איך נספר השימוש
Joryio מחייבת לפי מדד אחד ופשוט: פרופילים מעורבים (Engaged Profiles).
משלמים על Engaged Profiles: אנשים שקיבלו מכם לפחות שליחה יוצאת אחת החודש (אימייל, SMS, WhatsApp, Push, כרטיס ארנק - או Webhook שהופעל עבורם). כל השאר - אנשי קשר שאתם מאחסנים, אירועים שאתם עוקבים אחריהם וחוויות בתוך האפליקציה שאתם מציגים - חינם.
מה נספר, בדיוק
פרופיל נספר כ־Engaged Profile אחד בחודש קלנדרי כאשר שני התנאים מתקיימים:
- הוא קיבל לפחות שליחה יוצאת אחת באותו חודש - אימייל, SMS או הודעת WhatsApp שנשלחו, הודעת Push שנשלחה, כרטיס ארנק שהונפק או עודכן, או Webhook שהופעל עבור איש הקשר.
- לא כל השליחות האלה חזרו ב־hard bounce. אם שום דבר לא הגיע לאדם - הוא לא נספר.
מקרים לדוגמה:
| תרחיש | נספר? | למה |
|---|---|---|
| קיבל 3 אימיילים + 2 פושים + WhatsApp אחד | 1 | הסרת כפילויות בין ערוצים - אדם אחד, ספירה אחת; תדירות לעולם אינה מנפחת את החשבון |
| רק אימייל שחזר ב־hard bounce, שום דבר אחר לא נשלח | 0 | שום דבר לא הגיע אליו - לא משלמים על הודעות שאיש לא יכול היה לקבל |
| כתובת אימייל מתה, אבל SMS שהצליח | 1 | משהו הגיע אליו |
| השליחה נכשלה אצל הספק (שגיאה) | 0 | שליחות שנכשלו לעולם לא מחויבות |
| שליחות בדיקה / רשימות seed | 0 | שליחות בדיקה תמיד חינם |
| ראה הודעת in-app / פופאפ / עמוד מותאם אישית | 0 | חוויות בנכסים שלכם חינם בכל היקף - לעולם לא תחויבו על המבקרים שלכם |
| זהויות כפולות שמוזגו מאוחר יותר (באותה סביבת עבודה) | 1 | מיזוג זהויות מתנקז לפרופיל השורד; המדד רואה אדם אחד |
| אותו אימייל בשתי סביבות עבודה שונות, שתיהן שלחו | 2 | סביבות עבודה הן מאגרים מבודדים - שתי רשומות אנשי קשר, שני פרופילים |
| נשלחה הודעה פעם אחת לעומת 100 פעמים בחודש | 1 בכל מקרה | המדד סופר אנשים, לא הודעות |
כמה הערות על הטבלה:
- שליחות טרנזקציוניות נספרות כמו שליחות שיווקיות - Engaged Profile אחד לכל נמען בחודש, מדד אחד, בלי ממד שני.
- סביבות עבודה הן מאגרים מבודדים לחלוטין. הסרת כפילויות של זהויות (כינויים, מיזוגים) פועלת בתוך סביבת עבודה; אותה כתובת אימייל בשתי סביבות עבודה היא שתי רשומות אנשי קשר נפרדות, ולכן נספרת פעמיים. החיוב הוא לפי ארגון, כסכום של סביבות העבודה שלו - הסך הארגוני תמיד שווה לסכום הפירוטים לפי סביבת עבודה.
- נמעני Webhook מחויבים. צומת Webhook במסע מופעל עבור איש קשר, ולכן איש הקשר נספר כמעורב - בדיוק כמו בקבלת הודעה.
חינם וללא הגבלה
אלה נמדדים כדי שתוכלו לראות אותם, אבל לעולם לא מחויבים:
- הודעות in-app, פופאפים ופרסונליזציה באתר - חינם בכל היקף.
- אנשי קשר שאתם מאחסנים - גודל הקהל אינו רכיב חיוב.
- אירועים שאתם עוקבים אחריהם - פעילות אתר/אפליקציה/SDK/API היא חינם.
פרופילים במעקב ושימוש הוגן
לצד המספר המחויב, Joryio מציגה פרופילים במעקב (Tracked) - כל מי שהיה לו אירוע פעילות כלשהו בחודש. זהו "הקו החינמי": עקבתם אחרי X אנשים; שילמתם על Y.
פרופילים במעקב עד פי 20 ממספר ה־Engaged Profiles שלכם כלולים במחיר. חריגה מהיחס הזה פותחת שיחה איתנו - לעולם לא חשבון מפתיע.
איפה רואים את זה
עברו אל Settings → Usage & Billing כדי לראות בזמן אמת את החודש הנוכחי:
- Engaged Profiles (המספר המחויב) ופירוט לפי סביבת עבודה
- פרופילים במעקב לעומת מעורבים - הקו החינמי
- שליחות לפי ערוץ
בדקו בעצמכם
המדד סופר אנשים ייחודיים על גבי אותם נתוני אירועי מסירה שמסכי האנליטיקה שלכם מציגים. כלומר, אפשר להצליב את החשבונית מול דוחות המסירה של הקמפיינים והמסעות שלכם - המספרים תואמים, מעצם הבנייה.
עוד שני פרטים לטובת הלקוח:
- כל חודש ננעל זמן קצר אחרי סיומו; אירועים שמגיעים באיחור לא נכללים בחיוב (לטובתכם) אך נשארים באנליטיקה.
- חודשים הם חודשים קלנדריים לפי UTC.
גרף שימוש יומי
הדף Usage & Billing כולל daily sends chart: הודעות ליום, בערימה לפי ערוץ, עבור 7, 30 או 90 הימים האחרונים. אפשר לסנן לפי סביבת עבודה ולהפעיל או להשבית ערוצים מסוימים, כך שתמיד תראו בדיוק מה מקור הנפח - ללא הפתעות בסוף החודש.
קרדיט הודעות ומחירים
כששולחים SMS, WhatsApp או הודעות בערוצים מנוהלים אחרים דרך Joryio, עלות השליחה מנוכה מיתרת קרדיטים בתשלום מראש שמוצגת באותו דף:
- היתרה לעולם לא פגה. הקרדיטים נצברים מחודש לחודש ומשנה לשנה ללא הגבלת זמן.
- מחירון גלוי להודעה. העמוד מציג את המחיר המדויק שלכם להודעה (לפי ערוץ, מדינת יעד, ולגבי WhatsApp - קטגוריית התבנית). אם בחוזה שלכם יש מחיר מיוחד - המחירון מציג את המחירים שלכם.
- שתי דרכי שליחה. מנוהל: Joryio משלמת לספק והמחיר להודעה כולל הכול. חשבון ספק משלכם (למשל חשבון Meta WhatsApp או SMS משלכם): אתם משלמים ישירות לספק, ו־Joryio גובה רק עמלת פלטפורמה קטנה לכל שליחה.
- הוספת קרדיטים. השתמשו ב־Add credits כדי לטעון את היתרה בכרטיס (כשהאפשרות זמינה) או בהעברה בנקאית דרך מנהל הלקוח. תשלומים מראש בסכומים מוגדרים מזכים בקרדיטים נוספים: $2,500+ מוסיפים 5%, $10,000+ מוסיפים 8%, $25,000+ מוסיפים 10% - וגם תוקף הקרדיטים הנוספים לעולם אינו פג.
- דוח מלא. כל תנועה - טעינות, בונוסים, חיובי שליחה, התאמות - מופיעה ברשימת התנועות עם יתרה רצה.