Καλάθια

Το E-Commerce → Καλάθια δείχνει τα καλάθια του καταστήματός σας και τι απέγιναν. Απαντά στο "επέστρεψε αυτό το εγκαταλελειμμένο καλάθι, και με ποια παραγγελία;" - με τον ίδιο τρόπο για Shopify (εγκαταλελειμμένα checkout), WooCommerce, Magento, PrestaShop, και καλάθια από τα SDK ή το API.

Καταστάσεις

Κατάσταση	Σημασία
Εγκαταλελειμμένο	Το καλάθι έμεινε με προϊόντα και καμία παραγγελία δεν το έχει ανακτήσει ακόμη
Ανακτήθηκε	Το καλάθι εγκαταλείφθηκε και μετά έγινε παραγγελία από αυτό. Η γραμμή δείχνει την παραγγελία (αριθμό και σύνολο)
Ολοκληρώθηκε	Το καλάθι έγινε παραγγελία χωρίς να εγκαταλειφθεί ποτέ
Χωρίς επαφή	Εγκαταλείφθηκε από επισκέπτη που δεν μπορεί να προσεγγιστεί: χωρίς email, τηλέφωνο ή αναγνωριστικό πελάτη, και άγνωστος σε εφαρμογή ή πρόγραμμα περιήγησης (επισκέπτης του καταστήματος που έφυγε πριν από το ταμείο). Εμφανίζεται χωριστά, δεν ξεκινά ταξίδι ή καμπάνια εγκαταλελειμμένου καλαθιού και δεν μετράει ως Εγκαταλελειμμένο - ούτε εδώ, ούτε στην Επισκόπηση, ούτε στο ποσοστό ανάκτησης. Αν η επαφή γίνει αργότερα προσεγγίσιμη, το καλάθι αναφέρεται τότε ως εγκαταλελειμμένο, μία φορά. Αν γίνει παραγγελία, μετράει ως ολοκληρωμένο, όχι ως ανακτημένο
Αντίγραφο ανάκτησης	Καλάθι που ένας σύνδεσμος ανάκτησης επανέφερε σε άλλο πρόγραμμα περιήγησης (ή χωρίς σύνδεση), χωρίς email: τα προϊόντα του αρχικού καλαθιού, όχι ένα χαμένο καλάθι. Η γραμμή αναφέρει την επαφή του αρχικού καλαθιού ("Ανακτήθηκε από το καλάθι του/της ...") και συνδέει στο αρχικό. Εμφανίζεται στα Όλα τα καλάθια και στο Χωρίς επαφή αλλά δεν μετράει - το αρχικό είναι το εγκαταλελειμμένο καλάθι, και μια παραγγελία από οποιοδήποτε από τα δύο μετράει ως η μία ανάκτησή του. Δείτε Αντίγραφο ανάκτησης σε άλλο πρόγραμμα περιήγησης

Μια ανάκτηση καταγράφεται μόνο όταν η παραγγελία έγινε από εκείνο το εγκαταλελειμμένο καλάθι: η παραγγελία αναφέρει το ίδιο καλάθι του καταστήματος (το checkout του Shopify, το quote του Magento, το session του WooCommerce ή το καλάθι του PrestaShop), ή το επανέφερε ένας σύνδεσμος ανάκτησης. Ο σύνδεσμος ανάκτησης μετράει και όταν ο αγοραστής ολοκληρώνει με άλλο email (ένας επισκέπτης ανοίγει τον σύνδεσμο από το μήνυμά σας και ολοκληρώνει με άλλη διεύθυνση). Τότε η γραμμή δείχνει "αγοράστηκε από" με τον αγοραστή, και το καλάθι μένει στην επαφή που το εγκατέλειψε.

Όταν η ίδια επαφή κάνει παραγγελία από νέο καλάθι, το εγκαταλελειμμένο καλάθι δεν ανακτάται: κλείνει, φεύγει από τη λίστα των εγκαταλελειμμένων, και η παραγγελία δεν παίρνει την ετικέτα Ανακτημένο καλάθι. Οι παραγγελίες που δεν αναφέρουν καλάθι καταστήματος ακολουθούν τον προηγούμενο κανόνα και ανακτούν το εγκαταλελειμμένο καλάθι της επαφής: παραγγελίες μέσω του API ή των SDK, παραγγελίες WooCommerce που ήρθαν με webhook, και παραγγελίες από επέκταση Magento πριν από την 1.4.15 ή πρόσθετο WooCommerce πριν από το 1.6.14. Ένα καλάθι επισκέπτη του PrestaShop που άνοιξε από σύνδεσμο ανάκτησης μετράει ως ανακτημένο από το module 1.2.7.

Οι ανακτήσεις διατηρούνται: όταν η επαφή φτιάξει αργότερα νέο καλάθι, η προηγούμενη ανάκτηση παραμένει στη λίστα.

Ένας αγοραστής του WooCommerce που συνδέεται στον λογαριασμό του πριν ολοκληρώσει την αγορά κρατά το ίδιο καλάθι: το WooCommerce μεταφέρει το καλάθι του επισκέπτη στον λογαριασμό, και η παραγγελία το ανακτά.

Μια ακυρωμένη παραγγελία δεν μετράει. Μια παραγγελία που ακυρώθηκε, της οποίας η πληρωμή απέτυχε ή που επιστράφηκε ολόκληρη δεν ανακτά κανένα καλάθι και δεν μετράει ως Ολοκληρώθηκε - για κάθε κατάστημα και για τις παραγγελίες μέσω του API. Όταν μια παραγγελία ακυρώνεται ή επιστρέφεται ολόκληρη αφού ανέκτησε ένα καλάθι, η ανάκτηση αποσύρεται: το καλάθι φεύγει από το Ανακτήθηκε (ή το Ολοκληρώθηκε), η παραγγελία χάνει την ετικέτα Ανακτημένο καλάθι, και η εγκατάλειψη καταγράφεται ξανά ως ανοιχτή. Δεν στέλνεται δεύτερο Cart Abandoned γι' αυτήν. Μια παραγγελία με μερική επιστροφή χρημάτων μετράει ακόμη ως ανάκτηση.

Ένα καλάθι καταστήματος, μία γραμμή

Ένα κατάστημα αναφέρει το καλάθι ενός επισκέπτη πριν εκείνος πληκτρολογήσει email, κάτω από δική του επαφή (χωρίς όνομα ή email). Όταν το κατάστημα αναφέρει αργότερα το email του επισκέπτη - στο ταμείο ή στην ειδοποίηση εγκαταλελειμμένου καλαθιού - το καλάθι μεταφέρεται στην επαφή με αυτό το email, και μια παραγγελία το κλείνει όπου κι αν βρίσκεται. Έτσι ένα καλάθι καταστήματος (ένα quote του Magento, μια συνεδρία WooCommerce, ένα καλάθι PrestaShop ή ένα checkout Shopify) δεν εμφανίζεται ποτέ δύο φορές. Μια παραγγελία κλείνει παλαιότερο αντίγραφο επισκέπτη όταν αναφέρει το καλάθι της (επέκταση Magento 1.4.15, πρόσθετο WooCommerce 1.6.14 ή νεότερο, PrestaShop και Shopify) ή, για παραγγελία που δεν αναφέρει κανένα, όταν το κατάστημα ανέφερε τη συνεδρία του επισκέπτη κάτω από τον αγοραστή. Κάθε καλάθι αναφέρεται ως εγκαταλελειμμένο το πολύ μία φορά.

Ένα καλάθι επισκέπτη που γίνεται παραγγελία εμφανίζεται κάτω από τον αγοραστή. Όταν η επαφή του καλαθιού δεν έχει email, τηλέφωνο ή αναγνωριστικό πελάτη - ένας επισκέπτης που πήγε κατευθείαν στο ταμείο - ο αγοραστής της παραγγελίας γίνεται η επαφή του καλαθιού. Ένα καλάθι που είχε ήδη επαφή την κρατά, ακόμη κι όταν την παραγγελία κάνει κάποιος άλλος (για παράδειγμα μέσω συνδέσμου ανάκτησης με άλλο email)· η γραμμή "αγοράστηκε από" στη στήλη Παραγγελία δείχνει τον αγοραστή.

Η σελίδα

• Εύρος ημερομηνιών - κάθε γραμμή φιλτράρεται με τη δική της ημερομηνία: πότε εγκαταλείφθηκε ή πότε έγινε παραγγελία. Ένας σύνδεσμος από άλλο σημείο της εφαρμογής μπορεί να την ανοίξει για όλες τις ημερομηνίες.
• Καρτέλες κατάστασης - Όλα τα καλάθια / Εγκαταλελειμμένο / Ανακτήθηκε / Ολοκληρώθηκε / Χωρίς επαφή, με μετρήσεις για όλο το εύρος (όχι μόνο τη σελίδα).
• Αναζήτηση - όνομα ή email επαφής, αριθμός παραγγελίας ή ο αριθμός του καλαθιού στο κατάστημα (το "quote 17" βρίσκει το quote_17 του Magento).
• Στήλες - η επαφή και τα προϊόντα, αξία, πότε εγκαταλείφθηκε, κατάσταση, η παραγγελία που το ανέκτησε ή το ολοκλήρωσε, και το κατάστημα. Κάτω από την επαφή, ο αριθμός του καλαθιού στο κατάστημα: Magento "quote 17", PrestaShop "καλάθι 42", WooCommerce "συνεδρία ...", Shopify "checkout ..." (συντομευμένο). Τα καλάθια που ενημερώθηκαν τελευταία πριν από τις 2026-10-26 μπορεί να μην έχουν.
• Αξία - το υποσύνολο των ειδών του καλαθιού, πριν από αποστολή και φόρους: το υποσύνολο που έστειλε το κατάστημα, αλλιώς το άθροισμα των γραμμών του καλαθιού. Το σύνολο του ίδιου του καταστήματος μπορεί να περιλαμβάνει αποστολή (του Magento, μόλις ο αγοραστής φτάσει στο βήμα αποστολής), οπότε τα ίδια είδη θα φαίνονταν ακριβότερα σε ένα εγκαταλελειμμένο καλάθι από ό,τι σε ένα ολοκληρωμένο. Όταν το σύνολο του καταστήματος διαφέρει, εμφανίζεται κάτω από την αξία ως Σύνολο καλαθιού με αποστολή. Η στήλη Παραγγελία δείχνει το σύνολο της ίδιας της παραγγελίας.

Η κάρτα Αξία εγκαταλελειμμένων καλαθιών στην Επισκόπηση E-Commerce ανοίγει αυτή τη σελίδα.

Πού αλλού φαίνεται μια ανάκτηση

• Παραγγελίες - μια παραγγελία που ανέκτησε καλάθι έχει την ετικέτα Ανακτημένο καλάθι, και το πλαίσιό της λέει ποιανού ήταν το καλάθι, με σύνδεσμο προς αυτό εδώ. Δείτε Παραγγελίες.
• Προφίλ επαφής - η καρτέλα Παραγγελίες δείχνει τα καλάθια της επαφής: το τρέχον και κάθε ανάκτηση ή ολοκλήρωση, με την παραγγελία.

Ανάκτηση και απόδοση

Απαντούν σε διαφορετικές ερωτήσεις. Η ανάκτηση λέει από ποιο καλάθι προήλθε μια παραγγελία. Η απόδοση ("Αποδίδεται σε" στις Παραγγελίες) λέει ποιο μήνυμα παίρνει την πίστωση. Μια ανακτημένη παραγγελία αποδίδεται στο μήνυμα του οποίου ο σύνδεσμος ανάκτησης πατήθηκε: ο σύνδεσμος μεταφέρει τις παραμέτρους κλικ του Joryio στο καλάθι (επέκταση Magento 1.4.12, πρόσθετο WooCommerce 1.6.11, module PrestaShop 1.2.6 ή νεότερα), και όταν ο αγοραστής ολοκληρώνει με άλλο email από εκείνο στο οποίο στάλθηκε το μήνυμα, η παραγγελία αποδίδεται στο κλικ εκείνης της επαφής στο μήνυμα μέσα στο παράθυρο απόδοσης. Μια ανακτημένη παραγγελία δείχνει "Χωρίς απόδοση" μόνο όταν δεν καταγράφηκε κλικ σε μήνυμα - για παράδειγμα ένα καλάθι που επέστρεψε μόνο του. Η αναφορά του ταξιδιού ή της καμπάνιας δείχνει τα καλάθια που ανέκτησαν οι παραγγελίες της και αυτά τα έσοδα.

Όταν το κατάστημα δεν αναφέρει την εγκατάλειψη

Τα WooCommerce, Magento και PrestaShop αναφέρουν μόνα τους ένα εγκαταλελειμμένο καλάθι, με τον σύνδεσμο ανάκτησης του καταστήματος, μετά τον χρόνο εγκατάλειψης που έχει οριστεί στο κατάστημα. Όταν ένα καλάθι εγκαταλείπεται και το κατάστημα δεν το έχει αναφέρει, το Joryio το σημειώνει ως εγκαταλελειμμένο μόνο του και στέλνει Cart Abandoned με source: cart_abandonment_scan (η αναφορά του ίδιου του καταστήματος έχει source: plugin_event). Αυτό συμβαίνει για παράδειγμα σε ένα ήσυχο site WooCommerce: το WordPress εκτελεί τον προγραμματισμένο έλεγχο του plugin μόνο όταν κάποιος επισκέπτεται το site.

Από το plugin WooCommerce 1.6.24, την επέκταση Magento 1.4.23 και το module PrestaShop 1.2.12, το Joryio ακολουθεί τις ρυθμίσεις του ίδιου του καταστήματος όταν το κάνει αυτό:

• Παρακολούθηση καλαθιών επισκεπτών ανενεργή - ούτε το Joryio σημειώνει ποτέ ως εγκαταλελειμμένο το καλάθι ενός επισκέπτη. Τα συμβάντα του προγράμματος περιήγησης (προβολές σελίδων, προβολές προϊόντων, Product Added, Checkout Started) εξακολουθούν να καταγράφονται για τους επισκέπτες: η ρύθμιση αφορά μόνο τα καλάθια επισκεπτών.
• Χρόνος εγκατάλειψης - το Joryio περιμένει τόσο, συν 20 λεπτά για την αναφορά του ίδιου του καταστήματος, και ποτέ λιγότερο από 30 λεπτά.
• Σύνδεσμος ανάκτησης - κάθε ενημέρωση καλαθιού φέρει τον σύνδεσμο ανάκτησης του καταστήματος, οπότε τον έχει και ένα καλάθι που σημειώνει μόνο του το Joryio. Όταν η αναφορά του καταστήματος φτάσει αφού το Joryio σημείωσε το καλάθι, ο σύνδεσμος ανάκτησής της κρατιέται για τις υπενθυμίσεις που ακολουθούν· δεν στέλνεται δεύτερο Cart Abandoned.

Το κατάστημα αναφέρει και τις δύο ρυθμίσεις με κάθε αίτημα που κάνει στο Joryio. Με παλαιότερη έκδοση plugin το Joryio περιμένει 30 λεπτά και δεν γνωρίζει τη ρύθμιση επισκεπτών.

Το Cart Abandoned φέρει το recoveryLink: true όταν το checkoutUrl είναι ο σύνδεσμος ανάκτησης του καταστήματος (ξαναφτιάχνει το καλάθι σε οποιαδήποτε συσκευή), false όταν είναι μόνο η σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς ή καλαθιού - για παράδειγμα ένα καλάθι παλαιότερης έκδοσης plugin που σημείωσε μόνο του το Joryio. Χρησιμοποιήστε το για διακλάδωση σε ένα ταξίδι, για παράδειγμα για να στείλετε μήνυμα χωρίς σύνδεσμο καλαθιού.

Τα καλάθια Shopify και τα καλάθια που στέλνονται από τα SDK ή το API δεν αλλάζουν: το Joryio είναι η διαδρομή εγκατάλειψης καλαθιού τους και τα σημειώνει μετά από 30 λεπτά. Τα συμβάντα βιτρίνας των WooCommerce, Magento και PrestaShop δεν δημιουργούν πλέον ξεχωριστό καλάθι στην επαφή, οπότε το καλάθι του καταστήματος είναι το μόνο.

Το ίδιο καλάθι εγκαταλείφθηκε ξανά

Μια επαφή μπορεί να εγκαταλείψει το ίδιο καλάθι καταστήματος περισσότερες από μία φορές - για παράδειγμα ένας συνδεδεμένος πελάτης του οποίου η συνεδρία WooCommerce δεν αλλάζει. Κάθε φορά που εγκαταλείπεται ξανά μετά από πραγματική αλλαγή, είναι νέα εγκατάλειψη: νέο συμβάν Cart Abandoned με νέο cartId και τον σύνδεσμο ανάκτησης του καταστήματος, ώστε το ταξίδι εγκαταλελειμμένου καλαθιού να μπορεί να υπενθυμίσει ξανά. Μετράει ως αλλαγή όταν, αφού το καλάθι αναφέρθηκε ως εγκαταλελειμμένο:

• άλλαξαν τα είδη του - άδειασε και ξαναγέμισε, προστέθηκαν ή αφαιρέθηκαν είδη, ή άλλαξε μια ποσότητα· ή
• επιστρέφει αμετάβλητο μία ή περισσότερες ημέρες αφού εγκαταλείφθηκε (24 ώρες από προεπιλογή).

Οι επαναλήψεις της ίδιας εγκατάλειψης στέλνονται ακόμη μία φορά: το κατάστημα που ξαναστέλνει την αναφορά του, ένας δεύτερος έλεγχος καλαθιού που κανείς δεν άγγιξε, ή το καλάθι γραμμένο ξανά αμετάβλητο μέσα στην ημέρα. Αν μια επαφή που έχει ήδη περάσει από το ταξίδι μπαίνει ξανά σε αυτό το ορίζει η ρύθμιση επανεισόδου του ίδιου του ταξιδιού. Η προηγούμενη εγκατάλειψη μένει στις καταγεγραμμένες εγκαταλείψεις ως αντικατεστημένη από τη νέα. Ο ίδιος κανόνας ισχύει για κάθε κατάστημα (Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop) και δεν χρειάζεται ενημέρωση πρόσθετου. Πριν από τις 2026-11-01 η δεύτερη εγκατάλειψη του ίδιου καλαθιού καταστήματος καταγραφόταν στο καλάθι αλλά δεν έστελνε συμβάν.

Ανακτημένο καλάθι που εγκαταλείφθηκε ξανά

Όταν ένας αγοραστής ανοίγει έναν σύνδεσμο ανάκτησης, το κατάστημα βάζει τα αποθηκευμένα προϊόντα σε ένα καλάθι στον περιηγητή του - ένα ανακτημένο αντίγραφο. Αν εγκαταλείψει και αυτό το καλάθι, το κατάστημα το αναφέρει άλλη μία φορά μετά τον κανονικό χρόνο εγκατάλειψης (επέκταση Magento 1.4.13, πρόσθετο WooCommerce 1.6.12 ή νεότερα):

• Το πολύ μία ακόμη υπενθύμιση ανά αρχικό καλάθι, για 30 ημέρες. Κάθε επόμενο αντίγραφο του ίδιου καλαθιού που μένει αδρανές - ο ίδιος σύνδεσμος σε άλλη συσκευή, ή ο σύνδεσμος της δεύτερης υπενθύμισης που άνοιξε και εγκαταλείφθηκε ξανά - δεν αναφέρεται.
• Το ανακτημένο αντίγραφο ενός επισκέπτη δεν έχει email - ο σύνδεσμος αντιγράφει μόνο τα προϊόντα, ποτέ το email ή τη διεύθυνση του επισκέπτη. Από την επέκταση Magento 1.4.18, το plugin WooCommerce 1.6.17 και το module PrestaShop 1.2.9 το κατάστημα το αναφέρει ούτως ή άλλως, χωρίς email, και το Joryio το καταγράφει στην επαφή του αρχικού καλαθιού, ώστε η δεύτερη υπενθύμιση να πηγαίνει στην ίδια διεύθυνση με την πρώτη. Το κατάστημα δεν αντιγράφει ούτε στέλνει ποτέ αυτό το email. Αναφέρει ένα τέτοιο αντίγραφο μόνο όσο παρακολουθεί καλάθια επισκεπτών (Track Guest Carts στο Magento και στο WooCommerce, Track guest carts στο PrestaShop) και είναι συνδεδεμένο, όπως κάθε καλάθι επισκέπτη: με τη ρύθμιση απενεργοποιημένη δεν αναφέρεται κανένα καλάθι επισκέπτη, ούτε ανακτημένο αντίγραφο (από τις ίδιες εκδόσεις· το WooCommerce 1.6.17 σταματά επίσης να αναφέρει καλάθια επισκεπτών που αποθηκεύτηκαν πριν απενεργοποιηθεί η ρύθμιση). Αν το Joryio δεν βρει την επαφή του αρχικού καλαθιού, δεν καταγράφεται τίποτα. Ένα αντίγραφο όπου ο αγοραστής πληκτρολόγησε email στο ταμείο καταγράφεται με αυτό το email, όπως πριν. Οι παλαιότερες εκδόσεις δεν ανέφεραν ποτέ αντίγραφο επισκέπτη, οπότε δεν στελνόταν δεύτερη υπενθύμιση.
• Το συμβάν Cart Abandoned έχει δύο επιπλέον ιδιότητες: reabandonedAfterRecovery (true) και originalSessionId (το αναγνωριστικό συνεδρίας του καταστήματος για το καλάθι που εγκαταλείφθηκε πρώτο). Χρησιμοποιήστε τες σε ένα ταξίδι για να στείλετε διαφορετικό μήνυμα τη δεύτερη φορά, για παράδειγμα μια διακλάδωση "reabandonedAfterRecovery είναι true".
• Μια παραγγελία από το αντίγραφο μετράει ως μία ανάκτηση του αρχικού καλαθιού. Όταν ο αγοραστής είναι άλλη επαφή από αυτή που εγκατέλειψε το καλάθι, το αντίγραφο δεν μετράει ως δεύτερη ανάκτηση.
• Ένα καλάθι που είχε ήδη προϊόντα και απλώς δέχτηκε τα αποθηκευμένα (ο αγοραστής επιβεβαίωσε "Add to my cart") είναι κανονικό καλάθι: αναφέρεται όπως κάθε άλλο, χωρίς αυτές τις ιδιότητες και χωρίς το όριο.

Το PrestaShop σημειώνει τη δεύτερη εγκατάλειψη με τον ίδιο τρόπο από το module 1.2.9· το module 1.2.8 και παλαιότερα ανέφεραν ένα ανακτημένο καλάθι που εγκαταλείπεται ξανά ως κανονική εγκατάλειψη.

Αλυσίδες ανάκτησης

Όταν ένας αγοραστής ανοίγει έναν σύνδεσμο ανάκτησης και μετά εγκαταλείπει ξανά το ανακτημένο καλάθι, και τα δύο καλάθια μένουν στη σελίδα Καλάθια, συνδεδεμένα μεταξύ τους:

• Το ανακτημένο αντίγραφο εμφανίζεται ως Εγκαταλελειμμένο με την ένδειξη Εγκαταλείφθηκε ξανά μετά την ανάκτηση · από και το αναγνωριστικό του αρχικού καλαθιού. Πατήστε το για να δείτε το αρχικό.
• Το αρχικό καλάθι εμφανίζεται ως Ανακτήθηκε - χωρίς παραγγελία, με την ένδειξη Ανακτήθηκε ως και το αναγνωριστικό του αντιγράφου.
• Η αλυσίδα μετράει ως ένα εγκαταλελειμμένο καλάθι στους αριθμούς των καρτελών και στην Επισκόπηση. Ο αριθμός καλαθιών δίπλα στην αναζήτηση είναι επίσης ο αριθμός της καρτέλας· το αρχικό αναφέρεται κάτω από αυτόν ως αρχικό καλάθι αλυσίδας ανάκτησης, χωρίς να μετράει.
• Μια παραγγελία από το αντίγραφο κάνει και τα δύο καλάθια Ανακτημένα, με αυτή την παραγγελία. Μετράει ως μία ανάκτηση. Οι γραμμές της αλυσίδας γίνονται τότε γκρι: το αντίγραφο γράφει Επέστρεψε από το αναγνωριστικό του αρχικού · εγκαταλείφθηκε ξανά πριν την παραγγελία, και το αρχικό κρατά το Ανακτήθηκε ως.
• Ένα αντίγραφο που δεν αναφέρθηκε ποτέ ως εγκαταλελειμμένο δεν ανήκει στην αλυσίδα. Για παράδειγμα, το αντίγραφο ενός επισκέπτη που δεν έφτασε σε κανέναν, ή μια προεπισκόπηση συνδέσμου που μια έκδοση καταστήματος πριν από Magento 1.4.18, WooCommerce 1.6.17 ή PrestaShop 1.2.9 έκανε καλάθι.
• Τα καλάθια "Χωρίς επαφή" ακολουθούν τους συνήθεις κανόνες.

Τα καλάθια που εγκαταλείφθηκαν πριν από αυτή την αλλαγή δείχνουν μόνο την τελευταία τους κατάσταση: τα προηγούμενα βήματα μιας αλυσίδας ανάκτησης δεν καταγράφηκαν και δεν μπορούν να ανακτηθούν.

Αντίγραφο ανάκτησης σε άλλο πρόγραμμα περιήγησης

Όταν ένας σύνδεσμος ανάκτησης ανοίγει σε άλλο πρόγραμμα περιήγησης (ή από επισκέπτη χωρίς σύνδεση), το κατάστημα βάζει τα αποθηκευμένα προϊόντα σε καλάθι αυτού του προγράμματος περιήγησης και δεν αντιγράφει email ή διεύθυνση. Παλαιότερα, ένα τέτοιο καλάθι εμφανιζόταν ως Χωρίς επαφή - Δεν υπάρχει email ή τηλέφωνο για ανάκτηση, σαν χαμένο καλάθι. Από το πρόσθετο WooCommerce 1.6.23, την επέκταση Magento 1.4.22 και τη μονάδα PrestaShop 1.2.11, το κατάστημα αναφέρει από ποιο καλάθι ανακτήθηκε, και η γραμμή δείχνει:

• Αντίγραφο ανάκτησης, με Ανακτήθηκε από το καλάθι του/της την αρχική επαφή (σύνδεσμος σε αυτήν) και Αντίγραφο του αριθμού του αρχικού καλαθιού σε άλλο πρόγραμμα περιήγησης (κλικ για να εμφανιστεί το αρχικό)·
• Μετράει στο αρχικό καλάθι στη στήλη Παραγγελία.

Ένα αντίγραφο ανάκτησης εμφανίζεται στα Όλα τα καλάθια και στο Χωρίς επαφή αλλά δεν μετράει στις καρτέλες, στην Επισκόπηση ή στο ποσοστό ανάκτησης (ο αριθμός δίπλα στην αναζήτηση το αναφέρει χωριστά ως αντίγραφο ανάκτησης). Μια παραγγελία από το αντίγραφο ανακτά το αρχικό καλάθι, μία φορά, με τα έσοδα της παραγγελίας· το αντίγραφο εμφανίζεται τότε δίπλα στο ανακτημένο αρχικό στα Όλα τα καλάθια και στο Ανακτήθηκε ως Αντίγραφο ανάκτησης με την ίδια παραγγελία, και δεν μετράει - η παραγγελία μετράει μία φορά, ως ανάκτηση, ποτέ και ως Ολοκληρώθηκε. Το Shopify δεν έχει αντίγραφα ανάκτησης: ο σύνδεσμος ανάκτησής του ξανανοίγει το ίδιο checkout. Αντίγραφα που έγιναν με παλαιότερες εκδόσεις καταστήματος μένουν Χωρίς επαφή μέχρι το κατάστημα να τα αναφέρει ξανά.

Παλαιότερα δεδομένα

Οι ανακτήσεις που καταγράφηκαν πριν από τις 2026-10-26 δείχνουν την παραγγελία αλλά όχι την αξία του καλαθιού ή τον χρόνο εγκατάλειψης, που δεν κρατούνταν τότε. Τα ολοκληρωμένα καλάθια εμφανίζονται από τις 2026-10-26.

Τα καλάθια που εγκαταλείφθηκαν πριν από τις 2026-10-27 δεν ελέγχθηκαν για επαφή: ένα καλάθι επισκέπτη από πριν μπορεί ακόμη να εμφανίζεται και να μετράει ως Εγκαταλελειμμένο.

Καλάθια επισκεπτών που έγιναν παραγγελία πριν από τις 2026-10-29 μπορεί ακόμη να δείχνουν "Άγνωστη επαφή" μέχρι να ενημερωθούν ώστε να δείχνουν τον αγοραστή τους.