιδιαστικός λογαριασμός.

Πού το βλέπετε

Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Usage & Billing για τον τρέχοντα μήνα σε πραγματικό χρόνο:

• Engaged Profiles (ο αριθμός χρέωσης) και ανάλυση ανά workspace
• Tracked profiles έναντι engaged - η δωρεάν γραμμή
• Αποστολές ανά κανάλι

Ελέγξτε το μόνοι σας

Ο μετρητής υπολογίζει διακριτά άτομα στα ίδια δεδομένα συμβάντων παράδοσης που εμφανίζουν οι οθόνες analytics. Επομένως μπορείτε να συμφιλιώσετε το τιμολόγιο με τις αναφορές παράδοσης καμπανιών και journeys - οι αριθμοί ταιριάζουν από κατασκευή.

• Κάθε κύκλος χρέωσης οριστικοποιείται λίγες ημέρες μετά το τέλος του (3 από προεπιλογή), ώστε ένα καθυστερημένο hard bounce να αφαιρεί ακόμη ένα προφίλ από τον λογαριασμό σας· συμβάντα που φτάνουν μετά από αυτό αγνοούνται για χρέωση (υπέρ σας), αλλά παραμένουν στα analytics.
• Η σύνοψη χρήσης σε αυτή τη σελίδα δείχνει ημερολογιακούς μήνες σε UTC· το τιμολόγιό σας μετρά με τον ίδιο τρόπο στον δικό σας κύκλο χρέωσης.

Γράφημα ημερήσιας χρήσης

Η σελίδα Usage & Billing περιλαμβάνει γράφημα ημερήσιων αποστολών: μηνύματα ανά ημέρα, στοιβαγμένα ανά κανάλι, για τις τελευταίες 7, 30 ή 90 ημέρες. Μπορείτε να φιλτράρετε ανά workspace και να ενεργοποιείτε/απενεργοποιείτε μεμονωμένα κανάλια, ώστε να βλέπετε ακριβώς από πού προέρχεται ο όγκος σας.

Credits μηνυμάτων και τιμές

Όταν στέλνετε SMS, WhatsApp ή άλλα διαχειριζόμενα κανάλια μέσω Joryio, η αποστολή πληρώνεται από προπληρωμένο υπόλοιπο credits στην ίδια σελίδα:

• Το υπόλοιπό σας δεν λήγει ποτέ. Τα credits μεταφέρονται από μήνα σε μήνα και από χρόνο σε χρόνο, επ’ αόριστον.
• Δημοσιευμένες τιμές ανά μήνυμα. Η σελίδα εμφανίζει την ακριβή τιμή ανά μήνυμα (ανά κανάλι, χώρα προορισμού και - για WhatsApp - κατηγορία template). Αν το συμβόλαιό σας περιλαμβάνει ειδική τιμολόγηση, εμφανίζονται οι δικές σας τιμές.
• Δύο ρυθμίσεις αποστολής. Managed: το Joryio πληρώνει τον πάροχο και η τιμή ανά μήνυμα καλύπτει τα πάντα. Ο δικός σας λογαριασμός παρόχου (π.χ. δικός σας Meta WhatsApp ή SMS λογαριασμός): πληρώνετε τον πάροχο απευθείας και το Joryio χρεώνει μόνο μικρή πλατφορμική χρέωση ανά αποστολή.
• Προσθήκη credits. Χρησιμοποιήστε Add credits για φόρτιση με κάρτα (όπου είναι ενεργό) ή τραπεζική μεταφορά μέσω του account manager. Οι σκόπιμες προπληρωμές κερδίζουν bonus credits: $2,500+ προσθέτει 5%, $10,000+ προσθέτει 8%, $25,000+ προσθέτει 10% - τα bonus credits επίσης δεν λήγουν.
• ΦΠΑ και απόδειξη για κάθε φόρτιση με κάρτα. Επιλέγετε την πίστωση που προσθέτετε. Για πελάτες στο Ισραήλ, ο ΦΠΑ (18% σήμερα) προστίθεται επιπλέον: το παράθυρο Add credits δείχνει τι πληρώνετε - για πίστωση $100, Πληρώνετε $118.00 με ΦΠΑ 18% - και η σελίδα πληρωμής δείχνει την πίστωση και τον ΦΠΑ σε ξεχωριστές γραμμές. Το υπόλοιπό σας αυξάνεται κατά την πίστωση που επιλέξατε· ο ΦΠΑ δεν είναι πίστωση. Εκτός Ισραήλ δεν υπάρχει ΦΠΑ. Κάθε φόρτιση με κάρτα εμφανίζεται στα Τιμολόγια ως Αγορά πίστωσης μηνυμάτων και οι κάτοχοι και οι διαχειριστές λαμβάνουν email Προστέθηκε πίστωση. Η πίστωση που προσθέτει το Joryio (πίστωση καλής θέλησης ή διόρθωση) δεν έχει τιμολόγιο ή απόδειξη.
• Πλήρης κατάσταση. Κάθε κίνηση - φορτίσεις, bonus, χρεώσεις αποστολής, προσαρμογές - εμφανίζεται στη λίστα συναλλαγών με τρέχον υπόλοιπο.

Το πλάνο σας

Οι κάτοχοι και οι διαχειριστές βλέπουν μια κάρτα Το πλάνο σας στην κορυφή των Ρυθμίσεων → Χρήση και χρέωση, πάνω από τον τρόπο πληρωμής:

• Πλάνο - το πλάνο σας και τα ενεργά προφίλ που περιλαμβάνει.
• Τέλος πλατφόρμας - το τέλος πλατφόρμας ανά μήνα για τον τρέχοντα κύκλο. Σε ετήσιο πλάνο τιμολογείται για 12 μήνες εκ των προτέρων.
• Ετήσια τιμή - οι τιμές καταλόγου είναι μηνιαίες τιμές χωρίς δέσμευση. Ένα ετήσιο πλάνο (με προπληρωμή ή με ετήσια δέσμευση και μηνιαία χρέωση) πληρώνει την τιμή καταλόγου μείον μια ετήσια έκπτωση, και η κάρτα δείχνει την έκπτωση και τη μηνιαία τιμή καταλόγου κάτω από το τέλος πλατφόρμας. Κάθε άλλη έκπτωση εφαρμόζεται μετά από αυτήν.
• Έκπτωση μεγέθους - ένα μεγαλύτερο πλάνο δέσμευσης παίρνει έκπτωση στην τιμή καταλόγου, σε μηνιαία και ετήσια χρέωση: 3% από 100.000 ενεργούς χρήστες και 5% από 250.000 (καμία στις 25.000 ή στις 50.000). Ορίζεται από το μέγεθος πλάνου που δεσμεύεστε, ποτέ από τη χρήση σας. Σε ετήσιο πλάνο προστίθεται στην ετήσια έκπτωση ως ένα ποσοστό - για παράδειγμα 10% + 3% = 13% στις 100.000, άρα τα $990 γίνονται $861,30 τον μήνα - και εφαρμόζεται σε όλη τη μηνιαία τιμή, στη βαθμίδα σας και σε κάθε χρήση πάνω από αυτήν. Κάθε άλλη έκπτωση εφαρμόζεται μετά από αυτήν.
• Συμβουλή εξοικονόμησης - όταν η δέσμευση σε μεγαλύτερο πλάνο ή η ετήσια πληρωμή θα σας κόστιζε λιγότερο με την τρέχουσα χρήση σας, η κάρτα το αναφέρει: «Με την τρέχουσα χρήση σας (99.000 ενεργοί χρήστες), η δέσμευση σε 100.000 ενεργούς χρήστες θα σας εξοικονομούσε $23,70/μήνα.» Υπολογίζεται όπως το τιμολόγιό σας και εμφανίζεται μόνο όταν υπάρχει εξοικονόμηση.
• Λογαριασμοί σε ευρώ - οι τιμές ορίζονται σε δολάρια ΗΠΑ. Αν χρεώνεστε σε ευρώ, κάθε τιμολόγιο μετατρέπει τα ποσά σε δολάρια με την ισοτιμία αναφοράς της Ευρωπαϊκής Κεντρικής Τράπεζας της ημερομηνίας του τιμολογίου (ή με σταθερή ισοτιμία, αν το προβλέπει η σύμβασή σας) και δείχνει σε κάθε γραμμή το ποσό σε δολάρια και την ισοτιμία. Η κάρτα δείχνει τις τιμές σας σε ευρώ με μια σημείωση για τη μετατροπή.
• Έκπτωση - μια έκπτωση πρώτου έτους από τη φόρμα παραγγελίας σας, με την ημέρα που λήγει και τη μηνιαία τιμή μετά από αυτή. Ισχύει για κύκλους χρέωσης που ξεκινούν μέσα στους πρώτους 12 μήνες σας.
• Πακέτο επιτυχίας πελατών και Μηνιαίο ελάχιστο, όταν τα περιλαμβάνει η φόρμα παραγγελίας σας.
• Χρέωση (μηνιαία ή ετήσια, και το νόμισμα), Τρόπος πληρωμής και Τρέχων κύκλος με την ημερομηνία που ξεκινά ο επόμενος. Οι κύκλοι ξεκινούν την ημέρα που ξεκίνησε η συνδρομή σας, όχι την 1η του μήνα.
• Ενεργά προφίλ σε αυτόν τον κύκλο μέχρι τώρα - μετρώνται όπως στο τιμολόγιό σας και ενημερώνονται κάθε ώρα. Τα προφίλ πάνω από το πλάνο σας τιμολογούνται σε ευθεία γραμμή έως την τιμή της επόμενης κλίμακας (δείτε παρακάτω).
• Μια αλλαγή πλάνου που έχει συμφωνηθεί για τον επόμενο κύκλο σας, και τυχόν πίστωση στον λογαριασμό σας, εμφανίζονται επίσης εδώ.

Πώς χρεώνεστε. Η κάρτα εξηγεί επίσης την τιμή σας σε κάθε επίπεδο χρήσης, με τον ίδιο υπολογισμό όπως το τιμολόγιό σας:

• Τουλάχιστον το μηνιαίο ελάχιστο, αν το πλάνο σας έχει.
• Κάτω από την πρώτη κλίμακα (για παράδειγμα 25.000 ενεργοί χρήστες) πληρώνετε ανά ενεργό χρήστη - την τιμή της κλίμακας διαιρεμένη με τους ενεργούς χρήστες της - και ποτέ λιγότερο από το ελάχιστο.
• Από την κλίμακά σας και πάνω, την τιμή της κλίμακας ανά μήνα έως τους ενεργούς χρήστες της, και μετά κάθε βήμα έως την επόμενη κλίμακα: από 25.000 έως 50.000 ενεργούς χρήστες, από $490 αυξάνεται σταδιακά έως $690 ($0,008 ανά επιπλέον ενεργό χρήστη), και το επόμενο βήμα με τον ίδιο τρόπο.
• Αυτόν τον μήνα μέχρι στιγμής: οι ενεργοί χρήστες που έχουν μετρηθεί και η εκτιμώμενη τιμή του μήνα, μετά την έκπτωσή σας.

Χρήση πάνω από την κλίμακά σας. Ανάμεσα σε δύο τιμές κλίμακας η μηνιαία τιμή σας αυξάνεται σε ευθεία γραμμή, έτσι ένας μήνας πάνω από την κλίμακά σας δεν κοστίζει ποτέ περισσότερο από την επόμενη κλίμακα. Για παράδειγμα, στο πλάνο Growth η κλίμακα των 25.000 κοστίζει $490 και η κλίμακα των 50.000 κοστίζει $690, άρα κάθε επιπλέον ενεργός χρήστης κοστίζει $200 / 25.000 = $0,008: με 47.991 ενεργούς χρήστες ο μήνας κοστίζει $490 + 22.991 x $0,008 = $673,93 (στρογγυλοποιημένο στο σεντ). Στους 50.000 ακριβώς κοστίζει $690, την τιμή της κλίμακας των 50.000. Πάνω από την υψηλότερη κλίμακα, κάθε επιπλέον ενεργός χρήστης κοστίζει την τιμή ανάμεσα στις δύο υψηλότερες κλίμακες. Η τιμή της κλίμακάς σας είναι πάντα το λιγότερο που πληρώνετε. Μια ετήσια έκπτωση, μια έκπτωση πρώτου έτους ή άλλη έκπτωση εφαρμόζεται σε αυτή την τιμή όπως και στην τιμή της κλίμακάς σας, και σε λογαριασμό σε ευρώ η τιμή μετατρέπεται με τον ίδιο τρόπο. Τα πλάνα Enterprise, και οι φόρμες παραγγελίας που ορίζουν ότι η υπέρβαση της κλίμακας χρεώνεται με την ίδια αναλογική τιμή, διατηρούν τη δική τους τιμή κλίμακας ανά επιπλέον ενεργό χρήστη.

Αλλαγές πλάνου. Ο υπεύθυνος λογαριασμού σας κάνει τις αλλαγές πλάνου, από τον επόμενο κύκλο ή αμέσως:

• Μηνιαία πλάνα. Μια αλλαγή στη μέση ενός κύκλου προσθέτει (ή αφαιρεί) τη διαφορά στο τέλος πλατφόρμας για τις ημέρες που απομένουν στον κύκλο, ως γραμμή στο τιμολόγιο αυτού του κύκλου.
• Ετήσια πλάνα με προπληρωμή. Μια αναβάθμιση τιμολογείται για το υπόλοιπο του προπληρωμένου έτους, με την ένδειξη Αλλαγή πλάνου στα τιμολόγιά σας. Μια υποβάθμιση γίνεται πίστωση που αφαιρείται από τα επόμενα τιμολόγιά σας - οι πιστώσεις δεν επιστρέφονται αυτόματα.

Το νόμισμά σας και η ημέρα που ξεκινούν οι κύκλοι σας δεν αλλάζουν ποτέ με μια αλλαγή πλάνου.

Χωρίς πλάνο ακόμη, ή χώρος εργασίας επίδειξης. Μέχρι ο υπεύθυνος λογαριασμού σας να ρυθμίσει το πλάνο σας δεν υπάρχει κάρτα Το πλάνο σας, και η κάρτα Τρόπος πληρωμής γράφει Δεν υπάρχει ακόμη πλάνο - ο υπεύθυνος λογαριασμού σας θα το ρυθμίσει. Μέχρι τότε δεν εκδίδεται κανένα τιμολόγιο. Ένας χώρος εργασίας επίδειξης δεν χρεώνεται ποτέ: η κάρτα Τρόπος πληρωμής του γράφει Αυτός είναι ένας χώρος εργασίας επίδειξης - δεν χρεώνεται.

Πληρωμή με κάρτα

Αν η συνδρομή σας πληρώνεται με κάρτα, οι κάτοχοι και οι διαχειριστές βλέπουν δύο ακόμη κάρτες στην κορυφή των Ρυθμίσεων → Usage & Billing:

• Τρόπος πληρωμής - η αποθηκευμένη κάρτα (τύπος, τελευταία τέσσερα ψηφία και λήξη, που διαβάζονται από τον πάροχο πληρωμών μας· το Joryio δεν αποθηκεύει ποτέ στοιχεία κάρτας). Η Προσθήκη κάρτας ανοίγει την ασφαλή σελίδα του παρόχου πληρωμών για να αποθηκεύσετε μια κάρτα. Η Διαχείριση χρεώσεων ανοίγει την πύλη πελατών του, όπου μπορείτε να αλλάξετε κάρτα.
• Τιμολόγια - κάθε τιμολόγιο που εκδόθηκε, με την περίοδο, το ποσό και την κατάσταση (Ανοιχτό, Ληξιπρόθεσμο, Εξοφλημένο, Ακυρωμένο, Απλήρωτο) με τα νόμιμα έγγραφα που εκδόθηκαν για αυτό - μέχρι να εκδοθεί ένα, γράφει Το φορολογικό σας τιμολόγιο θα εμφανιστεί εδώ μόλις εκδοθεί. Οι σελίδες τιμολογίων, τα PDF και οι αποδείξεις του παρόχου πληρωμών δεν συνδέονται ποτέ. Ένα τιμολόγιο κάρτας δεν το πληρώνετε εσείς εδώ: όσο είναι ανοιχτό γράφει Χρεώνεται αυτόματα (ή Αναμένεται η επιβεβαίωσή σας όσο η τράπεζά σας ζητά να επιβεβαιώσετε την πληρωμή - δείτε το βήμα 3 παρακάτω), και αν η χρέωση απέτυχε γράφει Η πληρωμή απέτυχε - ενημερώστε την κάρτα σας, που ανοίγει τη Διαχείριση χρεώσεων.

Πώς γίνεται μια χρέωση κάρτας:

1. Όταν είναι ενεργές οι υπενθυμίσεις επερχόμενης χρέωσης (από προεπιλογή είναι απενεργοποιημένες), λίγες ημέρες πριν από κάθε χρέωση λαμβάνετε email Επερχόμενη χρέωση κάρτας με το ποσό και την ημερομηνία. Μόνο για αυτόματες χρεώσεις κάρτας - ποτέ για τιμολόγια που πληρώνονται με τραπεζική μεταφορά.
2. Την ημερομηνία του τιμολογίου, το τιμολόγιο εκδίδεται και χρεώνεται αμέσως στην αποθηκευμένη κάρτα. Λαμβάνετε ένα email γι' αυτό - το αποτέλεσμα, όπως περιγράφεται εδώ - και όχι ξεχωριστό email νέου τιμολογίου.
3. Αν η τράπεζά σας ζητήσει επιβεβαίωση της πληρωμής (3-D Secure), λαμβάνετε email Επιβεβαιώστε την πληρωμή με κάρτα, του οποίου το κουμπί Επιβεβαίωση πληρωμής ανοίγει τις Ρυθμίσεις → Χρήση και χρέωση στο Joryio, όπου την επιβεβαιώνετε. Εκεί και το τιμολόγιο δείχνει Επιβεβαίωση πληρωμής.
4. Αν η χρέωση αποτύχει, την επαναλαμβάνουμε αυτόματα 1, 3, 5 και 7 ημέρες μετά την πρώτη αποτυχία και λαμβάνετε email Η πληρωμή απέτυχε με κουμπί Ενημέρωση κάρτας. Αρκεί να ενημερώσετε την κάρτα - το τιμολόγιο χρεώνεται αμέσως στη νέα κάρτα. Ισχύουν τα παρακάτω στάδια· για συνδρομές με κάρτα η περίοδος χάριτος είναι 14 ημέρες από προεπιλογή.
5. Όταν η χρέωση πετύχει, λαμβάνετε email Η πληρωμή ελήφθη με το ποσό, την περίοδο και την κατάσταση. Το φορολογικό τιμολόγιο-απόδειξη έρχεται από το σύστημα τιμολόγησής μας - δείτε νόμιμα τιμολόγια και αποδείξεις.

Χωρίς αποθηκευμένη κάρτα. Αν δεν έχει προστεθεί κάρτα έως την ημερομηνία του τιμολογίου, η χρέωση δεν μπορεί να γίνει: λαμβάνετε email Η πληρωμή απέτυχε με κουμπί Ενημέρωση κάρτας και ισχύουν τα παρακάτω στάδια, όπως για μια κάρτα που απορρίφθηκε. Προσθέστε κάρτα και το τιμολόγιο χρεώνεται στην επόμενη ημερήσια εκτέλεση.

Μόνο οι κάτοχοι και οι διαχειριστές βλέπουν τον τρόπο πληρωμής και τα τιμολόγια. Οι πληρωμές με κάρτα ενεργοποιούνται λογαριασμό προς λογαριασμό: μέχρι να ενεργοποιηθούν για εσάς, τα τιμολόγια συνεχίζουν να φτάνουν όπως σήμερα.

Πληρωμή με τραπεζική μεταφορά

Αν η συνδρομή σας πληρώνεται με τιμολόγιο, κάθε τιμολόγιο σας αποστέλλεται με email από τον πάροχο πληρωμών μας και εμφανίζεται στα Τιμολόγια στις Ρυθμίσεις → Χρήση και χρέωση με την ημερομηνία λήξης του (30 ημέρες μετά την ημερομηνία του τιμολογίου από προεπιλογή).

• Δικά σας στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού. Κάθε τιμολόγιο δείχνει τον λογαριασμό για την πληρωμή - IBAN για τιμολόγια σε ευρώ, αριθμό λογαριασμού και αριθμό δρομολόγησης για τιμολόγια σε δολάρια ΗΠΑ. Τα στοιχεία αυτά ανήκουν μόνο στον οργανισμό σας, οπότε μια μεταφορά σε αυτά αντιστοιχίζεται αυτόματα στο τιμολόγιό σας. Όπου το προσφέρει το τιμολόγιο, μπορείτε να πληρώσετε με κάρτα.
• Στο Joryio το τιμολόγιο δείχνει το ποσό, την ημερομηνία λήξης και την κατάσταση. Δεν συνδέει τη σελίδα τιμολογίου ή το PDF του παρόχου πληρωμών - τα στοιχεία πληρωμής βρίσκονται στο τιμολόγιο που σας στάλθηκε με email.
• Μερικές πληρωμές. Αν μια μεταφορά καλύπτει μόνο μέρος του τιμολογίου, εμφανίζεται το ποσό που ελήφθη και το τιμολόγιο μένει ανοιχτό μέχρι να φτάσει το υπόλοιπο.
• Υπενθυμίσεις. 7 ημέρες πριν από την ημερομηνία λήξης λαμβάνετε email Υπενθύμιση πληρωμής. Αν το τιμολόγιο παραμένει απλήρωτο μετά την ημερομηνία λήξης, λαμβάνετε email Ληξιπρόθεσμο τιμολόγιο, η συνδρομή σημειώνεται ως ληξιπρόθεσμη και ισχύουν τα παρακάτω στάδια. Για συνδρομές με τιμολόγιο η περίοδος χάριτος είναι 30 ημέρες από προεπιλογή.
• Ετήσια πλάνα. Σε ετήσιο πλάνο, το τέλος πλατφόρμας για τους επόμενους 12 μήνες τιμολογείται εκ των προτέρων στην επέτειο. Τα ενεργά προφίλ πέρα από το πλάνο σας τιμολογούνται χωριστά μετά από κάθε μήνα (ή μία φορά τον χρόνο, αν έχει συμφωνηθεί) - το τέλος πλατφόρμας δεν χρεώνεται ποτέ δύο φορές.

Τιμολογείται χωριστά

Ορισμένοι οργανισμοί λαμβάνουν τα τιμολόγιά τους εκτός Joryio, για παράδειγμα από ένα τοπικό σύστημα τιμολόγησης. Τα τιμολόγιά τους εμφανίζονται κανονικά στα Τιμολόγια με την περίοδο, το ποσό, την ημερομηνία λήξης και την κατάσταση, με την ένδειξη Τιμολογείται χωριστά και χωρίς σύνδεσμο πληρωμής - πληρώστε το καθένα όπως αναφέρει εκείνο το τιμολόγιο. Τα email Υπενθύμιση πληρωμής και Ληξιπρόθεσμο τιμολόγιο και τα παρακάτω στάδια λειτουργούν με τον ίδιο τρόπο, και το τιμολόγιο εμφανίζεται ως Εξοφλημένο μόλις καταχωριστεί η πληρωμή σας.

Νόμιμα τιμολόγια και αποδείξεις

Όπου ο λογαριασμός σας έχει ρυθμιστεί έτσι, τα νόμιμα παραστατικά της συνδρομής σας - φορολογικά τιμολόγια-αποδείξεις και πιστωτικά σημειώματα - εκδίδονται από το GreenInvoice (Morning), το σύστημα τιμολόγησής μας, όποιον τρόπο πληρωμής κι αν χρησιμοποιείτε. Οι πληρωμές με κάρτα εισπράττονται ακόμη από τον πάροχο πληρωμών μας· το παραστατικό του GreenInvoice είναι η νόμιμη καταγραφή του ίδιου ποσού.

Τι λαμβάνετε:

• Πληρωμή με κάρτα. Όταν η χρέωση πετύχει, ένα Φορολογικό τιμολόγιο-απόδειξη για το ποσό που χρεώθηκε, με την πληρωμή με κάρτα.
• Αγορά πίστωσης μηνυμάτων με κάρτα. Όταν η πληρωμή ολοκληρωθεί, ένα φορολογικό τιμολόγιο-απόδειξη για την πίστωση συν τον ΦΠΑ, στο τιμολόγιο Αγορά πίστωσης μηνυμάτων.
• Πληρωμή με τραπεζική μεταφορά, ή χωριστή τιμολόγηση. Όταν εκδίδεται το τιμολόγιο, ένα Αίτημα πληρωμής (όχι φορολογικό παραστατικό) για το οφειλόμενο ποσό, με τα στοιχεία του τραπεζικού μας λογαριασμού για την πληρωμή. Όταν φτάσει η πληρωμή σας, ένα Φορολογικό τιμολόγιο-απόδειξη για το ποσό που ελήφθη. Μια μερική πληρωμή παίρνει το δικό της τιμολόγιο-απόδειξη για αυτό το μέρος και το υπόλοιπο άλλο όταν φτάσει, μέχρι να καλυφθεί το τιμολόγιο.
• Ακυρωμένο τιμολόγιο, ή πίστωση από αλλαγή πλάνου. Ένα Πιστωτικό σημείωμα που παραπέμπει στο αρχικό παραστατικό. Το αίτημα πληρωμής ενός ακυρωμένου τιμολογίου κλείνει.

Κάθε παραστατικό σας αποστέλλεται από το Joryio - το σύστημα τιμολόγησής μας δεν σας στέλνει email το ίδιο. Έρχεται με το email για την πληρωμή (Η πληρωμή ελήφθη, ή Προστέθηκε πίστωση για αγορά πίστωσης), ή σε δικό του email (αίτημα πληρωμής, πιστωτικό σημείωμα, τιμολόγιο-απόδειξη για μερική πληρωμή). Οι ιδιοκτήτες και οι διαχειριστές σας (ή οι επαφές χρέωσης) λαμβάνουν αυτό το email με σύνδεσμο προς το παραστατικό· η διεύθυνση email χρέωσής σας λαμβάνει το ίδιο email με το παραστατικό συνημμένο ως PDF - ένα πολύ μεγάλο παραστατικό, ή ένα που δεν μπορεί να διαβαστεί εκείνη τη στιγμή, αποστέλλεται ως σύνδεσμος. Κάθε παραστατικό εμφανίζεται επίσης στο τιμολόγιό του στα Τιμολόγια στις Ρυθμίσεις → Χρήση & Χρέωση, με την ένδειξη Αίτημα πληρωμής, Τιμολόγιο-απόδειξη ή Πιστωτικό σημείωμα, τον αριθμό του και σύνδεσμο προς το PDF. Όλα τα παραστατικά εκδίδονται στα αγγλικά.

ΦΠΑ:

• Οι πελάτες στο Ισραήλ χρεώνονται ισραηλινό ΦΠΑ (σήμερα 18%) πάνω από την τιμή του πλάνου. Ο ΦΠΑ περιλαμβάνεται στο ποσό που χρεώνεται στην κάρτα ή εμφανίζεται στο αίτημα πληρωμής που πληρώνετε, ώστε το ποσό που πληρώνετε και το σύνολο του παραστατικού να είναι πάντα ίδια, μέχρι το τελευταίο λεπτό.
• Οι πελάτες εκτός Ισραήλ τιμολογούνται με ΦΠΑ 0% (εξαγωγή υπηρεσιών).
• Αριθμοί κατανομής. Για ισραηλινή επιχείρηση εγγεγραμμένη στον ΦΠΑ (εταιρεία ή עוסק מורשה), ένα φορολογικό τιμολόγιο-απόδειξη πάνω από το ποσό που ορίζει η Φορολογική Αρχή (σήμερα 5.000 ILS προ ΦΠΑ) φέρει αριθμό κατανομής (מספר הקצאה) από τη Φορολογική Αρχή, ώστε να μπορείτε να εκπέσετε τον ΦΠΑ εισροών. Ο αριθμός εμφανίζεται στο παραστατικό και δίπλα στο τιμολόγιο στα Τιμολόγια.

Η επωνυμία, ο αριθμός εταιρείας ή ΦΠΑ και η διεύθυνση στα παραστατικά είναι τα στοιχεία χρέωσης του οργανισμού σας.

Στοιχεία χρέωσης

Το Ρυθμίσεις → Usage & Billing → Στοιχεία χρέωσης, κάτω από την κάρτα Τρόπος πληρωμής, δείχνει σε ποιον εκδίδονται τα τιμολόγια και οι αποδείξεις σας: την επωνυμία, τη διεύθυνση, την πόλη, τον ταχυδρομικό κώδικα, το email χρέωσης (όπου αποστέλλονται τα παραστατικά, συνημμένα ως PDF), τον ΑΦΜ / αριθμό ΦΠΑ και τη χώρα.

• Οι κάτοχοι και οι διαχειριστές (όποιος έχει δικαίωμα εγγραφής στις ρυθμίσεις οργανισμού) μπορούν να πατήσουν Επεξεργασία και να αλλάξουν κάθε πεδίο εκτός από τη χώρα. Οι αλλαγές ισχύουν μόνο για μελλοντικά τιμολόγια - όσα παραστατικά έχουν ήδη εκδοθεί δεν αλλάζουν ποτέ.
• Η χώρα καθορίζει πώς χρεώνεται ο ΦΠΑ. Ορίζεται μία φορά, όταν προστίθενται τα στοιχεία χρέωσης, και μετά δεν αλλάζει εδώ. Για αλλαγή χώρας, επικοινωνήστε μαζί μας.
• Αριθμός εταιρείας / ΦΠΑ: μπορείτε να τον προσθέσετε, να τον αλλάξετε ή να τον αφαιρέσετε μόνοι σας. Ισραήλ: πρέπει να είναι ο 9ψήφιος αριθμός εταιρείας ή αριθμός εγκεκριμένου εμπόρου (עוסק מורשה) και ελέγχεται πριν από την αποθήκευση - κενά και παύλες επιτρέπονται, ένας μικρότερος αριθμός συμπληρώνεται με μηδενικά στην αρχή, και ένας αριθμός με λάθος ψηφίο ελέγχου απορρίπτεται. Αφήστε το κενό αν δεν είστε επιχείρηση. Αλλού είναι ελεύθερο κείμενο.
• Επιχείρηση εγγεγραμμένη στον ΦΠΑ (Ισραήλ): επιλέξτε το αν είστε εταιρεία ή εγκεκριμένος έμπορος, καταργήστε το αν δεν είστε - χωρίς να επικοινωνήσετε μαζί μας. Μια επιχείρηση εγγεγραμμένη στον ΦΠΑ χρειάζεται αριθμό εταιρείας, οπότε η αφαίρεση του αριθμού καταργεί και την επιλογή, και η φόρμα το αναφέρει. Δεν αλλάζει τον συντελεστή ΦΠΑ στα τιμολόγιά σας - αυτός ακολουθεί τη χώρα (18% στο Ισραήλ, 0% αλλού). Για επιχείρηση εγγεγραμμένη στον ΦΠΑ, ένα φορολογικό τιμολόγιο πάνω από το νόμιμο όριο φέρει επίσης αριθμό κατανομής από την Ισραηλινή Φορολογική Αρχή.
• Όποιος άλλος βλέπει τη χρέωση (δικαίωμα ανάγνωσης Billing & Usage) βλέπει τα στοιχεία μόνο για ανάγνωση.
• Δεν υπάρχουν ακόμη στοιχεία χρέωσης; Οι κάτοχοι και οι διαχειριστές πατούν Προσθήκη στοιχείων χρέωσης και συμπληρώνουν τα ίδια πεδία, μαζί με τη χώρα (υποχρεωτική - επιλέξτε την προσεκτικά, γιατί μετά μόνο εμείς μπορούμε να την αλλάξουμε). Ισχύουν οι ίδιοι έλεγχοι με την επεξεργασία. Τα στοιχεία χρησιμοποιούνται στα επόμενα τιμολόγια και παραστατικά· όσα έχουν ήδη εκδοθεί μένουν ως έχουν. Όλοι οι άλλοι βλέπουν "Δεν υπάρχουν ακόμη στοιχεία χρέωσης. Ο κάτοχος ή ένας διαχειριστής του λογαριασμού μπορεί να τα προσθέσει." Αν ορίσαμε εμείς τα στοιχεία σας ενώ συμπληρώνατε τη φόρμα, τα δικά σας δεν αντικαθιστούν τα δικά μας - η κάρτα το αναφέρει και δείχνει τα στοιχεία που αποθηκεύσαμε.
• Πρώτα τα στοιχεία χρέωσης: η Προσθήκη κάρτας και η Προσθήκη πιστώσεων (φόρτιση με κάρτα) χρειάζονται στοιχεία χρέωσης. Χωρίς αυτά, ανοίγει πρώτα η ίδια φόρμα και, μόλις αποθηκευτεί, συνεχίζετε κατευθείαν στην κάρτα ή στη φόρτιση· όποιος δεν έχει δικαίωμα εγγραφής στις ρυθμίσεις οργανισμού βλέπει "Ζητήστε από τον κάτοχο ή έναν διαχειριστή του λογαριασμού να προσθέσει πρώτα τα στοιχεία χρέωσης."
• Πρόγραμμα που πληρώνεται με κάρτα: όταν το ορίζει το προσωπικό του Joryio και δεν έχει αποθηκευτεί ακόμη κάρτα, οι κάτοχοι και οι διαχειριστές λαμβάνουν ένα email - "Το πρόγραμμά σας στο Joryio είναι έτοιμο - προσθέστε τα στοιχεία χρέωσης και την κάρτα σας" (ή "προσθέστε την κάρτα σας" όταν τα στοιχεία χρέωσης υπάρχουν) - και, αν 7 ημέρες μετά την έναρξη του προγράμματος δεν υπάρχει ακόμη κάρτα, μία υπενθύμιση. Το κουμπί του ανοίγει πρώτα αυτή τη φόρμα όταν χρειάζεται και μετά τη φόρμα κάρτας.

Κάθε αλλαγή καταγράφεται στο αρχείο ελέγχου του οργανισμού σας (ποιος, πότε, η παλιά και η νέα τιμή κάθε πεδίου) και ενημερώνεται η ομάδα χρεώσεων μας.

Τι συμβαίνει αν αποτύχει η πληρωμή

Αν μια πληρωμή αποτύχει, η συνδρομή σας σημειώνεται ως ληξιπρόθεσμη και τίποτα δεν αλλάζει αμέσως - συνεχίζετε να στέλνετε όσο τακτοποιείται η κάρτα ή το τιμολόγιο. Η αναστολή στη συνέχεια κλιμακώνεται σε στάδια:

1. Περίοδος χάριτος (14 ημέρες από προεπιλογή). Οι αποστολές συνεχίζονται. Ενημερώστε τον τρόπο πληρωμής ή εξοφλήστε το τιμολόγιο και δεν συμβαίνει τίποτα άλλο.
2. Παύση αποστολών. Μετά την περίοδο χάριτος, οι εξερχόμενες αποστολές - email, SMS, WhatsApp, push, κάρτες wallet, webhooks και βήματα διαδρομής - τίθενται σε παύση. Μπορείτε ακόμη να συνδεθείτε, να διαβάσετε και να επεξεργαστείτε τα πάντα και να εξαγάγετε τα δεδομένα σας. Ένα banner στο πάνω μέρος της εφαρμογής δείχνει την ημερομηνία έναρξης του επόμενου σταδίου.
3. Παύση λήψης συμβάντων (30 ημέρες μετά την παύση των αποστολών, από προεπιλογή). Σταματά και η λήψη συμβάντων SDK: οι εφαρμογές και ο ιστότοπός σας λαμβάνουν 402 SDK_INGESTION_SUSPENDED σε κάθε αίτημα SDK και δεν καταγράφονται συμβάντα μέχρι να αποκατασταθεί ο λογαριασμός. Οι επαφές και το ιστορικό διατηρούνται. Εξαίρεση αποτελούν οι απεγγραφές και οι εξαιρέσεις από την παρακολούθηση: εξακολουθούν να γίνονται δεκτές, ώστε να καταγράφεται το αίτημα ενός ατόμου να σταματήσουν τα μηνύματα, ακόμη και όσο ο λογαριασμός είναι σε παύση.

Η εξόφληση του εκκρεμούς τιμολογίου αίρει όλα τα στάδια ταυτόχρονα - οι αποστολές και η λήψη συμβάντων επανέρχονται μέσα σε ένα λεπτό. Τα δεδομένα σας δεν κρατούνται ποτέ: η σύνδεση και η εξαγωγή παραμένουν διαθέσιμες σε κάθε στάδιο.

Ακύρωση του πλάνου σας

Για ακύρωση, επικοινωνήστε μαζί μας: η ομάδα της Joryio ακυρώνει το πλάνο για εσάς, με έναν από δύο τρόπους.

• Στο τέλος του τρέχοντος κύκλου χρέωσης. Το πλάνο σας παραμένει ενεργό έως την τελευταία ημέρα του κύκλου (του έτους, σε ετήσιο πλάνο). Ο κύκλος τιμολογείται κανονικά - η συνδρομή πλατφόρμας και κάθε χρήση πάνω από το πλάνο σας, εκ των υστέρων - και τίποτα μετά: κανένας νέος κύκλος, τιμολόγιο ή χρέωση κάρτας. Έως εκείνη την ημέρα μπορείτε να αλλάξετε γνώμη και το πλάνο απλώς συνεχίζεται. Η σελίδα χρέωσης δείχνει Το πρόγραμμά σας λήγει στις εκείνη την ημερομηνία.
• Αμέσως. Το πλάνο ακυρώνεται τώρα και η χρέωση λήγει στο τέλος εκείνης της ημέρας, στη ζώνη ώρας χρέωσής σας. Ένα τελικό τιμολόγιο χρεώνει τη συνδρομή πλατφόρμας αναλογικά για τις ημέρες που χρησιμοποιήθηκαν στον τρέχοντα κύκλο (π.χ. 12 από 30 ημέρες), με τις εκπτώσεις και το ελάχιστο ποσό στην ίδια αναλογία, συν κάθε χρήση πάνω από το πλάνο σας έως εκείνη την ημέρα. Εκδίδεται όταν τα στοιχεία χρήσης οριστικοποιηθούν, λίγες ημέρες αργότερα, όπως κάθε τιμολόγιο. Η σελίδα χρέωσης δείχνει τότε Το πρόγραμμά σας ακυρώθηκε στις εκείνη την ημερομηνία.

Σε ετήσιο προπληρωμένο πλάνο, η άμεση ακύρωση δεν επιστρέφεται αυτόματα και δεν τιμολογείται άλλη συνδρομή πλατφόρμας για τους μήνες που έχουν ήδη πληρωθεί· η χρήση πάνω από το πλάνο σας εξακολουθεί να χρεώνεται όπως ορίζει το πλάνο (μηνιαία ή μία φορά τον χρόνο). Κάθε επιστροφή συμφωνείται μαζί σας κατά περίπτωση και εκδίδεται με πιστωτικό σημείωμα.

Αν το πλάνο σας προέρχεται από υπογεγραμμένη φόρμα παραγγελίας, η ακύρωση πριν από το τέλος της σύμβασης είναι πρόωρη λήξη: ισχύουν οι όροι λήξης της φόρμας παραγγελίας.

Οι κάτοχοι και οι διαχειριστές του λογαριασμού λαμβάνουν email όταν προγραμματίζεται ακύρωση και όταν το πλάνο ακυρώνεται. Το τελικό τιμολόγιο αντιμετωπίζεται όπως κάθε τιμολόγιο - νέες απόπειρες χρέωσης κάρτας, υπενθυμίσεις πληρωμής, η ειδοποίηση καθυστέρησης και το email παραλαβής πληρωμής - αλλά μετά τη λήξη του πλάνου δεν αποστέλλονται άλλα email χρέωσης. Αν το τελικό τιμολόγιο μείνει απλήρωτο, ισχύει το ίδιο χρονοδιάγραμμα με κάθε απλήρωτο τιμολόγιο: μετά την περίοδο χάριτος η αποστολή παύει, και αργότερα η συλλογή συμβάντων, έως ότου πληρωθεί. Η πληρωμή (ή η ακύρωση του τιμολογίου) τα επαναφέρει όλα αμέσως· το ίδιο το πλάνο παραμένει ακυρωμένο. Άλλα email χρέωσης δεν αποστέλλονται μετά τη λήξη του πλάνου.

Η ακύρωση του πλάνου σας δεν διαγράφει τα δεδομένα σας. Τι γίνεται με αυτά όταν λήγει ο λογαριασμός σας περιγράφεται στην ενότητα Απόρρητο δεδομένων και συμμόρφωση.

Σχετική τεκμηρίωση

• Δημιουργία καμπανιών
• Campaign Analytics
• In-App Campaigns