Παραγγελίες
Η σελίδα Παραγγελίες απαντά στο ερώτημα που μόνο το Joryio μπορεί: ποιο μήνυμα παρήγαγε κάθε παραγγελία. Είναι λειτουργική, όχι αναλυτική - βρείτε μια παραγγελία, ελέγξτε την κατάστασή της και δείτε την απόδοσή της. Η ανάλυση εσόδων βρίσκεται στη Συνολική εικόνα ηλεκτρονικού εμπορίου; η εκπλήρωση (αποστολή, επιστροφές χρημάτων) διαχειρίζεται στο κατάστημά σας.
Κάθε αριθμός είναι καθαρός από επιστροφές χρημάτων.
Η σελίδα
- Κεφαλίδα - τίτλος, ένας επιλογέας εύρους ημερομηνιών (τα ίδια προκαθορισμένα που χρησιμοποιούνται σε όλα τα αναλυτικά στοιχεία), τίποτα άλλο.
- Καρτέλες κατάστασης - Όλες οι παραγγελίες / Πληρωμένες / Σε εκκρεμότητα / Επιστραφείσες, με πλήθη.
- Γραμμή εργαλείων - αναζήτηση (αριθμός παραγγελίας, όνομα πελάτη ή email), πηγή, πελάτης, απόδοση και ταξινόμηση.
- Πίνακας - μία γραμμή ανά παραγγελία· μια γραμμή ανοίγει το συρτάρι λεπτομερειών.
- Σελιδοποίηση - από την πλευρά του διακομιστή· η σελίδα φορτώνει μία σελίδα κάθε φορά.
Καρτέλες κατάστασης
Η σελίδα χρησιμοποιεί μια προσανατολισμένη στην πληρωμή προβολή κατάστασης - το κατάστημα είναι υπεύθυνο για την εκπλήρωση, οπότε οι «απεστάλη»/«παραδόθηκε» εμφανίζονται εδώ ως Πληρωμένες:
| Καρτέλα | Περιλαμβάνει |
|---|---|
| Πληρωμένες | Η πληρωμή καταχωρήθηκε (σε επεξεργασία, απεστάλη, παραδόθηκε) |
| Σε εκκρεμότητα | Αναμένουν πληρωμή |
| Επιστραφείσες | Επιστράφηκαν πλήρως ή μερικώς |
Φίλτρα γραμμής εργαλείων
| Φίλτρο | Επιλογές |
|---|---|
| Αναζήτηση | Αριθμός παραγγελίας, όνομα πελάτη ή email |
| Πηγή | Όλες / Μόνο καμπάνιες / Μόνο διαδρομές / Χωρίς απόδοση |
| Πελάτης | Όλοι / Πρώτη φορά / Επαναλαμβανόμενος |
| Απόδοση | Όλες / Μόνο άμεση κλικ / Υποβοηθούμενη κλικ / Μόνο άνοιγμα |
| Ταξινόμηση | Νεότερες / Υψηλότερη αξία / Χαμηλότερη αξία |
Στήλες πίνακα
| Στήλη | Περιγραφή |
|---|---|
| Παραγγελία | Ο αριθμός παραγγελίας σας |
| Ημερομηνία | Πότε καταχωρήθηκε |
| Πελάτης | Όνομα + σήμα FIRST/REPEAT + email |
| Είδη | Πρώτο είδος + «+N ακόμη - N τεμάχια» |
| Σύνολο | Σύνολο παραγγελίας, με «-$x επιστράφηκαν» από κάτω (διαγραμμένο όταν έχει επιστραφεί πλήρως) |
| Αποδίδεται σε | Καμπάνια/διαδρομή + κανάλι + πώς κερδήθηκε |
| Κατάσταση | Πληρωμένη / Σε εκκρεμότητα / Μερικώς επιστραφείσα / Επιστραφείσα |
Απόδοση
Για κάθε παραγγελία, το Joryio καταγράφει ποια καμπάνια ή διαδρομή την παρήγαγε, πώς κερδήθηκε η αναγνώριση και πότε:
| Πώς | Σημασία | Ισχύς |
|---|---|---|
| Άμεση κλικ (direct) | Ο πελάτης έκανε κλικ στον σύνδεσμο αυτής της καμπάνιας και αγόρασε (ντετερμινιστικό, ίδια συνεδρία) | Ισχυρή |
| Υποβοηθούμενη κλικ | Ο πελάτης έκανε κλικ σε ένα μήνυμα εντός του παραθύρου πριν αγοράσει | Ισχυρή |
| Μόνο άνοιγμα | Ο πελάτης άνοιξε αλλά δεν έκανε κλικ (εμφανίζεται σε κεχριμπαρί) | Ασθενής |
| Χωρίς απόδοση | Καμία αλληλεπίδραση εντός του παραθύρου - συνυπολογίζεται πάντως στα συνολικά έσοδα | - |
Το κελί «Αποδίδεται σε» εμφανίζει το όνομα της καμπάνιας/διαδρομής, ένα τσιπ καναλιού (email/SMS/push/in-app/WhatsApp) και μια γραμμή όπως «έκανε κλικ - 3 ώρες πριν» ή «μόνο άνοιγμα - 41 ώρες πριν».
Μόνο άμεση κλικ
Ορισμένες ομάδες εμπιστεύονται μόνο τις αγορές όπου ο πελάτης έκανε κλικ σε έναν σύνδεσμο και αγόρασε (ντετερμινιστικό) και θέλουν να εξαιρέσουν το εντός-παραθύρου/υποβοηθούμενο αποτέλεσμα. Χρησιμοποιήστε το φίλτρο Απόδοση → Μόνο άμεση κλικ για να καταγράψετε ακριβώς αυτές τις παραγγελίες. Η ίδια προβολή είναι διαθέσιμη ως διακόπτης στη Συνολική εικόνα ηλεκτρονικού εμπορίου και ως ο αριθμός Direct στα αναλυτικά στοιχεία μιας καμπάνιας.
Συρτάρι λεπτομερειών
Το άνοιγμα μιας παραγγελίας εμφανίζει πρώτα την απόδοση (γιατί αναγνωρίζεται - ή δεν αναγνωρίζεται), μετά τον πελάτη, και έπειτα τις γραμμές ειδών με υποσύνολο, ποσό επιστροφής και καθαρά έσοδα. Οι επιστροφές χρημάτων και η εκπλήρωση διαχειρίζονται στο κατάστημά σας, και το συρτάρι το αναφέρει.
Μοντέλα απόδοσης και παράθυρα
Ο τρόπος με τον οποίο αναγνωρίζεται μια παραγγελία είναι παραμετροποιήσιμος:
- Μοντέλο - Τελευταία επαφή (μια κλικ υπερισχύει ενός ανοίγματος), Τελευταία κλικ, ή Πρώτη επαφή. Ορίστε την προεπιλογή του χώρου εργασίας στις Ρυθμίσεις → Απόδοση εσόδων· μια καμπάνια ή διαδρομή μπορεί να την παρακάμψει στις ρυθμίσεις μετατροπής της.
- Παράθυρο - πόσο πίσω μπορεί να βρίσκεται μια επαφή πριν από την παραγγελία. Κάθε καμπάνια/διαδρομή χρησιμοποιεί το δικό της παράθυρο μετατροπής (προεπιλογή 7 ημέρες).
- Μέτρηση ανοιγμάτων - αν τα ανοίγματα (ασθενέστερα, πιο θορυβώδη από τις κλικ) αποδίδονται καθόλου. Σε επίπεδο χώρου εργασίας, ενεργοποιημένο από προεπιλογή.
Η αλλαγή μιας ρύθμισης εφαρμόζεται άμεσα στις νέες παραγγελίες και αναγνωρίζει εκ νέου τις υπάρχουσες παραγγελίες στο παρασκήνιο. Για να συγκρίνετε μοντέλα το ένα δίπλα στο άλλο (π.χ. τελευταία κλικ έναντι τελευταίας επαφής), ανοίξτε Ηλεκτρονικό εμπόριο → Συνολική εικόνα → Σύγκριση μοντέλων.
Πεδία παραγγελίας
| Πεδίο | Περιγραφή |
|---|---|
externalId | Το ID παραγγελίας σας από την πλατφόρμα e-commerce |
userId | Το ID χρήστη του πελάτη στο Joryio |
status | Κατάσταση παραγγελίας |
total | Τελικό ποσό παραγγελίας |
subtotal | Ποσό πριν από τις εκπτώσεις |
totalRefunded | Ποσό που έχει επιστραφεί μέχρι στιγμής (μειώνει τα έσοδα) |
items | Πίνακας γραμμών ειδών |
placedAt | Χρονοσφραγίδα παραγγελίας |
campaignId / canvasId | Ετικέτα ντετερμινιστικής απόδοσης (άμεση κλικ) |
source, utmSource, utmMedium, utmCampaign | Ετικέτες καναλιού / UTM |
Οι γραμμές ειδών φέρουν ID και όνομα προϊόντος, ποσότητα και τιμή, SKU/παραλλαγή και URL εικόνας.
Χρήση παραγγελιών σε καμπάνιες
Email επιβεβαίωσης παραγγελίας
<h1>Thank You for Your Order!</h1>
<p>Order #{{ order.id }}</p>
{% for item in order.items %}
<div class="item">
<img src="{{ item.imageUrl }}" />
<p>{{ item.name }} x {{ item.quantity }}</p>
<p>${{ item.price }}</p>
</div>
{% endfor %}
<p>Total: ${{ order.total }}</p>
Ροές μετά την αγορά
Δημιουργήστε ροές Canvas που πυροδοτούνται από συμβάντα παραγγελιών - επιβεβαίωση παραγγελίας, follow-up παράδοσης, αίτημα αξιολόγησης, αναπλήρωση.
Συμβάντα παραγγελιών
| Συμβάν | Έναυσμα |
|---|---|
ecommerce.order.created | Νέα παραγγελία καταχωρήθηκε |
ecommerce.order.fulfilled | Η παραγγελία αποστάλθηκε |
ecommerce.order.cancelled | Η παραγγελία ακυρώθηκε |
ecommerce.order.refunded | Έγινε επιστροφή χρημάτων |
ecommerce.order.status_changed | Οποιαδήποτε αλλαγή κατάστασης |
Επιστροφές χρημάτων
Η κατάσταση επιστροφής και το ποσό που επιστράφηκε συγχρονίζονται από το Shopify και το WooCommerce (και μπορούν να σταλούν από μια προσαρμοσμένη ενσωμάτωση μέσω του totalRefunded στο Orders API). Κάθε αριθμός εσόδων στη σελίδα - και στην απόδοση - είναι καθαρός από επιστροφές χρημάτων: μια μερική επιστροφή μειώνει τα καθαρά έσοδα της παραγγελίας, και μια πλήρως επιστραφείσα παραγγελία δεν συνεισφέρει τίποτα στην αναγνώριση της καμπάνιας της.