Notificaciones
Qué te comunica Joryio a ti - a las personas que usan Joryio - y dónde: la campana de la cabecera y el email. Esta página trata de las notificaciones para tu equipo, no de las campañas y los recorridos que envías a tus propios clientes. Tú eliges qué te llega en tu configuración de notificaciones.
La campana
La campana de la parte superior de cada página es tu propia bandeja de entrada. La insignia roja es el número de elementos que tú aún no has leído; se actualiza cada 30 segundos.
- Haz clic en un elemento para abrir aquello de lo que trata (la campaña, el historial de la alerta, la página de Supervisión). Al abrirlo queda marcado como leído.
- Marcar todo como leído limpia la insignia para todo lo que hay en la lista.
- Ver anteriores carga elementos más antiguos.
El estado de lectura es personal: cuando lees un elemento, sigue sin leer para todas las demás personas que lo recibieron.
La campana muestra los elementos del espacio de trabajo en el que estás, y además los elementos de toda la cuenta (por ejemplo, un monedero de mensajería con poco saldo) en todos los espacios de trabajo.
Qué aparece en la campana
| Elemento | Quién lo recibe |
|---|---|
| Se necesita aprobación para una campaña | Todas las personas que pueden aprobar campañas en ese espacio de trabajo, salvo quien la envió |
| Aprobada / Se pidieron cambios | Quien envió la campaña a aprobación |
| Necesita nueva aprobación - una campaña programada superó la aprobación que tiene y no se enviará hasta que vuelva a aprobarse | Todas las personas que pueden aprobar campañas en ese espacio de trabajo |
| Una alerta que se activó o se resolvió (Supervisión) | Todas las personas que pueden ver la configuración de ese espacio de trabajo |
| Un incidente automático de seguimiento de eventos (los eventos se detuvieron o bajaron) y otras alertas del sistema, como pocos cupones disponibles | Todas las personas que pueden ver la configuración de ese espacio de trabajo |
| Un aviso de seguridad sobre tu propia cuenta - contraseña cambiada, verificación en dos pasos o una passkey añadida o quitada, un inicio de sesión desde un dispositivo nuevo, una clave de API o una conexión de agente de IA que creaste o quitaste (detalles) | Ti |
| Un cambio de equipo o de seguridad en tu organización - un nuevo administrador, cambios en el acceso de un miembro, un miembro eliminado, suspendido o que se unió, claves de API, inicio de sesión único, la política de inicio de sesión (detalles) | Propietarios y administradores (no quien hizo el cambio); para claves de API, inicio de sesión único y la política de inicio de sesión, también tus contactos de seguridad |
| Avisos de facturación, operaciones y flujo de trabajo - pagos y monedero, dominios de envío, campañas, recorridos y flujos de datos que fallan, aprobaciones de recorridos, exportaciones e importaciones terminadas (detalles) | Consulta la lista |
| El soporte de Joryio respondió a tu ticket, lo resolvió o espera tu respuesta - haz clic para abrir el caso | Quien abrió el ticket, cuando está vinculado a su cuenta. Quien solo escribió por correo al soporte recibe solo el correo |
La primera vez que abras la campana después de este cambio, las alertas de hace más de un día llegan ya leídas, para que solo veas lo nuevo.
Los emails que te envía Joryio
| Se envía a | |
|---|---|
| Tus cuentas de Joryio ("Envíame mis cuentas" en la página de inicio de sesión) | La dirección que lo pidió |
| Restablece tu contraseña (el enlace vale 15 minutos) | Ti |
| Tu cuenta se bloqueó temporalmente | Ti |
| Invitación a tu organización (también Reenviar invitación) | La persona invitada |
| Se necesita aprobación / Aprobada / Se pidieron cambios / Necesita nueva aprobación | Las mismas personas que en la campana, arriba |
| Alerta activada / Sigue activa / Resuelta | Los miembros de la regla de alerta, y sus direcciones externas una vez que han confirmado (detalles) |
| Incidente de seguimiento de eventos | Propietarios y administradores, y los miembros que pueden cambiar la configuración de ese espacio de trabajo |
| Una respuesta a tu solicitud de soporte - responde al correo (llega al equipo de soporte, con el número de caso en el asunto) o abre la solicitud en la aplicación | Quien la abrió |
| Hemos recibido tu correo - cuando tu correo a [email protected] inicia una solicitud nueva: una nota breve con su número de caso (no se envía para respuestas ni respuestas automáticas) | La dirección que escribió |
| Avisos de facturación, operaciones y flujo de trabajo (detalles) | Consulta la lista |
Todos los emails tienen el mismo diseño y terminan con una línea que explica por qué lo recibiste y un enlace a la configuración de tu cuenta. Los avisos de seguridad y de equipo (abajo) y los emails de cuenta de arriba no se pueden desactivar. Los demás se pueden desactivar por canal en tu configuración de notificaciones. Un email enviado a una dirección externa lleva además un enlace para darse de baja con un clic. Un botón o enlace de un email abre la organización y el espacio de trabajo a los que se refiere el aviso: si estás en otro espacio de trabajo de la misma organización, Joryio cambia a él; si has iniciado sesión en otra organización, Joryio te ofrece iniciar sesión en la correcta y después abre el enlace. Si no tienes acceso, la página lo indica.
Desde dónde se envían
Todos estos emails salen de la dirección de notificaciones del propio Joryio. Nunca pasan por el proveedor de email de tu espacio de trabajo, así que no usan tu reputación de envío ni tu cuota, y llegan tanto si has configurado uno como si no.
Si el servicio de correo no acepta un mensaje la primera vez, Joryio lo reintenta varias veces durante aproximadamente media hora. Un enlace para restablecer la contraseña solo se reintenta dentro de sus 15 minutos de validez.
Idioma
Los emails se escriben en el idioma en el que usas Joryio - el selector de idioma de la cabecera. Joryio lo conoce la próxima vez que inicies sesión y uses la app; hasta entonces, los emails llegan en inglés. Los emails en hebreo y árabe se leen de derecha a izquierda. Los datos que escribiste tú, como el nombre de una alerta o de una campaña, se mantienen tal como los escribiste.
Espacios de trabajo de demostración
En un espacio de trabajo de demostración con las conexiones externas cerradas, los emails de alertas no se envían; las alertas siguen apareciendo en la campana. Las invitaciones, los restablecimientos de contraseña y los demás emails de la cuenta se envían como siempre. Los avisos de seguridad y de equipo también se envían como siempre - tratan de las cuentas de personas reales.
Lo mismo vale para los avisos de operaciones - dominios de envío, dominios de enlaces de marca, WhatsApp, sincronizaciones, campañas y recorridos fallidos, flujos de datos: en una demo cerrada solo aparecen en la campana. Tu demo termina el es la excepción y siempre se envía por email - avisarte es su propósito.
Tu configuración de notificaciones
Cada persona elige qué le llega en Configuración → Notificaciones (/settings/notifications). La página es una cuadrícula: una fila por categoría - Seguridad, Equipo, Facturación, Operaciones, Flujo de trabajo, Cuenta y Resumen semanal - y una columna por canal - Email y En la app (la campana). Una celda muestra "-" cuando la categoría no tiene nada en ese canal; el resumen semanal, por ejemplo, solo se envía por email.
Tus elecciones son solo tuyas: desactivar un canal para ti no cambia nada para nadie más en la organización.
Valores predeterminados
Todo está activado, así que nada cambia hasta que tú lo cambies. La única excepción es el resumen semanal, que está desactivado hasta que lo actives.
Siempre activos: seguridad, equipo y cuenta
Las filas Seguridad, Equipo y Cuenta están bloqueadas en activado y no se pueden cambiar. Te informan sobre tu propia cuenta y sobre quién puede entrar en tu organización - un cambio de contraseña, un inicio de sesión desde un dispositivo nuevo, un nuevo administrador - y un aviso que se pudiera desactivar es justo el que un intruso desactivaría primero. Consulta Avisos de seguridad y de equipo.
Los avisos críticos siempre conservan un canal
Algunos avisos son demasiado importantes para perderlos del todo. Puedes desactivar un canal para ellos, pero no los dos: si desactivas tanto Email como En la app para su categoría, te siguen llegando por email.
- Facturación: El pago no se pudo cobrar, Confirma el pago con tarjeta, Factura vencida, El envío se pausa el día indicado, El envío está en pausa, La recogida de eventos está en pausa, No se están enviando mensajes: el monedero está vacío.
- Operaciones: La autenticación de correo falla, En una lista de bloqueo de correo, El dominio de enlaces de marca dejó de responder, La campaña no se envió, Tu demo termina el día indicado.
- Flujo de trabajo: Una solicitud de privacidad de Shopify (puede tener un plazo legal).
Cualquier otro aviso de estas categorías, y todo lo demás de Flujo de trabajo y Resumen semanal, sigue exactamente tu elección.
Filas que no ves
La página solo muestra las categorías que puedes recibir:
- Equipo - solo propietarios y administradores.
- Facturación - propietarios y administradores, y los miembros que son contacto de facturación.
Seguridad, Operaciones, Flujo de trabajo, Cuenta y Resumen semanal se muestran a todos.
Contactos de notificación
Los propietarios y administradores pueden indicar quién más recibe algunos avisos, en Contactos de notificación de la misma página. Hay tres tipos:
| Contacto | Qué recibe |
|---|---|
| Facturación | Los avisos de facturación. Se envían a los contactos de facturación y a los propietarios de la organización. Mientras no haya ningún contacto de facturación, se envían a los propietarios y administradores. |
| Seguridad | Los avisos de seguridad de la organización - claves de API, inicio de sesión único y la política de inicio de sesión - además de a los propietarios y administradores. |
| Operaciones | Los avisos de operaciones, además de a las personas que ya los reciben. |
Cada tipo admite hasta 20 entradas. Una entrada es un miembro, elegido entre tu gente, o una dirección externa que escribes - también sirve un buzón compartido o una lista de distribución como [email protected]. Una dirección que pertenece a un miembro de tu organización se trata como ese miembro.
Los miembros reciben los avisos de contacto por email y en la campana, según su propia configuración de notificaciones. Las direcciones externas solo reciben email, y solo después de confirmar.
Las direcciones externas deben confirmar
Una dirección de fuera de tu organización - un contacto de notificación o un destinatario de una regla de alerta - no recibe nada hasta que quien la lee confirma que lo quiere. Así Joryio no envía correo a personas que nunca lo pidieron.
- Al añadir la dirección, Joryio le envía un correo titulado "Confirma las notificaciones de un espacio de trabajo de Joryio", con un botón Confirmar. El correo es texto fijo de Joryio: el nombre de tu organización solo aparece entre comillas dentro de una frase, acortado a 60 caracteres con cada punto, @, barra y dos puntos sustituidos por un espacio (así nada en él puede convertirse en un enlace), y los únicos enlaces son los de Joryio. También dice que, si no lo reconocen, pueden ignorarlo y no recibirán nada.
- Confirmar abre una página en Joryio. Solo abrir el enlace no hace nada - algunos escáneres de correo abren enlaces por su cuenta - quien lo lee tiene que pulsar Confirmar en esa página. No, gracias en la misma página es un rechazo, y la organización no puede volver a pedírselo a esa dirección.
- Hasta entonces la dirección aparece como pendiente y no recibe nada.
Los emails de confirmación están limitados a uno por dirección por organización al día y 20 por organización al día (y ninguna dirección recibe más de tres al día de todas las organizaciones juntas). Si una confirmación se perdió, vuelve a enviarla con Reenviar junto a la dirección, en la regla de alerta o en los contactos de notificación. Si se alcanzó un límite, inténtalo de nuevo al día siguiente.
Cada email que Joryio envía a una dirección externa lleva un enlace para Darse de baja con un clic. Darse de baja - o pulsar No, gracias - quita la dirección de todas las reglas de alerta y contactos de notificación de esa organización, y no se puede volver a añadir.
El correo de confirmación también incluye el enlace No volver a enviarme estas solicitudes (y una baja con un clic en el cliente de correo). Bloquea la dirección para todos los espacios de trabajo de Joryio: ninguno podrá volver a enviarle una confirmación ni una notificación. A los demás espacios de trabajo no se les avisa: lo que ven de la dirección no cambia, simplemente no recibe nada. Si alguien bloqueó las solicitudes de Joryio, invitarlo como miembro de tu organización levanta el bloqueo (en cuanto acepte la invitación). Los nombres y descripciones que escribió tu equipo (organización, espacio de trabajo, regla de alerta) se limpian igual en cada correo a una dirección externa: los puntos (salvo dentro de números como 1.5%), las @, las barras y los dos puntos se convierten en espacios, y el texto largo se acorta. Cada destinatario debe ser una sola dirección de correo; las listas como [email protected], [email protected] se rechazan.
Destinatarios de las reglas de alerta
Los destinatarios de email de una regla de alerta son miembros, elegidos entre tu gente, y direcciones externas, que deben confirmar como se describe arriba. Los miembros nunca necesitan confirmar.
Las reglas creadas antes de este cambio conservaron sus direcciones: una dirección que pertenece a un miembro de tu organización pasó a ser ese miembro, y cualquier otra pasó a ser una dirección externa pendiente de confirmar. Joryio no envió ningún email a esas direcciones cuando llegó el cambio, así que todavía no reciben nada. Una regla así muestra un aviso - "N direcciones externas aún no han confirmado - no reciben nada hasta que lo hagan" - y Enviar confirmación les envía el email de confirmación.
Resumen semanal
Un email semanal opcional que resume la semana anterior de un espacio de trabajo. Está desactivado por defecto; activa Email en la fila Resumen semanal de tu configuración de notificaciones.
- Llega el lunes a las 09:00 en la zona horaria del espacio de trabajo y cubre la semana anterior, de lunes a domingo, en esa zona.
- Recibes un email por cada espacio de trabajo al que tienes acceso, hasta 10.
- Muestra las campañas enviadas esa semana (cuántas, y hasta cinco nombres), los mensajes entregados, las aperturas y clics únicos, las alertas activadas y resueltas, y las aprobaciones pendientes de campañas y recorridos. Las aperturas y los clics se cuentan como en el dashboard: se excluyen los bots, y quien hizo clic en un email cuenta como que lo abrió.
- Un espacio de trabajo sin ninguna de estas actividades esa semana no envía resumen.
Avisos de seguridad y de equipo
Joryio te avisa cuando algo cambia en tu cuenta, y avisa a los propietarios y administradores de tu organización cuando algo cambia en el equipo o en su seguridad. Llegan por email y a la campana, y no se pueden desactivar.
Sobre tu propia cuenta
| Aviso | Cuándo |
|---|---|
| Se cambió tu contraseña / Se restableció tu contraseña | La cambiaste en la configuración de tu cuenta o usaste un enlace de restablecimiento |
| Se activó / desactivó la verificación en dos pasos | En tu cuenta |
| Se añadió / quitó una passkey | En tu cuenta |
| Inicio de sesión desde un dispositivo que no conocíamos | Consulta Inicios de sesión nuevos |
| Clave de API creada / rotada / revocada | Lo hiciste tú |
| Agente de IA conectado / desconectado | Aprobaste un agente de IA (por ejemplo un cliente MCP) o lo desconectaste |
Cada aviso dice cuándo ocurrió y, cuando es posible, el dispositivo y el navegador, la ubicación aproximada y la dirección IP. Las horas se muestran en la zona horaria de la ubicación del inicio de sesión cuando se conoce; si no, en UTC, y la zona siempre se indica.
Joryio no tiene hoy un proceso para cambiar la dirección de email, así que no hay aviso de cambio de email.
Sobre tu organización (propietarios y administradores)
| Aviso | Cuándo |
|---|---|
| Nuevo administrador | Alguien fue invitado como administrador o su rol se elevó a administrador |
| Cambió el acceso | Se cambió el rol o el acceso de un miembro |
| Miembro eliminado / Miembro suspendido | Un miembro fue eliminado o suspendido - se cierran sus sesiones y sus conexiones de agentes de IA |
| Un miembro se unió | Una persona invitada aceptó y configuró su cuenta. También se avisa a quien la invitó, aunque no sea administrador |
| Clave de API creada / rotada / revocada | Lo hizo cualquier persona de la organización, o se hizo con una clave de API |
| Cambió el inicio de sesión único | El inicio de sesión único se configuró, se quitó, se hizo obligatorio u opcional |
| Cambió la política de seguridad de inicio de sesión | Por ejemplo verificación en dos pasos obligatoria, intentos fallidos antes del bloqueo, reglas de contraseña, direcciones IP permitidas o tiempo de espera de la sesión. El aviso enumera cada ajuste con su valor anterior y el nuevo |
Quien hizo el cambio no recibe el aviso de la organización - lo hizo en persona o recibió la versión personal de arriba. Varios cambios del mismo miembro en un par de minutos llegan como un solo email por persona.
Los avisos sobre claves de API, inicio de sesión único y la política de inicio de sesión también se envían a los contactos de seguridad de tu organización.
Inicios de sesión nuevos
Un inicio de sesión cuenta como nuevo cuando la combinación de navegador, sistema operativo y país (por la dirección IP) no había iniciado sesión antes en tu cuenta. Joryio guarda solo una huella de esa combinación - ni los datos del navegador ni tu dirección IP.
- Un inicio de sesión desde un dispositivo que elegiste recordar ("Confiar en este dispositivo") nunca envía este aviso.
- El primer inicio de sesión de tu cuenta después de que llegara esta función se registra en silencio, para que nadie reciba una avalancha de emails.
- Una actualización del navegador no es un dispositivo nuevo; iniciar sesión desde otro país sí lo es.
"No fui yo"
Cada aviso sobre tu propia cuenta tiene un botón No fui yo. Si no hiciste lo que describe el email:
- Pulsa el botón. Se abre una página en Joryio - no pasa nada hasta que lo confirmes allí, porque algunos escáneres de correo abren los enlaces por su cuenta.
- Confirma con Cerrar mi sesión en todas partes. Entonces Joryio:
- cierra la sesión de tu cuenta en todos los dispositivos y navegadores, incluido este;
- olvida tus dispositivos de confianza, así que el próximo inicio de sesión vuelve a pedir el segundo paso;
- en un aviso de inicio de sesión nuevo, olvida también ese dispositivo;
- desconecta tus agentes de IA.
- Restablece tu contraseña (la página enlaza a ello) - puede que alguien la conozca - y avisa a tu administrador.
El enlace funciona una vez y caduca a las 24 horas. Si ha caducado, restablece tu contraseña, usa Cerrar sesión en todas partes en la configuración de tu cuenta y avisa a tu administrador. Cada uso del enlace, aceptado o rechazado, queda registrado en el registro de auditoría de inicios de sesión.
Avisos de facturación, operaciones y flujo de trabajo
Llegan por email y a la campana, salvo que la fila diga otra cosa. Cada problema se avisa una vez por incidente: un dominio que sigue roto una semana es un email, no siete. Cuando tiene sentido, un segundo email avisa de que el problema terminó. Puedes desactivar el email o la campana para cada categoría en tu configuración de notificaciones; los avisos críticos te siguen llegando por email si desactivas ambos.
Facturación
Se envían a los contactos de facturación y a los propietarios de la organización. Mientras no haya ningún contacto de facturación, se envían a los propietarios y administradores.
Los avisos de facturación empiezan cuando tu organización tiene facturación de pago - una suscripción de pago con una cuenta en el proveedor de pagos de Joryio. Hasta entonces no se envían, ni por email ni a la campana. La excepción es Crédito añadido: es el recibo del crédito que compraste, así que se envía siempre que compras crédito con tarjeta - pero nunca a una organización de demostración.
| Aviso | Cuándo |
|---|---|
| El pago no se pudo cobrar | Un pago no se completó. El envío continúa durante el periodo de gracia; el email dice cuándo termina. Con tarjeta, el email tiene un botón Actualizar la tarjeta e indica el importe, el periodo y el estado de la factura |
| El envío se pausa el día indicado | Tres días antes de que termine el periodo de gracia, si la factura sigue sin pagar |
| El envío está en pausa | El periodo de gracia terminó sin pago. El inicio de sesión, tus datos y las exportaciones siguen disponibles |
| La recogida de eventos está en pausa | La factura siguió sin pagar el tiempo suficiente y se rechazan los eventos de tus apps y tu sitio web |
| Pago recibido | La factura se pagó después de cualquiera de los casos anteriores y todo vuelve a funcionar con normalidad. Incluye el pago: el importe, el periodo, el método de pago y la factura fiscal (o dónde estará) |
| Tu plan de Joryio está listo - añade tu tarjeta (o tus datos de facturación y tu tarjeta) | El equipo de Joryio configuró un plan que se paga con tarjeta (o cambió el tuyo a tarjeta) y todavía no hay ninguna tarjeta guardada: el plan, su fecha de inicio y el primer cargo. El botón abre Configuración → Uso y facturación, pide primero los datos de facturación si no los hay y después abre el formulario de la tarjeta. Nunca para una organización de demostración, un plan pagado por transferencia bancaria o facturado por separado, ni cuando ya hay una tarjeta guardada. Consulta pago con tarjeta |
| Recordatorio: añade una tarjeta (o tus datos de facturación y una tarjeta) | Una vez, 7 días después de que empiece un plan con tarjeta, si todavía no hay tarjeta - con el mismo botón. No se envía cuando ya hay una tarjeta guardada, ni para un plan cancelado |
| Próximo cargo en la tarjeta en una fecha | Solo si los avisos de próximo cargo están activados (por defecto están desactivados): unos días antes de cobrar automáticamente la factura de una suscripción con tarjeta, con el importe. Nunca para facturas pagadas por transferencia bancaria o facturadas por separado. Consulta pago con tarjeta |
| Confirma el pago con tarjeta | Tu banco pide confirmar un pago con tarjeta (3-D Secure). El botón Confirmar pago abre Configuración → Uso y facturación en Joryio, donde lo confirmas |
| Pago recibido: un importe | Se pagó una factura con tarjeta o por transferencia bancaria. El importe, el periodo, el método de pago y el estado - el único email sobre un cargo completado, ya que en las suscripciones con tarjeta no hay un email aparte de factura nueva. No se envía cuando el mismo pago puso fin a un estado vencido - lo dice la fila Pago recibido de arriba, con los mismos datos del pago |
| Crédito añadido a tu organización - un importe | Compraste crédito de mensajería con tarjeta. El crédito añadido, cualquier bonificación por prepago, el IVA (clientes en Israel), el total pagado, tu nuevo saldo y la factura-recibo fiscal (o dónde estará). El crédito que añade Joryio (un crédito de cortesía o una corrección) no envía email |
| El plan de Joryio termina el una fecha | El equipo de Joryio canceló tu plan al final del ciclo de facturación actual. Sigue activo hasta su último día y ese ciclo se factura como siempre. Consulta cancelar tu plan |
| Se ha cancelado el plan de Joryio | El plan se canceló - de inmediato o al final del ciclo. Su último día, y que lo que aún se deba se factura en una factura final. Se envía aunque el plan ya haya terminado |
| Solicitud de pago, Nota de crédito o Factura-recibo fiscal y su número | Un documento legal que ningún otro email incluyó: la solicitud de pago de una factura que se paga por transferencia bancaria o se factura por separado, una nota de crédito (una factura anulada, un crédito por cambio de plan) o la factura-recibo de un pago parcial. Con el importe y, en una solicitud de pago, la fecha de vencimiento. Consulta facturas y recibos legales |
| Recordatorio de pago: vence en una fecha | Una factura que se paga por transferencia bancaria, o que se factura por separado, vence en 7 días (por defecto), con el importe y la fecha de vencimiento. Consulta pago por transferencia bancaria |
| Factura vencida: un importe | La factura no se pagó por completo antes del vencimiento. La suscripción queda vencida; el email indica el importe pendiente y cuándo se pausa el envío |
| Los créditos de mensajería se están agotando | El monedero de mensajería tiene menos de aproximadamente una semana de tu gasto reciente en SMS, WhatsApp y Viber, y nunca menos de $10. Una vez hasta que recargues |
| No se están enviando mensajes: el monedero está vacío | Se omitió un mensaje porque el monedero no podía pagarlo. Los mensajes omitidos no se envían más tarde. Un segundo email avisa cuando se añaden créditos |
| Crédito gratuito de IA agotado | El crédito gratuito de IA de este mes está gastado. Los agentes de IA siguen funcionando y se pagan con el monedero |
No se envía ningún email ni aparece ningún elemento en la campana cuando tus perfiles activos superan tu plan. Tu uso hasta ahora y el precio estimado aparecen en la tarjeta Tu plan de Uso y facturación.
Los emails de facturación nunca enlazan las páginas de factura, los PDF ni los recibos de nuestro proveedor de pagos. Tus documentos legales (solicitudes de pago, facturas-recibo fiscales) los emite nuestro sistema de facturación: cuando se ha emitido uno para la factura, el email lo enlaza (un recordatorio enlaza la solicitud de pago). Si aún no existe, el email de Pago recibido dice Tu factura fiscal estará disponible en Configuración - Uso y facturación - Facturas., y un email enviado antes del pago no incluye ninguna línea de factura fiscal, porque todavía no existe. Consulta facturas y recibos legales. Tu correo de facturación (en datos de facturación) también recibe Pago recibido, Crédito añadido y los emails de documentos legales, con el documento adjunto en PDF - un documento muy grande, o uno que no se pueda leer en ese momento, se envía como enlace. Como Crédito añadido, un email de documento legal se envía cada vez que se emite un documento, pero nunca a una organización de demostración.
Operaciones
Se envían a los propietarios, administradores y miembros que pueden cambiar la configuración del espacio de trabajo, salvo que la fila diga otra cosa. También se envían a los contactos de operaciones de tu organización.
| Aviso | Cuándo |
|---|---|
| La autenticación de correo falla | La comprobación diaria detectó que SPF, DKIM, DMARC o el registro MX de rebotes de un dominio de envío dejaron de validar. Una consulta que no obtuvo respuesta no cuenta |
| En una lista de bloqueo de correo | La comprobación diaria encontró un dominio de envío en una lista de bloqueo |
| El dominio de enlaces de marca dejó de responder | Un dominio de enlaces de marca que funcionaba dejó de responder en la comprobación horaria (dos comprobaciones fallidas, con medio minuto de diferencia). La comprobación solo avisa - no cambia tus enlaces a otro dominio; eso lo hace pulsar Verificar en el dominio. Se envía a propietarios y administradores |
| WhatsApp está desconectado | Joryio no pudo renovar el token de acceso de una cuenta de WhatsApp |
| La sincronización del almacén está fallando | Una sincronización falló tres ejecuciones seguidas o no ha funcionado durante tres de sus intervalos. Solo por email - la campana ya lo muestra |
| Los segmentos no se están reconstruyendo | La reconstrucción nocturna de un segmento lleva más de 48 horas fallando. Solo por email - la campana ya lo muestra |
| La campaña no se envió | Una campaña se detuvo con el estado Fallida. También se envía a quien la creó |
| El recorrido no puede iniciar a las personas | No se pudo iniciar a personas en un recorrido. También se envía a quien lo creó. Se resuelve tras una hora sin inicios fallidos |
| El flujo de datos está fallando | Los eventos de un flujo de datos, como un webhook, se descartaron tras todos los reintentos |
| Tu demo termina el día indicado | Siete días y un día antes de que termine una cuenta de demo. Se envía a propietarios y administradores |
Cada problema anterior tiene su email de resuelto cuando se soluciona, excepto una campaña fallida (usa Reintentar en la campaña) y el aviso de la demo.
Flujo de trabajo
| Aviso | Se envía a |
|---|---|
| Aprobación necesaria para un recorrido | Todas las personas que pueden aprobar recorridos en el espacio de trabajo, excepto quien lo envió |
| Recorrido aprobado / Se pidieron cambios | Quien envió el recorrido |
| Tu exportación está lista (o falló) | Quien inició la exportación del segmento |
| Tu importación ha terminado (o falló) | Quien inició la importación |
| Solicitud de privacidad completada (supresión o exportación de datos) | El miembro que presentó la solicitud. Joryio nunca envía un email sobre ella a la persona a la que se refiere |
| Shopify ha solicitado los datos de un cliente / Shopify ha pedido suprimir los datos de un cliente / Tienda de Shopify desconectada | Propietarios, administradores y miembros que pueden gestionar la configuración del espacio de trabajo conectado a la tienda. Consulta Solicitudes de privacidad de Shopify |