سجل إصدارات Canvas
يستخدم Canvas نظام إصدارات بأسلوب Salesforce: يبقى المستخدمون على الإصدار الذي بدأوا به، لضمان تجربة متسقة طوال الرحلة. عند نشر إصدار جديد، يستخدمه فقط المستخدمون الجدد الداخلون إلى Canvas، فيما يستمر المستخدمون الحاليون على إصدارهم الأصلي.
آلية الإصدارات
دورة حياة الإصدار
Draft (editable) → Published (immutable) → Archived (read-only)
- Draft: يمكنك تحرير Canvas بحرية، وتحفظ التغييرات تلقائيًا.
- Published: عند النشر يُنشأ إصدار جديد. لا يمكن تعديل الإصدارات المنشورة.
- Archived: عند نشر إصدار جديد يصبح السابق مؤرشفًا. تبقى الإصدارات المؤرشفة نشطة للمستخدمين الذين ما زالوا في الرحلة.
ما يحدث عند النشر
عند النقر على Publish:
- تُحفظ مسودتك الحالية تلقائيًا أولًا؛ تُثبت كل العُقد التي أضفتها أو عدلتها قبل أخذ لقطة النشر. كان النشر سابقًا بلا حفظ يدوي قد يأخذ لقطة قديمة ويفقد عُقدًا أضيفت حديثًا؛ أُصلح ذلك وأصبح النشر مشروطًا بحفظ ناجح.
- تُنشأ لقطة إصدار جديدة تتضمن:
- كل العُقد والحواف، أي بنية المسار.
- إعداد مشغّل الدخول.
- إعدادات Canvas.
- إصدارات القوالب المثبتة وقت النشر.
- يصبح الإصدار المنشور السابق مؤرشفًا.
- يستخدم الداخلون الجدد الإصدار الجديد.
- يستمر المستخدمون الحاليون على إصدارهم الأصلي حتى الإكمال.
تثبيت الإصدار
عندما يدخل مستخدم Canvas، يُثبَّت على الإصدار المنشور الحالي:
| حالة المستخدم | ما يحدث عند نشر إصدار جديد |
|---|---|
| دخل للتو | يستخدم الإصدار الجديد إذا دخل بعد النشر |
| في عُقدة تأخير | يستمر على إصداره الأصلي |
| ينتظر حدثًا | يستمر على إصداره الأصلي |
| يعالج رسالة | يستمر على إصداره الأصلي |
يضمن ذلك ألا يختبر المستخدم تغييرات غير متوقعة في منتصف الرحلة.
نشر إصدار جديد
الخطوة 1: نفّذ التغييرات
حرر Canvas في وضع المسودة:
- أضف عُقدًا أو أزلها أو عدلها.
- حدّث محتوى الرسائل.
- غيّر أوقات التأخير.
- عدّل منطق التفرع.
تُحفظ كل التغييرات تلقائيًا في المسودة.
الخطوة 2: راجع التغييرات
قبل النشر، راجع ما تغيّر:
- انقر أيقونة Version History في رأس Canvas.
- اختر Compare with Published.
- راجع الفرق المرئي الذي يوضح:
- العُقد المضافة بالأخضر.
- العُقد المحذوفة بالأحمر.
- العُقد المعدلة بالأصفر.
الخطوة 3: النشر
- انقر Publish في رأس Canvas.
- أضف Change Summary يصف التغييرات، وهو اختياري لكنه موصى به.
- أكد النشر.
نُشر الإصدار 3 في 2024-01-15 14:30
ملخص التغيير: "أضيف Email متابعة بعد 3 أيام وحُدّث الخصم إلى 20%"
نشره: john@company.com
لوحة سجل الإصدارات
ادخل إلى السجل بالنقر على أيقونة الساعة في رأس Canvas.
قائمة الإصدارات
اعرض جميع الإصدارات مع:
- رقم الإصدار، v1 وv2 وv3…
- تاريخ ووقت النشر.
- من نشره.
- ملخص التغيير.
- الحالة، Published أو Archived.
إحصاءات الإصدار
يتتبع كل إصدار تحليلاته الخاصة:
| المقياس | الوصف |
|---|---|
| Total Entries | المستخدمون الذين دخلوا في هذا الإصدار |
| Active Users | المستخدمون الموجودون حاليًا في Canvas |
| Completed | المستخدمون الذين وصلوا إلى الخروج |
| Exited Early | المستخدمون الذين غادروا قبل الإكمال |
| Failed | المستخدمون الذين فشلت رحلتهم بسبب أخطاء |
| Conversion Rate | نسبة من أكملوا الهدف الأساسي |
| Avg Completion Time | متوسط الوقت من الدخول إلى عُقدة النهاية |
| Avg Time to Convert | متوسط الوقت من الدخول إلى حدث التحويل |
فهم مقاييس الوقت
Avg Completion Time يقيس مدة إكمال المستخدمين لرحلة Canvas كاملة، من الدخول إلى عُقدة END. يشمل ذلك كل أوقات التأخير والانتظار.
Avg Time to Convert يقيس الوقت حتى إطلاق المستخدمين لحدث تحويل، مثل الشراء أو التسجيل. غالبًا يكون أقل من وقت الإكمال لأن المستخدمين قد يتحولون مبكرًا في الرحلة.
مثال:
├── يدخل المستخدم Canvas في اليوم 0
├── يتلقى Email ترحيبيًا
├── يشتري في اليوم 0.5 ← تحويل (وقت التحويل: 12 ساعة)
├── يتابع خلال Canvas
├── يتلقى Email متابعة في اليوم 3
└── يصل إلى عُقدة END في اليوم 3 ← إكمال (وقت الإكمال: 3 أيام)
- وقت إكمال مرتفع + وقت تحويل منخفض: يتحول المستخدمون سريعًا لكن الرحلة تستمر، وهو جيد للرعاية.
- أوقات متشابهة: يتحول المستخدمون قرب نهاية الرحلة.
- لا بيانات تحويل: لا توجد أحداث تحويل متتبعة بعد.
مقارنة الإصدارات
اختر إصدارين للمقارنة:
- اعرض فرقًا مرئيًا لبنية المسار.
- قارن مقاييس الأداء جنبًا إلى جنب.
- حدّد الإصدار الأفضل أداءً.
التراجع إلى إصدار سابق
إذا لم يحقق إصدار جديد أداءً جيدًا، يمكنك التراجع:
- افتح Version History.
- اعثر على الإصدار الذي تريد استعادته.
- انقر Rollback to This Version.
- أكد التراجع.
ينشئ التراجع إصدارًا جديدًا بالمحتوى القديم. لا يحذف الإصدار الحالي، ويستمر المستخدمون عليه في رحلتهم.
مثال:
- v1: الأصل.
- v2: تغير الخصم إلى 25%.
- v3: تراجع إلى v1، بالمحتوى نفسه ورقم إصدار جديد.
إصدارات القوالب
تُصدر القوالب، Email وSMS وPush وIn-app، أيضًا وتُثبَّت عند نشر Canvas.
آلية العمل
- تعدل قالب Email.
- تنشر القالب، فينشئ إصدار قالب.
- عند نشر Canvas، يلتقط إصدارات القوالب الحالية.
- يرى مستخدمو ذلك الإصدار من Canvas دائمًا إصدارات القوالب تلك.
تحرير القوالب
عند تعديل قالب مستخدم في Canvas نشط:
| الحالة | ما يحدث |
|---|---|
| تعدل القالب دون نشره | تغييرات مسودة فقط؛ يرى المستخدمون النشطون الإصدار القديم |
| تنشر القالب | يُنشأ إصدار قالب جديد |
| تنشر Canvas | يستخدم إصدار Canvas الجديد إصدار القالب الجديد |
| إصدار Canvas قديم | يظل يستخدم إصدار القالب القديم |
يمنع ذلك أن تؤثر التغييرات العرضية في المستخدمين في منتصف الرحلة.
التنفيذات اليتيمة
عندما تؤرشف كل الإصدارات باستثناء الحالي، قد يكون بعض المستخدمين على إصدارات يتيمة.
يتيم: مستخدم على إصدار لم يعد منشورًا وأصبح مؤرشفًا.
ما يحدث للمستخدمين اليتامى:
- يكملون الرحلة على الإصدار المؤرشف.
- تبقى كل العُقد والمنطق متاحين.
- يستمر تتبع التحليلات للإصدار.
- لا يمكن إجراء تغييرات على الإصدار.
يمكنك رؤية المستخدمين اليتامى في تبويب Canvas Executions مع مؤشر تحذير.
الترحيل القسري، Admin فقط
في حالات نادرة، مثل إصلاحات عاجلة للأخطاء، يمكن للمسؤولين ترحيل المستخدمين قسرًا إلى إصدار جديد:
- افتح Version History.
- انقر Migration Options.
- اختر المستخدمين للترحيل، أو رحّل كل المتوافقين.
- أكد الترحيل.
توافق الترحيل
لا يمكن ترحيل جميع المستخدمين. يفحص النظام:
- وجود العُقدة: وجود عُقدة المستخدم الحالية في الإصدار الجديد.
- ثبات نوع العُقدة: بقاء نوع العُقدة، كالتأخير أو الرسالة، كما هو.
- مسار صالح: وجود مسار صالح من الموقع الحالي.
نتائج الترحيل:
- Migrated: انتقل بنجاح إلى الإصدار الجديد.
- Incompatible: لا يمكن ترحيله؛ يستمر على الإصدار القديم.
ينبغي استخدام الترحيل القسري للإصلاحات الحرجة فقط. فقد يربك المستخدمين إذا تغيرت رحلتهم فجأة.
التحليلات لكل إصدار
يحافظ كل إصدار على تحليلات منفصلة:
مقاييس خاصة بالإصدار
تحليلات الإصدار 2، نُشر في Jan 10
├── إجمالي الدخول: 15,234
├── نشط: 3,456
├── مكتمل: 8,123 (67%)
├── خرج: 3,655 (24%)
├── فشل: 0
├── معدل التحويل: 45.2%
├── متوسط وقت الإكمال: 12.4 يومًا
└── متوسط وقت التحويل: 2.3 يوم
تحليلات الإصدار 3، نُشر في Jan 15
├── إجمالي الدخول: 2,341
├── نشط: 1,892
├── مكتمل: 312 (13%)
├── خرج: 137 (6%)
├── فشل: 0
├── معدل التحويل: 28.1%
├── متوسط وقت الإكمال: 2.1 يوم، جارٍ
└── متوسط وقت التحويل: 4.5 ساعة
مقارنة الأداء
استخدم تحليلات الإصدار من أجل:
- اختبار A/B للتغييرات بمقارنة معدلات التحويل بين الإصدارات.
- تحديد التحسينات: هل حسن تغيير معدل الإكمال؟
- تشخيص المشكلات: هل تسبب تغيير في الانقطاع؟
سجل التدقيق
تسجل كل إجراءات الإصدارات:
| الإجراء | ما يُسجّل |
|---|---|
| Publish | من نشر ومتى وملخص التغيير |
| Rollback | من تراجع وإلى أي إصدار |
| Archive | وقت أرشفة الإصدار |
| Migrate | من بدأ الترحيل وعدد المستخدمين المتأثرين |
اعرض سجل التدقيق في Settings > Audit Log أو في لوحة سجل الإصدارات.
أفضل الممارسات
1. اكتب ملخصات تغيير واضحة
جيد: "أضفنا Email تذكير في اليوم 7 وزدنا الخصم من 15% إلى 20%"
سيئ: "Updated canvas"
2. راجع قبل النشر
- قارن بالإصدار الحالي.
- افحص القوالب المتأثرة.
- راجع تحليلات الإصدار الحالي.
3. اختبر التغييرات المهمة
للتغييرات الكبيرة:
- أنشئ Canvas للاختبار.
- تحقق من المسار.
- طبّقه بعد ذلك على الإنتاج.
4. راقب بعد النشر
بعد نشر إصدار جديد:
- تحقق من أن معدل الدخول طبيعي.
- راقب مقاييس الإكمال المبكر.
- انتبه لزيادة الخروج.
5. استخدم التراجع باعتدال
تراجع عندما:
- تكتشف خطأً حرجًا.
- يحدث هبوط مهم في الأداء.
- يُنشر محتوى خاطئ.
لا تتراجع بسبب:
- أخطاء مطبعية بسيطة؛ انشر إصلاحًا فقط.
- تغيرات الأداء الطبيعية.
حدود الإصدارات
| الحد | القيمة |
|---|---|
| الإصدارات لكل Canvas | غير محدودة |
| الاحتفاظ بالإصدار المؤرشف | حتى اكتمال كل التنفيذات |
| الاحتفاظ بسجل التدقيق | سنة واحدة |
خيارات فلترة الشرائح
عند إنشاء شرائح أو استهداف مستخدمين، يمكنك الفلترة حسب إصدار Canvas:
الفلترة حسب إصدار Canvas
في منشئ الشرائح أو تحليلات Canvas:
فلاتر إصدار Canvas:
├── في إصدار محدد، مثل v2
├── في أحدث إصدار
├── في إصدار مؤرشف، مستخدمون يتامى
├── دخل قبل الإصدار X
└── دخل بعد الإصدار X
حالات الاستخدام
استهدف مستخدمين في إصدار قديم:
الشريحة: "Users on Canvas v1"
الفلتر: canvas_version = 1 AND canvas_id = "onboarding-flow"
الاستخدام: أبلغهم بالتغييرات القادمة أو اعرض إعادة البدء
استهدف المستخدمين اليتامى:
الشريحة: "Orphaned Canvas Users"
الفلتر: version_status = "orphaned"
الاستخدام: أرسل إشعارًا بحالة رحلتهم