تخطّ إلى المحتوى الرئيسي

قوائم الحظر

تتيح لكم قوائم الحظر استبعاد شرائح مستخدمين محددة عالميًا من تلقي أي رسائل حملات. وهي مبنية على الشرائح، وعابرة للقنوات، وتُفرض تلقائيًا على كل الحملات ومسارات Canvas.

كيف تعمل قوائم الحظر​

تشير كل قائمة حظر إلى شريحة موجودة. ويُستبعد تلقائيًا كل المستخدمين الذين يطابقون تلك الشريحة من:

  • كل إرسالات الحملات (Email وSMS وPush وWebhook وWhatsApp وداخل التطبيق)
  • عقد رسائل Canvas

يُطبّق الحظر على مستوى استعلام الاستهداف، ما يعني أن المستخدمين المحظورين لا يُحتسبون أصلًا في الجمهور.

إنشاء قائمة حظر​

  1. انتقلوا إلى الجمهور > قوائم الحظر
  2. انقروا إنشاء قائمة حظر
  3. املؤوا:
    • الاسم: اسم وصفي (مثل «مستخدمون غير متفاعلين» أو «تعليق قانوني»)
    • الشريحة: اختاروا الشريحة التي تحدد المستخدمين المراد حظرهم
    • وسوم الاستثناء (اختياري): وسوم تسمح لحملات محددة بتجاوز هذه القائمة
  4. انقروا إنشاء

تصبح قائمة الحظر نشطة فورًا.

وسوم الاستثناء​

توفر وسوم الاستثناء طريقة لتجاوز حملات محددة قائمة حظر. يفيد ذلك في:

  • الحملات المعاملاتية: ضعوا وسم transactional على الحملات وأضيفوه كوسم استثناء
  • الإشعارات القانونية: ضعوا وسم legal على حملات الامتثال لضمان وصولها إلى كل المستخدمين
  • التنبيهات الحرجة: إشعارات الأمان أو السلامة التي يجب أن تصل إلى الجميع

كيف يعمل ذلك​

  1. أضيفوا وسوم الاستثناء إلى قائمة حظر (مثل transactional وlegal)
  2. أضيفوا وسمًا إلى حملتكم بوسوم مطابقة في علامة جمهور الحملة
  3. عند الإرسال، إن طابق أي من وسوم الحملة أيًا من وسوم استثناء قائمة الحظر، تتجاوز الحملة قائمة الحظر تلك

شرائح الاستبعاد لكل حملة​

إضافة إلى قوائم الحظر العالمية، يمكنكم استبعاد شرائح محددة لكل حملة:

  1. في علامة الجمهور لإنشاء الحملة، ابحثوا عن قسم استبعاد الشرائح
  2. اختاروا شريحة لاستبعادها
  3. يُستبعد المستخدمون في تلك الشريحة من هذه الحملة فقط

يفيد ذلك للاستبعادات لمرة واحدة التي لا تستحق قائمة حظر عالمية.

إدارة قوائم الحظر​

التفعيل / الإلغاء​

بدّلوا قائمة الحظر بين حالتي نشطة وغير نشطة. لا تُفرض القوائم غير النشطة.

معاينة الأثر​

انقروا أيقونة المعاينة في أي قائمة حظر لرؤية عدد المستخدمين المحظورين بها حاليًا.

الحذف​

حذف قائمة حظر يزيل الحظر فورًا. يصبح المستخدمون المحظورون سابقًا مؤهلين للحملات المستقبلية.

وسوم الحملات​

لوسوم الحملات غرضان:

  1. التنظيم: تسمية الحملات للتصفية والتقارير
  2. استثناءات الحظر: تجاوز قوائم حظر محددة عندما تطابق وسوم الحملة وسوم الاستثناء للقائمة

أضيفوا الوسوم في علامة الجمهور لإنشاء الحملة تحت وسوم الحملة.