الطلبات
تجيب صفحة الطلبات عن السؤال الذي لا تجيب عنه إلا Joryio: أي رسالة أنتجت كل طلب. إنها تشغيلية لا تحليلية: اعثر على طلب، وتحقق من حالته، وانظر إسناده. يعيش تحليل الإيرادات في نظرة عامة على التجارة الإلكترونية؛ وتدير تنفيذ الطلبات (الشحن والمبالغ المستردة) في متجرك.
كل رقم صافي بعد المبالغ المستردة.
الصفحة
- الرأس - العنوان ومنتقي نطاق زمني (الإعدادات المسبقة نفسها المستخدمة عبر التحليلات)، ولا شيء آخر.
- علامات تبويب الحالة - كل الطلبات / مدفوع / معلق / مسترد، مع أعداد.
- شريط الأدوات - البحث (رقم الطلب أو اسم العميل أو Email)، والمصدر، والعميل، والإسناد، والفرز.
- الجدول - صف واحد لكل طلب؛ ويفتح الصف لوحة التفاصيل.
- ترقيم الصفحات - من جهة الخادم؛ تُحمّل الصفحة صفحة واحدة في كل مرة.
علامات تبويب الحالة
تستخدم الصفحة عرضًا موجهًا للدفع للحالة: يملك المتجر التنفيذ، لذلك تُقرأ حالات الشحن/التسليم هنا بوصفها مدفوعة:
| علامة التبويب | تتضمن |
|---|---|
| مدفوعة | التقط الدفع (قيد المعالجة أو مشحون أو مُسلّم) |
| معلقة | في انتظار الدفع |
| مستردة | مستردة كليًا أو جزئيًا |
فلاتر شريط الأدوات
| الفلتر | الخيارات |
|---|---|
| البحث | رقم الطلب أو اسم العميل أو Email |
| المصدر | الكل / الحملات فقط / الرحلات فقط / غير منسوب |
| العميل | الكل / أول مرة / متكرر |
| الإسناد | الكل / النقر المباشر فقط / نقرة مساعدة / فُتح فقط |
| الفرز | الأحدث / الأعلى قيمة / الأقل قيمة |
أعمدة الجدول
| العمود | الوصف |
|---|---|
| الطلب | رقم طلبك |
| التاريخ | وقت تقديمه |
| العميل | الاسم + شارة أول/متكرر + Email |
| العناصر | أول عنصر + «+N أخرى - N وحدات» |
| الإجمالي | إجمالي الطلب، وتحتها «-$x مسترد» (مشطوب عند الاسترداد الكامل) |
| منسوب إلى | الحملة/الرحلة + القناة + كيفية اكتساب الإسناد |
| الحالة | مدفوع / معلق / مسترد جزئيًا / مسترد |
الإسناد
تسجل Joryio لكل طلب أي حملة أو رحلة أنتجته وكيف اكتسب الإسناد ومتى:
| الطريقة | المعنى | القوة |
|---|---|---|
| النقر المباشر | نقر العميل رابط هذه الحملة واشترى (حتمي، في الجلسة نفسها) | قوي |
| نقرة مساعدة | نقر العميل رسالة ضمن النافذة قبل الشراء | قوي |
| فُتح فقط | فتح العميل ولم ينقر (يظهر باللون الكهرماني) | ضعيف |
| غير منسوب | لا تفاعل ضمن النافذة؛ ومع ذلك يحتسب ضمن إجمالي الإيرادات | - |
تعرض خانة «منسوب إلى» اسم الحملة/الرحلة وشريحة قناة (email/SMS/push/in-app/WhatsApp) وسطرًا مثل «نقر - قبل 3 ساعات» أو «فُتح فقط - قبل 41 ساعة».
النقر المباشر فقط
تثق بعض الفرق فقط في المشتريات التي نقر فيها العميل رابطًا واشترى (حتمية)، وتريد استبعاد الأثر ضمن النافذة/المساعد. استخدم فلتر الإسناد → النقر المباشر فقط لسرد تلك الطلبات بالضبط. يتوفر العرض نفسه كمفتاح في نظرة عامة على التجارة الإلكترونية وكقيمة مباشر في تحليلات الحملة.
لوحة التفاصيل
يعرض فتح طلب الإسناد أولًا (لماذا حصل على الإسناد أو لم يحصل)، ثم العميل، ثم عناصر السطر مع الإجمالي الفرعي والمبلغ المسترد وصافي الإيرادات. تُدار المبالغ المستردة والتنفيذ في متجرك، وتذكر اللوحة ذلك.
نماذج ونوافذ الإسناد
يمكن ضبط كيفية إسناد طلب:
- النموذج - آخر تفاعل (تتفوق النقرة على الفتح) أو آخر نقرة أو أول تفاعل. اضبط الافتراضي لمساحة العمل من الإعدادات → إسناد الإيرادات؛ ويمكن للحملة أو الرحلة تجاوزه في إعدادات التحويل.
- النافذة - مقدار زمن التفاعل السابق الذي يمكن أن يسبق الطلب. تستخدم كل حملة/رحلة نافذة التحويل الخاصة بها (7 أيام افتراضيًا).
- احتساب عمليات الفتح - ما إذا كانت عمليات الفتح (الأضعف والأكثر تشويشًا من النقرات) تمنح إسنادًا أصلًا. على مستوى مساحة العمل ومفعلة افتراضيًا.
يطبق تغيير الإعداد على الطلبات الجديدة فورًا ويعيد إسناد الطلبات الحالية في الخلفية. لمقارنة النماذج جنبًا إلى جنب (مثل آخر نقرة مقابل آخر تفاعل)، افتح التجارة الإلكترونية → نظرة عامة → مقارنة النماذج.
حقول الطلب
| الحقل | الوصف |
|---|---|
externalId | معرّف طلبك من منصة التجارة الإلكترونية |
userId | معرّف مستخدم Joryio للعميل |
status | حالة الطلب |
total | مبلغ الطلب النهائي |
subtotal | المبلغ قبل الخصومات |
totalRefunded | المبلغ المسترد حتى الآن (يخصم من الإيرادات) |
items | مصفوفة عناصر السطر |
placedAt | طابع الطلب الزمني |
campaignId / canvasId | علامة الإسناد الحتمية (النقر المباشر) |
source, utmSource, utmMedium, utmCampaign | علامات القناة / UTM |
تحمل عناصر السطر معرّف المنتج واسمه والكمية والسعر وSKU/الصيغة وعنوان URL للصورة.
استخدام الطلبات في الحملات
رسائل Email تأكيد الطلب
<h1>Thank You for Your Order!</h1>
<p>Order #{{ order.id }}</p>
{% for item in order.items %}
<div class="item">
<img src="{{ item.imageUrl }}" />
<p>{{ item.name }} x {{ item.quantity }}</p>
<p>${{ item.price }}</p>
</div>
{% endfor %}
<p>Total: ${{ order.total }}</p>
تدفقات ما بعد الشراء
أنشئ تدفقات Canvas تشغّلها أحداث الطلب: تأكيد الطلب ومتابعة التسليم وطلب المراجعة والتجديد.
أحداث الطلب
| الحدث | المشغّل |
|---|---|
ecommerce.order.created | تقديم طلب جديد |
ecommerce.order.fulfilled | شحن الطلب |
ecommerce.order.cancelled | إلغاء الطلب |
ecommerce.order.refunded | معالجة الاسترداد |
ecommerce.order.status_changed | أي تغير حالة |
المبالغ المستردة
تتزامن حالة الاسترداد والمبلغ المسترد من Shopify وWooCommerce (ويمكن لتكامل مخصص إرساله عبر totalRefunded في Orders API). كل رقم إيرادات في الصفحة، وفي الإسناد أيضًا، صافي بعد المبالغ المستردة: يقلل الاسترداد الجزئي صافي إيراد الطلب، ولا يضيف الطلب المسترد بالكامل شيئًا إلى إسناد حملته.