كيفية احتساب الاستخدام

تفرض Joryio الرسوم وفق مقياس واحد بسيط: الملفات الشخصية المتفاعلة.

قاعدة من جملة واحدة

تدفع مقابل الملفات الشخصية المتفاعلة: الأشخاص الذين وصلت إليهم مرة واحدة على الأقل هذا الشهر عبر Email أو SMS أو WhatsApp أو Push أو بطاقة Wallet أو Webhook أُطلق بشأنهم، أو رسالة داخل التطبيق عُرضت على جهة اتصال يمكنك تسميتها. كل ما عدا ذلك - جهات الاتصال التي تخزنها والأحداث التي تتبعها وكل ما يُعرض على زائر مجهول - مجاني.

ما الذي يُحتسب بالتحديد

يُحتسب الملف الشخصي كملف شخصي متفاعل واحد في شهر الفوترة عند تحقق الشرطين التاليين. أشهر الفوترة لديك هي دورات تبدأ في يوم الشهر الذي بدأ فيه اشتراكك، عند منتصف الليل حسب المنطقة الزمنية للفوترة - وليس في اليوم الأول من الشهر.

1. تلقى إرسالًا صادرًا واحدًا على الأقل في ذلك الشهر: رسالة Email أو SMS أو WhatsApp مرسلة، أو إشعار Push مرسل، أو بطاقة Wallet تم إصدارها، أو Webhook أُطلق بشأن جهة الاتصال، أو رسالة داخل التطبيق عُرضت عليها وهي مُعرَّفة.
2. لم ترتد جميع تلك الإرسالات ارتدادًا دائمًا. إذا لم يصل شيء إطلاقًا إلى الشخص، فلن يُحتسب.

أمثلة تطبيقية:

الحالة	يُحتسب؟	السبب
تلقى 3 رسائل Email + إشعارَي Push + رسالة WhatsApp	1	إزالة تكرار عبر القنوات: شخص واحد وعدّ واحد؛ لا يزيد التكرار الفاتورة
ارتدت رسالة Email الوحيدة ارتدادًا دائمًا ولم يُرسل شيء آخر	0	لم يصل إليه شيء؛ لا تدفع مقابل رسائل لا يمكن لأحد تلقيها
عنوان Email غير صالح، لكن SMS وصل بنجاح	1	وصل إليه شيء
فشل الإرسال لدى المزود (خطأ)	0	لا تُفوتر الإرسالات الفاشلة أبدًا
إرسالات الاختبار / قوائم البذور	0	إرسالات الاختبار مجانية دائمًا
شاهد رسالة داخل التطبيق وهو مُعرَّف (مسجل الدخول / جهة اتصال معروفة)	1	الرسالة المعروضة على شخص يمكنك تسميته هي رسالة سلّمتها - مع إزالة التكرار مقابل كل قناة أخرى
شاهد رسالة داخل التطبيق كزائر مجهول	0	لا جهة اتصال، لا فوترة - الزيارات المجهولة لا تُفوتر أبدًا مهما بلغ حجمها
شاهد صفحة مخصصة أو محتوى داخل الموقع	0	التخصيص وعرض المحتوى مجانيان بأي حجم
دُمجت هويات مكررة لاحقًا (في مساحة العمل نفسها)	1	تُحل عمليات الدمج إلى الملف الشخصي الباقي؛ ويرى المقياس شخصًا واحدًا
عنوان Email نفسه في مساحتي عمل مختلفتين وتلقى رسائل في كلتيهما	2	مساحات العمل مخازن مستقلة؛ سجلان لجهة الاتصال وملفان شخصيان
تلقى رسالة مرة أو 100 مرة في الشهر	1 في الحالتين	المقياس يعد الأشخاص لا الرسائل

بعض الملاحظات على الجدول:

• تُحتسب الإرسالات المعاملاتية بالطريقة نفسها كالإرسالات التسويقية: ملف شخصي متفاعل واحد لكل مستلم في الشهر، ومقياس واحد، ولا بُعد ثانٍ.
• مساحات العمل مخازن مستقلة تمامًا. تعمل إزالة تكرار الهوية (الأسماء المستعارة وعمليات الدمج) داخل مساحة العمل؛ وعنوان Email نفسه في مساحتي عمل هو سجلا اتصال منفصلان، لذا يُحتسب مرتين. تكون الفوترة لكل مؤسسة ومجموع مساحات عملها؛ وإجمالي المؤسسة يساوي دائمًا مجموع تفصيل مساحات العمل.
• مستلمو Webhook خاضعون للفوترة. تطلق عقدة Webhook في الرحلة حدثًا بشأن جهة اتصال، لذا تعد تلك الجهة متفاعلة تمامًا كمن يتلقى رسالة.
• الرسائل داخل التطبيق تُحتسب فقط لمن يمكنك تسميته. الرسالة داخل التطبيق المعروضة على جهة اتصال مُعرَّفة تُحتسب ملفًا شخصيًا متفاعلًا، أما العرض نفسه على زائر مجهول فلا يُحتسب أبدًا. كما تُحتسب عند العرض لا عند الإرسال: القناة قناة سحب، لذا تُحتسب الرسالة بعد عرضها فعليًا فقط. ومن تصفح مجهولًا ثم شاهد الرسالة ثم سجّل الدخول يُربط بملفه الحقيقي ويُحتسب من تلك اللحظة.

مجاني وغير محدود

تُقاس العناصر التالية لتمكينك من الاطلاع عليها، لكنها لا تُفوتر أبدًا:

• الرسائل داخل التطبيق المعروضة على زوار مجهولين - إذا تعذّر تعريف الشخص فلن تُفوتر عليه أبدًا.
• التخصيص داخل الموقع وعرض المحتوى - مجانيان بأي حجم.
• جهات الاتصال التي تخزنها - حجم جمهورك ليس عاملًا في الفوترة.
• الأحداث التي تتبعها - نشاط الموقع أو التطبيق أو SDK أو API مجاني.

الملفات الشخصية المتتبعة والاستخدام العادل

إلى جانب الرقم المفوتر، تعرض Joryio الملفات الشخصية المتتبعة: أي شخص لديه أي حدث نشاط خلال الشهر. وهذا هو «السطر المجاني»: تتبعت X شخصًا؛ ودفعت مقابل Y.

تشمل الباقة ملفات شخصية متتبعة حتى 20 ضعف عدد الملفات الشخصية المتفاعلة. تجاوز هذه النسبة يفتح حوارًا معنا، ولا ينتج عنه أبدًا فاتورة مفاجئة.

أين تراه

انتقل إلى الإعدادات → الاستخدام والفوترة للاطلاع المباشر على شهرك الحالي:

• الملفات الشخصية المتفاعلة (الرقم المفوتر) وتفصيل كل مساحة عمل
• الملفات الشخصية المتتبعة مقابل المتفاعلة: السطر المجاني
• الإرسالات حسب القناة

دقق بنفسك

يعد المقياس الأشخاص المميزين اعتمادًا على بيانات أحداث التسليم نفسها التي تعرضها شاشات التحليلات. وهذا يعني أنه يمكنك مطابقة فاتورتك مع تقارير تسليم الحملات والرحلات لديك؛ فالأرقام متطابقة بحكم التصميم.

تفصيلان إضافيان لصالح العميل:

• تُقفل كل دورة فوترة بعد أيام قليلة من انتهائها (3 أيام افتراضيًا)، لذا فإن الارتداد النهائي المتأخر لا يزال يُخرج الملف الشخصي من فاتورتك؛ الأحداث التي تصل بعد ذلك تُهمل في الفوترة (لصالحك) لكنها تبقى في التحليلات.
• يعرض ملخص الاستخدام في هذه الصفحة أشهرًا ميلادية بتوقيت UTC؛ وتحتسب فاتورتك بالطريقة نفسها على مدى دورة الفوترة الخاصة بك.

مخطط الاستخدام اليومي

تتضمن صفحة الاستخدام والفوترة مخططًا يوميًا للإرسالات: الرسائل لكل يوم، مكدسة بحسب القناة، لآخر 7 أو 30 أو 90 يومًا. يمكنك التصفية حسب مساحة العمل وتبديل القنوات الفردية تشغيلًا أو إيقافًا، لتعرف دائمًا مصدر حجمك بدقة ومن دون مفاجآت في نهاية الشهر.

أرصدة الرسائل والأسعار

عند إرسال SMS أو WhatsApp أو قنوات مُدارة أخرى عبر Joryio، يُدفع الإرسال من رصيد أرصدة مسبق الدفع ظاهر في الصفحة نفسها:

• رصيدك لا تنتهي صلاحيته أبدًا. تنتقل الأرصدة من شهر إلى شهر ومن سنة إلى سنة إلى أجل غير مسمى.
• أسعار منشورة لكل رسالة. تسرد الصفحة سعرك الدقيق للرسالة (حسب القناة وبلد الوجهة وفئة قالب WhatsApp). إذا كان عقدك يتضمن أسعارًا خاصة، فستظهر أسعارك.
• إعدادا إرسال. مُدار: تدفع Joryio للمزود ويغطي سعر الرسالة كل شيء. حسابك الخاص لدى المزود (مثل حساب Meta WhatsApp أو SMS الخاص بك): تدفع للمزود مباشرة وتفرض Joryio رسوم منصة صغيرة فقط لكل إرسال.
• إضافة الأرصدة. استخدم إضافة أرصدة للشحن بالبطاقة (حيث يتوفر) أو بالتحويل المصرفي عبر مدير حسابك. تمنح الدفعات المسبقة المقصودة أرصدة إضافية: $2,500+ يضيف 5%، و$10,000+ يضيف 8%، و$25,000+ يضيف 10%؛ كما أن الأرصدة الإضافية لا تنتهي صلاحيتها.
• ضريبة القيمة المضافة وإيصال لكل شحن بالبطاقة. أنت تختار الرصيد الذي تضيفه. للعملاء في إسرائيل تُضاف ضريبة القيمة المضافة (18% حاليًا) فوق المبلغ: تعرض نافذة إضافة أرصدة ما ستدفعه - مقابل رصيد بقيمة $100، ستدفع $118.00 شاملة ضريبة القيمة المضافة 18% - وتعرض صفحة الدفع الرصيد والضريبة في سطرين منفصلين. يزيد رصيدك بمقدار الرصيد الذي اخترته؛ والضريبة ليست رصيدًا. خارج إسرائيل لا توجد ضريبة قيمة مضافة. يظهر كل شحن بالبطاقة ضمن الفواتير باسم شحن رصيد الرسائل، ويتلقى المالكون والمسؤولون رسالة تمت إضافة رصيد. الرصيد الذي تضيفه Joryio (رصيد مجاملة أو تصحيح) ليس له فاتورة أو إيصال.
• كشف كامل. تظهر كل حركة - الشحنات والأرصدة الإضافية ورسوم الإرسال والتعديلات - في قائمة المعاملات مع رصيد جارٍ.

خطتك

يرى المالكون والمسؤولون بطاقة خطتك في أعلى الإعدادات ← الاستخدام والفوترة، فوق وسيلة الدفع:

• الخطة - خطتك وعدد الملفات الشخصية المتفاعلة المشمولة فيها.
• رسوم المنصة - رسوم المنصة الشهرية للدورة الحالية. في الخطة السنوية تُفوتر عن 12 شهرًا مقدمًا.
• السعر السنوي - أسعار القائمة هي أسعار شهرية دون التزام. تدفع الخطة السنوية (المدفوعة مقدمًا، أو بالتزام سنوي مع فوترة شهرية) سعر القائمة مطروحًا منه خصم سنوي، وتعرض البطاقة الخصم وسعر القائمة الشهري أسفل رسوم المنصة. ينطبق أي خصم آخر بعده.
• خصم الحجم - تحصل الخطة الأكبر التي تلتزم بها على خصم من سعر القائمة، في الفوترة الشهرية والسنوية على حد سواء: 3% من 100,000 مستخدم نشط و5% من 250,000 (لا خصم عند 25,000 أو 50,000). يُحدَّد الخصم بحجم الخطة الذي تلتزم به، وليس باستخدامك أبدًا. في الخطة السنوية يُضاف إلى الخصم السنوي كنسبة واحدة - مثلًا 10% + 3% = 13% عند 100,000، فيصبح $990 مبلغ $861.30 شهريًا - وينطبق على سعرك الشهري كله: شريحتك وأي استخدام فوقها. ينطبق أي خصم آخر بعده.
• نصيحة للتوفير - عندما يكون الالتزام بخطة أكبر، أو الدفع السنوي، أقل تكلفة لك بحسب استخدامك الحالي، تذكر البطاقة ذلك: "بحسب استخدامك الحالي (99,000 مستخدم نشط)، الالتزام بـ 100,000 مستخدم نشط سيوفر لك $23.70 شهريًا." يُحسب بالطريقة نفسها التي تُحسب بها فاتورتك، ولا يظهر إلا عندما يوفر لك المال.
• الحسابات باليورو - تُحدَّد الأسعار بالدولار الأمريكي. إذا كانت فوترتك باليورو، فإن كل فاتورة تحوّل المبالغ بالدولار بسعر الصرف المرجعي للبنك المركزي الأوروبي في تاريخ الفاتورة (أو بسعر ثابت إذا نص عقدك على ذلك)، وتعرض في كل سطر المبلغ بالدولار وسعر الصرف. تعرض البطاقة أسعارك باليورو مع ملاحظة عن طريقة التحويل.
• الخصم - خصم السنة الأولى من نموذج الطلب الخاص بك، مع اليوم الذي ينتهي فيه والسعر الشهري بعده. ينطبق على دورات الفوترة التي تبدأ خلال أول 12 شهرًا.
• باقة نجاح العملاء والحد الأدنى الشهري، عندما يتضمنهما نموذج الطلب الخاص بك.
• الفوترة (شهرية أو سنوية، والعملة)، ووسيلة الدفع، والدورة الحالية مع تاريخ بدء الدورة التالية. تبدأ الدورات في اليوم الذي بدأ فيه اشتراكك، وليس في أول الشهر.
• الملفات الشخصية المتفاعلة في هذه الدورة حتى الآن - تُحتسب بالطريقة نفسها المستخدمة في فاتورتك وتُحدَّث كل ساعة. تُسعَّر الملفات الشخصية التي تتجاوز خطتك على خط مستقيم حتى سعر الشريحة التالية (انظر أدناه).
• يظهر هنا أيضًا أي تغيير في الخطة متفق عليه لدورتك التالية، وأي رصيد دائن في حسابك.

كيف يُحتسب سعرك. تشرح البطاقة أيضًا سعرك عند أي مستوى استخدام، بالحساب نفسه المستخدم في فاتورتك:

• على الأقل الحد الأدنى الشهري، إذا كان لخطتك حد أدنى.
• أقل من الشريحة الأولى (مثلًا 25,000 مستخدم نشط) تدفع لكل مستخدم نشط - سعر الشريحة مقسومًا على عدد مستخدميها النشطين - ولا يقل المبلغ أبدًا عن الحد الأدنى.
• من شريحتك فما فوق، سعر الشريحة الشهري حتى عدد مستخدميها النشطين، ثم كل خطوة حتى الشريحة التالية: من 25,000 إلى 50,000 مستخدم نشط، من $490 ويرتفع تدريجيًا حتى $690 ($0.008 لكل مستخدم نشط إضافي)، والخطوة التي تليها بالطريقة نفسها.
• هذا الشهر حتى الآن: المستخدمون النشطون المحتسبون حتى الآن والسعر المقدّر للشهر، بعد الخصم.

الاستخدام فوق شريحتك. بين سعرَي شريحتين يرتفع سعرك الشهري على خط مستقيم، فلا يكلّف شهر فوق شريحتك أبدًا أكثر من الشريحة التالية. مثلًا، في خطة Growth سعر شريحة 25,000 هو $490 وسعر شريحة 50,000 هو $690، فيكلّف كل مستخدم نشط إضافي $200 / 25,000 = $0.008: مع 47,991 مستخدمًا نشطًا يكون الشهر $490 + 22,991 x $0.008 = $673.93 (مقرّبًا إلى السنت). وعند 50,000 تمامًا يكون $690، سعر شريحة 50,000. وفوق أعلى شريحة، يكلّف كل مستخدم نشط إضافي السعر بين أعلى شريحتين. سعر شريحتك هو دائمًا أقل ما تدفعه. ينطبق الخصم السنوي أو خصم السنة الأولى أو أي خصم آخر على هذا السعر كما ينطبق على سعر شريحتك، وفي الحساب باليورو يُحوَّل السعر بالطريقة نفسها. تحتفظ خطط Enterprise، ونماذج الطلب التي تنص على أن تجاوز الشريحة يُفوتر بالسعر النسبي نفسه، بسعر الشريحة نفسها لكل مستخدم نشط إضافي.

تغييرات الخطة. يجري مدير حسابك تغييرات الخطة، اعتبارًا من دورتك التالية أو فورًا:

• الخطط الشهرية. التغيير في منتصف الدورة يضيف (أو يخصم) الفرق في رسوم المنصة عن الأيام المتبقية في تلك الدورة، كبند في فاتورة تلك الدورة.
• الخطط السنوية المدفوعة مقدمًا. تُفوتر الترقية عن بقية السنة المدفوعة مقدمًا، وتظهر بعلامة تغيير الخطة في فواتيرك. ويصبح التخفيض رصيدًا دائنًا يُخصم من فواتيرك القادمة - لا تُستردّ الأرصدة الدائنة نقدًا تلقائيًا.

لا تتغير عملتك ولا يوم بدء دوراتك أبدًا مع تغيير الخطة.

لا توجد خطة بعد، أو مساحة عمل تجريبية. إلى أن يُعدّ مدير حسابك خطتك لا تظهر بطاقة خطتك، وتعرض بطاقة وسيلة الدفع النص لا توجد خطة بعد - سيُعدّها مدير حسابك. ولا تصدر أي فاتورة حتى ذلك الحين. ولا تُفرض رسوم على مساحة العمل التجريبية أبدًا: تعرض بطاقة وسيلة الدفع فيها هذه مساحة عمل تجريبية - لا تُفرض عليها رسوم.

الدفع بالبطاقة

إذا كان اشتراكك يُدفع بالبطاقة، يرى المالكون والمسؤولون بطاقتين إضافيتين في أعلى الإعدادات → الاستخدام والفوترة:

• وسيلة الدفع - البطاقة المحفوظة (نوعها وآخر أربعة أرقام وتاريخ الانتهاء، تُقرأ من مزوّد الدفع لدينا؛ لا يخزّن Joryio تفاصيل البطاقة أبدًا). يفتح زر إضافة بطاقة الصفحة الآمنة لمزوّد الدفع لحفظ بطاقة. ويفتح زر إدارة الفوترة بوابة العملاء لديه، حيث يمكنك تغيير البطاقة.
• الفواتير - كل فاتورة صادرة مع فترتها ومبلغها وحالتها (مفتوحة، متأخرة، مدفوعة، ملغاة، غير مسددة)، مع المستندات القانونية الصادرة لها - وإلى أن يصدر مستند يظهر ستظهر فاتورتك الضريبية هنا بمجرد إصدارها. لا توجد أبدًا روابط إلى صفحات الفواتير أو ملفات PDF أو الإيصالات لدى مزوّد الدفع. فاتورة البطاقة لا تدفعها أنت هنا: ما دامت مفتوحة يظهر يتم الخصم تلقائيًا (أو بانتظار تأكيدك عندما يطلب منك البنك تأكيد الدفع - راجع الخطوة 3 أدناه)، وإذا فشل الخصم يظهر فشل الدفع - حدّث بطاقتك، الذي يفتح إدارة الفوترة.

كيف يتم الخصم من البطاقة:

1. عند تفعيل تذكيرات الخصم القادم (وهي معطّلة افتراضيًا)، تصلك قبل كل خصم ببضعة أيام رسالة خصم قادم من البطاقة بالمبلغ والتاريخ. للخصومات التلقائية من البطاقة فقط - وليس أبدًا للفواتير المدفوعة بالتحويل البنكي.
2. في تاريخ الفاتورة تصدر الفاتورة وتُخصم فورًا من البطاقة المحفوظة. تصلك رسالة واحدة بشأنها - النتيجة كما هو موضح هنا - وليس رسالة منفصلة عن فاتورة جديدة.
3. إذا طلب البنك تأكيد الدفع (3-D Secure)، تصلك رسالة أكّد الدفع بالبطاقة يفتح زر تأكيد الدفع فيها الإعدادات ← الاستخدام والفوترة في Joryio، حيث تؤكد الدفع. وتعرض الفاتورة هناك أيضًا تأكيد الدفع.
4. إذا فشل الخصم، نعيد المحاولة تلقائيًا بعد 1 و3 و5 و7 أيام من الفشل الأول، وتصلك رسالة فشل الدفع مع زر تحديث البطاقة. يكفي تحديث البطاقة - تُخصم الفاتورة من البطاقة الجديدة فورًا. تنطبق المراحل أدناه؛ وفي الاشتراكات بالبطاقة تكون فترة السماح 14 يومًا افتراضيًا.
5. عند نجاح الخصم تصلك رسالة تم استلام الدفعة بالمبلغ والفترة والحالة. تأتي فاتورتك الضريبية / الإيصال من نظام الفوترة لدينا - راجع الفواتير والإيصالات القانونية.

لا توجد بطاقة محفوظة. إذا لم تُضَف بطاقة حتى تاريخ الفاتورة، يتعذّر الخصم: تصلك رسالة فشل الدفع مع زر تحديث البطاقة، وتنطبق المراحل أدناه كما في البطاقة المرفوضة. أضف بطاقة وستُخصم الفاتورة في التشغيل اليومي التالي.

يرى المالكون والمسؤولون فقط وسيلة الدفع والفواتير. يُفعَّل الدفع بالبطاقة حسابًا بعد حساب: وإلى أن يُفعَّل لحسابك، تستمر فواتيرك في الوصول كما هي اليوم.

الدفع بتحويل بنكي

إذا كان اشتراكك يُدفع بالفاتورة، فتصلك كل فاتورة بالبريد الإلكتروني من مزوّد الدفع لدينا وتظهر ضمن الفواتير في الإعدادات ← الاستخدام والفوترة مع تاريخ استحقاقها (30 يومًا بعد تاريخ الفاتورة افتراضيًا).

• تفاصيل حساب بنكي خاصة بك. تعرض كل فاتورة الحساب الذي تحوّل إليه - رقم IBAN للفواتير باليورو، ورقم حساب ورقم توجيه للفواتير بالدولار الأمريكي. هذه التفاصيل تخص مؤسستك وحدها، لذا يُطابَق أي تحويل إليها مع فاتورتك تلقائيًا. وحيث تتيح الفاتورة ذلك، يمكنك الدفع بالبطاقة بدلًا من التحويل.
• في Joryio تعرض الفاتورة مبلغها وتاريخ استحقاقها وحالتها. ولا تتضمن رابطًا إلى صفحة الفاتورة أو ملف PDF لدى مزوّد الدفع - تفاصيل التحويل موجودة في الفاتورة المرسلة إليك بالبريد الإلكتروني.
• الدفعات الجزئية. إذا غطى التحويل جزءًا من الفاتورة فقط، يُعرض المبلغ المستلم وتبقى الفاتورة مفتوحة حتى يصل الباقي.
• التذكيرات. قبل تاريخ الاستحقاق بسبعة أيام تصلك رسالة تذكير بالدفع. وإذا بقيت الفاتورة غير مسددة بعد تاريخ الاستحقاق، تصلك رسالة فاتورة متأخرة السداد، ويُعلَّم الاشتراك بأنه متأخر، وتنطبق المراحل أدناه. وفترة السماح لاشتراكات الفواتير هي 30 يومًا افتراضيًا.
• الخطط السنوية. في الخطة السنوية، يُفوتَر رسم المنصة للأشهر الاثني عشر القادمة مقدمًا في ذكرى الاشتراك. أما الملفات النشطة التي تتجاوز خطتك فتُفوتَر بشكل منفصل بعد كل شهر (أو مرة في السنة إن اتُّفق على ذلك) - ولا يُفوتَر رسم المنصة مرتين أبدًا.

فواتير تُرسل بشكل منفصل

تتلقى بعض المؤسسات فواتيرها خارج Joryio، مثلًا من نظام فوترة محلي. ومع ذلك تظهر فواتيرها ضمن الفواتير مع الفترة والمبلغ وتاريخ الاستحقاق والحالة، بعلامة تُرسل الفاتورة بشكل منفصل ومن دون رابط للدفع - سدّد كل فاتورة وفق ما تنص عليه. وتعمل رسالتا تذكير بالدفع وفاتورة متأخرة السداد والمراحل أدناه بالطريقة نفسها، وتظهر الفاتورة مدفوعة بمجرد تسجيل دفعتك.

الفواتير الضريبية والإيصالات

عندما يكون حسابك مُعدًّا لذلك، تُصدر المستندات القانونية لاشتراكك - الفواتير الضريبية - الإيصالات وإشعارات الدائن - عبر GreenInvoice (Morning)، نظام الفوترة لدينا، أيًّا كانت طريقة الدفع. لا يزال مزوّد الدفع لدينا يحصّل المدفوعات بالبطاقة؛ ومستند GreenInvoice هو السجل القانوني للمبلغ نفسه.

ما الذي تتلقاه:

• الدفع بالبطاقة. عند نجاح الخصم، فاتورة ضريبية - إيصال بالمبلغ المخصوم، وعليها الدفع بالبطاقة.
• شراء رصيد الرسائل بالبطاقة. عند نجاح الدفع، فاتورة ضريبية - إيصال بالرصيد مع ضريبة القيمة المضافة، على فاتورة شحن رصيد الرسائل.
• الدفع بتحويل بنكي، أو الفواتير التي تُرسل بشكل منفصل. عند إصدار الفاتورة، طلب دفع (ليس مستندًا ضريبيًا) بالمبلغ المستحق، مع بيانات حسابنا البنكي للتحويل إليه. عند وصول دفعتك، فاتورة ضريبية - إيصال بالمبلغ المستلم. الدفعة الجزئية لها فاتورة - إيصال خاصة بذلك الجزء، والباقي فاتورة أخرى عند وصوله، حتى تُغطّى الفاتورة.
• فاتورة ملغاة، أو رصيد دائن من تغيير الخطة. إشعار دائن يشير إلى المستند الأصلي. يُغلق طلب الدفع الخاص بالفاتورة الملغاة.

يُرسل Joryio إليك كل مستند - لا يرسل نظام الفوترة لدينا أي بريد إلكتروني بنفسه. يصل المستند مع رسالة الدفع (تم استلام الدفعة، أو تمت إضافة رصيد عند شراء رصيد)، أو في رسالة خاصة به (طلب دفع، إشعار دائن، فاتورة - إيصال لدفعة جزئية). يتلقى المالكون والمسؤولون لديك (أو جهات اتصال الفوترة) هذه الرسالة مع رابط إلى المستند؛ ويتلقى عنوان بريد الفوترة الرسالة نفسها مع المستند مرفقًا بصيغة PDF - أما المستند الكبير جدًا، أو الذي تتعذر قراءته في تلك اللحظة، فيُرسل كرابط بدلًا من ذلك. ويظهر كل مستند أيضًا بجانب فاتورته ضمن الفواتير في الإعدادات ← الاستخدام والفوترة، بالتسمية طلب دفع أو فاتورة - إيصال أو إشعار دائن، مع رقمه ورابط إلى ملف PDF. تُصدر جميع المستندات باللغة الإنجليزية.

ضريبة القيمة المضافة:

• العملاء في إسرائيل تُضاف إليهم ضريبة القيمة المضافة الإسرائيلية (18% حاليًا) فوق سعر الخطة. الضريبة مشمولة في المبلغ المخصوم من البطاقة أو الظاهر في طلب الدفع الذي تدفعه، لذا يتطابق المبلغ المدفوع مع إجمالي المستند دائمًا حتى آخر أغورة.
• العملاء خارج إسرائيل تُصدر فواتيرهم بضريبة 0% (تصدير خدمات).
• أرقام التخصيص. للأعمال الإسرائيلية المسجلة في ضريبة القيمة المضافة (شركة أو עוסק מורשה)، تحمل الفاتورة الضريبية - الإيصال التي تتجاوز المبلغ الذي تحدده سلطة الضرائب (5,000 شيكل قبل الضريبة حاليًا) رقم تخصيص (מספר הקצאה) من سلطة الضرائب، لتتمكن من خصم ضريبة المدخلات. يظهر الرقم على المستند وبجانب الفاتورة ضمن الفواتير.

الاسم ورقم الشركة أو الرقم الضريبي والعنوان على المستندات هي تفاصيل الفوترة الخاصة بمؤسستك.

تفاصيل الفوترة

تعرض الإعدادات ← الاستخدام والفوترة ← تفاصيل الفوترة، أسفل بطاقة وسيلة الدفع، الجهة التي تصدر لها فواتيرك وإيصالاتك: الاسم القانوني والعنوان والمدينة والرمز البريدي وبريد الفوترة (الذي تُرسل إليه المستندات مرفقة بصيغة PDF) ورقم الشركة / الضريبة، والدولة.

• المالكون والمسؤولون (كل من لديه صلاحية الكتابة في إعدادات المؤسسة) يمكنهم النقر على تعديل وتغيير كل الحقول ما عدا الدولة. تنطبق التغييرات على الفواتير المستقبلية فقط - المستندات الصادرة لا تتغير أبدًا.
• الدولة تحدد كيفية احتساب ضريبة القيمة المضافة. تُحدَّد مرة واحدة عند إضافة تفاصيل الفوترة، ولا يمكن تغييرها هنا بعد ذلك. لتغيير الدولة، تواصل معنا.
• رقم الشركة / الضريبة: يمكنك إضافته أو تغييره أو إزالته بنفسك. إسرائيل: يجب أن يكون رقم الشركة أو رقم المرخّص المعتمد (עוסק מורשה) المكوّن من 9 أرقام، ويتم التحقق منه قبل الحفظ - المسافات والشرطات مقبولة، والرقم الأقصر يُكمَّل بأصفار في بدايته، ويُرفض الرقم إذا كان رقم التحقق خاطئًا. اتركه فارغًا إذا لم تكن نشاطًا تجاريًا. في الدول الأخرى هو نص حر.
• منشأة مسجّلة في ضريبة القيمة المضافة (إسرائيل): حدّدها إذا كنت شركة أو مرخّصًا معتمدًا، وألغِ تحديدها إذا لم تكن كذلك - دون الحاجة إلى التواصل معنا. المنشأة المسجّلة تحتاج إلى رقم شركتها، لذلك تؤدي إزالة الرقم إلى إلغاء التحديد، ويوضح النموذج ذلك. لا يغيّر ذلك نسبة ضريبة القيمة المضافة في فواتيرك - فهي تتبع الدولة (18% في إسرائيل، و0% في غيرها). وللمنشأة المسجّلة، تحمل الفاتورة الضريبية التي تتجاوز الحد القانوني أيضًا رقم تخصيص من سلطة الضرائب الإسرائيلية.
• كل من يمكنه رؤية الفوترة (صلاحية قراءة الفوترة والاستخدام) يرى التفاصيل للقراءة فقط.
• لا توجد تفاصيل فوترة بعد؟ ينقر المالكون والمسؤولون على إضافة تفاصيل الفوترة ويملؤون الحقول نفسها، إضافة إلى الدولة (إلزامية - اخترها بعناية، لأننا وحدنا نستطيع تغييرها بعد ذلك). تنطبق عمليات التحقق نفسها كما في التعديل. تُستخدم التفاصيل في الفواتير والمستندات التالية؛ وما صدر بالفعل يبقى كما هو. يرى الآخرون "لا توجد تفاصيل فوترة بعد. يمكن لمالك الحساب أو أحد المسؤولين إضافتها." إذا أعددنا تفاصيلك أثناء ملئك النموذج، فلن تُحفظ تفاصيلك فوق ما حفظناه - توضح البطاقة ذلك وتعرض التفاصيل التي حفظناها.
• تفاصيل الفوترة أولًا: يحتاج إضافة بطاقة وإضافة رصيد (الشحن بالبطاقة) إلى تفاصيل الفوترة. إن لم تكن موجودة، يُفتح النموذج نفسه أولًا، وبعد الحفظ تتابع مباشرة إلى البطاقة أو الشحن؛ ومن ليست لديه صلاحية الكتابة في إعدادات المؤسسة يرى "اطلب من مالك الحساب أو أحد المسؤولين إضافة تفاصيل الفوترة أولًا."
• خطة تُدفع بالبطاقة: عندما يُعدّها فريق Joryio ولم تُحفظ بطاقة بعد، يتلقى المالكون والمسؤولون بريدًا إلكترونيًا - "خطتك في Joryio جاهزة - أضف تفاصيل الفوترة وبطاقتك" (أو "أضف بطاقتك" عند وجود تفاصيل الفوترة) - وإن لم تكن هناك بطاقة بعد 7 أيام من بدء الخطة، تذكيرًا واحدًا. يفتح زره هذا النموذج أولًا عند الحاجة، ثم نموذج البطاقة.

يُسجَّل كل تغيير في سجل تدقيق مؤسستك (من، ومتى، والقيمة القديمة والجديدة لكل حقل)، ويُبلَّغ فريق الفوترة لدينا به.

ماذا يحدث إذا فشل الدفع

إذا فشلت دفعة، يُعلَّم اشتراكك كمتأخر السداد ولا يتغير شيء فورًا - تواصل الإرسال بينما تتم تسوية البطاقة أو الفاتورة. بعد ذلك يتصاعد الإيقاف على مراحل:

1. فترة السماح (14 يومًا افتراضيًا). يستمر الإرسال. حدّث طريقة الدفع أو سدّد الفاتورة ولن يحدث أي شيء آخر.
2. إيقاف الإرسال مؤقتًا. بعد فترة السماح، يتوقف الإرسال الصادر - البريد الإلكتروني و SMS و WhatsApp والإشعارات الفورية وبطاقات المحفظة و webhooks وخطوات الرحلات. لا يزال بإمكانك تسجيل الدخول وقراءة كل شيء وتعديله وتصدير بياناتك. يعرض شريط أعلى التطبيق تاريخ بدء المرحلة التالية.
3. إيقاف استقبال الأحداث مؤقتًا (بعد 30 يومًا من إيقاف الإرسال، افتراضيًا). يتوقف أيضًا استقبال أحداث SDK: تتلقى تطبيقاتك وموقعك 402 SDK_INGESTION_SUSPENDED على كل طلب SDK ولا تُسجَّل أي أحداث حتى استعادة الحساب. تُحفَظ جهات الاتصال والسجل. ويُستثنى من ذلك إلغاء الاشتراك وإلغاء التتبع: فهما ما زالا يُقبلان، فيُسجَّل طلب الشخص بالتوقف حتى أثناء إيقاف الحساب مؤقتًا.

سداد الفاتورة المستحقة يرفع كل المراحل دفعة واحدة - يستأنف الإرسال واستقبال الأحداث خلال دقيقة. بياناتك لا تُحتجَز أبدًا: يبقى تسجيل الدخول والتصدير متاحين في كل مرحلة.

إلغاء خطتك

للإلغاء، تواصل معنا: يلغي فريق Joryio الخطة نيابةً عنك بإحدى طريقتين.

• في نهاية دورة الفوترة الحالية. تبقى خطتك نشطة حتى آخر يوم في الدورة (السنة، في الخطة السنوية). تُفوتر الدورة كالمعتاد - رسوم المنصة وأي استخدام يتجاوز خطتك، بأثر رجعي - ولا شيء بعدها: لا دورة ولا فاتورة ولا خصم من البطاقة. وحتى ذلك اليوم يمكنك العدول عن قرارك فتستمر الخطة ببساطة. تعرض صفحة الفوترة تنتهي خطتك في ذلك التاريخ.
• فورًا. تُلغى الخطة الآن وتنتهي الفوترة في نهاية ذلك اليوم، بحسب المنطقة الزمنية للفوترة لديك. تُفوتر فاتورة نهائية رسوم المنصة بالتناسب مع الأيام المستخدمة من الدورة الحالية (مثلًا 12 من 30 يومًا)، مع تطبيق الخصومات والحد الأدنى بالنسبة نفسها، إضافةً إلى أي استخدام يتجاوز خطتك حتى ذلك اليوم. تُصدر عندما تصبح بيانات الاستخدام نهائية، بعد بضعة أيام، مثل أي فاتورة. ثم تعرض صفحة الفوترة تم إلغاء خطتك في ذلك التاريخ.

في الخطة السنوية المدفوعة مسبقًا، لا يُسترد الإلغاء الفوري تلقائيًا ولا تُفوتر رسوم منصة إضافية عن الأشهر المدفوعة بالفعل؛ ويظل الاستخدام الذي يتجاوز خطتك يُفوتر كما تنص خطتك (شهريًا أو مرة في السنة). يُتفق معك على أي استرداد حسب كل حالة ويُصدر بإشعار دائن.

إذا كانت خطتك مبنية على نموذج طلب موقّع، فإن الإلغاء قبل نهاية العقد هو إنهاء مبكر: تنطبق شروط الإنهاء الواردة في نموذج الطلب.

يتلقى مالكو الحساب ومسؤولوه رسالة بريد إلكتروني عند جدولة الإلغاء وعند إلغاء الخطة. تُعامل الفاتورة النهائية مثل أي فاتورة - إعادة محاولات الخصم من البطاقة وتذكيرات الدفع وإشعار التأخر ورسالة استلام الدفعة - لكن لا تُرسل أي رسائل فوترة أخرى بعد انتهاء الخطة. إذا بقيت الفاتورة النهائية غير مدفوعة، ينطبق الجدول الزمني نفسه المطبق على أي فاتورة غير مدفوعة: بعد فترة السماح يتوقف الإرسال مؤقتًا، ثم جمع الأحداث لاحقًا، حتى يتم الدفع. يعيد الدفع (أو إلغاء الفاتورة) كل شيء فورًا؛ وتبقى الخطة نفسها ملغاة. لا تُرسل رسائل فوترة أخرى بعد انتهاء الخطة.

إلغاء خطتك لا يحذف بياناتك. ما يحدث لها عند انتهاء حسابك موضح في خصوصية البيانات والامتثال.

الوثائق ذات الصلة

• إنشاء الحملات
• تحليلات الحملات
• الحملات داخل التطبيق